Que vous veniez de lancer votre entreprise ou que vous soyez dans le secteur depuis des années, gérer l’expédition peut être l’un des plus grands casse-têtes. Il n’existe pas de stratégie d’expédition universelle, mais un tarif fixe peut transformer l’expérience de paiement et encourager les achats répétés.
Aujourd’hui, les clients recherchent des options d’expédition rapides et abordables, qui répondent à leurs attentes tout en offrant de la flexibilité. C’est là qu’interviennent les tarifs fixes. En proposant des coûts d’expédition prévisibles et transparents, vous pouvez donner à vos clients la confiance nécessaire pour cliquer sur le bouton d’achat.
En gérant les attentes de prix dès le départ, en communiquant sur les délais de livraison et en proposant des tarifs abordables selon le montant du panier, l’expédition à tarif fixe peut vous aider à augmenter vos ventes tout en équilibrant vos coûts. Voici comment la proposer sur votre site e-commerce.
Qu’est-ce que l’expédition à tarif fixe ?
Les tarifs d’expédition fixes sont des montants prédéterminés que vous facturez à un client en fonction de sa commande. Vous pouvez proposer un tarif d’expédition fixe général qui reste le même, quel que soit le produit expédié, ou des tarifs conditionnels selon des facteurs tels que le poids du produit ou le prix de la commande. Par exemple, vous pourriez facturer 10 € pour les commandes nationales, 15 € pour les commandes internationales, et 5 € pour toutes les commandes supérieures à 100 €.
Les avantages de l’expédition à tarif fixe
Gérez les attentes des clients
L’un des principaux attraits de l’expédition à tarif fixe pour les clients est qu’elle gère les attentes et offre de la transparence. Avec des tarifs fixes, vous pouvez informer les clients du coût d’expédition avant même qu’ils n’atteignent l’étape de paiement.
Une étude récente a révélé que des coûts supplémentaires inattendus au moment du paiement étaient la principale raison de l’abandon de panier. En communiquant vos coûts d’expédition fixes à l’avance, que ce soit par le biais d’une barre d’annonce ou sur votre page de politique d’expédition, vous pouvez minimiser les surprises et instaurer la confiance des clients. Cette transparence peut considérablement réduire la probabilité que les clients abandonnent leur panier à cause de frais d’expédition inattendus.
Augmentez la valeur du panier moyen
Les tarifs en fonction du prix peuvent inciter les clients à ajouter davantage de produits à leur panier pour bénéficier d’options d’expédition moins chères. Bien que cela signifie que vous absorbiez une partie des coûts d’expédition, cela peut être une stratégie judicieuse si cela augmente le total du panier.
Envisagez de proposer la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant afin d’inciter les clients à ajouter des produits supplémentaires à leur panier, augmentant ainsi votre panier moyen. C’est un gagnant-gagnant : les clients ont le sentiment de faire une bonne affaire, et vous constatez une augmentation des ventes.
Réduisez les coûts d’emballage
Les transporteurs comme FedEx ou UPS proposent des boîtes d’expédition à tarif fixe pour la livraison des articles qu’elles contiennent. Cela s’avère souvent moins cher que d’acheter vos propres emballages et d’obtenir un devis d’expédition personnalisé.
Cela peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises qui expédient un volume élevé de produits ou qui vendent des articles qui s’intègrent bien dans des tailles de boîtes standard à tarif fixe. De plus, l’emballage fourni par le transporteur peut garantir que vos produits sont correctement protégés pendant le transport, minimisant ainsi le risque de dommages et le besoin de retours ou de remplacements coûteux. C’est une manière simple d’économiser de l’argent et de satisfaire vos clients.
Combien facturer pour l’expédition à tarif fixe
Estimer votre coût d’expédition moyen est le meilleur moyen de déterminer combien vous devriez facturer. Vous devez connaître et les dimensions et le poids maximaux de vos produits et colis.
Utilisez un calculateur d’expédition en ligne pour obtenir des estimations et calculer le coût moyen. Votre tarif fixe devrait idéalement être un chiffre rond, pour faciliter la compréhension et la mémorisation des coûts d’expédition par vos clients. Par exemple, si votre tarif fixe moyen pour l’expédition nationale est de 11,72 €, arrondissez-le à 12 €.
