Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen ist E-Mail-Marketing sicher einer der effektivsten Wege, die dir bei der Kundenansprache zur Verfügung stehen. Die richtige E-Mail-Marketing-Strategie kann deinen Umsatz steigern, Beziehungen stärken und Besucher:innen in Käufer:innen verwandeln.
Ob mit einem ansprechenden Newsletter oder einer überzeugenden Nachricht über abgebrochene Warenkörbe, E-Mail ermöglicht es dir, das Gespräch fortzusetzen, nachdem Besucher:innen deine Website verlassen haben.
Deshalb kommt es auf deine erste E-Mail ganz besonders an. Willkommens-E-Mails hinterlassen einen Eindruck und setzen den Ton für zukünftige Kommunikationen. Lese einfach weiter, um alles zu erfahren, was du über das Formatieren, Schreiben und Versenden der perfekten Willkommens-E-Mail wissen musst, oder springe direkt zu unserer Zusammenstellung von 21 herausragenden E-Mail-Beispielen.
Was ist eine Willkommens-E-Mail?
Eine Willkommens-E-Mail ist die erste Nachricht, die an neue Abonnent:innen, Kund:innen oder Nutzer:innen gesendet wird, um sie einer Marke, einem Service oder einer Gemeinschaft vorzustellen. Oft enthält sie eine herzliche Begrüßung, wichtige Informationen und einen Call to Action (CTA). Willkommens-E-Mails setzen den Ton für zukünftige Interaktionen. Häufig enthalten sie Rabattcodes, Anleitungen zur Einarbeitung oder Links zu hilfreichen Ressourcen.
Warum Willkommens-E-Mails wichtig sind
- Sie hinterlassen einen guten Eindruck. Eine Willkommens-E-Mail ist oft die erste Kommunikation, die ein/e neue/r Abonnent:in erhält. Sie setzt den Ton für die Beziehung und hilft den Abonnent:innen, sich wertgeschätzt zu fühlen.
- Sie nutzen hohe Engagement-Raten. Willkommens-E-Mails haben signifikant höhere Öffnungsraten – etwa 56 Prozent – im Vergleich zu regulären Marketing-E-Mails.
- Sie bauen früh Vertrauen auf. Eine gut gestaltete Willkommens-E-Mail hilft, Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei neuen Abonnent:innen aufzubauen. Sie versichert ihnen, dass sie eine gute Wahl getroffen haben, indem sie sich angemeldet haben, und ermutigt sie, deine Marke näher zu erkunden.
- Sie erhöhen die Conversion Rates. Willkommens-E-Mails können zu höheren Conversion Rates führen, denn sie werden viel häufiger als Standard-E-Mails geöffnet. So kann die Klickrate bei ihnen um das bis zu Vierfache höher liegen.
- Sie fördern weitere Interaktionen. Willkommens-E-Mails enthalten oft Links zu sozialen Medien, Sonderangeboten oder zusätzlichen Ressourcen, die die Abonnent:innen ermutigen, weiterhin auf der Website aktiv zu sein.
10 beste Willkommens-E-Mail-Beispiele
Hier sind 10 aktuelle Beispiele für großartige Willkommens-E-Mails aus verschiedenen Unternehmen. Sie zeigen, wie du E-Mails personalisieren kannst, fesselnde Geschichten erzählst und Sprache nutzt, um Markenwerte zu kommunizieren. Nutze sie als Inspiration für deine Inhalte.
Denke daran, auch die Betreffzeile der E-Mail zu beachten – denn sie ist die erste Interaktion mit deinen Abonnent:innen.
- Alo Yoga
- Typology
- Babylist
- Better Packaging Co.
- Thigh Society
- Reformation
- Pleasures
- Yellowbird
- Jacumba Hot Springs Hotel
- Buoy
1. Alo Yoga
Betreffzeile: „Willkommen bei Alo“
Promo-Codes sind in Willkommens-E-Mails üblich; kleine Rabatte heißen die Website-Besucher:innen willkommen und motivieren sie, sich für deine E-Mail-Liste anzumelden.
Diese Willkommens-E-Mail der Athleisure-Marke Alo Yoga enthält einen witzigen Rabattcode, der innerhalb eines großen CTA-Buttons angezeigt wird. Der Button führt zu einer speziellen Produktseite für Erstkäufer und zeigt einige der beliebtesten Artikel der Marke.
