¿Por qué deberías tener una especialidad en comercio electrónico?

Porque es importante especializarse en Ecommerce para mejorar tu futuro laboral? Lee los consejos de los especialistas sobre como esta evolucionando el mercado.

Lo más probable es que hayas leído algún artículo en donde se mencione que debes especializarte como diseñador web, con el objetivo de sobrevivir en el campo laboral. Esto parece haberse convertido en un mantra moderno. Pero, ¿por qué?, y ¿debería especializarme en esto?

La verdad es esta: es un momento difícil para los diseñadores, sobre todo para aquellos que quieren dirigir su propio estudio de diseño web. El mercado está cambiando, y nos está obligando a adaptarnos a lo que está demandando.

Un mercado cambiante

En el mercado promedio, muchos clientes se están cuestionando la necesidad de tener un sitio web. Para ellos, una simple página en Facebook es suficiente. Otros se están preguntando por qué están pagándole a un diseñador para que construya una página a la medida de sus necesidades. Se preguntan por qué deben pagarle a alguien, si en realidad pueden utilizar una plataforma de creación de sitios que les permite hacerlo por ellos mismos, evitando gastos innecesarios.

Mientras tanto, en la parte superior del mercado, las grandes empresas se están dando cuenta que todo lo digital es crítico. Cuando se trata de utilizar un recurso outsourcing, lo sienten como un riesgo importante, pero también como un gasto innecesario. Es por eso que la mayoría están optando por mantener los temas digitales en algo in-house, en lugar de utilizar los servicios de una agencia.

La compra de Adaptive Path por Capital One es sólo un ejemplo de cómo las empresas están manteniendo los temas digitales in-house.

Este cambio significa que las pequeñas agencias de diseño web están tratando de ganar clientes al conocer el mercado. Las agencias más grandes están tomando pequeños clientes. Esto tiene como resultado que existan muchos proveedores que tratan de atraer a clientes en un mercado más limitado.

¿Cómo te puedes diferenciar y sobrevivir en un mercado abarrotado? La respuesta es: especializarte.

¿Por qué es necesario tener una especialidad?

Al hacer esto, te conviertes en un experto, dedicado a conocer y tratar temas específicos.  Esto limita el número de compañías que pueden competir contigo. Por otra parte, eres capaz de ofrecer servicios que no van a lograr hacerse por herramientas automáticas o que se justifique su existencia en un equipo in-house.

Entonces, ¿en qué deberías especializarte? Hasta cierto punto, la respuesta depende de tus habilidades y tus áreas de interés. Si no tienes una preferencia fuerte, puedes considerar especializarte en temas de comercio electrónico.

“Al tener una especialidad, te conviertes en un experto conocedor de un campo laboral especifico, Esto pone un límite al número de compañías con las que probablemente vayas a competir”.

¿Por qué elegir el comercio electrónico?

El comercio electrónico abarca tanto  campo que lo hace una zona atractiva en la cual te puedas especializar. Parte de la razón por la que hemos visto un cambio en el sector del diseño web es a causa de la recesión económica mundial. Cuando las organizaciones están luchando por mantenerse en el mercado, lo que en realidad están buscando son oportunidades que aprovechar. Una de las primeras áreas en donde siempre cortan presupuestos es marketing y ante los ojos de muchas organizaciones, esto también significa recortar presupuestos relacionados con el sitio web.

Rediseñar un sitio es a menudo un lujo cuando las cosas se ponen difíciles, pero eso no se aplica en el comercio electrónico. A diferencia de la mayoría de los sitios web, los clientes de una tienda virtual generan ingresos, lo que significa que son más propensos a seguir ganando clientes aun cuando los tiempos económicos se ponen difíciles. También existe mayor probabilidad de repetición de negocios.

El comercio electrónico crea negocios por repetición

Debido a que existe una relación clara entre la inversión y el financiamiento en retorno, los clientes se sienten felices de gastar dinero en un sitio. Esto significa que los clientes en el comercio electrónico se convierten en una fuente continua de ingresos.

Los negocios por repetición son buenos para el flujo de caja, pero también tienen menor costo de venta, convirtiéndose en algo más rentable.

El comercio electrónico permite eficiencias en la construcción

Una tienda virtual se convierte en algo más rentable por otra razón importante. Cada una de ellas tendrá muchas similitudes y también comparten gran cantidad de elementos en la interfaz del usuario (carritos de compra, páginas de productos, etc.). También tienen un back-end similar.

Estas similitudes hacen que sea fácil construir una tienda virtual. Al utilizar frameworks, temas y plug-ins, puedes construir tiendas virtuales mucho más rápido. Esto permite que incrementes tus márgenes de ganancia y también ofrezcas un precio más competitivo en función de la demanda del mercado.

Herramientas como Bootstrap para Shopify hacen mucho más fácil y rápido construir tiendas virtuales, además de incrementar márgenes de ganancias.

