La importancia que tiene realizar outreach en el comercio electrónico

Al crear la estrategia de relaciones públicas, debes pensar que tu principal herramienta es el contenido que se puede generar para promocionar la marca y sus productos. Con esto en mente, debes crear acciones de difusión en donde tengas como objetivo darle realce a lo que la marca tiene que decir y explicarle al cliente cómo utilizar tus productos y qué beneficios puede obtener de él.

Como todo negocio, una tienda virtual debe contar con una estrategia de relaciones públicas adaptada a sus clientes y los objetivos de promoción que tenga en mente.

Más allá de hacer conferencias de prensa para anunciar el lanzamiento de un nuevo producto o mediar situaciones de inconformidad con el cliente, tú como encargado de las relaciones públicas de una tienda virtual debes enfocarte a las posibilidades de acción que tienes en internet, que actualmente es tu mercado objetivo.

Es por eso que al crear la estrategia de relaciones públicas, debes pensar que tu principal herramienta es el contenido que se puede generar para promocionar la marca y sus productos.

Con esto en mente, debes crear acciones de difusión en donde tengas como objetivo darle realce a lo que la marca tiene que decir y explicarle al cliente cómo utilizar tus productos y qué beneficios puede obtener de él.

Para eso necesitas cumplir requisitos bastante específicos:

Tener un blog con contenido

Original, propio y relacionado con tus productos. Debe estar en constante actualización, optimizado con palabras clave relacionadas con tu tienda virtual y una impecable redacción. Cada contenido debe estar acompañado de un widget de redes sociales, que permita que compartirlo sea tarea de sólo apretar un botón.

Te recomendamos que los temas que desarrolles sean populares para tu nicho de mercado. Si encuentras algún contenido que consideres es apropiado para tu blog, pero que ya esté publicado por otro sitio, trata de platicar con el escritor y llegar a un acuerdo en donde el texto sea la base para tu nuevo contenido.

Comparte el contenido que generes

Las redes sociales son una plataforma gratuita y de buen potencial para compartir contenido de otras personas, por lo que debes comenzar no sólo compartiendo lo que tú publiques sino también puedes acceder a hacer recomendaciones de contenido de otros sitios con los que en un futuro esperas generar una relación de trabajo.

Blogs asociados

Tu objetivo con cada uno de ellos es lograr convencerlos de que tu contenido es tan bueno que puedes crear contenido para su sitio que será un éxito. Con este tipo de sitios vas a poder intercambiar contenido, incluyendo si te interesan reseñas de productos, que tengan en su redacción uno o varios enlaces a tu sitio.

Para lograr encontrar estos sitios, mas delante te proporcionaremos algunas herramientas que necesitas conocer y saber manejar para que no te sea una tarea complicada, tediosa e imposible.

Redactores

Como sabes, hay freelancers que lo que buscan de inicio es exposición en el medio. Es por eso que debes buscar personas que estén dispuestas a pertenecer a tu red de escritores invitados, que  estén interesados y puedan colaborar con tu sitio quizá una vez al mes.

Tu objetivo es lograr que compartan tu blog con sus seguidores y estos se conviertan en visitantes y posiblemente en clientes potenciales.

Imágenes originales creadas especialmente para el contenido

Se ha hablado mucho de las fotografías de tus productos y de que deben ser de excelente calidad. En este caso, las imágenes a las que nos referimos son aquellas que acompañaran tu contenido y le darán más visibilidad. De inicio te recomendamos que utilices imágenes sin derechos de autor, lo que quiere decir que estén disponibles en un banco de imágenes gratuitas o de pago y tengas autorización de utilizarlas.

Cuando ya tengas tu estrategia de contenido, es momento de que comiences a publicar de manera cotidiana en tu blog.

Antes de solicitar que compartan tu contenido, debes tener algo que ofrecer por lo que el siguiente paso es buscar temas para desarrollar en tu propio blog, relacionados con tu marca. Para que tengas organizada esta información es recomendable que generes un calendario editorial por semana o mes, en donde vayas variando los temas. Recuerda que puedes comenzar con dos post a la semana

Ahora sí, es momento de que comiences a buscar blogs que estén interesados en compartir tu contenido. Para eso debes cumplir un proceso básico de outreach:

Buscar prospectos

No es solamente meterte a Google y poner palabras clave a ver qué blogs aparecen. Hay métodos más fáciles que te ayudan a tener mejores resultados en un lapso corto de tiempo. Por ejemplo, Link Prospector es una excelente herramienta para comenzar el proceso de outreach.

Con Link Prospector solo necesitas tener claras las palabras clave que consideras describen a los blogs que quieres encontrar. Su fácil interfaz te ayudará a que en cuestión de minutos puedas visualizar, clasificar y tener listo los blogs con los cuales buscar generar una colaboración.

Otro método que puedes utilizar es buscar en redes sociales cuentas de personas que estén escribiendo sobre los temas que te interesan, acercarte a ellos a través de esta red social y verifica si tienen un blog apto para compartir contenido relacionado con tu marca. La mejor opción para que realices esto la proporciona la herramienta Followerwonk de Moz.

Su uso es bastante simple: únicamente debes ingresar una palabra clave que consideres que las personas que quieras contactar tengan como interés y obtendrán un listado bastante nutrido de perfiles que pueden funcionar como candidatos.  Lo que debes hacer es localizar cuales son los mejores perfiles, los que tengan un buen número de seguidores y sobre todo que identifiques que pueden y están a gusto con compartir contenido.

Clasifica y ordena los resultados

Cuando ya tengas las direcciones de tus blogs prospectos, es momento de que tengas ordenados los resultados en un formato que te permita visualizar el URL del sitio y sus métodos de contacto. Nudo se encarga de esta tarea, generando proyectos y mostrándote en un formato de base de datos, el listado de blogs ingresados, con sus respectivas métricas. Puedes agregar URLs las veces que quieras, ya que se encargará de que no se dupliquen resultados.

Tal y como dice su descripción, ya sea que estés interesado en hacer una estrategia SEO, de Link Building o outreach, con Nudo vas a tener en tus manos una herramienta de marketing que te va a permitir localizar la manera de contacto más fácil y adecuada para ti, incluyendo formularios de contacto, por lo que ahorrarás tiempo que puedes emplear para seguir generando contenido.

Escribe tu propuesta

Si ya tienes tus blogs objetivo; es momento de conquistarlos. Redacta la propuesta de colaboración pensando en que lo que les ofrezcas debe ser bastante atractivo y debe tener beneficios para ambas partes.

Es recomendable que tu discurso sea breve y no muy elaborado, que invite a la persona a preguntar más al respecto. Esto te demostrará qué tan interesado está en tu propuesta. Puedes incluir algunas métricas de tu blog, un artículo de muestra o quizá una invitación a probar tu producto gratis para que pueda respaldar lo que en tu contenido vas a compartir.

Procura que el correo de donde envíes tus propuestas sea interno de tu tienda virtual, esto generará más confianza. Hazlos siempre a título personal o desde el departamento de relaciones públicas de tu marca.

Si tienes respuesta inmediata, ¡felicidades!; de lo contrario, lo mejor es que envíes un correo de respaldo un par de días después. Quizá por alguna cuestión el receptor no tuvo tiempo de leerlo en el momento y ahora sí tenga la disponibilidad.

Todo proceso de outreach requiere paciencia ya que normalmente no se obtienen resultados inmediatos. Pero vale la pena intentarlo ya que es un medio eficaz para dar a conocer una marca, promocionarla y mantenerla en el top of mind del mercado meta.