Um die Willkommens-E-Mail zu personalisieren, fragt Alo die Kund:innen während der Anmeldung nach ihren Bekleidungspräferenzen. Außerdem wird ein zusätzlicher Rabatt für Personen angeboten, die ihre Telefonnummer angeben.
Die Betreffzeile dieser E-Mail ist nicht die auffälligste, aber der klare und klickbare Call-to-Action sticht hervor und lenkt die Kund:innen effektiv auf die Website von Alo.
2. Typology
Betreffzeile: „Typology Hautdiagnose: Ihre diagnostischen Ergebnisse sind verfügbar“
Diese Willkommens-E-Mail wird ausgelöst, wenn Erstbesucher:innen der Website Typology ihren Haut-Diagnosetest abschließen. Der einfache Call-to-Action ermutigt die Leser:innen, die Website erneut zu besuchen und personalisierte Produktempfehlungen einzusehen.
Obwohl die Willkommens-E-Mail nicht personalisiert ist, deutet der CTA darauf hin, dass die verlinkten Inhalte speziell für die Leser:innen vorbereitet wurden – eine clevere Möglichkeit, ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten.
Durch die Verwendung medizinischer Sprache schafft die Betreffzeile auch einen offiziellen Ton, der die Leser:innen zum Öffnen anregt.
3. Babylist
Betreffzeile: „Willkommen bei Babylist, [Name]“
Studien zeigen, dass die Verwendung des Namens der Abonnent:innen in der Betreffzeile die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die E-Mail öffnen. Diese Willkommensnachricht von der Baby-Registrierungs-Website Babylist nutzt diese Taktik zusammen mit anderen personalisierten Elementen.
Nach einem hellen CTA, der die Leser:innen einlädt, mit der Registrierung fortzufahren, folgt eine visuelle Erklärung des Services; die E-Mail endet mit einer personalisierten Glückwunschbotschaft.
Wenn der/die Leser:in auf die Website klickt, findet er/sie einen Rabattcode von 15 Prozent, der 60 Tage vor dem erwarteten Geburtstermin aktiv wird. Babylist nutzt diese Informationen, die während der Anmeldung gesammelt wurden, um einen persönlichen Touch bei einem Promo-Code für den ersten Kauf zu bieten.
4. Better Packaging Co.
Betreffzeile: „Hallo von Better Packaging!“
Die Personalisierung deiner E-Mail kann über die Verwendung des Namens von Leser:innen hinausgehen. Der Ton deiner Texte kann auch das Gefühl von Wärme und Willkommensein vermitteln.
Schau dir dazu dieses Beispiel von der Verpackungsfirma Better Packaging Co. an:
In einem alltäglichen Ton verfasst, erklärt die E-Mail die Mission der Marke und erwähnt beiläufig ein beliebtes Produkt. Sie endet mit Vornamen und einem Foto, was es den Leser:innen ermöglicht, Gesichter mit der Geschichte zu verbinden.
Selbst wenn du dich entscheidest, deine E-Mail nicht mit Automatisierungen zu personalisieren, kannst du deiner Nachricht mit einer sorgfältigen Wortwahl einen persönlichen Touch verleihen. Sei freundlich, verwende nachvollziehbare Sprache und spreche den Leser direkt an (verwende „ich“, „wir“ und „Sie“).
Die Willkommens-E-Mail von Better Packaging ist auch eine gute Erinnerung daran, dass persönliche Sprache nicht nur für Direct-to-Consumer-Marken gedacht ist. Geschäftsinhaber:innen und B2B-Käufer:innen schätzen ebenfalls einen persönlichen Ansatz.
5. Thigh Society
Betreffzeile: „Sie werden es hier lieben“
Ein Willkommen ist auch eine Gelegenheit, kreativ mit deinem Copywriting zu sein. Hier verwendet die Shorts-Marke Thigh Society verspielte Wortspielereien, um das Konzept auszudrücken, dass Abonnent:innen einem exklusiven Klub oder einer Gesellschaft beitreten:
Produktdetails tarnen sich als „Thigh Society Regeln“, während eine Dankesbotschaft die Exklusivität eines Mitgliederklubs mit der Inklusivität des Produktangebots der Marke kontrastiert.
Überlege dir, welche kreativen Konzepte du verwenden könntest, um deine Marke und das Kundenerlebnis zu beschreiben. Wenn du ein Kundenbindungsprogramm hast, ist eine Willkommens-E-Mail ebenfalls ein guter Weg, um dessen Vorteile vorzustellen.