Appuyez-vous sur les prix des boîtes à tarif fixe des transporteurs
La plupart des transporteurs facturent des tarifs fixes pour livrer les colis d’une certaine taille. Dans ce cas, vous devrez renoncer à des boîtes de marque ou de taille personnalisée, mais l’expédition tend à être plus économique. Vous pourrez transmettre ces économies à vos clients.
Gardez à l’esprit que les enveloppes à tarif fixe ont tendance à être moins chères. Bien qu’elles offrent moins de protection que les colis, elles constituent une meilleure option si vous expédiez des articles de faible valeur ou de petite taille qui peuvent tenir dans une enveloppe. Cela peut vous aider à réduire vos coûts d’expédition et à proposer des tarifs plus compétitifs à vos clients.
Utilisez des conditions de poids et de prix
Les tarifs basés sur le poids vous permettent de facturer un montant spécifique pour l’expédition en fonction du poids total de tous les produits dans le panier de votre client. Par exemple, admettons que vous souhaitez facturer des tarifs différents pour les commandes inférieures et supérieures à cinq kilogrammes. En utilisant des tarifs basés sur le poids, vous pourriez établir un tarif d’expédition fixe de 7 € pour les commandes de moins de cinq kilos et un tarif d’expédition fixe de 15 € pour les commandes de plus de cinq kilos.
Avec l’exemple ci-dessus, un client avec un panier pesant sept kilos verrait uniquement l’option d’expédition de 15 € au moment du paiement. Cette stratégie est utile si vous expédiez des produits lourds et que vous souhaitez éviter d’absorber les coûts élevés de l’expédition de colis encombrants comme des meubles.
Avec des tarifs selon prix, vous pouvez facturer un montant spécifique pour l’expédition en fonction de la valeur totale du panier de votre client. Par exemple, disons que vous voulez facturer des tarifs différents pour les commandes inférieures et supérieures à 50 €. En proposant des tarifs indexés sur le prix, vous pourriez établir un tarif d’expédition fixe de 4 € pour les commandes de moins de 50 € et un tarif d’expédition fixe de 10 € pour les commandes de plus de 50 €. Cette approche peut inciter les clients à ajouter plus d’articles à leur panier pour bénéficier du tarif d’expédition réduit, ce qui augmente la valeur de votre panier moyen.
Proposez la livraison gratuite
En matière d’augmentation des ventes, la livraison gratuite est un outil puissant. Le rapport état de l’expédition de Shippo (en anglais) a révélé que 62 % des clients n’achèteront pas chez un détaillant s’il n’offre pas la livraison gratuite. Mais, si la livraison gratuite peut augmenter les ventes, quelqu’un doit en assumer le coût, et c’est généralement votre entreprise.
Heureusement, il existe une manière plus profitable de proposer la livraison gratuite : la rendre disponible pour un montant de panier spécifique. Ce type d’incitation, comme la livraison gratuite au-delà de 50 €, peut vous aider à équilibrer vos coûts d’expédition et à augmenter votre total moyen de panier, tout en proposant une option de livraison attrayante à vos clients au moment du paiement.
Comment configurer l’expédition à tarif fixe
Si vous avez décidé que les tarifs fixes sont la meilleure façon de facturer l’expédition, voici la manière la plus simple de les mettre en place :
- Mesurez les tailles de vos produits.
- Choisissez un transporteur.
- Commandez des échantillons des boîtes à tarif fixe du transporteur.
- Déterminez combien de produits peuvent tenir dans chaque boîte à tarif fixe.
- Choisissez le coût d’expédition à tarif fixe pour chaque taille de colis.
- Enregistrez ces informations dans votre plateforme e-commerce.
Ces étapes garantissent que vos options d’expédition à tarif fixe sont configurées correctement et prêtes à l’emploi. En rationalisant votre processus d’expédition, vous réduisez la confusion des clients et, au bout de compte, augmentez vos ventes.
