Qué es ser un emprendedor en el comercio electrónico

Caso de éxito en el comercio electrónico, aprende cómo emprender un negocio y crear tu tienda virtual con éxito con ideas rentables.

Este es un guest post por Jordi Ordóñez consultor en eCommerce. 

En varias ocasiones he tenido la oportunidad de compartir mis conocimientos sobre comercio electrónico y he dado consejos sobre estrategia de ventas para este medio de reciente y constante crecimiento. Pero nada de esto lo he dicho sin tener experiencia sobre lo que hablo. Hace algunos años me propuse crear mi primera tienda virtual, emprender mi propio negocio y formar parte del círculo de emprendedores que cada vez es más grande.

La verdad es que a partir de ese momento cambió mi perspectiva de negocio, amplié los conocimientos que solo poseía pero no aplicaba. Es por eso que no quiero compartirles cómo lograr tener una tienda virtual exitosa o qué hacer para que su campaña de email marketing tenga resultados positivos, más allá de eso quiero compartirles mi experiencia en el comercio electrónico.

Es mi oportunidad para impulsar a todas las personas que quieren tener sus propios ingresos pero no saben cómo lograrlo, de las posibilidades que tienen en el mundo del comercio electrónico y cómo aplicar estrategias de marketing.

Me inicié en el mundo del comercio electrónico hace poco tiempo y afortunadamente y gracias al trabajo enfocado en objetivos logré abrir mi segunda tienda online a finales del año pasado (diciembre, para ser exactos). En ocasiones anteriores trabajé en conjunto con otros emprendedores, pero esta vez decidí que quería que fuera un proyecto 100% propio (sin otras personas implicadas).

Me dispuse a encontrar un producto que vender y la verdad mis instintos emprendedores me guiaron a considerar un producto que consumo gracias a un hobby que me apasiona, tocar guitarra. Así que decidí que quería tener una tienda virtual en donde personas con esa pasión pudieran encontrar los productos de calidad que yo también esperaba encontrar como cliente, y me decidí por un producto de nicho: las cuerdas y accesorios para guitarra.  

Combinar un hobby con los conocimientos que afortunadamente he adquirido sobre comercio electrónico me permitió lanzar oficialmente el 16 de enero de este año mi tienda virtual Cuerda de Guitarra, en donde se puede encontrar productos de calidad, aprobados por un servidor, como cuerdas de las marcas D’Addario y Ernie Ball, además de otras marcas y pedales de efectos como los Hotone o los MXR de la conocida marca americana Jim Dunlop.

Escribir sobre un tema es algo que me apasiona, pero ponerlo en práctica definitivamente es la culminación de todos los conocimientos adquiridos. Es hasta cierto punto necesario para conocer cómo está el mercado, para saber si lo que tanto has compartido funciona y de no ser así, cambiar tu perspectiva y comenzar a escribir sobre el tema de una manera más aplicable.

¿Cuál ha sido mi experiencia como emprendedor en el comercio electrónico?

La que siempre cuento y recomiendo a mis clientes para todos sus proyectos: hay que hacer bien los números antes de crear tu tienda virtual. En mi caso, decidí centrarme en un producto que dominaba y que me era absolutamente familiar (18 años tocando la guitarra dan para mucho). Partiendo de esa idea inicial, me puse a estudiar a la competencia, teniendo claro que mi radio de acción iba a ser España (no puedes ser competitivo enviando productos de ticket pequeño fuera de la frontera española, los gastos de envío te comen).

Una vez estudiada la competencia y analizados los puntos fuertes y débiles, vi que sí tenía un espacio de oportunidad con mi producto y servicio. Mi idea fue batir a la competencia en 2 puntos esenciales: gastos de envío y entrega rápida + poner un regalo en cada pedido.

A partir de ahí, tracé mi estrategia a nivel de palabras clave para enganchar a la mayor cantidad de tráfico cualificado posible en el menor período de tiempo. Separé las keywords en 2, las que me iban a traer tráfico y ventas; y las que me iban a traer ventas directas. Es decir, centré la estrategia en keywords de tráfico + transacción para SEO y en keywords de transacción (por ejemplo, comprar + keyword) para SEM y publicidad en foros/webs personales. Esa estrategia tenía que traerme ventas a corto plazo en PPC y, a medio/largo plazo en SEO.

Mi intención era la de evaluar el negocio durante 3 o 6 meses. Iría recibiendo pedidos y los iría comprando en tiendas físicas para enviarlos a los clientes aun sabiendo que perdía dinero. Esa era mi manera de evaluar si el negocio funcionaba o no. A las 2/3 semanas tuve que comenzar a comprar stock porque la cosa se me fue de las manos. El primer mes hice 50 pedidos, por lo que me fue imposible mantener la estrategia de “llega el pedido > voy a la tienda > envío el pedido” por tiempo y dinero. No era viable. El segundo mes, la cosa ya fue más fluida a nivel de envíos y márgenes y acabé el mes con números en positivo, algo que no esperaba y menos en tan corto plazo de tiempo.

¿Cuál es el mejor consejo que para un emprendedor ecommerce?

Sobre todo hay que evaluar bien el mercado y la competencia, buscar una propuesta única de valor que los haga diferentes, hacer bien los números, poner todo el esfuerzo literalmente en la atención que se le proporciona a cada uno de los clientes y atenderlos como uno quisiera ser atendido. Si lo haces todo bien a nivel de captación, el negocio funcionará :)

Así como he compartido mi experiencia como emprendedor de mi propia tienda virtual, todos podemos hacerlo. Entre más gente sepa que el comercio electrónico ofrece posibilidades de crecimiento empresarial, más conocimiento del tema será difundido, más autores capacitados para escribir sobre el tema existirán y sobre todo, más emprendedores tendrán la oportunidad de contar su experiencia de éxito.

Sobre el autor

Jordi Ordóñez es consultor en eCommerce con 14 años de experiencia en proyectos online, puedes encontrarlo en jordiob.com y theprojects.es.