“No va a funcionar”.
“Mantendremos el rumbo”.
“Solo tenemos un problema importante”.
A medida que tu negocio crece, te enfrentarás con el dilema de mover o no tu tienda a otra plataforma.
Estas frases representan el dialogo interno negativo por mantener tu empresa neutral. Esta lucha es real. Y no estás solo.
Administradores de tiendas de comercio electrónico de todos los sectores luchan con obstáculos mentales parecidos. Se deriva de nuestros miedos como seres humanos. Haciendo que nuestros proyectos se estanquen y resulten en un crecimiento empresarial trunco.
Es tiempo de dejar atrás estas emociones irracionales y reconocer el siguiente paso lógico para el negocio.
Vamos a explorar las cinco barreras psicológicas que te impiden dar un paso hacia adelante para hacer crecer tu tienda online.
1. Conformidad
¿Si todos tus amigos saltaran de un puente, lo harías?
Este es un cuestionamiento que por siglos los padres han hecho a sus hijos para conocer el razonamiento a favor de la opinión popular. Y también puede aplicarse a los negocios.
Por ejemplo, la mayoría de las tiendas de comercio electrónico que inician usan la misma plantilla de página web. Este es un sitio burlándose del diseño reconocido.
Imagen: ADVENTUREAGA.ME
Cuando te conformas, significa que estás diciendo y haciendo cosas con base a las normas de otras personas. Estás alineando tu comportamiento con las condiciones actuales, no con hechos.
Pero ¿por qué conformarse?
“En algunos casos, nos ajustamos a las expectativas del grupo con el fin de evitar el ridículo. Esta tendencia puede llegar a ser particularmente fuerte en situaciones en donde no estamos muy seguros de cómo actuar o que las expectativas no son claras”. Escribió Kendra Cherry, autora de Everything Psychology Book.
Ser diferente también es visto como una amenaza para la cultura empresarial. Por lo tanto, hacemos lo que es aceptable, en lugar de lo que es correcto.
Esto es peligroso. Necesitas la lógica para tomar decisiones de negocio importantes. Tener pensamiento crítico para responder preguntas y fuerza para no seguir al rebaño.
Por lo tanto, sólo porque todos los líderes de la industria están en una plataforma de comercio electrónico no significa que tu negocio deba seguir su ejemplo.
Buscar una nueva plataforma para tu tienda implica evaluar las necesidades de tu empresa y aprender qué funciona mejor para tu equipo.
Esto es exactamente lo que Mike Brown, propietario del Death Wish Coffee hizo. Después de un rápido crecimiento, la cafetería se cambió a Shopify Plus para apoyar su nueva base de clientes.
Piensa diferente
Nadie está diciendo que debes convertirte en una oficina radical. Sin embargo, debes tomar decisiones importantes dejando atrás la mentalidad de pensamiento de grupo.
Para empezar, evalúa las necesidades de tu marca. ¿Estás buscando más opciones de personalización? ¿Menos asistencia para desarrolladores?
Durante las reuniones sobre la actualización, comparte tus ideas originales, junto con la investigación. Presentar los resultados proyectados con y sin cambio de plataforma de comercio electrónico.
Ser honesto y directo con tu equipo es la mejor estrategia.
2. Miedo al fracaso
Es entendible. No quieres parecer estúpido tonto frente a tus colegas.
Si temes ser juzgado por tus fracasos, tu mente constantemente está diciendo: “si hago tal cosa, dirán que…” o “si no lo hago…ellos”.
Por otra parte, tomar una decisión puede dar lugar a graves consecuencias. No quieres perder la oportunidad de recibir una promoción o construir tu reputación en la industria.
Pero tener miedo puede aumentar el riesgo de que algo malo suceda.
“A veces, cuando tenemos miedo de algo, incluso si nuestros miedos son irracionales, nos puede llevar a tomar decisiones que realmente hagan que suceda lo que estamos evitando”. Dijo Christopher Bader, un profesor de sociología de la Universidad de Chapman.
