Los costes de adquisición de nuevos clientes son cada vez más altos, y cada día hay más competencia para llamar la atención online. Por eso, hoy en día más que nunca, lo que tú ofrezcas será determinante para medir la eficacia de tu campaña de marketing para estas rebajas del Black Friday y del Cyber Monday.
Lo bueno es que no hace falta que planifiques con meses de antelación ni que tires tus precios para triunfar en las rebajas del Black Friday y del Ciber Monday. Con esta guía puedes planificar ofertas muy beneficiosas y creativas para esta temporada.
15 ideas de marketing que tu tienda puede aprovechar para las rebajas del Black Friday
- Que enviar un regalo sea fácil
- Ofrece una tarjeta regalo con la compra
- Crea tus lotes de productos
- Ludifica tus ofertas del Black Friday
- Ofertas diarias: Cada día más emoción por el Black Friday
- Ofrece un regalo por cada compra
- Asóciate con influencers para promocionar tus productos
- Ofrece donaciones a una buena causa con cada compra
- Envía por email ofertas exclusivas de Black Friday
- Ofrece recompensas por recomendación a clientes fieles
- Crea catálogos especiales de regalos
- Crea colecciones de Black Friday y Cyber Monday
- Ofrece un vale de descuento de Black Friday al finalizar el pago
- Activa una cuenta atrás
- Ofrece envíos gratuitos
Para cerrar una venta con éxito no basta con pensar en cómo atraer tráfico a tu tienda y en el margen de beneficio. También hay que tener en cuenta la creatividad de tu oferta y cómo se la presentas tus clientes potenciales.
Merece la pena darse un tiempo para planificar una campaña que sea eficaz en las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday. Si no te lo crees, pregúntale a cualquiera de los 55 000 vendedores de Shopify que registraron su mayor pico de ventas durante la campaña del Black Friday de 2023.
Aunque una lluvia de ideas no está de más para diseñar una venta especial, aquí también hay ideas de marketing para el Black Friday que podrían inspirarte.
1. Que enviar un regalo sea fácil
En esta época de rebajas hay gente que aprovecha para hacer regalos a familiares, amigos o compañeros de trabajo, aunque vivan lejos. Mucha gente compra regalos y se los manda directamente a sus familiares o amigos. De hecho, los regalos que traspasaron fronteras representaron el 15 % de todos los pedidos de las tiendas de Shopify durante la campaña del Black Friday de 2023.
Puedes hacer que enviar un regalo sea fácil para tus clientes o para clientes nuevos con ventas adicionales o ventas cruzadas en los artículos para regalar. Entre tus servicios puedes añadir el envío de artículos envueltos para regalo, de mensajes y tarjetas personalizados y la opción de escoger una fecha específica para que llegue el regalo.
Hay varias apps de Shopify que te pueden ayudar a incorporar opciones para los regalos en tu pasarela de pago, como por ejemplo, Super.
2. Ofrece una tarjeta regalo con la compra
Una manera muy ingeniosa de aprovechar las tarjetas de regalo es ponerlas de oferta. Cuando un cliente compre un producto o haga un pedido que sobrepase cierta cantidad, podrían conseguir una tarjeta regalo para futuras compras. Si ya usas Shopify, la opción tarjeta regalo está disponible en todos los planes.
Como las tarjetas regalo sólo pueden canjearse, con esta estrategia todo son ventajas. Ganarás un cliente que repita en tu tienda, o un cliente nuevo si la tarjeta regalo termina en manos de un familiar o amigo.
Cuando los clientes canjean la tarjeta regalo, es probable que terminen haciendo una compra superior al valor de esa tarjeta. Según una encuesta de la empresa estadounidense Capital One Shopping Research, el 61 % de los consumidores suelen gastar una media de 28,43 € más sobre el valor de la tarjeta regalo.
3. Crea tus lotes de productos
Para ofrecer más valor a tus compradores a la vez que aumentas el valor del pedido medio en tu tienda, lo más fácil es crear lotes de productos. Esta es una clave para mantener un buen margen de beneficio para tu empresa.
Puedes ir incluso más allá y confeccionar un lote misterioso que contenga algunos de tus mejores productos con un importante descuento para quienes quieran comprarlo todo. Esto tiene la ventaja adicional de permitirte la opción de impulsar las ventas de artículos que lleven mucho tiempo almacenados, o que no hayan cumplido ciertas expectativas.
