¿No sería genial si pudieras lanzar un negocio sabiendo, sin lugar a dudas, que tendrías éxito? Aunque ver el futuro literalmente no es plausible, los emprendedores de comercio electrónico astutos saben que hay algunos pasos que puedes seguir para validar tus ideas de negocio y asegurarte de que hay una base de clientes y un mercado objetivo listos para gastar su dinero en tu oferta.
Uno de esos pasos en la planificación empresarial es realizar un análisis de mercado, y es fundamental para conquistar los corazones y las mentes de los clientes potenciales en tu mercado objetivo.
En esta guía, cubriremos el proceso de análisis de mercado y cómo utilizar tus hallazgos en tus propios esfuerzos de marketing utilizando datos del mercado.
¿Qué es un análisis de mercado?
El análisis de mercado es el proceso de evaluar diversos factores que afectan un mercado específico, como tendencias de la industria, preferencias del cliente y comportamiento de la competencia. Implica recopilar y analizar datos para comprender el tamaño del mercado, el potencial de crecimiento, el público objetivo y el panorama competitivo. El análisis de mercado ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas, identificar oportunidades y desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Como mínimo, tu análisis de mercado debería identificar lo siguiente:
- Quién es tu cliente objetivo
- Dónde, por qué y cómo compran
- El tamaño de tu mercado objetivo
- El precio que las personas están dispuestas a pagar por lo que vendes
- Tu competencia y sus fortalezas y debilidades
Ten en cuenta que el mercado cambia, por lo que hacer un análisis de mercado no es solo para las empresas nuevas; las empresas establecidas también pueden utilizar el análisis de mercado para validar nuevas ideas de productos o abordar desafíos.
Aquí tienes un ejemplo rápido de análisis de mercado para demostrar exactamente eso: iHeartRaves analizó el mercado cuando la pandemia de COVID-19 llegó por primera vez. La marca de ropa vende prendas que la gente usa en festivales de música y reuniones, eventos que disminuyeron o incluso se detuvieron durante la pandemia.
Por lo tanto, la marca necesitaba adaptarse. Cambió sus tácticas promocionales y añadió mascarillas a su línea de productos después de hacer un análisis rápido para ver qué oportunidades podría perseguir.
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Descarga la plantilla gratis (en inglés)Cómo hacer un análisis de mercado
Hay tres pasos principales para completar un análisis de mercado para tu negocio de comercio electrónico:
1. Investiga la industria
Ahora es el momento de entender la industria en su conjunto. Investigar tu industria elegida te ayuda a obtener una visión general del panorama del mercado.
Al investigar tu industria particular para tu análisis de mercado, considera lo siguiente:
- Tamaño del mercado. Estima cuántas empresas y clientes hay en tu industria potencial. Un mercado grande podría estar saturado y requerir que te especialices más, mientras que un mercado más pequeño podría significar que hay muchas oportunidades para nuevos negocios.
- Valor del mercado. Obtén información sobre cuánto dinero genera la industria cada año. Un alto gasto del consumidor significa que hay muchas oportunidades para que reclames tu parte del pastel.
- Demanda del mercado. Hasta el 42 % de las nuevas startups fracasan debido a la falta de demanda, por lo que es esencial validar que las personas quieren lo que ofreces antes de perseguir tu idea.
- Necesidad del mercado. Identifica brechas en el mercado y cómo el panorama existente no satisface esas áreas.
2. Comprende a tu público
Ahora es el momento de profundizar en tu investigación y comprender tu mercado objetivo, las personas detrás de la demanda en tu industria. Este paso implica investigación de clientes y segmentación de tu público según características compartidas.
Al investigar a tu audiencia potencial, quieres saber lo siguiente:
- Qué edad tienen
- Dónde viven
- Dónde trabajan, qué hacen y cuánto ganan
- Dónde y cómo compran
- Qué compran y cuánto dinero gastan
- Qué tecnología utilizan
- Cómo interactúan con las marcas
- Sus percepciones actuales del mercado
- Sus puntos débiles y desafíos
El análisis del público implica tanto fuentes internas como externas. Si ya tienes un público existente, puedes aprovecharlo para obtener información valiosa. Realiza encuestas y cuestionarios para conocer sus opiniones, y lleva a cabo entrevistas más exhaustivas con individuos que ejemplifiquen a tu cliente objetivo. Si no tienes un público que puedas aprovechar, podrías invertir en grupos focales para tus propios fines de investigación.