El comercio electrónico además abre la posibilidad de ganancias adicionales que puedes ofrecer si tú lo elijes. Por ejemplo, muchos clientes en el comercio electrónico también ayudan a conducir tráfico al sitio. Esto significa que puedes ofrecer servicios de marketing digital y SEO, además de tus servicios establecidos.

“Al utilizar frameworks, temas y plug-ins, puedes construir tiendas virtuales más rápidos. Esto te permite incrementar tus márgenes de ganancias y ofrecer un precio más competitivo, dependiendo de la demanda del mercado”

Hay oportunidades para mejorar tus sistemas de back-end para incrementar ganancias. Muchas tiendas virtuales también necesitan asesoramiento para mejorar todo, desde el servicio al cliente hasta los envíos. Este tipo de consultas generan un costo, ya que son vistos como temas que solo un experto en comercio electrónico va a tratar.

El comercio electrónico te permite romper la barrera del precio por hora

Finalmente, especializarte en el comercio electrónico provee una oportunidad de explorar modelos alternativos de ganancias. Uno de los desafíos que se encuentran los diseñadores web es la restricción de cargos por hora. La rentabilidad está limitada por el número de horas que puedes cobrar y la velocidad de lo que haces. Pero debido a que estás desarrollando una tienda virtual, tienes la opción de explorar un modelo de reparto de ingresos. Un modelo en el que renuncias al costo inicial de desarrollo de una página web a cambio de un porcentaje de ventas realizadas es el ideal. 

Esperemos que ahora puedas ver el potencial que tiene el que te especialices en temas de comercio electrónico. La siguiente pregunta es: ¿Por dónde empiezo?

Por dónde empezar

Cómo lograr especializarte en temas de comercio electrónico es algo que personalmente abordo en mi curso "The Business of Web Design: How to Grow your Ecommerce Web Design Business.". Pero te explicaré rápidamente algunos de los primeros pasos que necesitas considerar.

Soporte, comunidad, temas y plug-ins

Pasa algo de tiempo considerando tu plataforma de comercio electrónico. Asegúrate de encontrar una que tenga un excelente soporte al cliente, una comunidad que interactúe y comparta experiencias y muchos temas y apps con las que puedas trabajar. Personalmente prefiero utilizar una plataforma con host, para que pueda evadir la configuración de servidores y actualizaciones de seguridad.

Shopify tiene una comunidad bastante activa, así como un soporte al cliente de excelente calidad y apps que seguramente te serán de utilidad.

Enfoca tus esfuerzos de marketing

Cuando ya tengas elegida la plataforma que vas a utilizar, es tiempo de comenzar a pensar en temas de marketing.

Tienes poco tiempo que dedicarle a los temas de marketing, así que asegúrate de hacerlo valer. En lugar de escribir blogs o cualquier otro tema relacionado en tu mente, enfoca tus esfuerzos en el comercio electrónico. Tus posts necesitan resolver problemas que tienen tus clientes prospecto. Además, necesitas buscar publicaciones que tu audiencia frecuente y conferencias que ellos atiendan.

Necesitas contribuir en esas publicaciones, atender estos eventos e ir a donde la audiencia va. Para construir un negocio enfocado y exitoso, tu estrategia de marketing debe estar a tiempo. Necesitas un plan, además de dedicarle tiempo para crear acciones e implementarlas.

Desarrolla servicios de valor agregado

A medida que comiences a traer clientes a tu tienda virtual, también vas a necesitar considerar que servicios van a añadir algún valor agregado, así como diseñar y desarrollar servicios que te ayuden con tu estrategia de marketing digital y sistemas de back-end. Siempre hay más maneras de proporcionarles soporte a tus clientes.

Fomenta la inversión continua

Finalmente, ayuda a tus clientes a entender el valor que tiene invertir continuamente. Rastrea las tiendas virtuales que quieras tener como cliente de una forma gratuita en busca de puntos débiles. Realiza pruebas de usuario y descubre en donde están las cosas mal, para animar a tus clientes a abordar esas cuestiones. Después de hacer esto un par de veces, se darán cuenta que le das seguimiento y podrán ver una evolución en curso que conduce a mayores ingresos. A continuación, seguramente comenzaran a pagar por tus servicios.

“Rastrea tu comercio electrónico de manera gratuita viendo tus puntos débiles. Realiza pruebas para descubrir en qué punto las cosas están mal y pon manos a la obra para impulsar a tus clientes para que te dejen corregir esos problemas”

Una oportunidad emocionante

A estas alturas, el sector de diseño web es algo que quizá dé miedo. Pero creo que es una oportunidad emocionante – una oportunidad que proporciona enfoque a tu negocio y te convierte en un especialista que puede manejar demandas de alta conversión.

Creo que el comercio electrónico es un tema emocionante. Te permite incrementar tus ganancias y trabajar de manera más eficiente. Pero en gran parte, te brinda la oportunidad de trabajar en algunos proyectos emocionantes en donde claramente puedas ver los frutos de tu esfuerzo. Nada es más satisfactorio que incrementar las tasas de conversión de una tienda virtual, a través de una interface bien diseñada, que ofrezca una excelente experiencia al usuario.

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