Comunicación y colaboración de equipo con Timeline, lo más reciente de Shopify

Timeline es la nueva herramienta de comunicación interna de Shopify, que te da la posibilidad de enviar comentarios y notas directamente sin salir de la plataforma, brindándole a tu equipo un espacio de comunicación en un solo lugar,

Olvídate de mensajes instantáneos, post it y correos electrónicos largos.

Con la opción de Timeline, estamos presentando una mejor manera para que tu equipo pueda comunicarse, colaborar y resolver sus problemas. Esta nueva herramienta de comunicación interna te da la posibilidad de enviar comentarios y notas directamente en Shopify, brindándole a tu equipo un espacio de comunicación en un solo lugar, algo que probablemente sea más difícil en un correo electrónico o una app de chat.

Además, hicimos que fuera mucho más sencillo enviar notificaciones a los miembros de tu equipo, así como vincular directamente los comentarios a una orden, producto o perfil del cliente. Timeline tiene la opción de utilizar emojis porque, bueno, a veces hacer que tu compañero de trabajo sonría es el trabajo #1.

Pero no necesitas un gran equipo para obtener los grandes beneficios de esta herramienta de comunicación interna. Incluso un solo emprendedor puede aprovecharlo y mejorar su productividad. Por ejemplo, puedes dejar una nota a futuro para ti recordándote el motivo de una devolución o que debes llamar a un cliente.

Utiliza @mention para llamar la atención de una persona

¿Necesitas la opinión específica de un miembro de tu equipo de trabajo o tienes una pregunta acerca de una orden? Prueba la opción @mention de Timeline. Tal y como si pusieras tu mano en su hombro, @mentions automáticamente llamará la atención de una persona específica, para esperar una respuesta inmediata.

Para utilizar sus beneficios, escribe “@” seguido del nombre de la persona y posteriormente escribe tu mensaje. Shopify le enviará una notificación por correo electrónico con tu comentario y un enlace para unirse a la conversación.

Enlaces y embed de órdenes, productos y más

Si quieres que tu equipo se refiera a una orden, producto o cliente específico, simplemente agrégalo a tu comentario. Al hacer esto vas a crear un enlace a ese recurso, con los detalles en el comentario. Por ejemplo, si mencionas el nombre de un cliente, se va a incluir un enlace a su perfil y sus datos personales van a aparecer en el comentario.

Para agregar una orden, producto o cliente a tu comentario, haz clic en “#”, elige el tipo de recurso que quieres enlazar y posteriormente elige algo de la lista. Además, puedes utilizar atajos – conócelos todos aquí.

¿Cómo comenzar a utilizar la opción Timeline?

Timeline es una manera de simplificar la comunicación entre los miembros de tu equipo y es una herramienta de comunicación interna indispensable que te va a ayudar a ti y a tu equipo a lograr más objetivos. Timeline es completamente gratuito y está disponible en todos los planes de Shopify.

Para comenzar una conversación, busca la opción Timeline al final de cualquier orden o transferencia. Posteriormente escribe el mensaje, @ y junto el nombre de la persona con la que te quieres comunicar. Agrega un recurso y haz clic en “post” para agregar tu comentario, junto con tu nombre y una fotografía de tu perfil en Timeline. Los comentarios publicados aparecerán en orden cronológico, para que siempre conozcas la información más nueva.

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