Los compradores esperan una variedad de opciones de envío que se adapten a sus necesidades. Pueden optar por la entrega express para los regalos de última hora, optar por la opción gratuita, pero que tarda más tiempo o buscar empresas que ofrezcan envíos internacionales si viven en el extranjero.
El reto para las empresas es crear una estrategia de envíos que reúna todas estas opciones de forma rentable.
Un software de envío para ecommerce robusto permite integrar de forma fluida los distintos procesos logísticos. Esto significa mantener la transparencia de los costes, facilitar la impresión de etiquetas y asegurar que los paquetes se distribuyan y entreguen de forma fiable.
En este artículo aprenderás lo que hay que buscar para elegir un software de envío para ecommerce y encontrarás algunas de las mejores opciones disponibles hoy en día.
Cómo elegir un software de envío para ecommerce
- Integración con plataformas de ecommerce
- Volumen de envíos y opciones con múltiples transportistas
- Gestión de costes y tarifas de envío con descuento
- Soporte para envíos internacionales y cumplimiento normativo
- Flujo de trabajo optimizado e impresión de etiquetas
- Atención al cliente y gestión de devoluciones
Elegir el mejor software de envío para ecommerce que se ajuste perfectamente a tus necesidades es fundamental para cualquier negocio que quiera aumentar su eficiencia y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Aquí te mostramos qué características debes buscar en una solución de software de envío para ecommerce:
Integración con plataformas de ecommerce
Una solución que se integre en tiempo real con tus plataformas de ecommerce permite importar los pedidos automáticamente y actualizar los niveles de stock. Así no tendrás que ingresar datos manualmente y, por lo tanto, cometerás menos errores.
Busca funcionalidades como la recuperación automática de pedidos desde diferentes canales, la sincronización de inventarios y la comunicación directa con tus sistemas de gestión de inventario y almacenes, de modo que todas las operaciones de tu negocio respondan de forma ágil a las demandas del mercado.
Volumen de envíos y opciones con múltiples transportistas
Independientemente de si tu negocio experimenta picos estacionales o crece de manera constante, contar con un software que se adapte al volumen de envíos es esencial.
Elige una solución que te permita trabajar con varios transportistas y comparar tarifas, ya que así encontrarás opciones con tiempos de entrega óptimos y tarifas atractivas, especialmente si la herramienta automatiza la selección según distintos criterios como el precio, la velocidad o la fiabilidad.
Gestión de costes y tarifas de envío con descuento
Una correcta gestión de costes en los envíos tiene un impacto directo en tus beneficios. Busca un software de envío para ecommerce que calcule las tarifas con precisión y te ofrezca acceso a descuentos mediante acuerdos previos con transportistas.
Las soluciones que muestran comparativos de tarifas de forma transparente y sugieren alternativas más económicas sin sacrificar la calidad del servicio pueden reducir notablemente tus gastos en materia de logística.
Soporte para envíos internacionales y cumplimiento normativo
Expandirse a nivel global requiere una solución que pueda gestionar normativas y trámites internacionales. El software de envío para ecommerce adecuado automatiza la cumplimentación de formularios de aduanas y el cálculo de aranceles, genera la documentación fiscal necesaria y asegura el cumplimiento de las leyes de envíos internacionales.
Este soporte reduce el riesgo de que los paquetes queden retenidos en aduanas y marca la diferencia entre una entrega a tiempo o un retraso considerable.
Flujo de trabajo optimizado e impresión de etiquetas
Una plataforma que facilite los procesos puede acelerar significativamente el empaquetado y la distribución de pedidos. Estos tipos de software deben ofrecer la impresión masiva de etiquetas, integración con impresoras y básculas para registrar el peso con exactitud, y seguimiento directamente desde el panel de control.
Estas funciones permiten gestionar los pedidos más rápidamente, ahorran tiempo y disminuyen los errores, dejando al personal libre para centrarse en preparar los pedidos y en ofrecer un buen servicio al cliente.
Atención al cliente y gestión de devoluciones
Una gestión eficaz de las incidencias (como la resolución rápida de informes de no entrega y una gestión ágil de las devoluciones) es fundamental para fidelizar a tus clientes. Un software de envío para ecommerce que incluya un portal integrado para devoluciones, comunicaciones automáticas con actualizaciones de estado y la generación sencilla de etiquetas de devolución mejora la experiencia del cliente incluso cuando surgen problemas.
Principales softwares de envío para ecommerce
- Shopify Shipping
- Aftership
- 2Ship
- Shippo
- ShipStation
- ShippingEasy
- Easyship
- ShipStation API
- OrderCup
- Ordoro
Para gestionar eficazmente la logística de tu negocio online, es fundamental elegir un software de envío para ecommerce que se adapte a tus necesidades específicas.
