物流という言葉は軍事に起源を持ち、ビジネスにおいて基本的な概念です。物流とは、資源—人、材料、製品—をその出発点から目的地へ、効率的かつ時間通りに移動させることです。
では、物流は小売業にとってどのような意味を持つのでしょうか？効果的な物流管理に関わるタスクのいくつかを見てみましょう。
物流とは？
物流とは、必要な場所に商品を移動させるプロセスです。物流管理は、適切な量の商品の安全な到着を保証し、必要なタイミングで届ける役割を果たします。
小売業において、物流はバックオフィス業務の重要な一部です。物流は、より広範なサプライチェーンの一部として、以下のことを確実にします：
- 材料が製造業者のために準備されていること
- 製品が倉庫に在庫され、整理されていること
- 店舗が顧客の需要を満たすために十分な在庫を持っていること
- 購入された商品が効率的にピックアップされ、出荷されること
- 返品された商品がスムーズにベンダーに戻ること
例えば、Appleのような企業を考えてみましょう。Appleは、iPhoneの部品を世界中の異なるサプライヤーから調達し、必要になるまでそれらの部品を保管し、デバイスを組み立て、店舗や小売業者に配布し、eコマース顧客にサービスを提供します。
このプロセスは、300万人以上の人々と何千ものパートナー企業や施設を調整することを含みます。強力な物流管理システムがなければ、Appleのサプライチェーン全体は停止してしまうでしょう。
しかし、あなたのビジネスが商品を製造したり、グローバルなサプライチェーンと直接関わったりしなくても、円滑な物流プロセスは依然として不可欠です。これにより、在庫切れを回避し、在庫を整理し、顧客に迅速かつ効率的に注文を届けることができます。
多くの小規模企業にとって、第三者物流会社と提携することは、これらの重要なバックオフィス業務を処理する賢い方法です。これにより、あなたは自分の得意なことに集中できます。
在庫管理を効率化する
Shopifyは、Flexportを通じて、単一のプラットフォームから倉庫と店舗の在庫を管理することを容易にします。販売を追跡し、正確な需要予測レポートを作成し、在庫が少なくなった際のアラートを設定し、購入注文を作成し、在庫を数えるためのツールが組み込まれているため、在庫レベルを常に把握し、自信を持って計画できます。
物流が重要な理由
特に物理的な製品を生産する小規模企業にとって、小売の顧客向けの魅力的な側面—製品デザインやマーケティングコンテンツなど—に気を取られがちです。しかし、真実はこうです：顧客が求めるときに製品が利用できないと、ビジネスは苦境に立たされます。実際、しっかりとした物流がなければ、失敗する可能性が高いのです。
だからこそ、物流はあらゆる小売業務の重要な部分なのです。効率的な物流管理は、商品を在庫として保持し、顧客への迅速な配送を確保します。また、在庫コストの管理にも役立ちます。損失、縮小、保管、迅速な配送にかかる費用を抑えれば、ビジネスの利益を増やすことができます。
業界の巨人であるAmazonは、物流の効率性において新たな基準を打ち立てました。迅速な配送と卓越した顧客サービスをイノベーションの中心に据えることで、顧客の期待を再形成しました。
2017年のAmazonによるWhole Foodsの買収を考えてみましょう。この食料品チェーンを自社のエコシステムに統合することで、Whole Foodsの顧客はプライム宅配サービスを利用できるようになり、Amazon Marketplaceの顧客は食料品の買い物中にパッケージを受け取ったり返品したりできるようになりました。物流のウィンウィンな例です。
物流の例とは？
物流は、単に製品をA地点からB地点に移動させること以上のものです。これは、ビジネスの運営に関連する多くのタスクを包含する広範な分野です。物流管理の主な責任のいくつかは以下の通りです：
在庫管理の物流
在庫管理は、倉庫や店舗に何があるかを把握し、顧客の需要を満たすために十分な在庫を確保することに関するものです。大規模な小売業者にとって、在庫の整理は継続的な注意を要する作業です。効果的な在庫管理は、従業員に在庫の問題を知らせ、顧客の注文のためにアイテムを迅速に見つけて梱包できるようにします。
