Kickstarter es una excelente plataforma para recaudar los fondos necesarios para convertir ideas de productos en productos reales.
Sin embargo, a menudo, el siguiente paso tras completar una campaña exitosa, es transformar esos productos en un negocio a largo plazo.
Desde Rockwell Razors hasta Smart Nora, son muchas las campañas de crowdfunding que han evolucionado a negocios de comercio electrónico muy exitosos gracias a Kickstarter y Shopify.
Ya sea porque estás en las primeras etapas de tu campaña o porque hayas alcanzado tu meta de financiación gracias a tu esfuerzo y al apoyo de tus patrocinadores, es crucial comenzar a pensar en cómo cumplirás tu promesa y qué pasos seguirás.
La transición de Kickstarter a una tienda en línea puede ser un proceso complicado; en esta guía completa aprenderás cómo hacerlo.
¿Por qué deberías crear tu tienda online antes de ponerte en marcha?
Dirigir una campaña exitosa en Kickstarter ya es mucho trabajo. Entonces, ¿por qué querrías añadir más esfuerzo a tu proyecto?
La respuesta corta es que, en realidad, te ahorrará muchos dolores de cabeza a largo plazo y facilitará la transición desde una campaña exitosa de Kickstarter a un negocio de comercio electrónico completamente desarrollado.
La respuesta larga es que tener una infraestructura de comercio electrónico desde el principio te permitirá:
- Comenzar a construir tu lista de correos y acelerar tus esfuerzos de recolección de correos.
- Utilizar el marketing por correo electrónico para comunicarte con los clientes, abriendo oportunidades para ventas adicionales, enviar boletines y más.
- Hacer retargeting a los visitantes con tus anuncios para convertirlos en patrocinadores y clientes (necesitas un sitio web o una página de destino fuera de Kickstarter para usar el píxel de seguimiento de conversiones de Facebook).
- Gestionar pedidos en un lugar central: Tener todos tus pedidos en un solo lugar y alejarte de los informes/hojas de cálculo sobre tus patrocinadores te ayudará a evitar errores, duplicaciones y retrasos, y a agilizar el cumplimiento ahora y en el futuro.
- Integrar servicios de impresión bajo demanda para ofrecer recompensas simples como camisetas, artículos promocionales, accesorios y más sin costes iniciales.
- Comprender a tus patrocinadores/clientes más valiosos en función del historial de compras y su valor de vida.
- Ejecutar programas de referencias y lealtad para aumentar tu tasa de compras repetidas y el potencial de adquirir nuevos clientes.
- Llevar a cabo pruebas A/B de textos y opciones de diseño: Con una tienda, puedes comenzar a probar desde diferentes mensajes hasta colores para optimizar tu landing page con el tiempo.
A medida que realices la transición a tu tienda en línea, esta guía cubrirá todo, desde la configuración de tu tienda Shopify, la migración de los datos de tus patrocinadores de Kickstarter, el cumplimiento de recompensas y la planificación para el crecimiento.
Si ya tienes una tienda Shopify existente, considera utilizar una solución como BackerKit en las siguientes circunstancias:
- Asignar un valor al por menor a las recompensas te resultaría demasiado complicado porque tienes múltiples variantes para tus productos (colores, tamaños, etc.) y ya has ofrecido tus productos a diferentes precios con descuento para cada nivel de patrocinador.
- No quieres confundir a tus clientes online existentes con artículos de preventa de Kickstarter que aún no están disponibles para todos.
“BackerKit es una herramienta indispensable para Rockwell Razors para ejecutar campañas de crowdfunding o preventa de nuevos productos innovadores que aún no están disponibles para envío, mientras continuamos con las operaciones regulares en nuestra tienda Shopify de productos en stock.”
Rockwell Razors
Pre-lanzamiento: Configurando tu negocio de comercio electrónico
Ya sea porque lo hagas antes de que tu producto se lance o después, inevitablemente necesitarás un lugar donde tu negocio resida.
Como mínimo, deberías considerar configurar una página de destino separada para complementar tu campaña de Kickstarter, la cual puedes construir y lanzar fácilmente en Shopify.
Una vez que te hayas registrado, es hora de construir tu landing page y crear la infraestructura que necesitas para conseguir una tienda de comercio electrónico efectiva.
Elige un tema
Una de las primeras cosas que necesitarás hacer al configurar tu tienda es elegir un tema, lo cual puedes hacer dirigiéndote a la Tienda de Temas o visitando Tienda en Línea > Temas en el panel de administración.
