Prácticamente todo lo que hacías de manera presencial antes se realiza ahora en línea de una forma u otra: gestionar tu cuenta bancaria, hacer la compra o socializar con tus amistades. Sin embargo, aunque vivimos en un mundo cada vez más digital, existen muchas razones por las que las estrategias de marketing offline en el ámbito empresarial siguen siendo muy valiosas.
El marketing offline puede ser una estrategia verdaderamente eficaz para conectar con tus clientes. A muchos les agrada que las marcas se acerquen a ellos de distintas formas: descubrirlas a través de sus propias búsquedas, el boca a boca o mediante anuncios y colaboraciones atractivas.
Hay muchísima interacción y diversión cuando se sale del entorno de los teléfonos y ordenadores. No prestar atención a las estrategias de marketing offline y apostar todo en el mundo digital podría encerrar a tu marca en un carril demasiado limitado.
Es hora de celebrar el resurgimiento de las estrategias en canales offline, que pueden complementar perfectamente tus estrategias online o incluso ofrecer formas nuevas, personalizadas y atrevidas de generar conexiones significativas con los clientes.
A continuación, descubre en qué consiste el marketing offline y aprende 10 estrategias que puedes incorporar en tu plan general de marketing.
¿Qué es el marketing offline?
El marketing offline abarca todas aquellas actividades de publicidad o promoción que no se realizan en un entorno digital y que ayudan a aumentar el reconocimiento de la marca y la captación de clientes.
Estas acciones pueden incluir anuncios en periódicos o contenidos patrocinados en revistas, cuñas en radio y televisión, cupones, patrocinios, stands en ferias o eventos, y mucho más. Asimismo, el marketing offline forma parte de una estrategia multicanal o incluso de un enfoque omnicanal.
Invertir en marketing offline es fundamental, ya que te permite llegar a los clientes que podrían no estar activos en el entorno digital. Además, algunos consumidores valoran los métodos tradicionales, especialmente en el caso de compradores en el ámbito interprofesional (B2B) frente a los directos al consumidor.
Aunque pueda no parecer así, salvo la publicidad en televisión, el marketing offline suele ser más barato que el digital. Sin embargo, su impacto económico no se refleja de inmediato: en el caso de las estrategias de marketing offline, las marcas deben buscar maneras de mantener la marca en la mente del cliente en lugar de intentar conducirlo directamente a la compra.
Los anuncios pagados en redes sociales aumentan la visibilidad de la marca, pero también lo hace un anuncio en una valla publicitaria, ya que muestra el producto desde una perspectiva diferente.
El marketing offline siempre tiene que ir acompañado de alguna estrategia digital: su propósito no es reemplazar el marketing online. Si implementas campañas tanto offline como online, asegúrate de definir métricas específicas para cada canal.
10 estrategias de marketing offline para tu negocio
- Correo directo
- Compromiso con la comunidad
- Ferias comerciales
- Promoción en eventos
- Notas de prensa
- Distribución de muestras de producto
- Creación de una red de negocios
- Ofrecer descuentos
- Tarjetas de celebración
- Vallas publicitarias
Existen múltiples formas de incorporar el marketing offline en tus campañas publicitarias. A continuación, encontrarás 10 de las estrategias e ideas más efectivas para plantearte en tu próxima campaña.
1. Correo directo
No hay nada como llegar al buzón físico de alguien en lugar de saturar su bandeja de correo electrónico. Aunque en España la tendencia digital es fuerte, muchas personas aún aprecian recibir cosas tangibles. Según Statista, se prevé que para 2025 el número de correos electrónicos enviados y recibidos a diario alcance los 376.000 millones a nivel mundial.
Además, un informe de Deloitte (en inglés) reveló que un tercio de los encuestados se siente abrumado por la avalancha de suscripciones y la fatiga digital.
El correo directo engloba cualquier envío físico a un cliente, como cartas, boletines, folletos o postales. Algunas marcas de envío de cajas de comida, como HelloFresh y GoodFood, suelen distribuir envíos promocionales, a menudo ofreciendo descuentos.
Estos cupones enviados por correo invitan tanto a nuevos clientes como a antiguos a reconectar con la marca, y llegan a ellos de una manera que muchas veces los emails no logran.
2. Compromiso con la comunidad
Mantener el compromiso con la comunidad es una excelente forma de que las empresas y los clientes conecten. Especialmente para las empresas B2B, organizar sesiones o actividades en las que poder interactuar con los clientes es una manera consciente de entender cómo esos clientes perciben, usan o incluso cómo mejorarían los productos.
