A medida que crece tu negocio, el stack tecnológico de tu ecommerce puede convertirse en una gran ventaja competitiva. Las herramientas y programas que impulsan tu tienda online deben ofrecer una experiencia de compra atractiva, transmitiendo confianza y proyección de futuro, al mismo tiempo que invitan a los clientes a volver y a recomendarte.
Sin embargo, no es tarea fácil. La innovación suele tener un alto coste y hoy en día los responsables tecnológicos, tanto de grandes como de pequeñas empresas, tienen el reto de optimizar gastos sin sacrificar la flexibilidad de sus sistemas.
El 67 % de las empresas están revisando o planean actualizar su arquitectura de comercio electrónico para estar preparadas para lo que viene, según el informe Plataformas de comercio SaaS de Shopify. Por eso, elegir la plataforma adecuada en la que basar tu stack tecnológico para ecommerce es esencial.
Si estás dejando atrás ese sistema todo-en-uno anticuado para ganar en flexibilidad y poder elegir cada herramienta, estás en el lugar correcto. Descubre a continuación cómo construir la solución tecnológica que responda a las necesidades específicas de tu negocio.
¿Qué es un stack tecnológico para ecommerce?
Un stack tecnológico para ecommerce es un conjunto de soluciones de software que permite gestionar los distintos procesos de una tienda online o sitio web.
Existen numerosas opciones tecnológicas y aplicaciones que puedes considerar al iniciar tu tienda en línea. Cada área de tu operativa, desde el procesamiento de pagos, hasta la gestión de inventario y los servicios de envío, puede emplear herramientas distintas según lo que necesites.
Por lo general, un stack tecnológico para ecommerce está compuesto por plataformas, frameworks, herramientas, aplicaciones y lenguajes de programación.
Si lo analizamos más a fondo, el stack tecnológico para ecommerce se divide en dos partes:
- El front-end: lo que ven los clientes.
- El back-end: lo que ocurre en el servidor.
El stack de front-end abarca las aplicaciones y lenguajes usados para diseñar y desarrollar tu sitio web o escaparate digital. En cambio, el stack de back-end se encarga de los servidores, las aplicaciones y bases de datos que trabajan tras bambalinas para entregar la información al cliente.
¿Tu plataforma ecommerce crecerá al ritmo de tu negocio?
Un informe de Forrester de 2023 mostró que el 30 % de los proyectos digitales fracasan en el primer año, a menudo porque pretenden abarcar demasiado desde el inicio. Es crucial que tu plataforma ecommerce evolucione junto a tus necesidades y no te ralentice.
Las migraciones, por ejemplo, suelen ser procesos complejos y costosos. Desde el punto de vista empresarial, pueden resultar arriesgadas y desviar recursos que podrían estar generando ingresos.
Tampoco es ideal confiar tu negocio a una sola plataforma, como puede ser Salesforce Commerce Cloud, ya que eso implicaría contratar desarrolladores especializados para crear nuevas funcionalidades, lo cual consume tiempo y dinero.
La estrategia de composable commerce resulta muy atractiva en teoría, ya que permite integrar y combinar diferentes plataformas y servicios según las necesidades del negocio, ofreciendo un alto nivel de personalización.
Esto puede funcionar bien para empresas digitales con grandes equipos de desarrolladores, pero para la mayoría el gasto de mantener tanta fragmentación suele resultar contraproducente.
Añadir más microservicios aumenta la complejidad, eleva los costes de mantenimiento y retrasa la salida al mercado al distraer a los equipos de proyectos que realmente contribuyen al beneficio final.
Las empresas grandes necesitan una plataforma lo suficientemente robusta para crecer junto a ellas. Una encuesta de la International Data Corporation (IDC), en la que participaron 1.000 directivos, reveló que la escalabilidad tecnológica es uno de los principales desafíos internos para los negocios.
El factor clave en todo esto es la flexibilidad. Shopify te permite escoger entre una variedad de opciones: headless, composable o una plataforma completa. La misma encuesta de IDC mostró una creciente preferencia por integrar un front-end composable con un back-end completo, una combinación flexible y eficiente en la que Shopify es especialista.
