近年、ブランドがSNSでビジネスをマーケティングする必要性は疑う余地がありません。人気のあるSNSにオンラインプレゼンスを持つことは必須です。しかし、単に放置されたアカウントを作成したり、画像を不定期に投稿するだけでは不十分です。
人々は1日あたり平均147分をSNSに費やしています。これは、コンテンツの投稿・閲覧に2時間以上注目していることを意味します。この注意を獲得したいブランドは、ユーザーのフィードで目立つためのしっかりとしたSNS戦略が必要です。
この記事では、成功したブランドの例やマーケティング活動を最大限に活用するためのヒントを交えながら、SNSでビジネスをマーケティングする方法を学びます。
SNSでビジネスをマーケティングする15の方法
- SNSマーケティング戦略を立てる
- ブランドに合ったSNSプラットフォームを選ぶ
- SNSプロフィールを最適化する
- 自己紹介をする
- ハッシュタグを戦略的に使用する
- SNS広告を運用する
- インフルエンサーと協力する
- ショップを開設する
- ライブ配信を行う
- オーディエンスとエンゲージする
- コンテストやギブアウェイを実施する
- トレンドを活用する
- コミュニティを作る
- 適切なツールを使用する
- パフォーマンスのテストと追跡
1. SNSマーケティング戦略を立てる
始める前に、SNSマーケティング戦略を策定することで、労力を集中させることができます。
まず、ブランドのSNSマーケティングの目標を明確にしましょう。これには以下のような項目が含まれます：
- ブランド認知度の向上
- ウェブサイトへのトラフィックの増加
- リードの獲得（メールアドレスの取得）
- 収益の増加
- 顧客サービスの向上
- ブランドの親しみやロイヤリティを構築する
- プロフェッショナルネットワークの拡大
まだターゲットオーディエンスを定義していない場合は、今がそのタイミングです。オーディエンスをできるだけ詳細に描写することで、彼らがどのプラットフォームを利用し、どのようなコンテンツに関与し、どの時間帯にオンラインであるかを理解する手助けになります。
ターゲットオーディエンスについては、以下の方法で学ぶことができます：
- 直接尋ねる。オーディエンスに自分たちについてや、あなたから望むものを尋ねましょう。これは、アンケート、投票、または投稿のコメント欄を通じて行うことができます。
- SNSのインサイトを活用する。SNSプラットフォームに内蔵されている分析データから、オーディエンスの年齢、性別、位置、興味についての情報を得ることができます。
- 競合他社をチェックする。類似のオーディエンスを持つ他のブランドは、あなた自身のオーディエンスに関する手がかりを提供してくれるかもしれません。どのコンテンツが最も共感されているか？ユーザーはどのように反応しているか？
次に、SNSマーケティング戦略の一環として、コンテンツプランを作成します。各プラットフォームでのユーザー習慣や好みを理解し始めたら、プランを調整しましょう。
コンテンツカレンダーを使用すると、セールや商品発売に向けて計画を立てるのに役立ちます。上記のTikTokの例は、HausteとYETIが特定の機会に焦点を当てた関連ブランドコンテンツを示しています。また、即興性を取り入れることも重要です。SNSはトレンドが中心ですので、対応できる準備をしておきましょう。
2. ブランドに合ったSNSプラットフォームを選ぶ
ブランドがすべてのSNSプラットフォームに存在する必要はありません。実際、場合によっては時間を無駄にしているかもしれません。たとえば、高齢者を対象に商品を販売している場合、Facebookは必須ですが、TikTokでは効果が薄いかもしれません。以下は、eコマースブランドに人気のあるSNSチャネルです。
Instagramマーケティングは、ミレニアル世代のバイヤーにリーチしたいブランドにとって賢い戦略です。美しく、エンターテイメント性があり、教育的な画像や動画コンテンツを共有できる視覚的なブランドに最適なプラットフォームです。Instagramはコスメやファッションブランドにとって必須ですが、ペットブランドや書店など、さまざまなビジネスに人気があります。月間アクティブユーザーが14億人以上いるInstagramは、SNSマーケティングに最適なプラットフォームです。