6. Reformation
Betreffzeile: „HI, WIR SIND REFORMATION“
Gutes Storytelling von Marken besteht darin, die richtigen Details auszuwählen, die man teilt. Das Ziel ist es, ein fesselndes und ansprechendes Bild deiner Marke zu zeichnen, ohne den/die Leser:innen zu überwältigen oder zu langweilen.
Eine Willkommens-E-Mail ist eine hervorragende Gelegenheit, mehr über deine Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu erzählen. Wie bei jeder guten Vorstellung ist es jedoch wichtig, nicht zu viel zu teilen.
Die nachhaltige Bekleidungsmarke Reformation vermittelt ihre Markenstory prägnant in dieser Willkommens-E-Mail:
In drei prägnanten Sätzen (neben passender Produktfotografie) erhalten die Leser:innen einen Eindruck davon, was Reformation einzigartig macht. Die Marke wirkt trendig und ansprechend.
Ein Klick auf die Links oder Bilder in der E-Mail führt die Leser:innen zu ausführlichen Inhalten über das Marken-Storytelling auf der Website von Reformation.
7. Pleasures
Betreffzeile: „Genießen Sie PLEASURES“
Die meisten Designs von Willkommens-E-Mails entsprechen der Marke und der Website eines Unternehmens. Aber warum sich nur auf Schriftarten und Farben beschränken? Dieses Willkommens-E-Mail-Beispiel von dem von den 90er-Jahren inspirierten Bekleidungsgeschäft Pleasures zeigt, wie du jedes Pixel deiner E-Mail mit deiner Markenidentität durchdringen kannst:
Die E-Mail umarmt eine Retro-Windows-OS-Ästhetik, komplett mit pixeligen Bildern und alten Werkzeugleisten.
Trotz des Fokus auf Branding enthält die Nachricht immer noch die typischen Elemente einer Willkommens-E-Mail, wie einen Rabattcode, eine Unternehmensbiografie und einen Link zum Online-Shop.
Die überraschende Willkommens-Playlist ist ein fröhlicher Call-to-Action, der wahrscheinlich die Zeit erhöht, die Leser:innen mit der Marke verbringen.
8. Yellowbird
Betreffzeile: „Ihr Posteingang ist jetzt ein wenig heißer 🌶“
Die Hot-Sauce-Marke Yellowbird wendet ihr Branding auf ihre gesamte Willkommensnachricht an.
Die schwarz umrandete Schrift und die Illustrationen auf dem charakteristischen gelben Hintergrund der Marke verleihen der E-Mail ein hausgemachtes Gefühl. Ebenso drückt der lässige Ton – „Frisch vom Bauernhof, keine Bullshit-Zutaten. Bist du dabei???” – Authentizität aus.
Während die Leser:innen scrollen, begegnen sie animierten Produktbildern, die darauf ausgelegt sind, ihre Aufmerksamkeit zu halten. Ein CTA, der zur entsprechenden Produktdetailseite führt, begleitet jedes Bild.
Die Einbindung einfacher animierter Elemente wie bspw. GIFs fügt den E-Mails Interaktivität hinzu.
9. Jacumba Hot Springs Hotel
Betreffzeile: „Vielen Dank für Ihre Anmeldung“
Manchmal brauchen die Leser:innen nur ein schnelles Hallo, um zu bestätigen, dass sie mit deiner Marke interagiert haben und dir ihre E-Mail-Adresse anvertraut haben.
Wirf einen Blick auf dieses einfache, zweifarbige Beispiel von Jacumba Hot Springs Hotel:
Wenn die Leser:innen keine klare Kaufabsicht gezeigt haben, kann das Versenden einer verkaufsorientierten E-Mail aufdringlich wirken. Stattdessen versichert der Text hier den Abonnent:innen, dass ihre Zeit geschätzt wird und dass ihre Postfächer nicht mit unerwünschten Angeboten überflutet werden.
10. Buoy
Betreffzeile: „Willkommen in unserer Hydrationsfamilie 💙“
Wenn deine Marke auf ein einzelnes oder begrenztes Produktsortiment spezialisiert ist, kann es manchmal am effektivsten sein, das Produkt hervorzuheben.
Inhalte, die dein Produkt präsentieren, können eine überzeugende Willkommens-E-Mail ergeben – wie diese von der Supplementfirma Buoy:
Das Bild, das als Hintergrund der E-Mail dient, zeigt einen idealen Anwendungsfall mit einem erfrischenden Eiskaffee.
