Faites de chaque point de contact votre prochain point de vente.
Apprenez à créer (et à déployer) une stratégie omnicanal robuste à l’aide de ce guide pratique.
Vos clients n’ont pas de canal favori. Ils sont présents sur tous les canaux.
Cartographie du parcours client
Une stratégie omnicanal robuste doit cartographier le parcours client avec précision et offrir une expérience personnalisée à chaque étape. Découvrez comment identifier vos principaux chemins de conversion.
Marketing omnicanal
La meilleure approche omnicanal est holistique. Inspirez-vous de grandes marques de biens de consommation courante telles que Perry Ellis et Rebecca Minkoff, qui se servent du marketing omnicanal pour augmenter leurs ventes en magasin.
Commerce omnicanal : le traitement des commandes
Une stratégie omnicanal ne se limite pas à générer des ventes sur différents canaux : elle doit aussi faciliter la gestion des stocks et le traitement des commandes. Découvrez les systèmes et outils les plus efficaces pour gérer ces volets sur tous les canaux.
Transformez votre présence éparpillée sur différents canaux en véritable stratégie omnicanal génératrice d’achats.
Proportion des acheteurs utilisant plusieurs canaux avant d’effectuer un achat
Augmentation des revenus pour les marques présentes sur les places de marché en ligne, les appareils mobiles, les réseaux sociaux et les points de vente physiques
Avec le commerce omnicanal, nul besoin d’être présent partout : il suffit de l’être là où vos clients se trouvent. Cela nécessite d’intégrer chaque point de contact, afin d’offrir aux clients exactement ce qu’ils veulent, quand ils le veulent et sur n’importe quel appareil.