Facebookは、30億人以上の月間アクティブユーザーを持つSNSプラットフォームです。高齢者層へのリーチに最適ですが、25歳から34歳のユーザーにも人気があります。Facebookは、ビジネスレビューや評価を得る最適な場所であり、顧客と直接つながることができます。ShopifyストアをInstagramとFacebookの両方と統合することで、プラットフォーム上で直接販売することが可能です。
TikTok
急成長しているこのプラットフォームでは、ユーザーはエンゲージメントが高く、新しい発見に積極的です。TikTokは商品発見の目的地となっており、ユーザーはお気に入りのクリエイターからブランドコンテンツやスポンサー動画を見ることに慣れています。さらに、44％のZ世代ユーザーが、TikTokが新しいものを発見するのに役立ったと答えています。若いオーディエンスにリーチしたい場合、TikTokマーケティングは最適で、活発な人口層は18歳から24歳のグループです。
月間5億人以上のアクティブユーザーを持つPinterestは、世界で最大のSNSプラットフォームではありません。しかし、そのユニークなオーディエンスと彼らの動機は、ブランドが発見されるのに最適な場所です。80％のユーザーはPinterestで見つけたものを購入したことがあると答えています。Pinterestマーケティングは、女性（約70％のユーザーが女性と申告）にリーチしたいブランドに最適です。
LinkedInは、最初に思い浮かぶSNSマーケティングプラットフォームではないかもしれませんが、特にB2Bマーケティングにおいて、他のビジネスプロフェッショナルや潜在顧客とつながるための優れた方法です。企業ページを作成し、関連コンテンツを共有することで、商品やサービスに興味を持つ幅広いオーディエンスにリーチできます。また、業界のインフルエンサーとつながるのにも役立ちます。
YouTube
YouTubeは、世界で2番目に大きな検索エンジンです。ユーザーは、購入したい商品のおすすめ、開封、商品デモを見つけるためにYouTubeを利用します。また、YouTubeの動画はGoogleなどの検索エンジンでもランク付けされる可能性があります。これにより、ブランドにとって効果的なSNSマーケティングの機会となります。ユーザーは、このプラットフォームで平均して月に28時間5分間の動画を視聴しています。価値を加える動画コンテンツを作成し、検索に最適化してYouTubeマーケティングを最大限に活用しましょう。
Snapchat
Snapchatは、ユーザーが写真や動画を送受信できるメッセージングアプリです。これらの画像や動画は「スナップ」と呼ばれます。Snapchatを使用してビジネスをマーケティングできます。若い世代にリーチしたい場合、Snapchatの月間アクティブユーザーの半数以上は、13歳から24歳のα世代とZ世代です。
その他のプラットフォーム
オーディエンスやその場所によっては、より小規模でニッチなSNSプラットフォームや、他国で人気のあるプラットフォーム（例：WeChat）でSNSマーケティングの成功を見つけられるかもしれません。ターゲットオーディエンスの発見が、これらの他のプラットフォームを明らかにする手助けとなります。
3. SNSプロフィールを最適化する
あなたのSNSのプロフィールは、顧客との接点であり、彼らの心にブランドを定着させる機会でもあります。このスペースを最大限に活用し、ブランドのビジュアルを使用し、プロフィールでブランドの声を示しましょう。ほとんどのプラットフォームではプロフィールリンクが提供されており、リンクインバイオのようなリンク統合ツールを使用して、プロフィールに複数のリンクを含めることができます。多くのブランドは自社のホームページに直接リンクしていますが、SNSトラフィックや現在のキャンペーンまたはプロモーションのための専用ランディングページを持つこともできます。
