« Quelle Golden Girl décrit votre vision de la vie ? »
« Quelle chanson de Megan Thee Stallion correspond le mieux à votre personnalité ? »
Si vous avez déjà participé à un quiz de personnalité sur Buzzfeed, alors vous avez interagi avec du contenu interactif. Tandis que les utilisateurs d'internet sont de plus en plus bombardés de médias sur diverses plateformes, les entreprises doivent trouver des moyens plus créatifs pour s'assurer que leur contenu atteigne les clients existants et potentiels.
Le contenu numérique incitant la participation des utilisateurs est un excellent moyen de se démarquer en ligne. Cela peut entraîner des niveaux d'engagement plus élevés, fournir des données précieuses sur les clients et même réduire le coût de votre stratégie globale de marketing de contenu.
Qu'est-ce que le contenu interactif ?
Le contenu interactif désigne tout contenu numérique, nécessitant ou encourageant un certain niveau d'engagement ou de participation de la part de l'utilisateur, comme des quiz, des sondages, des jeux, des infographies animées, des calculateurs et des cartes ou des vidéos interactives.
Le contenu interactif vise à créer une expérience utilisateur plus engageante et immersive, à encourager les clients à passer plus de temps sur votre site web et à interagir avec votre marque. Il peut aider à optimiser les taux de conversion et améliorer la collecte de données.
Comment fonctionne le contenu interactif ?
Le contenu interactif permet aux utilisateurs d'interagir avec du contenu, en cliquant sur des éléments de la page, en répondant à des questions ou en jouant avec des curseurs d'images, pour recevoir des retours ou des résultats.
Le contenu interactif utilise généralement des outils web populaires, comme le HTML, le CSS et JavaScript, pour permettre les interactions des utilisateurs et produire des réponses dynamiques basées sur leurs entrées.
Les avantages du contenu interactif pour les entreprises
Le contenu interactif est plus populaire que le contenu traditionnel passif. Des études ont montré qu'il augmente la rétention des messages de 79 %. Il s’agit donc d’un bon moyen à utiliser pour des messages percutants, comme le post sponsorisé d'Allbirds dans le New York Times. Ce post est un message de service public informatif sur l'impact des oiseaux sur l'environnement, comment les consommateurs peuvent aider à protéger les oiseaux et comment Allbirds fabrique « de meilleures chaussures de manière responsable ». On peut y voir des oiseaux en vol, entendre des chants d'oiseaux et des bruits ambiants de la nature.
- Plus d'engagement. Le contenu interactif génère deux fois plus de conversions que le contenu traditionnel. Cela signifie plus de clics, de trafic vers votre site web, de prospects, de ventes et de données clients pour informer vos opérations.
- Réutilisation du contenu. Contrairement aux newsletters ou aux articles de blog, vous pouvez recycler certains contenus interactifs pour d'autres usages. Par exemple, les quiz et les calculateurs peuvent être réutilisés en modifiant les questions ou les entrées numériques. Les infographies interactives peuvent être réutilisées avec de nouvelles données, vous faisant économiser le coût de la création répétée de nouveaux contenus.
- Visibilité de votre marque. L'élément participatif du contenu interactif signifie que les utilisateurs passent en moyenne plus de temps sur celui-ci que sur du contenu traditionnel. Créer un contenu interactif utile et engageant (par exemple, un outil qui aide les clients à calculer leurs économies sur un produit donné) aide à générer des partages sur les réseaux sociaux.
6 types de contenu interactif
- E-mails interactifs
- Quiz et sondages
- Retours interactifs
- Chatbots
- Infographies interactives
- Calculateurs
Le contenu interactif représente un nouvel horizon audacieux dans le marketing. Les petites et grandes entreprises trouvent de nouvelles façons uniques d'engager leurs clients à travers la participation numérique. Voici six types de contenu interactif à implémenter dans votre marketing :
1. E-mails interactifs
Attirez l'attention de vos clients et encouragez-les à lire vos e-mails en ajoutant des éléments interactifs attrayants. Des carrousels d'images intégrés (permettant aux utilisateurs de visualiser une série d'images ou d'autres médias sous forme de diaporama) ou des visualiseurs de produits à 360 degrés, par exemple, peuvent aider les lecteurs à interagir avec des e-mails qui autrement iraient directement à la corbeille.
2. Quiz et sondages
Buzzfeed n’a pas le monopole sur les quiz. Ces derniers peuvent également être utilisés pour collecter des données ou éduquer les clients. Pour les acheteurs indécis, ou tout simplement pour les visiteurs curieux, les quiz peuvent servir d'outils interactifs pour les orienter vers un achat. Par exemple, un quiz « Quelle est votre personnalité en matière de jeans ? » pourrait se terminer par un lien vers les différents styles de jeans de votre site. Ils peuvent également fonctionner comme des sondages et permettre de collecter des données sur les questions fréquentes de vos consommateurs potentiels ou un besoin sur le marché que vous pourriez vouloir aborder.