Sea cual sea la composición que busques, la oferta ampliada de Shopify para empresas está preparada para brindarte infinitas maneras de escalar tu negocio. No hay tráfico de pagos que no pueda gestionar: ha alcanzado los 40.000 procesos de pago por minuto sin inconvenientes.
Cómo construir un stack tecnológico para un ecommerce exitoso
La forma en que una empresa decide estructurar su stack tecnológico para ecommerce tiene un impacto directo en sus operaciones. Con tantas soluciones disponibles, la clave no está en elegir una herramienta en particular, sino en asegurarte de tener una base sólida que te permita experimentar y crecer de manera efectiva.
Aquí tienes algunos aspectos fundamentales para construir un stack tecnológico para ecommerce que impulse el éxito de tu negocio.
1. Construye sobre una plataforma de ecommerce gestionada
Las plataformas más populares vienen con un conjunto seleccionado de elementos básicos, flujos de trabajo y prácticas recomendadas integradas. Las decisiones bien fundamentadas conducen a mejores resultados y al éxito para quienes las adoptan.
Un API bien diseñada, con una abstracción definida, puede codificar buenas prácticas y permitir implementaciones elegantes y escalables. Por ejemplo, un lenguaje de plantillas con una estructura predefinida puede eliminar eficazmente las vulnerabilidades de XSS y otros ataques del lado del cliente o, al menos, dificultar su ejecución.
Asimismo, un entorno de ejecución gestionado, con límites para la ejecución, caché, reintentos y circuit breakers, garantiza un rendimiento predecible incluso bajo cargas extremas.
Estas buenas prácticas, incorporadas en las plataformas y SDK, son de gran ayuda para las organizaciones y sus desarrolladores. Facilitan la abstracción de funcionalidades comunes, evitan patrones ineficaces, aceleran la obtención de valor y reducen los costes de desarrollo y mantenimiento.
2. Opta por una arquitectura modular
Lo ideal es que tu stack tecnológico para ecommerce permita instalar y sustituir aplicaciones o integraciones bajo demanda para habilitar nuevas funcionalidades de comercio.
Por ejemplo, con Commerce Components de Shopify, puedes acceder a lo que necesitas en el momento justo y reemplazar componentes cuando ya no aporten valor. Esto es lo que hace que un stack tecnológico para ecommerce esté preparado para el futuro.
La clave de los componentes modulares y reemplazables es ofrecer una plataforma cohesiva que potencie los beneficios en cada etapa del recorrido del minorista, sin disparar los costes de integración y mantenimiento.
Todo esto es posible gracias al ecosistema de socios y desarrolladores de Shopify, una red consolidada de más de 20.000 creadores de aplicaciones y agencias que han desarrollado más de 8.000 aplicaciones públicas, accesibles a través de un amplio abanico de API para ecommerce.
3. Evita aislar en exceso los componentes
El aislamiento de componentes es un elemento de diseño que influye en la organización de los equipos de ingeniería, su contratación y la escalabilidad del sistema. Un buen stack tecnológico para ecommerce aprovecha el aislamiento en las partes adecuadas.
Sin embargo, en exceso, un problema común en las implementaciones de microservicios, puede generar despliegues frágiles, difíciles de auditar, escalar y depurar.
Una separación y composición fuerte a nivel de servicios es fundamental para lograr una arquitectura empresarial flexible y escalable. Esto se consigue mejor a través de una infraestructura compartida, unos elementos de código comunes y contratos de servicio estandarizados.
Una plataforma como Shopify facilita que los equipos trabajen de forma integrada reutilizando contextos y herramientas, permitiendo además a los equipos de seguridad imponer garantías en toda la solución.
Al final, el stack tecnológico de ecommerce que elijas dependerá de tus necesidades específicas. Las empresas pequeñas suelen inclinarse por una plataforma ecommerce todo-en-uno con funcionalidad completa, mientras que las organizaciones más grandes y complejas pueden requerir un conjunto más diverso de herramientas y tecnologías, combinando soluciones preconstruidas con desarrollos personalizados para adaptarse a sus demandas.