一部のプラットフォームでは、ビジネスアカウントに登録することで、さらに多くのオプションが得られます。上記の例では、Doe Lashesはブランドのイメージと重要なキーワードを使用し、Pinterestユーザーにブランドの価値観について伝えるためにタグ（ビジネス専用の機能）を適用しています。
上記の2つの例では、The Herbivorous ButcherとRevol Caresが、Instagramのビジネス機能を活用し、連絡先情報、住所、そして「登録」や「注文」といった行動喚起（CTA）を追加しています。
4. 自己紹介をする
ますます多くの消費トレンドが、バイヤーが支援するブランドとの真摯なつながりを築きたいと考えていることを示しています。このつながりを築く最良の方法は、ブランドを人間味のあるものにすることです。創業者として、あなた自身のビジネスを築くこれまでをブランドストーリーの中で強調できます。コンテンツを通じてオーディエンスに直接アプローチする方法を見つけましょう。
YouTubeでは、ブランドを紹介するチャンネルトレーラーをアップロードできます。これにより、新しい訪問者はすぐにあなたのストーリーや価値観を理解できます。以下は、Blenders Eyewearのチャンネルでの例です：
SNSマーケティングは、最終的にはビジネス目標の達成に関するものです。しかし、そのためには、SNSプラットフォームを従来の広告チャネルのように扱わないようにしましょう。真正性、創造性、そして脆弱性が大きく影響することがあります。
5. ハッシュタグを戦略的に使用する
SNSマーケティング戦略には、ハッシュタグの使用に関する詳細を含めましょう。アカウントで人気のあるトレンドのハッシュタグを使用しても、それがブランドやコンテンツに合致していなければあまり効果はありません。
あなたのブランドやオーディエンスに関連するハッシュタグを使用しましょう。ニッチなハッシュタグやコミュニティ（例えば、TikTokの#booktok）を利用することで、コンテンツが検索結果に表示される可能性が高くなります。ここでは、GlassetteがInstagramで季節的なアプローチでクリスマスギフトに関連するトレンドのハッシュタグでコンテンツをタグ付けしています：
トレンドは急速に変化しますが、一部のハッシュタグは持続的な力を持っています。これらは飽和状態になりがちですが、#tiktokmademebuyitのようなハッシュタグは、ECビジネスの販売者にとってSNSマーケティングに最適です。
ブランドハッシュタグは、顧客やフォロワー間のコミュニティ感やつながりを生み出すのに役立ちます。また、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を収集するのにも便利です。しかし、賢く利用しましょう。ブランドハッシュタグを使用しなければ、効果的な宣伝はできません。投稿に含めたり、プロフィールに追加したり、ハッシュタグを使用したギブアウェイを実施したりしましょう。
Gymsharkは、単にブランド名を覚えやすいブランドハッシュタグとして使用しています。
6. SNS広告を運用する
Facebook広告は、FacebookとInstagramの両方でビジネスを宣伝できる人気のSNS広告の一形態です。興味、人口統計、行動に基づいて特定のグループに広告をターゲティングできます。
FacebookやInstagramの広告が人気ですが、他のプラットフォームでもビジネスアカウント向けの広告が提供されています。Pinterestでは、クイズ広告、動画広告、カルーセル広告など、さまざまな広告商品があります。以下の例では、RuggableとIKEAの広告が検索結果に表示されています。Pinterest広告は、通常のピンと同様に表示されますが、「プロモーション」タグが付いています。
SNS広告キャンペーンを設定して、メーリングリストの増加、ブランド認知度の向上、または新商品発売に関する話題を作るなど、特定の目標を達成しましょう。
広告を作成する際は、真正性があり、ユーザーに価値を提供することを忘れないようにしましょう。広告はフィード内の他のコンテンツと調和するか、または魅力的なオファーを提供する必要があります。上記のInstagram広告の例は、KnixとCasperによる顧客の関心を引く広告です。