輸送管理の物流
場所間の商品の移動を計画し調整することも、重要な物流活動の一つです。輸送管理は通常、二つのカテゴリーに分けられます：
インバウンド輸送は、卸売業者や製造施設から原材料や商品を取得することを指します。例えば、自動車整備士は、サプライヤーからさまざまな部品の配送を調整する必要があるかもしれません。
アウトバウンド輸送は、工場や卸売業者から小売業者や顧客に完成品を届けることを含みます。
倉庫の物流
倉庫業務は、安全かつ効率的に商品を保管するプロセスです。最小限のホームビジネスであっても、製品のSKUを分類するためのシステムが必要です。倉庫がガレージであれ、予備の部屋であれ。
ビジネスが成長するにつれて、正式な倉庫管理システムが必要になり、特にフロアプランが拡大し、在庫量や従業員数が増加する際に、注文処理のスピードを維持します。
一部の倉庫は、注文を履行し、在庫を保管する流通センターとしても機能します。例えば、IKEAの独特な倉庫レイアウトは、顧客が自分の注文を選び運ぶことを可能にし、スタッフや保管スペースの必要性を減少させています。
注文履行
注文履行は、迅速に注文をピックアップし、梱包し、出荷することを含みます。タスクには、請求書の作成、配送ラベルの印刷、運送業者との連携、返品の処理（逆物流と呼ばれるプロセス）が含まれます。
逆物流は、修理、交換、返金、または廃棄のために商品を返品するプロセスを管理することです。多くの企業は、再販できるかどうかを判断し、返金を発行するために、受け取った返品をレビューするプロセスを持っています。
eコマースブランドにとって、包括的な返品ポリシーは、消費者の信頼を高めることができます。顧客が商品を直接見ることや試すことができない場合、簡単に返品できることを知ることが、販売の決定要因となることがあります。
需要計画の物流
需要計画は、顧客のニーズを予測し、注文が急増したり、外部要因が製品の需要に影響を与えたりする際に、十分な在庫を確保することを含みます。
予測は通常、季節ごとの販売量パターンなどの過去の販売データに基づいています。しかし、需要計画は、最近のマーケティングキャンペーン、新製品の発売、またはソーシャルメディアでバイラルになる製品などのユニークな要因も考慮に入れます。
物流管理ソフトウェア
物流管理ソフトウェアの歴史は1960年代にさかのぼります。当時、IBMが開発した最初のコンピュータ化された在庫管理システムは、NASAが月面着陸のための製造を調整するのを助けるためのものでした。このソフトウェアはすぐに受け入れられ、物流業界全体に広まり、在庫監査や在庫カウントのプロセスをデジタル化しました。
それ以来、物流管理ソフトウェアは進化を続けており、人工知能や自動化がますます重要な役割を果たしています。
物流におけるAI
AIは物流業界の重要なプレーヤーとなっています。企業は、需要を予測し、サプライチェーンの不足を予測し、配送ルートを最適化するためにAIを使用しています。例えば、UPSはAIを使用して、配送車両からのデータを分析し、交通パターンを予測して、より効率的なルートを発見し、毎年数百万マイルと数百万ドル（約数億円）を節約しています。
履行の自動化
物流における自動化は、最小限の人間の介入でタスクを実行するために技術を使用することを含みます。ハードウェアとソフトウェアの両方が自動化を可能にします。例えば、Amazonの倉庫では、器用なロボットが、1時間あたり最大1,000アイテムを自律的に処理しています。
Shopifyの商人は、在庫が少ない通知、交換在庫の注文、高リスクまたは高価値の注文の保留など、履行タスクを自動化できます。
効果的な物流システムの主要な要素
効率的な物流システムを構成する基本的な要素は以下の通りです：
- 倉庫管理。倉庫内で在庫を見つけるのはどれだけ簡単ですか？注文を梱包する際に商品を探すために慌てるのではなく、倉庫管理システムが各アイテムの棚の位置などの重要な情報を保存し、より迅速かつ正確に注文をピックアップできるようにします。
