El pasado año en España vivimos la explosión del mercado online. Las ventas por internet se dispararon hasta alcanzar los 5.948 millones de euros facturados anualmente. Eso representa que el Ecommerce ha crecido un 20,3% interanual desde el segundo trimestre de 2016. Vender por Internet es un gran negocio en Iberia.
Y esta realidad nos coloca como el cuarto país de la Unión Europea en ventas digitales. El mercado del Ecommerce está en auge pero además, es favorable a los emprendimientos: Hay ganas de comprar, hay cultura de comprar online, hay buenas redes de distribución para productos en físico, hay clientes y hay tecnología. ¿Pero entonces por qué no hay más emprendimiento online? ¿Por qué no hay más particulares montando sus negocios?
¿Por qué la gran tajada de la tarta Ecommerce se la llevan las marcas y firmas reconocidas? Porque tristemente hay poca, muy poca, información para los emprendedores.
La realidad española es que existen todavía muy pocos datos claros y muy poco acceso a un mapa general de la situación del mercado, que permita a un emprendedor saber qué tipo de tienda online o empresa de servicios vía internet puede constituir. En las próximas líneas vamos a ayudarte a dar ese paso definitivo para entrar en uno de los mercados digitales más rentables de la Unión Europea.
1.- Las “rebajas” son también Online
En España hay una gran tradición de compras planificadas. De fechas “señaladas” que son el pistoletazo de salida para la vorágine de ventas. Las llamadas “rebajas” - motivadas por cualquier excusa - están culturalmente codificadas en el cerebro del español como una señal para gastar dinero y consumir productos. Las cifras de la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia, demuestra que este patrón se repite online. La gran acogida que tuvieron las rebajas online, el Black Friday o el Ciber Monday en el 2016 le dieron un empujón a las ventas digitales de más de un 60% de incremento.
Y el impacto fue tan notable que aumentaron perceptiblemente el uso de servicio de paquetería y envíos. Ten esto presente y si requieres distribuir tu producto, coordina con antelación con el servicio de paquetería que uses, la logística para las fechas de rebajas. Exígeles que te garanticen los mismos o mejores tiempos de distribución, es importante porque la entrega tardía de productos o servicios se ha demostrado que es uno de los factores que más afecta negativamente la experiencia del cliente. También es importante que sepas qué feriados venden más y cómo sacarles el mejor partido.
Foto cortesía de: ReasonWhy
2.- Ropa, viajes y algo más
Hasta el cierre del 2016, los sectores que cuentan con una mayor facturación online son las agencias de viajes y los operadores turísticos (15,6%), el transporte aéreo (13,5%) y las tiendas de ropa (5,6%). Unos datos que demuestran que los usuarios cada vez tienen más confianza en las compras a través de páginas webs y consumen sin miedo productos complejos y servicios de entrega a largo plazo. Esto es buena señal. Porque el incremento en la confianza del Ecommerce permite la aparición de productos más elaborados.
España actualmente tiene una base de consumidores online que puede sustentar productos financieros, asesorías y consultorías, servicios profesionales altamente especializados, así como innovaciones tecnológicas, startups o proyectos “boutique” donde pequeñas familias o grupos comerciales intenten introducir productos de lujo. Hay confianza, la gente sabe que la venta online es igual que la venta real, y están dispuestos a comprometerse en contratos y domiciliaciones. Tenlo muy presente a la hora de diseñar tu emprendimiento. Una tienda online de venta de ropa que ofrezca un plan de pago domiciliado o de crédito en el pago de productos, será bien recibida pues los españoles no dudarán en dar números de tarjeta de crédito y cuentas de banco. Es ya una práctica corriente. ¡Eso sí, asegúrate que tu proveedor de soluciones de Ecommerce sea confiable y serio!
3.- Aprende a promocionarte
En España, al igual que en la mayoría de los países occidentales, la promoción de productos y servicios vendidos online, se realiza mayoritariamente por redes sociales. En particular por Facebook. Según las cifras más recientes publicadas por El ABC y por la consultora EY, una de cada 10 empresas españolas declaran que venden en redes sociales. Facebook es la red social más utilizada para el social Ecommerce (23,9%) seguida de Twitter (12,4%). Casi la mitad de las empresas considera que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de los canales de venta y el 17,7% de las empresas españolas con negocio online venden, mayoritariamente, en Facebook y muestran un alto grado de satisfacción (7,2 sobre 10).
Con estas cifras es indiscutible que debes saber cómo gestionar tus redes sociales de cara a las ventas. Por ello considera como algo vital dentro de tu estrategia de negocio dedicar un tiempo a formarte en el campo del marketing por redes sociales, particularmente y para empezar, necesitas entender si requieres o no de ayuda especializada, o si por el contrario puedes gestionar eso tu mismo. Necesitas entender las reglas básicas de las ventas online, cómo llegarle a los millennials (amos y señores de las redes sociales) y cómo lidiar con los peligros que acechan el complejo mundo de los posteos, tuits y “livefeeds”.
4.- Móntate en la ola
El mercado online en España está en franco crecimiento. Esto es bueno para las empresas nuevas que deseen consolidarse. Este es el momento de construir marca, de darte a conocer y de crearte una cartera de clientes que confíen en tu producto o servicios. Según la encuestadora EY, más del 80% de los Ecommerce miran al futuro con optimismo, ya que esperan crecer a lo largo de 2017. El 42% prevén aumentar sus ventas en un 10% y el 40% esperan mayores ventas. Según datos del Ministerio de Industria un 40% de los españoles realiza compras por Internet de forma habitual (todos los meses).
El 25% realiza una compra cada tres meses y el 23% lo hace con una frecuencia de más de tres meses. Agregado a esto, en España existen pocas regulaciones excepcionales si deseas comerciar con clientes en el exterior a través de plataformas online. Las leyes y tarifas impositivas son bastante concretas y claras, con seguir unos simples pasos puedes legalmente constituir tu empresa online sin mayores dificultades.
En resumen, la confianza del público español, su cada vez más creciente hábito de consumir productos y servicios comprados online, su apego a las redes sociales como mecanismo de promoción y el incuestionable incremento en el consumo que se proyecta para el 2017, hacen de este el momento ideal para subirse al exitoso tren del Ecommerce. ¡No pierdas más tiempo y monta tu chiringuito online mientras el patio está así de favorable!
Si tienes más dudas, preguntas o comentarios, puedes escribirnos y estaremos encantados de guiarte por el sendero del emprendimiento online.
Acerca del autor:
Frank Calviño es escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y la opinión pública. Realiza asesorías en materia de comunicación a empresas de todo el mundo y a políticos de diversas latitudes.
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