Hay más de 100 estilos para elegir en la tienda de temas, pero los siguientes temas han sido opciones populares entre los éxitos anteriores de Kickstarter:
Independientemente del tema que elijas, asegúrate de que tenga las características que necesitas, como un “Rastreador de Objetivos de Financiación”, una sección de “Como se vio en”, “Testimonios de Clientes”, “Notas de Prensa” o un “Registro de Correo Electrónico”.
También puedes agregar más características según las necesites a través de aplicaciones gratuitas y de pago en cualquier momento a través de la Tienda de Aplicaciones de Shopify.
Personaliza tu tema y construye una página de destino
Una vez que hayas elegido tu tema, es hora de comenzar a construir tu página de destino haciendo clic en el botón Personalizar Tema en Tienda en Línea > Temas. Puedes editar, agregar y eliminar secciones para construir una página de destino que se ajuste a tus necesidades.
Considera las siguientes mejores prácticas y recursos de diseño de páginas de destino mientras construyes esta página:
- Escribe copys centrados en el cliente: Usa un título atractivo y orientado a beneficios y atiende las necesidades de tu cliente objetivo con el lenguaje de tu copy, apelando a los puntos de dolor y aprovechando números convincentes.
- Destaca la prueba social: Presenta testimonios, citas, influencers, artículos en la prensa y cualquier prueba que hayas acumulado que muestre a los visitantes que ya has sido validado por otros.
- Recoge correos: Ofrece a los visitantes una forma de inscribirse para recibir actualizaciones para que puedas comenzar a enviar campañas de marketing por correo electrónico.
- Muestra tus fotos de productos: Una buena imagen es clave para crear demanda por tus productos cuando los clientes potenciales los ven. Muestra tu producto desde diferentes ángulos y cómo se ve en acción.
- Muestra el progreso de tu campaña: Exhibe tu objetivo de Kickstarter y actualiza tu progreso regularmente.
- Agrega botones de preventa: Incluye uno o dos botones en la página que presenten una llamada a la acción (por ejemplo, “Reserva ahora”) que dirija a los visitantes a tu página de Kickstarter. Asegúrate de usar parámetros UTM en tu enlace para que puedas rastrear el tráfico que proviene de tu tienda Shopify (por ejemplo, “www.kickstarter.com/projects/tuMarca/tuCampaña?utm_source=shopifystore”).
Instala Google Analytics y tu píxel de Facebook
Después de haber creado una landing page funcional (algo que puedes probar y optimizar con el tiempo), deberías configurar Google Analytics para tener una mejor comprensión sobre de dónde proviene el tráfico y cómo se comporta en tu sitio.
También puedes configurar tu Píxel de Facebook para comenzar a rastrear a los visitantes de tu sitio a partir de anuncios de Facebook, haciendo un retargeting durante tu campaña y después de que pongas en marcha tu tienda.
Solo te llevará unos minutos, pero si no estás seguro de por dónde empezar, consulta nuestra guía sobre Google Analytics y la configuración de tu píxel de Meta (Facebook).
Selecciona tu solución de marketing por correo electrónico
Introducir el marketing por correo electrónico desde el principio te da control sobre un canal de comunicación directa que puedes utilizar regularmente a lo largo de tu campaña de Kickstarter y más allá.
Puedes usar el marketing por correo electrónico para generar expectativa, pedir a los patrocinadores que compartan tu campaña con sus redes y avisar a tus patrocinadores cuando estés listo para lanzar tu producto.
Construir una lista de correos debería ser una prioridad para cualquier negocio, ya que, a diferencia de los canales de publicidad pagada, no necesitas gastar dinero para llegar a estos consumidores cada vez que lo desees.
Pero al ejecutar una campaña de Kickstarter, es doblemente importante comenzar temprano para que puedas empezar a hacer crecer tu lista antes de ponerte en marcha oficialmente.
Klaviyo (gratis hasta 250 contactos, pero con algunas excelentes características específicas para comercio electrónico) es una opción popular con la que puedes comenzar.
Ambas plataformas se integran con Shopify en segundos, y necesitarás elegir una para seguir este proceso.
Sigue leyendo: Las 10 mejores plataformas de crowdfunding: Consigue financiación para tu idea
Configura tu dominio
Si vas a vender en línea, necesitarás comprar un espacio virtual: una URL de marca donde residirá tu negocio.