Ein animierter Scrollbalken mit Produktmerkmalen hält das visuelle Interesse aufrecht und teilt effizient Produktdetails. Oben gibt es einen großzügigen Rabatt und eine Geld-zurück-Garantie, die den Leser:innen einen guten Grund zum Kauf gibt.
Wie man eine Willkommens-E-Mail schreibt
Es lohnt sich, Zeit in die Erstellung einer Willkommens-E-Mail zu investieren – tatsächlich wird sie wahrscheinlich die erfolgreichste E-Mail sein, die du je verschickst. Im Durchschnitt haben Willkommens-E-Mails höhere Öffnungsraten und Conversion Rates im Vergleich zu anderen Arten von E-Mail Kampagnen.
Beim Verfassen einer Willkommens-E-Mail oder der ersten E-Mail in einer Willkommensserie gibt es mehrere wichtige Ziele, die du im Hinterkopf behalten solltest. Setze deshalb auf diese Tipps:
Präsentiere deine Wertversprechen
Neue Kund:innen sofort mit Werbebotschaften zu überfluten, kann zu einem schlechten ersten Eindruck führen. Denke deshalb lieber an das Prinzip von Geben und Nehmen.
Rabatte anzubieten, Tipps und Tricks zu teilen und andere relevante Inhalte zu verbreiten, kann Wert liefern, während es die Nutzer:innen sanft in Richtung eines zukünftigen Kaufs drängt.
Personalisiere deine Nachricht
Heutige E-Mail-Marketing-Dienste ermöglichen es dir, gezieltere Nachrichten als je zuvor zu versenden. Studien zeigen, dass personalisierte Betreffzeilen die Öffnungsraten und das Engagement erhöhen und die Abmelderaten senken.
Wenn es um Personalisierung geht, spielt auch der Ton eine Rolle. Freundliche Willkommens-E-Mails schaffen eine natürliche Verbindung zwischen den Leser:innen und deiner Marke.
Versende deine Willkommens-E-Mail sofort
Stelle dir vor, du bietest einen 10 Prozent-Rabattcode als Anreiz für die Anmeldung zu deinem Newsletter an. Wenn ein/e Kund:in bereit ist, einen Kauf zu tätigen, und diesen Rabattcode nicht umgehend erhält, riskierst du, den Verkauf zu verlieren.
Denke daran, dass Willkommens-E-Mails zu den erfolgreichsten aller E-Mail-Kampagnen gehören. Automatisiere deine Willkommens-E-Mails, um sicherzustellen, dass sie sofort gesendet werden, nachdem deine Leser:innen die entsprechende Aktion ausgeführt haben (z. B. ihre E-Mail-Adresse eingereicht haben). Dies verbessert deine Chancen auf eine
Erinnere die Abonnent:innen daran, dich aus Spamfiltern zu entfernen
E-Mail-Clients können Marketinginhalte automatisch in den Junk-Ordner leiten. Um dies zu verhindern, forderst du deine Abonnent:innen auf, deine Adresse auf die Liste der sicheren Absender zu setzen. Das stellt sicher, dass sie deine Inhalte nicht verpassen und hilft, dass deine zukünftigen E-Mails nicht als Spam gekennzeichnet werden.
Du kannst in deiner Willkommens-E-Mail eine freundliche Erinnerung einfügen, wie „Hey, denken Sie daran, uns zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzuzufügen.“ Überlege, ob du dafür ein kurzes Tutorial hinzufügst, das erklärt, wie man E-Mail-Absender in Gmail oder anderen beliebten Mail-Apps auf die sichere Liste setzt.
Wenn dir ein vollständiges Tutorial übertrieben erscheint, kann eine einfache Erinnerung im E-Mail-Footer ausreichen.
Setze Erwartungen
Erleichtere es den Abonnenten, ihre Präferenzen anzupassen oder sich abzumelden. Du gewinnst Vertrauen, indem du die Art und Häufigkeit der E-Mails, die du senden möchtest, detailliert beschreibst und die Leser:innen daran erinnern, wie sie auf deine Liste gelangt sind.
Über die Einhaltung guter Best Practices im E-Mail-Marketing hinaus kann es erforderlich sein, solche Informationen gesetzlich bereitzustellen, wenn du kanadische, europäische oder britische Kund:innen hast. Sei transparent in deinem E-Mail-Marketing, vom Anmeldeformular bis zur E-Mail-Sequenz am Ende des Sales-Funnels.
