Internet est accessible à tous, ou du moins, il devrait l'être. Il n'est pas seulement conçu pour ceux à la vision et audition parfaites, ni pour ceux qui ont un contrôle total de leurs doigts pour taper. Dans les premiers jours du web, de nombreuses pages comprenaient des barrières d'accessibilité. Les personnes ayant des déficiences visuelles ou auditives, ou un contrôle moteur limité, trouvaient peu de sites entièrement accessibles.
Aujourd'hui, la situation a évolué. La loi handicap de 2005 et le World Wide Web Consortium ont publié des directives d'accessibilité numérique qui ont contribué à ouvrir le web à ceux ayant des limitations physiques ou cognitives.Parallèlement, les technologies d'assistance ont fait leur apparition sur le marché, permettant aux développeurs web d'améliorer l'accessibilité de leurs sites pour tous les visiteurs.
Voici un aperçu des normes d'accessibilité web actuelles et des solutions d'accessibilité que vous pouvez appliquer à votre site e-commerce.
Qu'est-ce que l'accessibilité web ?
L'accessibilité web est la pratique de concevoir et de développer un site web ou une application web pour être utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, indépendamment de leur condition physique ou de leurs capacités cognitives. Les développeurs web adoptent ce concept pour garantir un accès égal à l'information en ligne, surtout depuis qu’'internet est devenu une partie essentielle de la vie quotidienne.
Un site entièrement accessible offre une expérience utilisateur satisfaisante à tous, y compris ceux en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou troubles dysfonctionnels.Les programmeurs anticipent les problèmes d'accessibilité potentiels pendant le processus de développement web et conçoivent des applications pour rendre leurs sites et applications aussi accessibles que possible.
Quelles sont les meilleures pratiques pour les normes d'accessibilité web ?
Les développeurs web utilisent l'acronyme POUR, L’équivalent français du RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) pour décrire un site web suffisamment accessible. POUR signifie :
- Perceptibilité. Un ou plusieurs sens peuvent interpréter le contenu web perceptible. La plupart des utilisateurs perçoivent le contenu web par la vue, mais certains s'appuient sur le son (via un lecteur d'écran) ou le toucher (via un afficheur braille).
- Praticabilité. Un contenu web praticable permet aux utilisateurs d'interagir de la manière qui leur convient le mieux. Selon votre appareil, vous pourriez interagir avec les interfaces web et les éléments de navigation en tapant, en touchant, en cliquant, en faisant glisser ou défiler. Les personnes ayant des compétences motrices fines limitées peuvent utiliser des dispositifs de suivi oculaire ou des baguettes de tête.
- Compréhensibilité. Un contenu web compréhensible est intelligible pour les utilisateurs, indépendamment de leurs limitations physiques ou cognitives. Les conceptions sont cohérentes, et le texte ainsi que les images sont clairs, simples et logiquement placés (par exemple, une légende textuelle se trouve à côté de l'image qu'elle décrit).
- Robustesse. Un contenu web robuste se charge et fonctionne sur divers appareils, dont certains peuvent utiliser des outils d'accessibilité (comme des logiciels de synthèse vocale) qui aident les personnes à interpréter le contenu multimédia.
Quelles sont les directives pour des sites web accessibles ?
De nombreuses organisations et gouvernements ont émis des directives d'accessibilité web pour promouvoir l'équité parmi les utilisateurs d'internet. Voici quelques organismes responsables et leurs normes d'accessibilité :
Directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG)
Les Directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG) servent de cadre complet qui incarne les normes internationales du web. Elles sont publiées par le World Wide Web Consortium (W3C) dans le cadre de l'Initiative pour l'accessibilité du web - Applications Internet Riches Accessibles (WAI-ARIA).