El miedo al fracaso se traduce en miedo a la vergüenza. Sorprendentemente, las personas pueden controlar la decepción, la ira y la frustración que viene junto con un gran error.
Sin embargo, la vergüenza (sentirse mal por lo que somos) ataca nuestra identidad y autoestima. Para evitar la vergüenza, encontramos formas inconscientes que mitigan las circunstancias.
Por ejemplo, centrarte en tareas innecesarias en lugar de llenar el informe pasado de inventario. Esto da lugar a utilizar excusas: "simplemente he tenido tiempo para terminarlo".
Joshua Weber de eLuxury Supply, un proveedor de lino especializado, se enfrentó al miedo de plataformas móviles.
“Sabía que si fallaba era todo para mí”, dijo Weber. “Pero Shopify me dio la oportunidad de hacer mucho más fácilmente con nuestro sitio e inmediatamente después de lanzarlo, fue genial”.
Piensa diferente
Reconoce que el fracaso es inevitable. La clave es centrarte en cómo puedes superar el miedo.
Imagen: HANTSWEB
Cambiar tu forma de pensar hacia los logros que deseas, en lugar de evitar el fracaso. Esto comienza tomando acciones.
Llevar a cabo investigaciones acerca de las plataformas de comercio electrónico. Pide opiniones de tus colegas. Si es posible, lleva a cabo una evaluación de riesgos rápida con una lista de los pros y contras.
Gastar tu valioso tiempo en la solución, no el problema.
3. Narcisismo
La plataforma actual hace que se vea bien para el equipo. Y todo el mundo se considera el experto.
Estás pensando: "si mi experiencia no será valorada después de la actualización, entonces, no debería hacer una actualización”.
El narcisismo puede obstaculizar tu juicio. Puedes hacer caso omiso de lo que es bueno para el equipo, sólo para mantener la credibilidad. Eso incluye ocultar información vital, estirar la verdad o incluso proyectar una falsa imagen de las circunstancias.
Tomar decisiones es complicado. Una investigación sugiere que "con frecuencia, estamos a merced de las influencias psicológicas, emocionales, sociales y de la situación cuando tomamos decisiones".
Los sesgos cognitivos nublan nuestro juicio. Por lo tanto, comenzamos a sacar conclusiones sobre la base de nuestros propios intereses y conocimiento limitados. Esto conduce a decisiones irracionales.
“Cuando estás demasiado absorto en ti, podrías no estar recibiendo la retroalimentación apropiada acerca de tu negocio ", dijo el Dr. Brett Denkin, psicólogo, consultor y coach.
“Con la finalidad de tener éxito, tienes que ser flexible y hacer cambios a lo largo del camino. Si todo se trata de ti, podrías alejar a mucha gente”.
Cuando presentas este tipo de comportamiento, puedes beneficiarte de dar un paso ante la situación.
Piensa diferente
El negocio es más grande que tú.
En el proceso de toma de decisiones, considera las perspectivas de los miembros de tu equipo sobre plataformas de comercio electrónico o cualquier otro cambio. Escuchar a tus colegas te preparará para entender su razonamiento y mejorar o cambiar de plataforma.
Cuando los miembros del equipo no estén de acuerdo con tus creencias, mantente alejado de los comentarios de mente cerrada. Aceptar la crítica y utilizarla como una oportunidad para crecer profesionalmente.
Concéntrate en el problema general y llévalo fuera de la ecuación.
Piensa: ¿cómo afectará la nueva plataforma a las ventas?, ¿cómo mis acciones (o la falta de ellas) daña el negocio?
4. Miedo al cambio
Los seres humanos somos criaturas de hábito. Nuestra rutina nos da comodidad.
Por lo tanto, si hemos estado haciendo algo durante mucho tiempo, vamos a resistirnos a los cambios. Pero posiblemente, algunas ideas no muy agradables surjan acerca del cambio o expresen la apatía acerca de las diferentes operaciones del negocio.