実際の人々が商品を使用している様子を示し、さまざまな広告タイプをテストし、ビジネスにとって最も重要な指標を特定しましょう。
7. インフルエンサーと協力する
インフルエンサーやSNSクリエイターと提携することは、リーチを拡大する別の方法です。しかし、あなたの商品とブランドが協力するクリエイターに適していることを確認しましょう。あなたの商品に対して本当に熱意を持つパートナーを選ぶことで、コンテンツの真正性が増します。
「真正性が本当に重要だと思います。今では多くのブランドが人々に商品を身につけてもらうようお金をかけていますが、人々がお金を払っているように見えています」と、Mackageの創業者Eran Elfassyは述べています。「最初は小規模なインフルエンサーと提携し、本当にあなたのスタイルを育む人を選びましょう」。
この例では、InkboxがTikTokのクリエイターMollie Roseと協力し、指用タトゥーを宣伝しています：
8. ショップを開設する
SNSマーケティングを一歩進めて、SNSプラットフォーム全体でショッピング機能を有効にすることができます。これらの商品や統合により、あなたの商品を発見した人々が、より少ないクリックで購入できるようになります。
FacebookおよびInstagramショップを設定し、Shopifyストアと同期するには、Facebookを販売チャネルとして追加します。このアプリ内ショッピング体験は、顧客にとっての手間を減らし、売り上げと在庫をチャネル間で同期させることで、運営を簡素化します。以下は、アパレルブランドMiracle Eyeの例です：
また、プロアカウントに切り替えることで、TikTokショッピング機能にアクセスできます。そしてPinterestでは、カタログピンがストアと同期して、最新の在庫と価格情報をウェブサイトから直接ピンに引き出します。以下は、Herschelのカタログピンの例です：
ショッピング可能なピンは、検索結果の上部に表示されます。以下は「ランニングシューズ」という検索結果の例です。
9. ライブ配信を行う
ライブ配信は、ファンや顧客とリアルタイムで直接つながる最も身近な方法の一つです。商品を宣伝するためにライブストリーミングを使用する方法はいくつかあります。Facebook Live、インスタライブ、Twitch、YouTube Live、またはTikTok LIVEを使用して、商品のデモを行ったり、コメント欄を通じて質問に答えたり、スタジオや倉庫の裏側を顧客に見せたりできます。
TikTokでは、ユーザーがアプリの左上部にあるアイコンをタップすることで、ランダムなライブコンテンツにアクセスできます：
Instagramでは、Zen Art Suppliesがアーティストとの定期的なライブインタビューを実施し、リールやストーリーズを通じてプロモーションを行い、期待感を生み出しています。
10. オーディエンスとエンゲージする
SNSは一方通行ではありません。コンテンツを投稿して放置してしまうと、最も強力なロイヤリティビルダーの一つであるエンゲージメントを逃すことになります。ターゲットオーディエンスと頻繁にエンゲージし、コメントに返信したり、意見を求めたり、アンケートを行ったり、UGCを再投稿したりしましょう。
以下の例は、HuhaがInstagramアカウントを使用してフォロワーとエンゲージし、意見を求めているものです：
11. コンテストやギブアウェイを実施する
コンテストは、SNSでのブランドのリーチを増やす簡単で手頃な方法です。これにより、ユーザーがブランドに関与し、コンテンツを共有したり、フォローしたり、ビジネス目標を達成するための他のアクションを取ることを促すことができます。他のブランドと連携することも、関連の高いオーディエンスにリーチし、一緒に魅力的な賞品パッケージを作成する方法です。
Instagramギブアウェイを実施する場合、投稿、リール、ストーリーズでそれを宣伝できます。以下は、PinsyとNoochPOPの例です：
成功するSNSマーケティングコンテストやギブアウェイを実施するためのヒント：