Bonnes pratiques pour l’expédition à tarif fixe
Prenez en compte les marges des produits
Bien que vous souhaitiez offrir aux clients une bonne expérience de paiement, vous devez également étudier le coût d’expédition des commandes. Votre stratégie d’expédition doit couvrir les deux aspects pour augmenter les ventes sans rogner sur vos bénéfices.
Une fois que vous avez calculé le coût d’expédition d’un produit en fonction de sa taille, de son poids ou de son volume, définissez la moyenne comme votre tarif fixe général. Cela signifie que, suivant la commande, vous pourriez gagner un peu d’argent sur l’expédition ou en perdre un peu. L’objectif est que tout s’équilibre pour que les frais de livraison n’affectent pas vos bénéfices. Il s’agit de trouver le juste milieu qui puisse satisfaire vos clients et permettre à votre entreprise de prospérer.
Enregistrez avec précision les poids des produits et les tailles des boîtes
La plupart des tarifs fixes sont basés sur la taille et le poids des produits, il est donc logique de mesurer chaque produit et d’entrer les données dans votre plateforme e-commerce pour des calculs automatiques.
Shopify, par exemple, dispose d’une section de poids dans chaque fiche produit. Utilisez une balance pour peser votre produit en livres, onces, grammes ou kilogrammes. Chaque fois qu’un client ajoute un article à son panier, Shopify récupérera ces poids de produit et appliquera vos règles pour calculer le coût d’expédition à tarif fixe. Cela garantit que vous facturiez toujours le bon montant pour l’expédition, sans calculs manuels ou approximations.
Il est également utile de mesurer les boîtes que vous utilisez pour expédier des produits. Vous avez probablement une sélection de tailles de boîtes en fonction du produit commandé ou du nombre d’articles achetés. Shopify peut stocker ces mesures d’emballage pour calculer les coûts d’expédition à tarif fixe au moment du paiement, rendant le processus fluide et précis.
Optez pour un emballage léger
L’emballage a un impact significatif sur les coûts d’expédition. Un emballage encombrant ou lourd, comme le carton à double ou triple épaisseur, est plus lourd, donc la plupart des transporteurs facturent des frais plus élevés pour la livraison. Optez pour des matériaux légers comme le papier ou le plastique pour réduire les coûts d’expédition à tarif fixe pour vos clients. Cela vous fera économiser de l’argent et ravira aussi vos clients lorsqu’ils verront des prix d’expédition plus bas au moment du paiement.
C’est également le bon moment pour réfléchir à la durabilité de votre emballage. Des études ont montré que 28 % des participants aux États-Unis font attention aux effets environnementaux des modes de livraison lors de leurs achats en ligne. Un emballage écologique fabriqué à partir de maïs, de canne à sucre ou de matériaux recyclés aidera vos clients à sentir qu’ils contribuent à la lutte contre le changement climatique. De plus, ils sont suffisamment légers pour répercuter la réduction des frais d’expédition à tarif fixe vers vos clients.
Proposez l’expédition accélérée ou des assurances
L’expédition à tarif fixe fonctionne parce qu’elle tend à s’équilibrer au fil du temps. Bien que vous puissiez réaliser des bénéfices sur les commandes de faible valeur, vous pourriez devoir débourser de l’argent pour expédier des commandes plus volumineuses.
Des options supplémentaires comme la livraison accélérée ou l’assurance des colis peuvent vous aider à augmenter vos marges bénéficiaires au moment du paiement. Les clients peuvent payer un supplément pour recevoir leur commande plus rapidement ou se sentir plus en confiance quant à la possibilité de remplacer leur produit gratuitement s’il est endommagé pendant le transport. Ces petites options peuvent avoir un grand impact sur vos résultats, offrant à vos clients plus d’options pour personnaliser leur expérience d’expédition.
Combinez les offres d’expédition avec des promotions
La stratégie d’expédition à tarif fixe que vous choisissez aujourd’hui peut ne pas être la meilleure à toutes les étapes de votre entreprise, ni même à tous les moments de l’année. Par exemple, pendant les périodes de pointe comme le Black Friday et le Cyber Monday, vous pourriez proposer un tarif fixe plus attractif comme stratégie promotionnelle, vous aidant à vous démarquer de la concurrence et à générer plus de ventes lors de ces périodes cruciales.