Una investigación en Forbes muestra que nuestros cerebros están programados para oponerse a conceptos desconocidos. Nuestra corteza pre frontal tiene que trabajar horas extras para aprender cosas nuevas.
“El cambio es difícil, cuesta, perturba lo normal y nos obliga a hacer las cosas de manera diferente. Todos nosotros preferiríamos seguir con el status quo. Es por eso que la mayoría de los cambios en los negocio fracasan y no cumplen con las expectativas establecidas”. Comenta David Jones, asesor de cambio.
Y para las compañías, la innovación se basa en la liberación del control. El miedo puede mantener a tu equipo estancado en un mercado competitivo.
Imagen: CREATINGTOMORROW
Dan Black, cofundador de black + blum, tenía sus reservas sobre el cambio de plataforma de comercio electrónico. Le preocupaba no ser capaz de controlar tiendas internacionales de su empresa desde un solo lugar.
Para combatir su miedo, hizo pasos graduales hacia otra solución.
“Probé [Shopify Plus] primero y construí un sitio de prueba”, dijo Black. “Estaba impresionado y me dio confianza para decirle al equipo que íbamos a hacerlo”.
Piensa diferente
El terapeuta familiar y de parejas Roger S. Gil recomienda que nos fijamos en nuestras vidas como un sistema operativo que necesita actualizaciones. A medida que el mundo cambia, nuestros sistemas operativos deben evolucionar.
El cambio a veces es necesario. Por lo tanto, trabaja con miembros del equipo para crear estrategias para hacer frente a las nuevas expectativas. Desarrolla tareas con explicaciones claras y plazos razonables. También, realizar un análisis FODA puede ser bueno.
“Mira tus decisiones desde muchos puntos de vista: cuanta más información tengas, más participará tu corteza pre frontal y estarás más motivado en tus decisiones”. Escribió Jim Taylor, Ph.D., un profesor de la universidad de San Francisco.
5. Perfeccionismo
Nunca lo acabarás.
Es una sensación persistente que tu decisión no está blindado.
Los perfeccionistas crean un ambiente donde nadie puede ganar. La mejora es una tarea permanente en la lista de tareas pendientes. Junto con las expectativas y estándares poco realistas, esto puede crear mucho estrés.
“El perfeccionismo tiende a tener dos componentes: un lado positivo, incluyendo cosas como establecer altos estándares para sí mismos; y un lado negativo, lo que implica factores más nocivos, tales como tener dudas y preocupaciones sobre errores y sentir la presión de los demás para ser perfecto”. Asegura Rachael Rettner, jefa de contenido en Live Science.
Los perfeccionistas están más centrados en cómo se ve, en lugar de cómo lo están haciendo. Por ejemplo, es posible que tu preocupación acerca de hacer el cambio de plataforma puede ser percibido por tus socios o la competencia.
Piensa diferente
Deja de esperar la perfección. Cambiar tus ideas hacia el optimismo. Además, es una forma de manejar las imperfecciones que construirán tu carácter.
Imagen: HABITSFORWELLBEING
Intenta comparar tu negocio con tu empresa. Monitorear demasiado a la competencia puede fomentar sentimientos de inferioridad y dejarte corriendo una carrera sin fin.
Y si los cambios en el comercio electrónico no son exactamente perfectos. Ríete de ti mismo. Recuerda, nadie es perfecto. Por lo tanto, no te detengas en pequeños detalles que pueden ser corregidos en el futuro.
Deshazte del miedo
Cambiar de plataformas es un gran reto para tu negocio. Pero no debe basarse en un comportamiento irracional. Ve más allá de tus pensamientos internos.
Evitar conformarte con las normas que no benefician a la empresa. Saca tu ego del proceso de toma de decisiones y reconoce que el cambio lleva a la innovación.
Derribar sus barreras psicológicas. Actualizar su plataforma de comercio electrónico.
Sobre el autor
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