Para que tus ofertas sean todavía más atractivas, puedes hacer lotes y clasificarlos por niveles como hace el vendedor estadounidense de café vietnamita Nguyen Coffee Supply. Si ofreces diferentes lotes a precios distintos, podrías conectar con clientes que tengan diversos presupuestos.
También puedes mantener en secreto algunos de los artículos del lote e ir revelando estos artículos conforme vayan pasando los días de esta promoción. Si vas revelando los artículos poco a poco, puedes ir conectando con diferentes segmentos de tu público cada día y atraer un tráfico y unos beneficios constantes durante todo el tiempo que dure la oferta.
4. Ludifica tus ofertas del Black Friday
Si incorporas la ludificación en tu tienda online puedes atraer más atención a tu campaña del Black Friday. La ludificación tiene distintas variantes, pero hay varias opciones que puedes escoger y probar si utilizas las apps de Shopify.
Wheelio es una app que convierte la petición del correo electrónico en un divertido juego de azar. Los clientes giran la ruleta o juegan a un juego tipo máquina tragaperras con la esperanza de que les toque un superdescuento. Por ejemplo, un 30 % de descuento en para los pedidos que superen cierta cantidad, un regalo con la compra de un artículo, etc…
El juego está diseñado para que suba la tasa de suscripción a las listas de correo y SMS con nuevos contactos y que los que ya estaban en tus listas participen porque les ofreces la oportunidad de ahorrar en sus productos favoritos.
5. Ofertas diarias: Cada día más emoción por el Black Friday
Mantener el nivel de emoción durante todo el periodo de rebajas es una de las mayores dificultades cuando la campaña se alarga en el tiempo. Para que los compradores muestren un nivel de interés alto y constante durante cuatro, cinco, o siete días podrías crear ofertas exclusivas para cada día y producto específicos.
Daily Deals, disponible en la App Store de Shopify, puede ayudarte a fijar estas ofertas por tiempo limitado. Puedes añadir una cuenta atrás para generar un sentimiento de urgencia y crear una página adicional dentro de tu propia web para alojar todas tus ofertas.
Si vendes varias categorías de productos, este tipo de oferta te brinda la oportunidad de dirigirte a determinados segmentos de tu lista de clientes. Si ofreces un chollo cada día (o cada noche) también podrías mejorar la tasa de apertura de tus correos, porque cada día puedes mandar un mensaje nuevo con contenido novedoso y una oferta por tiempo limitado.
6. Ofrece un regalo por cada compra
Aunque está socialmente aceptadísimo ofrecer descuentos en época de rebajas, muchas marcas temen perder algo de prestigio si rebajan los precios de sus productos. Una opción para aprovechar el movimiento de las rebajas sin tirar tus precios es ofrecer un regalo por cada compra.
Our Place fue capaz de conservar su estatus de lujo para su menaje de cocina ofreciendo un regalo secreto por compras superiores a cierta cantidad. Así lograron aumentar el valor medio de los pedidos, movilizar su inventario y convencer a compradores que estaban indecisos.
Un “regalo” típico suele ser un artículo de bajo coste gratuito por cada compra. También podrías barajar ofrecer un artículo de mayor valor o de edición limitada a cambio de un gasto mínimo. Eso podría servir para que tu regalo destaque entre toda esa multitud de ofertas. Escojas el regalo que escojas, intenta sembrar ese sentimiento de urgencia y animar a los clientes para que aprovechen la oferta antes de que caduque.
7. Asóciate con influencers para promocionar tus productos
Si te asocias con influencers para promocionar tu producto puede ser una manera eficaz de construir una imagen de marca global y digna de confianza. Si está bien hecho, el marketing de influencers puede atraer ventas directas durante campañas de marketing temporales.
La clave para montar una campaña con influencer que tenga éxito es saber de antemano si tu producto conecta con la audiencia de la o el influencer. Mira a ver con quienes has tenido algo de éxito ya en el pasado y echa mano de tus influencer más top para promocionar tus productos.
Si creas un descuento o una oferta exclusivos y a medida para los seguidores de un(a) influencer, eso te ayudará a personalizar tu oferta. Además, si puedes conseguir que ese o esa influencer te monte un lote con sus productos favoritos, se creará una conexión todavía más auténtica con los productos que estén promocionando.
8. Ofrece donaciones a una buena causa con cada compra
Hay marcas que prefieren no lanzar la típica campaña del Black Friday. Muchas de estas marcas prefieren publicitar la donación de la totalidad o de una parte de sus ganancias a obras de caridad. Este enfoque no solo conecta con compradores que no quieren ser parte de esta época de compras frenéticas. Además, refuerza tu mensaje de responsabilidad social corporativa.