- 在庫管理。未販売の在庫を保管するための限られたスペースがあります。あなたの物流システムが、Stockyのような在庫管理ツールと統合されて、パフォーマンスが低いアイテムや在庫切れのリスクがあるアイテム、補充時に優先すべきベストセラーアイテムを特定できるようにします。
- 資材の取り扱い。これは、在庫がどのように取得され、保管され、最終的な目的地に輸送されるかを説明します。指定された受取在庫エリアは、新しい出荷を承認された在庫と分けて保管し、品質管理を通過しない不良在庫がサプライチェーンに入るのを防ぎます。
- パッケージング。パッケージングは、商品が輸送中に損傷しないようにします。損傷した在庫は、交換するためにお金がかかり、顧客が注文で損傷したアイテムを受け取ると、収益が失われます。軽量でコンパクトなパッケージングを使用し、衝撃に耐えられる強度を持たせ、壊れやすいアイテムは脆弱テープで包みます。
- 輸送。これは、商品が一地点から別の地点（倉庫から顧客の自宅など）に移動する方法を説明します。物流システムには、ラストマイル配送、出荷追跡、Shopify Shippingのような運送業者との提携が含まれ、割引料金の配送ラベルを確保することができます。
物流業務を最適化するためのベストプラクティス
割引配送料金を確保する
Shopifyのデータによると、配送はビジネスの年間経費のほぼ9％を占めていますが、新しいビジネスオーナーの3分の1以上が、これは最も予想外のビジネス開始のコストであると述べています。配送ラベルは、特に少量の注文を出荷する場合、物流予算を圧迫します。運送業者は通常、高ボリュームの出荷者に割引料金を提供します。
Shopify Shippingは、その問題を解決し、競争優位を提供するために設計されています。「過去30日間で、Shopify Shippingを使用して配送コストを$25,454（約382万円）節約しました。これは年間約$305,448（約4580万円）に相当します」と、SnarkyTeaのCEOであるJenni-Lyn Williamsは言います。
Shopify Shippingを有効にして、DHL Express、UPS、USPSなどの主要な運送業者から割引配送ラベルを購入することで最大88％の節約を実現しましょう。
または、Shopify Fulfillment NetworkやFlexportのような第三者物流サービスにプロセス全体をアウトソーシングすることもできます。彼らは高ボリュームの出荷者であるため、しばしばサービスを提供するeコマースビジネスに割引料金を提供できます。
倉庫のデザインを最適化する
研究によると、ストレージコンテナの平均価格は過去1年間で20％増加しています。より大きな倉庫に余分なお金を使うのではなく、インテリジェントな倉庫デザインで平方フィートを最大限に活用しましょう。
倉庫スペースを最適化するための効果的な方法は以下の通りです：
- 垂直スペースを最大限に活用するために高いまたは積み重ね可能な棚を使用する
- 特定のピッキングおよび梱包ステーションを指定する
- 在庫をカテゴリー別にグループ化し、より簡単かつ迅速に見つけられるようにする
- 棚やビンを含む保管エリアを明確にラベル付けする
- ベストセラー商品を梱包ステーションの近くに配置し、物流チームが注文をピックアップする際の移動距離を制限する
ルート最適化ルールを使用する
ルート最適化は、商品の輸送に最も効率的でコスト効果の高いルートを特定するのに役立ちます。例えば、ニューヨーク、シカゴ、ロサンゼルスに倉庫がある場合、ルート最適化は、ニューヨークに最も近い配送先の注文をその倉庫に送ることになります。
注文ルーティングにより、配送コストが削減されます。なぜなら、アイテムを遠くまで送る必要がなくなるからです。これにより、eコマースビジネスの持続可能性も向上します。近い場所は、燃料消費の削減により大気中の炭素が減少することを意味します。賢く計画されたルートは、製品を顧客の手元に迅速に届けることもでき、2日間または翌日配送の要求に応えるのに役立ちます。