Los datos externos son igualmente valiosos. Querrás entender cosas como dónde vive, trabaja y se reúne tu público, así como cuánto ganan y gastan. También querrás obtener una comprensión de sus percepciones actuales sobre tu industria o producto(s).
También puedes hacer escucha social para ver lo que la gente dice en línea, hacer una investigación SEO para ver qué busca la gente y revisar reseñas de clientes para averiguar si les gustan o no les gustan los productos que ya están en el mercado.
3. Conoce cómo te comparas con la competencia
Así como quieres conocer a tu público al hacer un análisis de mercado, también deseas entender el panorama competitivo. Saber quién es tu competencia te ayuda a definir de qué manera es diferente tu marca y cómo puedes diferenciarte de otros actores en el mercado.
Es importante diferenciarte de la competencia porque esto aumentará el valor percibido y motivará a los clientes a elegir tus opciones en lugar de las mismas o similares de otras marcas o negocios. Cuando Albert Matheny lanzó su marca de proteínas naturales Promix, confió en el estudio y el análisis de mercado para mantenerse competitivo a medida que el mercado evolucionaba. «Identifica algunas propuestas únicas que tienes para los clientes o valores únicos que tiene tu marca y haz que sean realmente, realmente claros y simples. No intentes resaltar demasiadas cosas diferentes», dijo en un episodio de Shopify Masters. «Evoluciona constantemente y pregúntate: “¿Cómo puedo mejorar este producto?”».
La primera parte para entender cómo diferenciarse implica comprender tu marca y tu negocio, y lo que aportas. Puedes realizar un análisis FODA (que identifica tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas únicas) para entender tu lugar en el mercado.
También querrás hacer un análisis competitivo. En términos generales, querrás elegir de siete a diez competidores para incluir en tu análisis competitivo. Incluye una variedad de competidores, como aquellos que le venden un producto similar al mismo cliente que tú, así como aquellos que venden un producto apenas diferente a un cliente apenas diferente en la misma industria. Esto significa considerar una variedad de competidores directos, indirectos y terciarios.
Cómo redactar un análisis de mercado para un plan de negocio
Si bien puedes tener un análisis de mercado completo documentado para fines internos —esto es especialmente útil para los equipos de marketing y desarrollo empresarial— puedes crear una versión resumida para tu plan de negocio.
Tu plan de negocio es otro documento integral que describe todas las áreas de tu negocio, incluido tu análisis de mercado y otros elementos como estructura empresarial, operaciones y logística, y finanzas. Por lo tanto, cuando prepares la sección de análisis de mercado para tu plan de negocio, querrás resumir los resultados de tu análisis completo y detallado.
Reduce tu análisis a la información más importante que valide de manera más convincente tu idea y probabilidad de éxito. Recuerda qué tipo de plan de negocio estás redactando y para quién lo estás redactando. No dudes en usar viñetas, tablas y gráficos para presentar la información de manera clara.
Si estás redactando el borrador de un plan de negocio para tu empresa, puedes comenzar con nuestra plantilla de plan de negocio gratuita para guiarte a través de cada sección.
Avanza con tu plan de negocio
Aunque es un componente importante, tu análisis de mercado es solo una parte de tu estrategia y plan de negocio global. Una planificación empresarial cuidadosa en todas las áreas de tu emprendimiento te preparará para el éxito y, en última instancia, ayudará a mejorar las posibilidades de que tus estrategias de marketing den frutos en el futuro.
Preguntas frecuentes sobre análisis de mercado
¿Qué es el análisis de mercado?
El análisis de mercado es el proceso de evaluar una industria específica, nicho o segmento de mercado con el objetivo de comprender un público objetivo y el panorama competitivo.
¿Cuál es el propósito de un análisis de mercado?
El análisis de mercado ayuda a las marcas a comprender mejor cómo promocionar sus productos a un público objetivo específico. También puede ayudar a demostrar la viabilidad de una idea de negocio con el propósito de asegurar inversiones.
¿Cuáles son los pasos para hacer un análisis de mercado?
- Investigar la industria. Considerar el tamaño, valor, demandas y necesidades del mercado.
- Comprender a tu público. Investigar la edad, ubicación y cómo interactúan con las marcas.
- Conocer cómo te comparas con la competencia. Examina tus fortalezas y debilidades, e identifica oportunidades y amenazas.