Con funciones únicas que abarcan distintos aspectos del cumplimiento de pedidos, te presentamos las principales opciones en software de envíos:
1. Shopify Shipping
Shopify Shipping se integra directamente con las tiendas Shopify, permitiéndote gestionar los pedidos de manera fluida. Ofrece ahorros en tarifas de envío y un proceso simplificado que abarca desde la impresión de etiquetas hasta el seguimiento de los envíos. Este servicio está disponible exclusivamente para comerciantes de Shopify.
Funcionalidades principales:
- Tarifas con descuento de hasta el 88 % con transportistas reconocidos nacionales e internacionales.
- Impresión masiva de etiquetas y gestión eficiente de los pedidos.
- Seguimiento y análisis integrados tanto para comerciantes como para clientes.
- Shopify Shipping se incluye con la suscripción a Shopify. El plan básico ofrece descuentos de envío de hasta el 77 % y la impresión de etiquetas, mientras que los planes Shopify y Advanced proporcionan descuentos de hasta el 88%, descuentos en paquetes y seguro de envío.
2. Aftership
Aftership es una plataforma de experiencia poscompra que ayuda a los minoristas online a rastrear envíos, gestionar devoluciones y automatizar procesos. La herramienta ofrece seguimiento en tiempo real y gestión de devoluciones automatizadas, lo que favorece la retención y satisfacción del cliente.
Funcionalidades principales:
- Predicción de la fecha estimada de entrega mediante inteligencia artificial para mayor precisión.
- Automatización de la gestión de garantías, facilitando así el proceso de reclamación.
- Informes sobre las emisiones de carbono que ayudan a comprender el impacto medioambiental de tu negocio.
- Aftership ofrece planes Essentials ($9/mes), Pro ($99/mes), Premium ($199/mes) y Enterprise (con precios personalizados).
3. 2Ship
2Ship es una plataforma integral de envíos diseñada para simplificar el proceso logístico en empresas de todos los tamaños. Muestra las tarifas de distintos transportistas para facilitar la comparación y selección, y además ofrece funciones avanzadas de seguimiento y generación de informes.
Funcionalidades principales:
- Rate Shop, que permite comparar rápidamente las tarifas de varios transportistas.
- Seguimiento de envíos con un solo clic para facilitar el seguimiento.
- Visibilidad en tiempo real con informes y análisis completos que te ayudan a definir estrategias de envío.
- 2Ship ofrece opciones gratuitas, de pago por uso y planes de suscripción: Starter (23 €/mes), Basic (40 €/mes), Enhanced (65 €/mes), Ultimate (119 €/mes) y Ultimate 2 (159 €/mes). Todos los planes ofrecen una prueba gratuita de 30 días.
4. Shippo
Shippo proporciona una solución para ecommerce que puede integrarse con más 40 transportistas globales y diversas plataformas de tiendas. Ofrece una impresión de etiquetas sencilla, además de facilidades para el seguimiento de pedidos y la gestión de devoluciones.
Además, esta plataforma es muy sencilla y cuenta con una API fácil para desarrolladores, lo que acelera la integración en tu negocio.
Funcionalidades principales:
- Integración sin complicaciones con las principales plataformas sin necesidad de configuraciones adicionales.
- Seguridad de nivel empresarial para gestionar envíos a gran escala, garantizando la protección de los datos y el cumplimiento de las normativas.
- Funciones adicionales de seguimiento y devolución que mejoran la experiencia poscompra.
- Shippo ofrece un plan Starter gratuito, el plan Professional ($19/mes) y planes Premier con precios personalizados.
5. ShipStation
ShipStation es un software de envío para ecommerce que incluye una solución de cumplimiento de pedidos que se integra con más de 180 canales de venta. Ofrece descuentos en transportistas de hasta el 68%, una completa serie de herramientas de automatización y una interfaz intuitiva para una gestión eficiente de los envíos.
Funcionalidades principales:
- Actualizaciones masivas y funciones de automatización para agilizar el procesamiento de pedidos.
- Importación instantánea de pedidos desde más de 100 canales de venta y actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos.
- Acceso a descuentos exclusivos con reconocidos transportistas.
- ShipStation ofrece diversas suscripciones: un plan gratuito, el Startup (29 €/mes), Accelerate (89 €/mes), Scale (199 €/mes) y Enterprise con precios personalizados.
6. ShippingEasy
ShippingEasy es un software de envío para ecommerce que ofrece tarifas reducidas de transportistas reconocidos y una serie de herramientas de automatización para optimizar el proceso logístico. Se integra fácilmente con múltiples canales de venta y cuenta con soporte al cliente ilimitado.