Claves para elegir las herramientas de tu stack tecnológico para ecommerce
A la hora de elegir las herramientas para el stack tecnológico de tu ecommerce, hay cuatro factores clave a considerar:
La mejor elección para tu empresa puede no ser la adecuada para otra. Asegúrate de conocer bien las necesidades de tu negocio y tener en cuenta los servicios y soluciones de software de terceros que ya utilizas. Estos son los aspectos a tener en cuenta:
1. Coste
Es vital encontrar el equilibrio entre el coste y la funcionalidad del stack tecnológico para que tu ecommerce funcione eficazmente sin salirse del presupuesto. El precio se ve afectado por el tamaño de la empresa, la complejidad de las operaciones y los requerimientos específicos.
Una solución básica suele costar desde unos cientos hasta unos pocos miles de euros. Las implementaciones más elaboradas pueden llegar a costar decenas de miles o más.
Algunas herramientas más caras incluyen sistemas avanzados de análisis e informes, motores de recomendación personalizada y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Un análisis de coste-beneficio te ayudará a determinar si la inversión se ajusta a tus necesidades.
2. Complejidad
Si bien un stack tecnológico para ecommerce complejo puede ofrecer amplias funcionalidades para soportar tu tienda online, también incrementa los costes operativos, ya que requiere más tiempo y recursos para su mantenimiento y actualización.
Por otro lado, una plataforma integrada o gestionada ofrece una gama de herramientas y servicios, como alojamiento, actualizaciones, seguridad y soporte técnico.
Esta opción puede resultar menos costosa en operación, pero quizá no aporte el nivel de funcionalidad que requiere tu negocio. La clave es encontrar un punto intermedio entre complejidad y rendimiento.
3. Compatibilidad
Para optimizar tus operaciones, es fundamental asegurar la compatibilidad entre las herramientas de tu stack tecnológico para ecommerce y otras soluciones que utilices. Esto se puede lograr mediante integraciones directas o con servicios de terceros que conecten distintas aplicaciones.
La integración directa implica que las herramientas están diseñadas para trabajar en conjunto, con conexiones incorporadas que facilitan el intercambio de datos y la comunicación. En cambio, los servicios de terceros actúan como puentes externos, permitiendo que herramientas distintas cooperen incluso sin integraciones nativas.
Por ejemplo, si utilizas un servicio de envíos de terceros que no se conecta directamente con tu plataforma ecommerce, puedes optar por un conector, como ShipStation o Shippo, para facilitar la comunicación entre ambas soluciones.
Revisa siempre tu stack tecnológico para ecommerce actual y evalúa la compatibilidad y la viabilidad de añadir o actualizar nuevas herramientas y sistemas.
Si tu tecnología está basada en una arquitectura modular o composable, integrar o reemplazar componentes será más sencillo. Además, las plataformas de ecommerce de código abierto ofrecen mayor flexibilidad para personalizar e integrar nuevas funcionalidades.
No obstante, si tu stack tecnológico para ecommerce es muy monolítico o privativo, garantizar la compatibilidad con futuras herramientas podría requerir un esfuerzo considerable de desarrollo web.
4. Soporte
Es fundamental optar por proveedores de herramientas y tecnología que ofrezcan un soporte integral, que incluya asistencia técnica, correcciones de errores, integración y desarrollos a medida. Así te aseguras de contar con los recursos necesarios para solucionar cualquier inconveniente y optimizar el rendimiento de tu tienda.
Con tantas opciones en el mercado, es esencial sopesar todos los factores antes mencionados: coste, complejidad, compatibilidad y soporte. Tanto si optas por una plataforma ecommerce completa como si prefieres construir tu propio stack tecnológico para ecommerce, encontrar la combinación adecuada de herramientas te ayudará a lograr el éxito en el comercio digital.
Funciones empresariales en las que centrar tu stack tecnológico para ecommerce
Ahora que tienes una idea sobre cómo construir tu stack tecnológico para ecommerce, es momento de pensar en las necesidades específicas de tu negocio.
