Qu'est-ce que la veille concurrentielle ? Définition et guide

Avec un paysage concurrentiel en pleine expansion, les entreprises investissent dans la recherche d'informations, un processus appelé veille concurrentielle.

Alors que le paysage concurrentiel de presque tous les secteurs continue de se renforcer, les entreprises investissent massivement dans la recherche d'intelligence de marché pour obtenir un avantage. Ce processus continu est souvent désigné sous le terme de veille concurrentielle.

Dans ce guide, nous allons aborder ce qu'est la veille concurrentielle et comment intégrer efficacement la recherche de veille concurrentielle dans votre stratégie commerciale globale. Nous partagerons également des meilleures pratiques en matière de veille concurrentielle pour vous aider à optimiser votre processus de recherche.

Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle est le processus de collecte et d'analyse d'informations sur les concurrents afin d'obtenir des insights sur leurs stratégies, forces, faiblesses et positionnement sur le marché. Cela implique de surveiller la présence en ligne des concurrents, leurs campagnes marketing, leurs prix, leurs offres de produits et les retours des clients. En comprenant le paysage concurrentiel, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et identifier des opportunités pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Recherche de veille concurrentielle : les meilleures sources pour collecter des informations

Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre d'investir dans des professionnels de la veille concurrentielle, les petites et moyennes entreprises n'ont souvent pas cette possibilité budgétaire. De nombreuses organisations devront donc rassembler des informations sur la concurrence en interne.

Heureusement, les informations de veille concurrentielle peuvent être collectées à l'aide d'outils de recherche de marché, ainsi que par des recherches en ligne, d'autres méthodes de collecte de données, et même en discutant avec des clients ou des employés. Voici quelques sources de qualité pour vous aider à trouver votre avantage concurrentiel.

Sources d'information pour les recherches en ligne et autres

• Les sites web des entreprises pour obtenir des informations sur les publics cibles ou les changements de stratégie, les prix des produits, les avantages des produits, etc.
• Les communiqués de presse des entreprises concernant les nouveaux produits, les nouvelles recrues ou les nouvelles expansions.
• Les publications sur les réseaux sociaux, notamment si l'entreprise commence à partager des informations relatives à un produit ou un service qui n'a pas encore été lancé.
• Passer par le processus de vente d'un produit ou service pour mieux comprendre le fonctionnement d'une équipe de vente.
• Les offres d'emploi en ligne, car les types et le nombre de postes ouverts peuvent indiquer des efforts de recrutement pour le développement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle catégorie.
• Des agrégateurs d'informations sur les entreprises tels que Societe.com ou Infogreffe.
• Des groupes d'utilisateurs sur des réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook, Reddit, et même des sites d'évaluation d'entreprises comme Glassdoor.
• Utiliser un outil SEO ou d'analyse pour mieux comprendre la stratégie marketing de vos concurrents.

Il est également possible de recueillir des informations concurrentielles pertinentes en discutant avec des personnes à l'intérieur et à l'extérieur d'une entreprise. Les conversations peuvent être explicites, « Dites-moi ce que vous savez sur le produit X », ou plus subtiles, « Qu'entendez-vous de la part des personnes ayant des produits similaires sur ce qui pourrait se passer dans notre domaine ? »

Tout au long du processus de recherche concurrentielle, il est important de rester éthique et de respecter les règles. Ne jamais induire en erreur ou mentir lors de la recherche, car cela est non seulement contraire à l'éthique, mais peut également entraîner de graves conséquences juridiques dans certains cas. Si vous avez la possibilité d'investir dans des professionnels de la veille concurrentielle pour vous aider dans ce processus, cela peut vous faire économiser un temps et de l'argent considérables à long terme.

Les personnes qui pourraient avoir des informations utiles incluent

• Vos propres commerciaux, qui pourraient apprendre des informations sur les concurrents lors de leurs appels auprès des clients ou des prospects.
• Les employés qui assistent à des conférences sectorielles particulières et qui pourraient partager des insights uniques sur l'état de l'industrie.
• Les fournisseurs, en particulier ceux spécialisés dans votre secteur.
• Les clients qui pourraient partager, de manière involontaire ou intentionnelle, des informations qu'ils ont acquises sur des produits ou services concurrents. Encore une fois, ne jamais induire en erreur ou se méprendre sur votre identité lors de ce processus.

La clé de la veille concurrentielle réside en un mot : intelligence. Les informations collectées, qu'elles soient formelles ou informelles, ne seront utiles à une entreprise que si elles sont analysées de manière réfléchie. Vous pouvez utiliser les insights obtenus grâce à la veille concurrentielle pour améliorer votre stratégie marketing actuelle et répondre de manière appropriée au paysage concurrentiel actuel.

Vous pouvez également utiliser vos découvertes pour créer une documentation claire d'analyse concurrentielle que vous pourrez partager avec vos équipes marketing et commerciales pour leur donner un avantage concurrentiel.

Comme pour la plupart des choses en affaires, la veille concurrentielle n'est pas une tâche que l'on peut accomplir une fois pour toutes. C'est un processus complexe et en constante évolution qui aide votre entreprise à rester compétitive.

FAQ sur la veille concurrentielle

La veille concurrentielle est-elle de l'espionnage ?

Les pratiques de veille concurrentielle impliquent des recherches éthiques et légitimes, comme l'étude des publications sur les réseaux sociaux d'une entreprise pour des détails qui pourraient révéler le moment du lancement d'un produit. L'espionnage implique des activités illégales ou éthiquement discutables, telles que le piratage du système informatique d'un concurrent ou le paiement d'un employé d'un concurrent pour fournir des informations confidentielles.

Quels sont quelques exemples de veille concurrentielle ?

La veille concurrentielle couvre l'ensemble du processus de compréhension de la concurrence et des conditions du marché pour aider les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel. Cela inclut tout, depuis la recherche SEO sur vos concurrents jusqu'à la recherche utilisateur, et plus encore.

Quelle est la différence entre la veille concurrentielle et l'intelligence de marché ?

La veille concurrentielle se concentre principalement sur la compréhension de la concurrence, tandis que l'intelligence de marché se concentre généralement d'abord sur les clients et les utilisateurs. Les deux sont essentielles pour construire une stratégie commerciale complète.

Quels sont les meilleurs outils de veille concurrentielle ?

• G2
• Crayon
• Ahrefs
• SemRush
• Wappalyzer
• Prisync
• Answer The Public
• Owler