Esperemos que hayas tenido la oportunidad de asegurar un nombre de dominio para tu marca, pero si no lo has hecho, puedes comprar uno fácilmente a través de Shopify.
Ahora que has configurado todos los elementos esenciales para tu tienda Shopify, y una vez que hayas alcanzado con éxito tu meta de Kickstarter y estés listo para ponerte en marcha, es hora de comenzar a trasladar los datos de tus patrocinadores a Shopify en preparación para cumplir con las reservas y recompensas para tus patrocinadores.
Agrega tus productos en Shopify
En algún momento antes de lanzar la tienda, necesitarás agregar tus productos en Shopify, incluyendo precios, variantes (tamaños, colores, etc.) y otros detalles para que los patrocinadores y clientes puedan comprarlos eventualmente.
Consulta la documentación sobre cómo agregar productos a tu tienda Shopify para obtener orientación.
Considera las aplicaciones esenciales de Shopify y canales de ventas
Las aplicaciones gratuitas y de pago te permiten personalizar las características de tu tienda Shopify según tus necesidades únicas como propietario de un negocio.
Puedes elegir realizar este paso ahora o más adelante a medida que necesites nuevas funcionalidades.
Con cientos de aplicaciones en la Tienda de Aplicaciones de Shopify, no hay una sola manera óptima de construir tu tienda de comercio electrónico, pero aquí hay algunas aplicaciones populares que definitivamente deberías considerar para satisfacer tus diferentes necesidades:
- Códigos de descuento (permite a los patrocinadores pedir recompensas en tu tienda de forma gratuita): Descuentos por volumen
- Marketing por correo electrónico (una solución para distribuir códigos de descuento personalizados a los patrocinadores): Mailchimp, Klaviyo
- Dropshipping (para recompensas/swag fáciles): Oberlo
- Envío y seguimiento: Envío de Shopify, ShipStation, Shippo
- Upselling y cross-selling de otros productos: Upsell de Productos
- Soporte al Cliente: Zendesk
- Marketing y Ventas: Kit
- Construcción de listas de correos: Privy
- Programas de Referencia y Lealtad: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
- Devoluciones e Intercambios: Sistema de Gestión de Devoluciones, Loop
También deberías estar al tanto de los posibles canales de ventas de Shopify mientras consideras cómo construirás tu negocio multicanal. Los siguientes canales de ventas pueden añadirse en el panel de administración de Shopify según los necesites, tanto en el Plan Básico como en el Superior:
- Tienda de Facebook e Instagram: Presenta tus productos en tu “Página de Negocios” de Facebook para que tu audiencia los compre.
- Botón de Compras: Genera un código de inserción que puedes pegar en cualquier página web para vender en cualquier lugar.
- Canal de Messenger: Permite que los clientes contacten contigo para soporte, compren productos y reciban notificaciones de pedidos a través de un chat de Facebook Messenger.
- POS: Vende offline en una tienda física temporal o en un evento con el sistema de punto de venta (POS).
- Amazon: Publica tus productos de Shopify en Amazon para venderlos en uno de los mayores mercados en línea.
Lanzamiento: Trasladando datos de patrocinadores de Kickstarter a Shopify
Una vez que hayas configurado tu tienda y hayas completado con éxito tu campaña, necesitarás obtener la información de pedidos de todos tus patrocinadores antes de poder enviarles sus recompensas.
Paso 1. En lugar de enviar una encuesta a los patrocinadores y pasar por el proceso manual de cumplir con todos tus pedidos, puedes exportar tu Informe de patrocinadores de Kickstarter y usar tu solución de marketing por correo electrónico para que los patrocinadores efectúen su pedido a través de tu tienda en línea.
Paso 2. Abre el archivo .CSV en Excel y calcula el valor total al por menor de lo que cada patrocinador necesitará pedir en tu sitio web, basado en su nivel de contribución, y agrupa las diferentes cantidades (por ejemplo, tienes 10 contribuciones de $50, 3 contribuciones de $55, etc.). Si ofreciste precios de primera oferta o paquetes, donde tus productos estaban descontados, es posible que necesites hacer algunos cálculos para encontrar el valor al por menor.
Paso 3. Una vez que tengas esta información y la hayas ordenado en grupos en tu hoja de cálculo, necesitarás generar códigos únicos de un solo uso para cada patrocinador, según el valor al por menor específico de cada nivel de contribución. Si aún no lo has hecho, necesitarás instalar la aplicación gratuita Bulk Discount Creator en tu tienda Shopify.