3. Retours interactifs
Utiliser un formulaire de retour interactif, une enquête qui encourage les répondants à donner leur avis à travers une série de questions ou de prompts interactifs, en y intégrant des éléments visuels et des diapositives cliquables, peut vous aider à accroître le taux de réponse à vos sondages. Cela peut entraîner des taux de succès client plus élevés et encourager la fidélisation des clients ainsi que la fidélité à la marque.
4. Chatbots
Avec la montée des intelligences artificielles (IA) comme ChatGPT (un modèle de langage large capable de converser et de fournir des réponses sur une large gamme de sujets), les chatbots intégrés sont plus intelligents et capables que jamais. Les chatbots sur votre site e-commerce peuvent maintenant imiter l’expérience d’un vendeur en magasin, en guidant les clients et en les assistant tout au long du processus d’achat.
5. Infographies interactives
Excellent moyen pour visualiser des données, les infographies présentent des informations complexes dans un format facile à comprendre. Les versions interactives peuvent inclure des vidéos intégrées ou des liens, permettant aux clients de cliquer ou de faire défiler pour une expérience utilisateur plus agréable.
6. Calculateurs
Les clients apprécient les économies qu’ils peuvent réaliser en achetant un produit. Un calculateur interactif peut leur donner cette satisfaction. Ainsi, les clients potentiels peuvent avoir un aperçu de ce qu’ils pourraient économiser grâce à un calculateur intégré.
Quelques conseils pour concevoir un contenu interactif efficace
Bien que le contenu interactif soit un outil puissant pour les entreprises d’e-commerce, on peut vite en faire trop. Voici quelques conseils pour concevoir et mettre en œuvre un contenu dynamique :
- Évitez la fatigue du contenu. Les utilisateurs d'internet sont de plus en plus bombardés de publicités et de contenus sur les différentes plateformes. Ils commencent donc à en ignorer plus et à interagir moins. Concevez votre contenu interactif selon des normes de qualité élevées et évitez de surcharger les utilisateurs. Un élément interactif par e-mail au lieu de quatre, par exemple, ou un seul élément vidéo par page de produit sur votre site, peut aider à minimiser la fatigue et à aider les utilisateurs à mieux se concentrer et à interagir avec votre contenu.
- Collectez des retours. Utiliser des sondages et d'autres mécanismes de retour client peut vous aider à mieux comprendre le type de contenu interactif avec lequel votre public cible est le plus susceptible d’interagir. N'ayez pas peur de pivoter si les données montrent que vos clients évitent le type de contenu que vous avez utilisé.
- Restez simple. Il peut être tentant d'utiliser tous les éléments flashy, mais les utilisateurs et les clients apprécient un contenu clair, ciblé et concis. Une approche minimaliste aide également à réduire les coûts de création de contenu.
Exemples de contenu interactif
Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où chercher de bons exemples de contenu interactif, les boutiques Shopify sont un excellent point de départ. Voici trois marques utilisant efficacement le contenu interactif.
- Cowboy. Cowboy utilise des images interactives pour susciter l'intérêt des clients et attirer l'attention sur les différentes caractéristiques de ses bicyclettes.
- United by Blue. United by Blue utilise un calculateur interactif intégré sur son site pour montrer aux clients combien de kilos de déchets peuvent être nettoyés en achetant ses vêtements.
- Loot Crate. Loot Crate, un service d'abonnement mensuel, utilise un diaporama cliquable pour inciter les clients à explorer ses diverses offres.
FAQ sur le contenu interactif
Le marketing de contenu interactif est-il plus efficace que les méthodes de marketing traditionnelles ?
D’après certains indicateurs, oui. Des études ont montré que le contenu interactif reçoit deux fois plus d'engagements actifs que le contenu traditionnel. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez remplacer tous vos efforts de marketing traditionnels. Le marketing traditionnel est facile à externaliser et peut remplir des niches (comme la publicité sur les réseaux sociaux) que le contenu interactif ne peut pas. Avec des campagnes automatisées et hyperciblées et des outils comme les réseaux sociaux et les influenceurs, la publicité traditionnelle peut encore fournir un service précieux à votre entreprise.
Le contenu interactif est-il plus susceptible d'être partagé sur les réseaux sociaux ?
Oui. Outgrow démontre dans son article (en anglais) que le contenu interactif est plus susceptible d'être partagé sur les réseaux sociaux que le contenu traditionnel.
Le contenu interactif peut-il être utilisé pour la génération de leads ?
Oui. L'une des plus grandes forces du contenu interactif est sa capacité à engager et à aider à fidéliser les clients existants, mais également les nouveaux clients grâce à un engagement positif et une association avec votre marque. Selon Mediafly, les acheteurs passent en moyenne 8,5 minutes à consulter du contenu statique et 13 minutes sur du contenu interactif.