Funcionalidades principales:
- Interfaz intuitiva con importación automática de pedidos.
- Opciones personalizables para la impresión de etiquetas y correos de seguimiento.
- Herramientas de marketing que ayudan a fidelizar a los clientes y fomentar compras recurrentes.
- ShippingEasy ofrece un plan gratuito y el plan Growth ($19,99/mes), que puedes probar gratis durante 30 días.
7. Easyship
Easyship es un software de envío para ecommerce basado en la nube, diseñado para empresas en crecimiento, que ofrece descuentos de hasta el 91% en tarifas de envío y un sistema de seguimiento para los clientes. Se integra de forma fluida con numerosas plataformas y marketplaces, y ofrece tarifas dinámicas en el proceso de pago, lo que puede mejorar la tasa de conversión.
Funcionalidades principales:
- Acceso a una red global de transportistas con tarifas negociadas previamente.
- Cálculos automáticos de impuestos y aranceles, junto con la gestión de documentación de aduanas para envíos internacionales.
- Páginas y correos de seguimiento personalizados.
- Easyship ofrece los planes Free, Plus ($29/mes), Premier ($69/mes) y Scale (a partir de $99/mes), todos con una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de dar los datos de tu tarjeta de crédito.
8. ShipStation API
ShipStation API es una API completa de envíos que ofrece soluciones con múltiples transportistas para empresas de cualquier tamaño. Destaca por su integración robusta con más de 100 transportistas diferentes, comparaciones de tarifas en tiempo real y validación de direcciones, lo que simplifica el proceso logístico y reduce costes.
Su implementación puede ser algo complicada para para quienes no estén familiarizados con las API y suponer un reto para las empresas que cuentan con menos experiencia técnica.
Funcionalidades principales:
- Componentes web que se pueden integrar con facilidad en las plataformas existentes.
- Mejoras en el seguimiento a través de una API dedicada.
- Comparación de tarifas simplificada para asegurar opciones de envío rentables.
- ShipStation API ofrece un plan gratuito, el plan Advanced (69 €/mes) y el plan Enterprise con precios personalizados.
9. OrderCup
OrderCup es una solución de software de envío para la gestión de pedidos y envíos, diseñada para automatizar y simplificar el cumplimiento en ecommerce a nivel global. Ahorra tiempo y costes gracias a funciones como el envío por lotes, configuraciones y reglas inteligentes, y acceso a tarifas de envío con descuento.
Funcionalidades principales:
- Impresión directa desde la web y soporte para básculas sin necesidad de configuraciones adicionales.
- Validación global de direcciones para reducir errores y garantizar entregas eficientes.
- Integración con múltiples transportistas y canales, para ampliar el alcance de tu ecommerce.
- OrderCup ofrece los siguientes planes: Short ($29,99/mes), Tall ($49,99/mes), Grande ($69,99/mes), Venti ($99,99/mes) y Trenta ($189,99/mes).
10. Ordoro
Ordoro es una plataforma integral para ecommerce que automatiza los procesos de envíos, gestión de inventario y dropshipping, para que no tengas que preocuparte de las tareas rutinarias y poder centrarte en lo estratégico. Ofrece descuentos en envíos, impresión masiva de etiquetas y alertas automáticas en el inventario para mejorar la eficiencia operativa.
Funcionalidades principales:
- Impresión en lote y capacidades avanzadas de filtrado para procesar pedidos de forma ágil.
- Alertas automáticas sobre el inventario para que reponer productos sea más fácil.
- Gestión simplificada del dropshipping mediante el enrutamiento automático de pedidos y comunicación directa con los proveedores.
- Ordoro ofrece un plan gratuito y los planes Inventory (a partir de $349/mes) y Dropshipping ($299/mes).
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Preguntas frecuentes sobre software de envío para ecommerce
¿Qué es un software de envío para ecommerce?
El software de envío para ecommerce automatiza y gestiona el proceso de cumplimiento de pedidos para negocios online, e incluye funcionalidades como la impresión de etiquetas, el seguimiento del inventario y la integración con transportistas.
¿Qué compañía de envíos es la mejor para ecommerce?
La mejor compañía de envíos para ecommerce depende de las necesidades específicas de cada negocio. Sin embargo, muchos transportistas reconocidos a nivel global suelen ser elegidos por su fiabilidad y la variedad de servicios que ofrecen.
¿Shopify ofrece un software de envío para ecommerce?
Sí. Shopify incorpora soluciones integradas de envíos en su plataforma, lo que te permite gestionar pedidos, imprimir etiquetas, reducir los costes de envío y realizar el seguimiento de los pedidos directamente desde el panel de control.