Esto dice Rockwell Razors sobre cómo utilizaron la aplicación Bulk Discount Creator para salvarse de una crisis de crowdfunding.
“En la primera campaña de Kickstarter de Rockwell para el Rockwell 6S, los desafíos de fabricación debido a un proveedor deshonesto impactaron negativamente la experiencia de muchos de nuestros patrocinadores. Después de rediseñar el producto y encontrar un nuevo proveedor, relanzamos el Rockwell 6S y ofrecimos un reemplazo gratuito a cada patrocinador de la campaña original de Kickstarter.”
“Al usar las aplicaciones de Descuentos por volumen e integración de MailChimp, creamos y enviamos códigos de descuento únicos a cada uno de los 2500 patrocinadores que les otorgaron un 100 % de descuento en su nuevo y mejorado Rockwell 6S. A los patrocinadores les encantó esto, y cientos de patrocinadores pidieron maquinillas adicionales (pagadas) para acompañar su reemplazo gratuito. Hicimos $17,000 en ventas en un día, lo que ayudó a subsidiar el coste de fabricación y envío de todas esas maquinillas gratuitas. Mientras espero que los lectores de este artículo nunca tengan que reemplazar 2500 artículos para sus clientes, los descuentos por volumen se pueden usar de otras maneras para recompensar a tus patrocinadores. Piensa en descuentos exclusivos para patrocinadores en nuevos productos u ofertas de muestras gratuitas con pedidos superiores a $50.”
Si el descuento necesita aplicarse a más de un producto (recompensas o paquetes, por ejemplo), puedes hacer que se aplique a toda una colección en los campos de “Tipo de Descuento”.
La ventana para usar el código de descuento debe tener en cuenta cuánto tiempo te llevará enviar tus productos más otros 6 a 12 meses para asegurarte de que tus patrocinadores tengan la oportunidad de reclamar su pedido.
Paso 4. Una vez que hayas utilizado el generador de códigos de descuento para crear suficientes códigos para la cantidad de patrocinadores en un nivel de contribución concreto, puedes exportarlos y añadirlos a una nueva columna en tu hoja de cálculo del informe de patrocinadores (llámala «Códigos de Descuento»).
Una vez que hayas asignado códigos de descuento para todos tus patrocinadores, guarda el archivo .CSV e importalo como una lista en tu solución de marketing por correo electrónico.
Paso 5. Crea una campaña y, en el constructor de correos, utiliza etiquetas de combinación para personalizar los correos electrónicos para que cada patrocinador reciba un correo con su código de descuento único, un enlace a tu tienda y las instrucciones sobre cómo reclamar su recompensa.
A medida que tus patrocinadores hagan pedidos a través de tu tienda, recibirás notificaciones (lo sabrás por el sonido de cha-ching) y podrás verlos en la sección de “Pedidos” de tu tienda Shopify.
Nota: Si tienes un inventario existente de productos que deseas mantener separado de las recompensas de tus patrocinadores, asegúrate de crear una “Colección de Recompensas para Patrocinadores” y no la publiques en tu tienda regular. Asegúrate de proporcionar enlaces directos a esta colección a tus patrocinadores y explícales que solo se puede acceder a través de este enlace.
Envío y cumplimiento: Entregando recompensas a tus patrocinadores
Cuando finalmente hayas conseguido que tus patrocinadores hagan sus pedidos a través de tu tienda Shopify, puedes usar los envíos de Shopify para crear e imprimir etiquetas de envío a tarifas de envío con descuento.
Si aún no lo has hecho, asegúrate de establecer expectativas sobre cómo y cuándo llegarán los envíos en tu sección de Preguntas Frecuentes.
Si estás utilizando un negocio de dropshipping para las recompensas, hazles saber que podrían recibir su pedido y recompensas por separado para reducir el riesgo de quejas y devoluciones.
Para aprender más sobre envío y cumplimiento, consulta nuestra guía: Cómo hacer envíos a clientes: envíos online en 2024
Y, por último, crecimiento
Concluir tu campaña de Kickstarter y lanzar tu tienda es solo el comienzo.
El resto es crecimiento.
Tu tienda Shopify está diseñada para escalar contigo, permitiéndote añadir características, nuevos canales… el cielo es el límite.
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