Certains transporteurs augmentent également leurs prix ou prolongent leurs estimations de livraison lors des périodes chargées. Restez attentif aux changements de rais de livraison des transporteurs et ajustez vos tarifs fixes en conséquence. Mieux vaut ne pas vous retrouver à payer la différence entre ce que vous facturez aux clients et le prix des étiquettes d’expédition. Rester informé de ces changements et être proactif dans votre stratégie d’expédition garantit que votre entreprise reste rentable et compétitive, quelle que soit la saison.
Intégration de l’expédition à tarif fixe avec les plateformes e-commerce
La plupart des plateformes e-commerce sont équipées des fonctionnalités nécessaires pour facturer des tarifs fixes pour l’expédition. Shopify, en particulier, vous permet de sauvegarder les tailles de boîtes à tarif fixe et d’enregistrer les dimensions et les poids des produits, afin que vos clients obtiennent toujours le tarif fixe le plus approprié au moment du paiement.
Voici comment configurer cette option :
- Depuis votre espace Shopify admin, allez dans Paramètres > Expédition et livraison.
- À côté du profil d’expédition auquel vous souhaitez ajouter un tarif, cliquez sur Gérer les tarifs.
- À côté de la zone à laquelle vous voulez ajouter un tarif, cliquez sur Ajouter un tarif.
- Entrez le nom et le montant du tarif.
- Facultatif : ajoutez des conditions en fonction du poids ou du prix.
- Cliquez sur Ajouter des conditions.
- Sélectionnez si vous souhaitez baser la condition sur le poids ou le prix de la commande.
- Entrez les valeurs minimales et maximales pour les conditions.
FAQ sur l’expédition à tarif fixe
Est-il moins cher de pratiquer l’expédition à tarif fixe ou en priorité ?
Cela dépend de la taille et du poids du colis à tarif fixe et de la méthode d’expédition utilisée. En général, l’expédition à tarif fixe est moins chère pour les colis jusqu’à 32 kg qui peuvent dans les boîtes à tarif fixe des grands transporteurs. L’expédition prioritaire est généralement plus coûteuse, mais elle permet des délais de livraison plus rapides. Il est essentiel de comparer les coûts et les avantages de chaque option pour déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise et à vos clients.
Combien de temps prend l’expédition à tarif fixe ?
L’expédition à tarif fixe prend généralement entre deux et sept jours ouvrables. Le délai de livraison exact peut varier en fonction du transporteur. Il est important de communiquer clairement ces délais de livraison à vos clients afin qu’ils sachent à quoi s’attendre lorsqu’ils passent une commande.
Est-il moins cher d’utiliser une boîte à tarif fixe ou sa propre boîte ?
Les transporteurs proposent des boîtes à tarif fixe pour l’expédition, une option qui tend à être moins chère et plus prévisible que l’expédition d’un colis personnalisée. En effet, le transporteur n’a pas à peser ou mesurer votre colis pour établir un tarif personnalisé. Cependant, si vous avez des produits qui ne s’adaptent pas bien aux boîtes à tarif fixe standard, préparer votre propre emballage peut être préférable. Il vaut la peine de comparer les coûts et les avantages de chaque approche pour déterminer laquelle fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Combien coûte l’expédition à tarif fixe avec La Poste ?
Suivant la distance à parcourir, le poids et la taille de votre livraison, les prix peuvent varier. Vous pouvez par exemple acheter un emballage de colis préaffranchi jusqu’à 5 kg pour environ 15 €. Ces prix sont susceptibles de changer, il est donc toujours bon de consulter le site Web de La Poste pour obtenir les informations tarifaires les plus récentes.
L’expédition à tarif fixe est-elle sûre ?
L’expédition à tarif fixe est sûre, car les clients paient un prix de livraison fixe en fonction du poids, de la taille ou du volume de leur commande. Cela dit, les acheteurs en ligne sont habitués à la livraison gratuite, et des frais supplémentaires peuvent dissuader certains clients d’acheter. Combattez cette tendance avec des seuils de livraison gratuite qui encouragent les consommateurs à dépenser plus pour éviter le coût d’expédition à tarif fixe.