ルート最適化ルールの最も良い点は、危機、天候問題、交通渋滞を回避するためにパッケージを迂回できることです。例えば、店舗の一定の半径内で自社の車両を使用してパッケージを配達している場合、ソフトウェアは交通渋滞や天候警報を避けるようにガイドし、燃料消費を減らし、配送速度を向上させます。
サプライチェーン自動化に投資する
物流はサプライチェーンのパズルの一部に過ぎません。物流および倉庫管理システムと統合されたサプライチェーン自動化ツールに投資して、ビジネスが在庫の物理的な移動をどのように管理しているかをよりよく理解しましょう。
自動化は、物流チームを注文ピッキングや配送ラベルの生成などの繰り返しの時間のかかるタスクから解放します。これにより、顧客の注文が迅速に処理され、注文の正確性が向上します。自動化ツールに、各アイテムの正確な位置を含む梱包リストを生成し、顧客の配送先住所を前払いラベルに入力させれば、誤ったアイテムを顧客に届けるリスクが低くなります。
物流とサプライチェーン管理の違い
物流とサプライチェーン管理はしばしば同じ意味で使われますが、在庫や商品の輸送の異なる側面を指します。
- 物流は、材料の購入、パッケージング、出荷、顧客への配送など、1つの企業内で何が起こるかに焦点を当てています。
- サプライチェーン管理は、製品をビジネスや顧客に届けるために協力する、より広範な組織ネットワークを含みます。これには、ベンダー、運送業者、コールセンター、流通センターが含まれます。
Shopify Fulfillment Networkで物流を効率化する
物流は商業の影の立役者であることが多いです。これは、製品や資源が適切な場所に適切なタイミングで存在することを確保することに関するものです。在庫管理から輸送計画まで、効率的な物流はビジネスを円滑に運営するために重要な役割を果たします。
履行の自動化が進む中、物流はますます効率的で使いやすくなっています。小規模企業でも大企業でも、Shopify Fulfillment Networkを通じて、顧客への約束を果たす手助けをし、ビジネスの成長に集中できます。
物流に関するよくある質問
物流の4つのタイプは何ですか？
- インバウンド物流：サプライヤーやベンダーから商品を受け取り、保管すること。
- アウトバウンド物流：顧客の注文を履行するために商品をピックアップ、梱包、出荷すること。
- 逆物流：顧客からの商品を返品し、他の顧客に再配布するか、サプライヤーに戻すこと。
- 第三者物流：企業が物流業務を第三者のプロバイダーにアウトソーシングすること。
物流とは簡単に言うと何ですか？
物流とは、製品や原材料を製造業者から小売業者へ、そして小売業者から顧客へ管理する全体のプロセスです。商品が効率的に輸送され、整理された方法で保管され、必要なときに到着することを確保することです。
物流における技術の役割は何ですか？
技術は現代の物流において重要な役割を果たします。ソフトウェアは、企業が在庫を追跡・管理し、配送ルートを計画し、倉庫業務を自動化するのを助けます。AIや自動化の技術的進歩は、多くの物流プロセスをより効率的で自律的にします。
物流の例は何ですか？
- 在庫管理：倉庫内の在庫を把握し、顧客の需要を満たすために十分な在庫を確保すること。
- 輸送管理：商品を一地点から別の地点に移動させることを調整すること。
- 倉庫業務：商品を安全かつ効率的に保管すること。
- 注文履行：迅速に注文をピックアップ、梱包、出荷すること。
- 貨物管理：商品の輸送のための料金を交渉し、運送業者を選ぶこと。
- 逆物流：修理、交換、返金、または廃棄のために商品を返品することを管理すること。
グリーン物流とは何ですか？
グリーン物流は、物流活動の環境への影響を最小限に抑える努力を指します。これには、燃費効率の良い車両の使用、配送ルートの最適化、環境に優しいパッケージングの使用、リサイクルの改善が含まれます。企業が環境意識を高めるにつれて、グリーン物流はますます重要な考慮事項となっています。