Les directives d'accessibilité des outils d'édition du W3C décrivent des solutions d'accessibilité pour les navigateurs web de bureau, les applications sur appareils mobiles et d'autres applications connectées à internet comme les lecteurs d'écran. Les principes d'accessibilité incluent :
- Alternatives textuelles pour le contenu non textuel. Si votre site présente du matériel non textuel, comme des vidéos, des graphiques et des fichiers audios, vous pouvez les compléter par des descriptions textuelles qui les résument. Cela s'appelle parfois le texte alternatif.
- Sous-titres et autres alternatives pour le multimédia. Les sous-titres, les transcriptions et les interprètes en langue des signes sur vidéo offrent des alternatives pour interpréter le contenu audio
- Contenu pouvant être présenté de différentes manières. Les WCAG encouragent un contenu que les utilisateurs peuvent personnaliser pour une compréhension maximale, y compris la possibilité d'agrandir le texte ou de lire un bloc de texte en audio. Vous pouvez également rendre le texte plus accessible en proposant des enregistrements audio, pouvant être lus par un humain ou un outil logiciel.
- Contenu plus facile à voir et à entendre. La déclaration d'accessibilité web des WCAG encourage l’utilisation de textes et images redimensionnables par rapport à l'utilisation de la couleur comme seul moyen de distinguer les différences, comme dans une carte ou un graphique. Les pages web ne devraient pas commencer à jouer de la musique lors du chargement. Si votre page web nécessite un audio de fond, il devrait jouer à un faible volume pour minimiser les distractions.
- Texte clair et lisible. Les utilisateurs web consultent parfois des documents légalement contraignants en ligne, tels que des contrats et des accords d'utilisation. Ceux-ci doivent être imprimés dans une police lisible et doivent être téléchargeables.
Directive sur l'accessibilité web de l'UE
La directive sur l'accessibilité des sites web de l'Union Européenne décrit les exigences d'accessibilité pour le contenu web dans les États membres de l'UE. Les directives de cette initiative d'accessibilité web incluent :
- Des déclarations d'accessibilité. Chaque site web et application mobile doit inclure une déclaration d'accessibilité reconnaissant les éléments non accessibles et fournissant des alternatives.
- Des options de retour d'information. Les sites web et applications doivent offrir un mécanisme de retour d'information permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes d'accessibilité ou de demander des explications sur le contenu non accessible.
- Une surveillance des sites web et applications publics. Les sites web et applications qui informent le public ou transmettent des informations gouvernementales doivent être régulièrement surveillés, avec des rapports remis à la Commission européenne tous les trois ans.
Comment rendre votre site web accessible
Il existe des avantages commerciaux à améliorer l'accessibilité de votre site. Vous pouvez bénéficier d'une participation accrue du public en rendant votre contenu accessible sous plusieurs formats. Voici quelques façons de rendre vos sites accessibles au plus grand nombre de visiteurs :
● Texte alternatif pour les images. Le texte alternatif pour les images et vidéos décrit le contenu des médias visuels. Ces fonctions aident deux types de visiteurs : les personnes ayant une déficience visuelle, car le logiciel de lecture d'écran peut lire la description de l'image ; et les personnes ayant un accès internet lent, car le texte peut apparaître dans leurs navigateurs même si les vidéos et les images haute résolution ne chargent pas.
● Sous-titres sur les vidéos. Les sous-titres sur les vidéos aident ceux ayant une audition compromise ou qui doivent utiliser leurs appareils sans audio. Vous pouvez ajouter manuellement des sous-titres à vos vidéos ou utiliser un logiciel spécial qui transcrit votre piste audio en texte imprimé.
● Utilisation appropriée de la couleur. Choisissez une palette de couleurs à fort contraste afin que les graphiques, les tableaux et les cartes apparaissent clairement et soient facilement lisibles. Environ 8 % des hommes et 0,5 % des femmes ont une déficience de perception des couleurs. Vous pouvez rendre le contenu plus accessible pour eux en utilisant des motifs de couleurs contrastantes bleu/orange, bleu/rouge ou bleu/marron. N'utilisez pas la couleur seule pour distinguer les sections graphiques ; incorporez d'autres éléments comme des lignes et des espacements.
