Métricas de Facebook que no debes pasar por alto en tu estrategia de marketing

A continuación las 5 métricas clave que tienes que identificar para comprender realmente cómo va tu página de Facebook.

Si te pasa que entras a Facebook y no sabes cómo medir el éxito de la página de tu tienda virtual y te sientes perdido porque no sabes cuáles son las métricas que debes mirar, no te preocupes que no estés solo. Facebook muestra muchas métricas y la mayoría de los usuarios terminan viendo puros números sin entender qué quieren decir, esto se debe a que Facebook Insights no es tan fácil de entender como parece, aun con todo y su nuevo diseño y mejoras de fin de año.

Para que tu estrategia de marketing tenga la información necesaria y exactamente lo que se tiene que medir y lo que se puede gestionar y mejorar, es necesario conocer las métricas que necesitas en tu documento de estrategia de marketing. Recuerda que el exceso de información es muy similar a no tener información importante, por lo que debes tener bien claro lo que necesitas y las acciones que puedes tomar para mejorar.

A continuación las 5 métricas clave que tienes que identificar para comprender realmente cómo va tu página de Facebook.

Métrica #1: Alcance

Este punto corresponde al número de fans que han visto una publicación específica de tu página. El alcance orgánico registra las vistas que una publicación tuvo directamente y no a través de acciones como compartir. Las vistas que son resultado de acciones registradas a través de otras personas se vuelven virales. Esta métrica está disponible en la interfaz de estadísticas de Facebook.

El alcance de los seguidores es probablemente la métrica más importante gracias a que se convierte en el indicador clave de qué tan atractivos son los temas para tu audiencia y de la salud de tu página de Facebook. Si es mayor la calidad de tu audiencia y el contenido es interesante, el alcance será mayor en el porcentaje de fans.

Métrica #2: Interacción

Esta métrica mide el número de personas que hace clic en cualquier lugar de tu publicación. Eso significa que se toman en cuenta los clics en los botones de “Me gusta”, “Comentarios” y “Compartir”. También se toman en cuenta las personas que han visto un video en tu perfil, han hecho clic en un enlace que has compartido, si le han dado me gusta a un comentario en específico o hasta si han denunciado tu publicación.

Después de la métrica de alcance, esta es la segunda más importante ya que en conjunto te dicen cuántas personas han visto tu contenido y han realizado una acción en él. 

Métrica #3: Generadores de historia

También conocido como “número de personas que hablan sobre esto”, representa las personas que han hecho clic en el botón “Me gusta”, que han comentado o han compartido una publicación. En general, se trata de los usuarios que si bien han logrado interactuar en tu cuenta, son aquellos que buscan que otros usuarios enlacen, comenten y compartan una publicación para que otros amigos la vean y se genere una cadena de visitas.

Tanto la métrica de interacción como la de generadores de historia están completamente relacionadas.  Esta es una métrica viral y mide cuantas personas están dispuestas a correr la voz entre sus amigos.

Métrica #4: Porcentaje de clics

No te asustes. Esta métrica la debes conocer perfectamente como CTR (Click Through Rate) y lleva años utilizándose para medir la efectividad de cada campaña de marketing realizada a través de correos electrónicos, publicidad, anuncios PPC o landing pages. Facebook se encargará de decirte cuantas visitas han hecho clic en un enlace o han ampliado un recurso multimedia para visualizarlo completamente.

Métrica #5: Comentarios negativos

De lo negativo también puedes tener resultados positivos. Cada acción negativa en tu página, como denuncias como spam, eliminar el clic “Me gusta” en los comentarios o que tus usuarios oculten tus publicaciones cuenta como el número de usuarios a los que aunque no les gustó tu contenido, vieron los temas que has compartido.

No hace falta decir que si quieres que tu estrategia de marketing tenga éxito, esta métrica debe estar lo más baja posible, teniendo un promedio de 0,1%.

Recuerda medir el rendimiento de la página de Facebook de tu tienda virtual y que puedes hacerlo directamente desde Facebook Insights o descargando tus datos en un archivo de Excel. Es momento de que nos compartas cuáles son las métricas a las que les prestas atención y por qué en nuestra sección de comentarios.