Cuando conoces las necesidades y preferencias de tus compradores puedes sacar conclusiones muy interesantes. Estas actividades pueden ir desde mesas redondas mensuales, hasta encuestas de cuyo análisis se pueda hablar posteriormente, pasando encuentros más informales para compartir opiniones.
3. Ferias comerciales
Contar con un stand en una feria comercial es perfecto para tener contacto directo con tus clientes. Es una ocasión única y creativa que permite a los clientes potenciales interactuar con tu producto en un entorno profesional o relajado, según el tono que desees marcar.
Asimismo, en estos eventos puedes distribuir folletos, catálogos o incluso ediciones impresas exclusivas que se conviertan en objetos de colección.
Las ferias te permiten hacer llegar tu mensaje a clientes y profesionales del sector, y te ayudan a mostrar tus productos de forma significativa.
4. Promoción en eventos
Colaborar con un evento para promocionar tu negocio o producto es una manera eficaz de ganar visibilidad. Esto es válido tanto en eventos comunitarios de menor escala, como en festivales, conciertos o mercados de mayor envergadura, en los que tu marca puede llegar a un público muy amplio.
Un ejemplo interesante es la activación de la marca 818 Outpost por parte de la modelo y emprendedora Kendall Jenner en Coachella. En un festival tan emblemático y con una multitud de marcas compitiendo por la atención, esta propuesta destacó por su creatividad y naturalidad, enfocándose en una estética desértica –al igual que el entorno del festival– y ofreciendo obsequios gratuitos.
Participar en estos eventos te brinda la oportunidad de captar nuevos clientes. Ya sea a través de carteles, la venta de productos en el propio evento o mediante un stand que facilite el contacto personal, esta estrategia offline contribuye a fortalecer tu posicionamiento.
5. Notas de prensa
Fomentar las relaciones con medios de comunicación sigue siendo esencial. Periódicos, revistas y canales (de televisión, radio, o incluso podcasts) se han convertido en espacios clave para que las marcas obtengan cobertura mediática. Si aún no dispones de una relación consolidada con algún medio, una nota de prensa puede ser una buena puerta de entrada.
Las notas de prensa contienen información relevante sobre una persona, producto o evento. Proponer el lanzamiento de un producto (o incluso un cambio de imagen) y conseguir cobertura te ofrece la posibilidad de llegar a una audiencia más amplia. La televisión, por ejemplo, suele tener un mayor alcance que los programas de radio de nicho. Todo dependerá de quién es tu público objetivo.
Una regla básica es enviar tus notas de prensa a medios de confianza y con credibilidad.
Las notas de prensa deben incluir:
- Un título con gancho. ¿Sobre qué trata el producto o la historia? ¿Qué impacto generará a la audiencia del medio?
- Información clave y datos. ¿Qué se está lanzando? ¿Cuál es el hito importante de la empresa? ¿Quiénes están involucrados?
- Datos de contacto. ¿Cómo pueden los periodistas o editores ponerse en contacto para tratar la cobertura del tema?
6. Distribución de muestras de producto
No hay quizá ninguna marca que sepa ofrecer muestras tan bien como Sephora. Este minorista de belleza genera apoyo no solo para sí mismo, sino también para otras empresas, a través de su programa Beauty Insider.
Con él, la marca selecciona y distribuye muestras de productos en formato reducido, integrados en un sistema de recompensas que permite a los clientes probar versiones en miniatura de productos de alta calidad.
Ofrecer muestras puede generar expectación en una nueva audiencia, ya que quienes disfrutan de la experiencia se sentirán más inclinados a adquirir la versión completa.
Incluso ofrecer degustaciones en un establecimiento físico (como ocurre en grandes superficies o cafeterías) puede generar gran expectación en torno a un producto. No hay nada tan atractivo y nostálgico como disfrutar de una cata gratuita un sábado por la tarde.
El valor del boca a boca es inestimable: un cliente satisfecho probablemente compartirá su experiencia, convirtiéndose en tu mejor estrategia de marketing offline.
7. Creación de una red de negocios
Fomentar y cuidar las relaciones dentro de un entorno empresarial es una estrategia de marketing offline muy eficaz, ya que otros profesionales del sector pueden ayudarte a ampliar tu alcance. Establecer relaciones de todo tipo puede desembocar en recomendaciones, colaboraciones o alianzas que beneficien a ambas partes, atrayendo a más clientes y generando mayores ingresos.