● Contenu clignotant. Certains utilisateurs d'internet peuvent être distraits ou effrayés par du contenu clignotant. Dans les pires scénarios, cela peut déclencher des crises. Évitez tout contenu clignotant.
● Lecture vidéo. Évitez les vidéos et l'audio en lecture automatique, qui peuvent confondre et distraire les utilisateurs d'internet, et peuvent interférer avec les lecteurs d'écran. Lors de l'inclusion de vidéos et d'audios, permettez les répétitions et les pauses afin que les utilisateurs puissent les interpréter à leur propre rythme.
Vous pouvez intégrer ces stratégies d'accessibilité en utilisant les outils d'édition de votre constructeur de site web. Vous pouvez également faire appel à un prestataire externe spécialisé dans les technologies de communication accessibles. Ce spécialiste peut améliorer l'accessibilité de votre site ou vous aider à créer un site accessible depuis le début.
Comment tester l'accessibilité web de votre site
Différents outils d'évaluation peuvent vous aider à déterminer si votre site est suffisamment accessible. Voici trois outils à considérer :
● SortSite. SortSite est un outil automatisé qui analyse votre site pour la compatibilité des appareils et l'accessibilité. En prime : il vérifie également le référencement (SEO), les liens brisés et les connexions sécurisées.
● WAVE. L'outil d'évaluation de l'accessibilité web WAVE vous invite à entrer l'URL de votre site, puis utilise des agents utilisateurs numériques (qui simulent le navigateur web d'un utilisateur) pour analyser votre site en fonction de la conformité aux directives WCAG.
● Validateur d'accessibilité de contraste des couleurs A11Y. Le validateur d'accessibilité de contraste des couleurs A11Y audite votre site pour les problèmes de contraste des couleurs et fait des suggestions pour améliorer l'accessibilité pour les personnes daltoniennes ou incapables de percevoir des distinctions de couleur subtiles.
L’utilisation de tels outils sur votre site vous permet de réduire les coûts de maintenance, car les outils s'adaptent automatiquement au contenu téléchargé.
FAQ sur l'accessibilité web
À quelle fréquence devez-vous revoir et mettre à jour l'accessibilité web de votre site ?
Vous devriez revoir l'accessibilité web de votre site chaque fois que vous téléchargez un nouveau contenu. Il est également judicieux de mettre à jour votre site lorsque des groupes comme le World Wide Web Consortium (W3C) publient de nouvelles normes et critères de réussite pour l'accessibilité.
Est-on légalement tenu de rendre tout site web accessible ?
Selon la mise en application de l'article 47 de la loi du 11 février 2005 sur l'égalité des chances, tous les services en ligne de l'État doivent être accessibles à tous. Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d'accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté. Il existe des contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité, et des dérogations existent pour le service tiers ReadSpeaker, le lecteur Youtube, les documents bureautiques de sources tierces et le système de cartographie Open Street map.
Quelles sont les conséquences d'un site web inaccessible ?
Un site web inaccessible limite le nombre de clients qui peuvent interagir avec votre entreprise. Pour exposer votre société à la plus large gamme de clients potentiels, construisez un site web ou une boutique e-commerce qui accueille tous les visiteurs, y compris les personnes présentant des problèmes sensoriels ou compétences motrices fines altérées.
Qu'est-ce qui rend un site web non conforme au RGAA ?
Selon le RGAA, un contenu web inaccessible nie l'accès égal aux personnes handicapées. Pour être conforme, votre site web doit prendre en charge les lecteurs d'écran, les sous-titres pour les vidéos et l'audio, et des méthodes d'interaction alternatives. Vous n'avez pas besoin de fournir des outils d'accessibilité physique (comme un lecteur oculaire pour ceux qui ne peuvent pas utiliser une souris), mais votre site doit être compatible avec ces outils.