Estas son las funciones empresariales esenciales sobre las que deberías fundamentar el stack tecnológico de tu ecommerce, junto a los proveedores de referencia que puedes considerar para cada área:
- Sistema de gestión de contenidos (CMS): se trata de una aplicación que te permite crear, gestionar y actualizar las páginas de tu sitio web sin necesidad de conocimientos técnicos o de programación. Shopify ofrece una interfaz intuitiva que facilita la creación y edición de contenidos, la gestión de medios y la organización de herramientas como plantillas, temas y plugins. También puedes optar por un CMS “headless”, que separa el almacenamiento de contenido de su presentación (la interfaz visible para el usuario). Por ejemplo, la tecnología de comercio headless de Shopify está basada en un framework de React.
- Software de envíos y logística: si tu negocio está creciendo, es probable que necesites soluciones más sofisticadas para el envío y la logística. Podrías considerar una integración con un proveedor logístico externo (3PL) para delegar la gestión de pedidos, el almacenamiento, el envío y otros procesos logísticos.
- Sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM): estas herramientas te ayudan a construir y mantener relaciones con tus clientes gestionando datos, haciendo seguimiento de las actividades comerciales, automatizando campañas de marketing y ofreciendo soporte. Ejemplos de CRM incluyen Salesforce, HubSpot y Zoho CRM.
- Herramientas de análisis: estas aplicaciones proporcionan datos e informes esenciales sobre ventas, ingresos, comportamiento del cliente, tráfico web, interacción de usuarios y la eficacia de tus campañas. Esta información te ayudará a tomar decisiones empresariales y a impulsar tu crecimiento. Entre las herramientas de análisis más populares se encuentran Google Analytics y Adobe Analytics.
- Optimización del checkout: Shopify cuenta con uno de los procesos de pago de mayor conversión a nivel mundial. Los índices de conversión superan a la competencia hasta en un 36 % en algunos casos, con un aumento promedio de alrededor del 15 %. El checkout de Shopify también está disponible como módulo. Shop Pay es un proceso de pago ágil y seguro, diseñado para aumentar las conversiones y simplificar la experiencia de compra. Además, puede incrementar la conversión hasta en un 50 % en comparación con el pago como invitado, superando al menos en un 10 % a otros métodos acelerados de pago.
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Preguntas frecuentes sobre el stack tecnológico para ecommerce
¿Qué es un stack tecnológico para ecommerce?
Un stack tecnológico para ecommerce es el conjunto de diferentes herramientas y tecnologías de software utilizadas para desarrollar y mantener un sitio web de venta online. Esto incluye tecnologías del front-end, como HTML, CSS y JavaScript, y del back-end, como lenguajes de programación para el servidor, servidores de aplicaciones y sistemas de gestión de bases de datos.
Otros componentes comunes de un stack tecnológico para ecommerce son los sistemas de gestión de contenidos, las pasarelas de pago, los sistemas de gestión de relaciones con clientes y el software para la gestión de inventarios. La elección del stack tecnológico para ecommerce dependerá de los requerimientos específicos, las necesidades de escalabilidad y el presupuesto de cada negocio. Si está bien optimizado, garantiza una experiencia de compra segura, fiable y eficiente para los clientes.
¿Cómo elijo el stack tecnológico para mi ecommerce?
La elección del stack tecnológico para tu ecommerce depende de las necesidades y objetivos específicos del negocio. Considera factores como la gama de productos, el público objetivo, el volumen esperado de ventas, el presupuesto y las necesidades de escalabilidad. Evalúa las distintas plataformas y soluciones de software en base a sus funcionalidades, integraciones, facilidad de uso, soporte al cliente y precio. También es útil contar con recomendaciones de expertos del sector o consultar con un especialista en tecnología ecommerce.
¿Con qué frecuencia debo revisar y actualizar mi stack tecnológico para ecommerce?
Es importante revisar y actualizar periódicamente tu stack tecnológico para ecommerce, así podrás mantenerte al día con las nuevas tecnologías y adaptarte a las necesidades cambiantes de tu negocio. Evalúa regularmente el rendimiento y la eficacia de tu solución actual y analiza si nuevas herramientas o mejoras pueden potenciar tu operación en línea. Mantente informado sobre las tendencias y avances del sector para garantizar que tu stack tecnológico para ecommerce siga siendo competitivo y esté alineado con tus objetivos.