8. Ofrecer descuentos
Una forma de atraer clientes de forma offline es mediante ofertas especiales o descuentos, como cupones aplicables a las compras. Piensa en aquellos negocios que ofrecen tarifas preferenciales a nuevos clientes al contratar un servicio o adquirir un producto.
Los programas de fidelización que incluyen descuentos resultan efectivos para incentivar a que los clientes habituales sigan comprando. Por ejemplo, plataformas como Dollar Shave Club ofrecen suscripciones que brindan acceso a nuevos productos, recomendaciones personalizadas y descuentos exclusivos.
Además, no siempre es necesario contar con un programa formal de fidelización. Enviar cupones (especialmente para compras en tienda física) demuestra cuánto valoras a tus clientes y, a la vez, envía un mensaje claro a la competencia sobre tu propuesta de valor y predisposición a ofrecer precios atractivos.
9. Tarjetas de celebración
Hoy en día, muchos compradores valoran vivir experiencias personalizadas con las empresas. Esto incluye recibir ofertas, descuentos, correos electrónicos y, sí, también tarjetas de celebración. Enviar una tarjeta de cumpleaños o una felicitación por las fiestas a tu cartera de clientes (especialmente si desarrollas actividades de venta estacional) refuerza la relación y les hace sentir valorados.
Para las marcas B2B, esta práctica es una excelente actividad offline para mostrar tu agradecimiento a los clientes, ya que les demuestras que para ti son una prioridad.
10. Vallas publicitarias
No existe otra estrategia de marketing offline con una visibilidad tan alta como los anuncios en vallas publicitarias. Promocionar un producto o servicio en una valla te permite llegar literalmente a miles de clientes potenciales cada día. Ubicadas en zonas de gran tráfico, como autopistas o avenidas muy transitadas, estas herramientas contribuyen significativamente al reconocimiento de la marca.
Si bien es cierto que el retorno de inversión no es inmediato y el coste puede variar según el formato, contar con una valla publicitaria confiere además un importante derecho a presumir. ¿Te imaginas ver tu producto o servicio destacado desde una autopista en las afueras de Madrid o en una valla digital en pleno centro de Barcelona? Pocas estrategias lo alcanzan.
Para la marca de bienestar sexual estadounidense Maude, tener a su fundadora, Eva Goicochea, en una valla publicitaria en Times Square durante el Mes de la Herencia Latinx fue una forma de celebrar tanto sus orígenes como la identidad de su marca.
Incorpora estrategias de marketing offline a tu negocio
Las estrategias de marketing offline pueden variar en cuanto a esfuerzo y coste, pero su valor sigue siendo el mismo: llegar a un amplio espectro de clientes mediante publicidad masiva o mediante ofertas individualizadas que fortalezcan tanto tus ingresos como la afinidad hacia tu marca.
Utilizar la tecnología para conectar eficazmente con tus clientes en redes sociales, por email o mientras navegan en internet será siempre una prioridad para cualquier empresa.
Sin embargo, las estrategias de marketing offline (la base para captar y retener clientes) nos recuerdan que estos son seres humanos, no simples usuarios de un dispositivo.
Preguntas frecuentes sobre estrategias de marketing offline
¿Cuáles son las estrategias de marketing offline?
Las estrategias de marketing offline incluyen métodos tradicionales de publicidad o promoción que se realizan fuera del entorno digital, como en televisión, publicaciones impresas o mediante promociones directas de productos, con el objetivo de aumentar el reconocimiento de la marca y captar clientes.
¿Qué es un ejemplo de marketing offline?
Un ejemplo clave de marketing offline es ofrecer descuentos especiales tanto a nuevos clientes como a los ya existentes. Brindar tarifas preferenciales a los nuevos usuarios puede incentivar la compra, mientras que mantener ofertas para los clientes fieles les hace sentirse recompensados y aumenta las posibilidades de que vuelvan a comprar.
¿Cómo se crea una estrategia de marketing offline?
Recuerda que una estrategia offline no reemplaza los esfuerzos digitales, sino que los complementa. Define claramente tus objetivos: ¿buscas aumentar el reconocimiento de marca? Plantéate invertir en una valla publicitaria. ¿Quieres que nuevos clientes conozcan tu empresa o producto? Prueba con una nota de prensa en un medio relevante. Muchos de los beneficios se materializan a largo plazo, y se manifiestan mediante la captación de más clientes y un aumento de los ingresos gracias a este público más amplio.