Una encuesta de 2022 elaborada por Shopify centrada en las tendencias para el Black Friday reveló que el 40 % de los compradores están dispuestos a pagar más por productos que respetan el medio ambiente y es más probable que compren a una marca que desarrolle prácticas sostenibles.
El movimiento de comercio socialmente responsable ha pegado tan fuerte que incluso tiene su propio día para celebrarlo, el Giving Tuesday (algo así como Martes Solidario). La app Give & Grow facilita la personalización de donaciones desde el carrito de la compra de un cliente o en la propia pasarela de pago. Por ejemplo, los sombrereros de Brixton ofrecen a sus clientes la oportunidad de donar a Rollin’ From the Heart, una organización que apoya las mentorías a los jóvenes en riesgo y en situación de desventaja.
9. Envía por email promociones exclusivas del Black Friday
Las personas que están en tu lista de correos ya están algo involucradas con tu marca y con lo que tienes que ofrecer. Asegúrate algunas ventas por adelantado para el Black Friday y organiza una campaña de email marketing exclusiva del Black Friday para las personas que estén en tu lista de correos. Este tipo de promoción exclusiva incentiva la fidelidad de tu clientela y además es un canal directo para llegar a compradores interesados.
Puedes ofrecer un descuento adicional a tu lista de correos o concederles un acceso anticipado en exclusiva a las ofertas antes de que salgan para el resto del público.
Ofrecer un acceso anticipado en exclusiva es una manera ideal de generar un sentimiento de urgencia y asegurarte de que tus valiosos clientes se sientan mimados. Yolélé vende a su amplio público uno uno de los cereales más ancestrales de África Occidental: fonio precocinado. En su correo electrónico, se refiere de manera explícita a este tipo de oferta privilegiada por anticipado. Además, Yolélé se refiere a aquellos que no están en su lista de correo como “el resto de la gente” y eso hace que sus lectores se sientan exclusivos.
10. Ofrece recompensas por recomendación a clientes fieles
El boca a boca sigue siendo una estrategia de marketing muy potente para conseguir más ventas. Aprovéchate de esta ventaja durante las rebajas del Black Friday y recompensa a tus clientes más fieles por hablar bien de tu marca. Por cada nuevo cliente que te traigan, ofréceles una recompensa como un descuento, un cupón, o puntos que podrían canjear en el futuro. Si animas a tus clientes a que te traigan a sus amigos y familiares, puedes impulsar las ventas, expandir tu lista de clientes y lograr que tu marca sea cada vez más famosa.
Esta táctica también te ayuda a la hora de asegurarte clientes a largo plazo en lugar de tener clientes que compran una sola vez, y así de paso aumentas tu tasa de fidelización.
Si quieres saber más: ¿En qué consiste un programa de fidelización? Los 4 mejores ejemplos
11. Crea catálogos especiales de regalos
Si creas una colección de catálogos enfocada a regalos puedes ayudar a tus clientes a encontrar el regalo perfecto, y les ahorrarás tiempo y esfuerzo mientras además haces gala de una parte de tu inventario.
Haz una investigación previa de tu cliente potencial para crear catálogos para diferentes segmentos. Por ejemplo, puedes crear un catálogo por intereses, por tipo de personalidad o por actividad. Puedes ir incluso más allá e incluir artículos con descuento o lotes de productos para que aumenten tus ventas y exprimir al máximo las ventas de esta temporada. Por ejemplo, la maison de moda de lujo Chanel tiene hasta catálogos para diferentes tipos de personalidades.
12. Crea colecciones de Black Friday y Cyber Monday
A veces los compradores ya saben exactamente lo que quieren para las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday. Pero otras veces necesitan algo de inspiración. AI agrupar artículos relevantes, puedes destacar tus mejores ofertas, atraer a clientes y aumentar tus ventas. Puedes hacer que tus colecciones giren en torno a artículos similares o a un tema específico, o que estén en consonancia con tus catálogos de regalos preexistentes.
Estas colecciones apelan a la emoción en torno a las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday y fomentan las compras espontáneas porque animan a los compradores a aprovechar ofertas por tiempo limitado.
Art of Play combinó varias tácticas con su colección de cartas misteriosas. Al crear una colección especial, no solo despertaron la curiosidad de los compradores potenciales, sino que también les presentaron una mayor selección de la gama de productos que tiene la marca. Además, al lanzar una oferta que durase solo 24 horas generaron un sentimiento de urgencia.