- 商品発売や他のイベントに合わせてギブアウェイを行い、話題を作りましょう。
- エントリーを最大限に活用しましょう。ユーザーにフォローやメール購読、コンテンツへのいいねやコメント、UGCの提供、友達のタグ付けを求めましょう。
- 各プラットフォームのコンテストに関するルールや、関連法も確認しましょう。
12. トレンドを活用する
すべてのSNSプラットフォームでは、トレンドがほぼ毎日変わります。ブランドとして追いつくのは難しいですが、特定の業界で支配的なトレンドに注目しましょう。新たなトレンドを見つけたら、すぐに飛びつきたくなるかもしれません。しかし、行動を起こす前に、それがブランドに関連しているか、独自の視点や切り口があるかを考えてみましょう。
ファッションや食べ物の広いトレンドを見つけた場合、他のクリエイターがそれに関連するコンテンツをどのように作成しているかを見てみましょう。これにより、どのようなタイプのコンテンツが注目されるかを理解する手助けになります。以下は、「パステルメイク」の検索結果に関連する人気の動画コンテンツの例です：
多くのSNSプラットフォームでは、クリエイターやビジネスが競争力を維持するためのトレンドに関する分析ができます。TikTokでは、トレンドを期間別にフィルタリングし、曲、クリエイター、ハッシュタグなどを切り替えることができます。
13. コミュニティを作る
SNSではコミュニティが重要です。ソーシャルネットワーキングと呼ばれる理由があります。
各SNSプラットフォームでエンゲージすることで、潜在的な顧客の基盤を育てるだけでなく、ブランドのファンで形成されるコミュニティを築けます。
SNSマーケティングの目標の一つがブランドのロイヤリティと認知度を高めることであれば、SNS上のフォロワーほど良いアンバサダーはいません。彼らとの会話を促進し、ブランドや経験を共有してくれたことに対して報酬を与えましょう。これにより、他のフォロワーとのコミュニティの一部であると感じさせることができます。
SNSマーケティングにおけるコミュニティには、他のブランド、ビジネス、クリエイターのネットワークを作成することも含まれます。ネットワークと共にコンテンツを作成することで、リーチを拡大し、新しいフォロワーとの信頼を築くことができます。共通点のあるブランドと提携し、共有するオーディエンスに合った魅力的なコンテンツを作成しましょう。
ドラァグクイーンのTrixie Mattelは、Trixie Cosmeticsの創設者であり、YouTubeでドラァグクイーン仲間のKim Chiと共演しました。このパートナーシップにより、両ブランドは関連のあるオーディエンスに露出する機会を得ました。
14. 適切なツールを使用する
SNSのペースについていくのは、SNS管理ツールなしでは難しいです。これらのツールは、投稿を自動化し、エンゲージメントを追跡し、データを分析してターゲットオーディエンスをよりよく理解し、リーチするのに役立ちます。
以下はSNSマーケティングを管理するおすすめのSNS管理ツールです：
- Canva：SNSビジュアルの作成
- Brandwatch：ソーシャルリスニング
- Sprout Social：測定と分析
- Buffer、Hootsuite：SNS管理とコンテンツカレンダーの計画
- Feedhive：AIを使用してSNSコピーを生成
ShopifyのSNSアプリは、ストアとSNS活動を一元化します：
- Covet Instagram Feed & Reviews
- POWR: YouTube Video Gallery
- Pin it: Pinterest Save Button
15. パフォーマンスのテストと追跡
SNSマーケティングのトレンドは常に変化しており、今日効果的なものが明日も効果的であるとは限りません。アルゴリズムとユーザーの好みが進化するにつれて、SNS戦略も進化させる必要があります。さまざまなチャネルや形式でコンテンツをテストして、何が効果的かを確認し、その作業を繰り返しましょう。
Pinterest のオーディエンス分析。
