Consejos para optimizar tu tienda en línea para dispositivos móviles

En este post te daremos algunos consejos prácticos que debes tomar en cuenta a la hora de pensar en el desarrollo de un sitio para móviles, además de cómo satisfacer sus necesidades de consumo por este medio.

Actualmente, los dispositivos móviles han ganado peso en el mundo tecnológico. Cada vez más personas hacen uso de un smartphone o una tablet para realizar ciertas tareas, en especial para ingresar a Internet y realizar infinidad de búsquedas. Incluso, varios estudios indican que en un futuro cercano las personas se conectarán más a Internet desde tablets o teléfonos que desde sus computadoras. En consecuencia, es una gran idea tomar en cuenta este fenómeno al pensar en las novedades que debes agregar a tu negocio sobre todo tratándose de uno en línea.

Tan sólo en 2013 el 30% del tráfico de las tiendas en línea se registró en smartphones y tablets. Y a pesar de que aún el porcentaje de haber realizado una compra por este medio no es muy alto, no puedes dejar pasar este dato y empezar a pensar cómo podrías optimizar tu sitio para que sea visible en dispositivos móviles, ya que el 40% de los usuarios abandonará una página que no le permita acceder fácilmente a lo que busca.

Puede parecerte que actualmente varios sitios ya están enterados de la importancia del crecimiento de los dispositivos móviles, pero te equivocas, existen aún muchos sitios que no han implementado esto. En este post te daremos algunos consejos prácticos que debes tomar en cuenta a la hora de pensar en el desarrollo de un sitio para móviles, además de cómo satisfacer sus necesidades de consumo por este medio.

Un sitio accesible

Para empezar, lo primero que debes tomar en cuenta es que existen muchos modelos de smartphones y tablets, tu sitio debe ser compatible con cualquiera de ellos así que debe integrar los sistemas operativos actuales: iOS, Android, Windows Phone y BlackBerry OS.

Este punto es importante ya que tu página debe mostrar la información completa en cualquier tamaño de pantalla, es decir que cuando el tamaño cambie ésta se adaptará simplificando la información. De esta forma evitarás que algunos elementos de tu sitio se pierdan o que el diseño se vea mal en alguna pantalla haciendo que los usuarios tengan que moverse de izquierda a derecha para visualizarlo por completo.

Para esto puedes ayudarte probando la página en diferentes tamaños, es probable que no puedas probar tu sitio en todos los dispositivos para ver si funciona correctamente, sin embargo existen navegadores que te permiten visualizar tu página en distintos tamaños de pantallas, uno de ellos es FireFox.

La velocidad aún es importante

No olvides que una de las principales características de un buen sitio es que el tiempo de carga no supere los tres segundos. Tratándose de dispositivos móviles esto se vuelve aún más relevante.

Toma en cuenta que la velocidad de navegación de un celular es más lenta que la de una computadora, piensa en aligerar el contenido y dejar lo esencial; tener una experiencia de navegación lenta con características complejas puede llegar a ocasionar que los usuarios tengan una experiencia negativa y eso perjudicará tu negocio, pues es poco probable que quieran entrar otro día.

Interfaz accesible

La principal prioridad para móviles debe ser proporcionar una experiencia de usuario atractiva, en la página principal de tu tienda se debe proporcionar una guía clara y sencilla de compras, los consumidores deben ser capaces de localizar objetos de forma rápida.

Una de las principales características de navegar en dispositivos móviles es que son touch, es decir ya no usamos un mouse o botones para desplazarnos por la interfaz. Por lo tanto debes tomar en cuenta la cantidad de clics que un usuario debe hacer para completar la acción, así como el tamaño adecuado de los componentes o campos de los formularios para que no sea difícil hacer clic. Para esto la optimización móvil usando pruebas A/B y pruebas múltiples pueden ayudarte, pues han demostrado ser uno de los métodos de experimentación más eficaces e inmediatos para aumentar las ventas y mejorar la participación de los visitantes.

Tú sitio debe ser parecido al que ya tienes para web pero sencillo y fácil de navegar. Es fundamental simplificar la interfaz lo más que se pueda como limitar el número de páginas, reducir el número de categorías y el contenido debe ser conciso, una buena idea es usar menús verticales que se desplieguen, ya que son fáciles de adaptar a las pantallas y puedes obtenerlos sólo cuando los necesitas.

Legible

No olvides que la tipografía y las imágenes son parte importante del diseño, procura que los tamaños y diseños estén controlados de tal forma que el usuario se sienta cómodo en el sitio desde su dispositivo. Se recomienda usar tipografías simples y grandes, imágenes con fondo blanco e iluminadas y que el uso de colores no sea tan amplio.

Otra cosa importante es que conserves la URL, esta no debe cambiar dependiendo el dispositivo del que se acceda, ya que cuando un usuario quiera ingresar desde una PC o cuando comparta el sitio lo verán en la versión para móviles, lo que afectará negativamente la experiencia.

Cajas de búsqueda y formularios

Las cajas de búsqueda son importantes en tu sitio, sin embargo en ocasiones llegan a ocupar más del 30% de una landing page. Para facilitar su uso, una opción es habilitar la opción de autocompletar en tu buscador.

En cuanto a los formularios, procura no pedir demasiada información, solicita la necesaria ya que introducir información desde un de estos dispositivos es menos práctico que desde una PC.

No olvides los llamados a la acción

Como ya sabes, las llamadas a la acción son indispensables para cualquier sitio en el que se busca una respuesta del usuario. Por lo tanto, en las páginas que deseas que el usuario realice la acción asegúrate que el botón esté visible y accesible con los elementos que ya mencionamos antes. Cuantos menos clics se necesiten para realizar una compra online, mejor, tanto para el cliente que conseguirá rápidamente lo que busca, como para el vendedor, que aumenta sus ingresos.

Por último, recuerda que la experiencia juega un rol importante para generar ventas, esto será el elemento que permita una retención de usuarios. O por el contrario, una mala optimización hará que envíes clientes a la competencia que ofrezca una experiencia memorable.