13. Ofrece un vale de descuento de Black Friday al finalizar el pago
Recompensa a los clientes que llegan hasta la pasarela de pago con un vale que pueden canjear para desbloquear incluso más descuentos. Así, les darás un empujoncito a aquellos compradores que estén indecisos y además se llevarán una sorpresita.
Si ofreces vales y cupones canjeables en la pasarela de pago, puedes tentar a los clientes nuevos con un ahorro adicional y asegurarte de que finalicen el pago. Esta estrategia aumenta el valor percibido de tus ofertas y puede traducirse en un aumento de conversiones.
14. Activa una cuenta atrás
Los temporizadores con cuenta atrás generan un sentimiento de urgencia que es perfecto para un evento limitado como las rebajas del Black Friday. Este sentimiento de urgencia puede impulsar las compras y lograr que los compradores indecisos se animen a pasar por caja.
El vendedor de agua con sabores Hint activó una cuenta atrás en su oferta del Cyber Monday. Así enviaron un mensaje clarísimo a sus clientes: O compras ahora, o te pierdes los descuentos que te estamos ofreciendo.
15. Ofrece envíos gratuitos
Los gastos de envío pueden ser decisivos para un cliente nuevo. De hecho, muchos compradores cuentan con gastos de envío gratuitos, sobre todo si hacen un pedido que supere cierta cantidad.
Plantéate ofrecer envíos gratuitos para las rebajas del Black Friday y del Cyber monday y así incentivar las compras. En cualquier caso, también puedes ofrecer envíos gratuitos a los pedidos que superen cierta cantidad para que los clientes añadan más artículos a su carrito y así aumente el valor de tu ticket medio. Esto es lo que hace Anthropologie.
Planifica tus beneficios para esta campaña del Black Friday y del Cyber Monday
Para motivar las compras del Black Friday y del Cyber Monday hay más opciones además de ofrecer llamativos descuentos y rebajas generales.
Planificar tu estrategia del Black Friday no te debería llevar tanto tiempo como piensas siempre y cuando te estés planteando las preguntas adecuadas y te propongas objetivos coherentes y alcanzables. Una buena campaña de Black Monday y Cyber Monday implica lanzar una oferta llamativa y ejecutarla de forma creativa.
Si das los pasos adecuados en ambos frentes, tal y como te hemos orientado aquí, podrás darlo y venderlo todo esta próxima temporada de rebajas.
Preguntas Frecuentes de las rebajas del Black Friday
¿Cómo promociono mis ofertas del Black Friday?
Hay muchas maneras de promocionar tus ofertas del Black Friday, como por ejemplo:
- Ofrece un regalo o una tarjeta regalo gratis con cada compra
- Crea tus lotes de productos
- Ludifica tus ofertas del Black Friday
- Lanza ofertas diarias
- Asóciate con influencers
- Donaciones a una buena causa
- Envía ofertas exclusivas por email
- Ofrece recompensas por recomendación
- Crea un catálogo de regalos
- Crea colecciones de Black Friday y Cyber Monday
- Ofrece un vale de descuento al finalizar el pago
- Activa una cuenta atrás
- Ofrece envíos gratuitos
¿Cómo inspirarse para las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday?
Las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday intentan despertar el interés y la urgencia de tus clientes. Así que puedes:
- Ofrecer descuentos en lotes de productos para que haya clientes nuevos que se familiaricen con todo tu catálogo de productos
- Ofrecer cupones únicos al pasar por caja para que los compradores indecisos finalmente se decidan a comprar
- Recompensar a los clientes que hablen de tus rebajas con amigos y familiares
- Ofrecer envíos gratuitos a los clientes que hagan un pedido que sobrepase cierta cantidad
- Activar una cuenta atrás para generar un sentimiento de urgencia
- Asociarte con influencers afines para que se corra la voz de tu promoción
¿Qué es lo que hace falta para una buena campaña de rebajas del Black Friday?
Una buena campaña de rebajas del Black Friday atraerá a clientes nuevos con intención de compra y además recompensará a los clientes existentes. Para ello serán necesarios descuentos importantes y exclusivos o códigos de descuento diferentes para cada comprador. Tus campañas deberían ser coherentes con tu marca además de satisfacer las necesidades y los deseos de tus clientes.
¿Cómo promociono el Black Friday en Instagram?
Empieza a planificar tus promociones del Black Friday en Instagram con antelación para generar expectación ante tu venta. Después, comparte contenido que no pase desapercibido todos los días a lo largo de la promoción para poder llegar al máximo de clientes posible.