ほとんどのSNSプラットフォームには分析機能が組み込まれているため、投稿のパフォーマンスを追跡し、オーディエンスを理解し、投稿に最適な時間に関する知見を得ることができます。より多くのデータを取得して、SNSマーケティングのアプローチを継続的に改善しましょう。
SNSマーケティングのヒントとベストプラクティス
上記のアイデアを適用する際には、ブランドのSNSプレゼンスを開発する際に留意すべきSNSマーケティングのベストプラクティスがいくつかあります。
- プラットフォームごとにSNS戦略を立てる。あるプラットフォームで効果的なものが、別のプラットフォームでは効果的ではない可能性があります。複数のプラットフォームでコンテンツを作成するということは、各オーディエンスの独自のニーズを理解することを意味します。
- SNSカレンダーを作成する。カレンダーは、あなたとあなたのスタッフまたは代理店パートナーが軌道に乗り、今後のイベント計画に役立ちます。
- さまざまなプラットフォームを試してみる。あるSNSでのマーケティング戦略がうまくいっていませんか？他のプラットフォームを探し、同時にブランド認知度を高めましょう。
- SNSのトレンドを常に把握する。コンテンツカレンダーとSNSマーケティングプランをガイドとしますが、トレンドに対応し、ブランドに関連するコンテンツを自発的に作成できるように余裕を持っておきましょう。
- SNSマーケティングコースを検討する。初めてブランドにSNSを使用する場合は、オンラインで役立つ無料・有料のコースがたくさんあります。
成功するSNS戦略で目標を達成する
SNSマーケティングは、確固たる戦略から始めるブランドにとってやりがいのあるものになります。SNSプラットフォームでブランドを構築し始めるときは、ブランドの信頼性を維持しながら、すべての投稿で潜在的な顧客を念頭に置きましょう。
魅力的なコンテンツでSNSユーザーを惹きつけ、各SNSチャネルに組み込まれている分析機能を通じて、ユーザーに関する貴重な情報を得ましょう。SNSマーケティング戦略を適宜変更し、トレンドに合わせて進化させれば、SNSの取り組みは成果をもたらします。
SNSマーケティングに関するよくある質問
SNSマーケティングのメリットは何ですか？
SNSマーケティングには、ブランドにとって次のような多くのメリットがあります。
- 費用対効果
- 高いコンバージョン率
- ブランド認知度の向上
- インバウンドトラフィックの増加
- 顧客満足度の向上
- ブランドロイヤリティの向上
- リードジェネレーションの機会
- ユーザー生成コンテンツ作成のソース
SNSマーケティングの最良の方法は何ですか？
SNSマーケティングを始める最良の方法は、ターゲット市場調査とコンテンツカレンダーを含むSNS戦略を作成することです。
リードジェネレーション、ブランド認知度の向上、トラフィックの促進など、目標を明確にしましょう。ターゲットオーディエンスに響くものを見つけるために、初期テストにさまざまなコンテンツ形式、長さ、トピックを取り入れましょう。また、進捗状況に合わせてテストと測定を行い、分析結果に合わせて計画を調整しましょう。
有料SNSとオーガニックSNSの違いは何ですか？
オーガニックSNSとは、ブランドがプロフィールで無料で共有するコンテンツを指し、フィードやシェアを通じて自然にフォロワーにリーチします。 有料SNSには、ブランドがターゲットオーディエンスに表示するために料金を支払うスポンサー付きコンテンツや広告が含まれます。
オーガニック戦略は、信頼できるつながりと長期的なエンゲージメントを構築するのに対し、有料アプローチは、すばやい可視性、正確なターゲティング、測定可能な結果を提供します。成功しているブランドのほとんどは、オーガニックと有料の両方の戦術を組み合わせて、さまざまなSNSアカウントを通じてリーチと影響力を最大化しています。
SNSマーケティングに最適なプラットフォームは何ですか？
SNSマーケティングに人気のあるSNSチャネルは、TikTok、Facebook、Instagram、Pinterest、YouTube、Snapchatです。展開する国や地域のオーディエンスに最も人気のあるプラットフォームを特定するために、それらの市場を調査しましょう。