Nutze einen klaren Call to Action
Welche Aktion wünschst du dir von neuen Nutzer:innen, nachdem sie deine Willkommens-E-Mail gelesen haben? Egal, ob du möchtest, dass sie einen Rabattcode verwenden oder deine Über-uns-Seite besuchen, sorge mit einem einzigen CTA für den nächsten Schritt.
Stelle sicher, dass dein CTA lesbar ist, in einer kontrastierenden Farbe formatiert ist und frei von umgebendem Text oder komplexen visuellen Elementen ist. Ein fetter, einfacher Button ist immer klickbarer als ein kompliziertes Design.
Verwende hochwertige Bilder
Ob Produktfotografie oder benutzerdefinierte Illustrationen, die visuellen Elemente in deiner Willkommens-E-Mail sollten fesselnd sein. Verwende Bilder, die zu deiner Zielgruppe passen.
Bilder können soziale Bestätigung liefern, wenn sie richtig eingesetzt werden. Mit dem überlagerten Text „Willkommen im Team“ unter Bildern von berühmten Athleten vermittelt dieses Asset von Under Armour den potenziellen Kund:innen: „Hey, diese Top-Athleten vertrauen uns. Du solltest es auch tun.“
Ein überzeugendes Bild erfordert keine erheblichen Investitionen in das E-Mail-Design. Denke über den Einsatz von DIY-Foto-Bearbeitungs-Tools nach, um Banner oder Produktcollagen zu erstellen.
Gestalte es mobilfreundlich
Seit Jahren werden viele E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet; diese Zahl könnte je nach deiner Zielgruppe und dem E-Mail-Typ noch deutlich höher sein.
Da viele Nutzer:innen mobile Geräte bevorzugen, ist es entscheidend, eine Willkommens-E-Mail zu erstellen, die auf allen Geräten nahtlos funktioniert. Dies erleichtert deinen Kund:innen das Leben und verbessert zugleich Zugänglichkeit sowie Kundenengagement.
Teste neue E-Mails deshalb immer auf mehreren Geräten, um zu sehen, wie sie erscheinen.
Verfasse eine ansprechende Betreffzeile
Standardphrasen wie „Ihre Anmeldung wurde bestätigt“ oder „Willkommen in unserer E-Mail-Liste!“ sind möglicherweise nicht ausreichend, um in einem überfüllten Posteingang aufzufallen.
Die Betreffzeile deiner Willkommens-E-Mail (und der Vorschautext) ist der erste Bestandteil deiner Kommunikation, den dein potenzielle/r Kund:in sieht. Ziel ist es, ein Gefühl zu wecken: Erinnere dich, dass Neugier, Dringlichkeit und ein Gefühl der Zugehörigkeit in den obigen Beispielen häufige Themen sind.
Führe A/B-Tests durch
Du bist unsicher, welche Betreffzeile am besten funktioniert? Versuche, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, welcher Text die höchsten Öffnungs- und Klickraten erzielt.
A/B-Tests, auch als Split-Tests bekannt, beinhalten den Vergleich zweier Versionen deiner E-Mail, um zu sehen, welche besser abschneidet. Mit ihnen kannst du Elemente wie die Betreffzeile, den E-Mail-Inhalt oder den Call to Action testen.
Vorlagen für Willkommens-E-Mails
Benötigst du Inspiration für E-Mail-Texte? Hier sind einige Vorlagen, die du leicht anpassen kannst.
Vorlagen für Betreffzeilen
Die beste Betreffzeile hängt von der Art der Willkommens-E-Mail ab, die du verschickst, und davon, ob dein Fokus darauf liegt, deine Markenstory zu erzählen, einen dringenden Verkauf zu fördern oder ein bestimmtes Produkt hervorzuheben.
Egal, welchen Ansatz du wählst, hier findest du sicher eine Idee:
- 10 % RABATT nur für Sie!
- Ihr 10%-Rabatt wartet auf Sie
- Willkommen bei [Marke], [Name]! Jetzt einkaufen [Emoji]
- Hallo [Name]. Schön, dass Sie bei uns sind
- Willkommen [Name]. Hier ist Ihr [%] Rabatt von uns!
- Haben Sie … Rabatt gesagt? [Emoji]
- Ein Hinweis auf das, was kommt [Emoji]
- Gönnen Sie sich etwas [Emoji]
- Hey [Name]. Hier ist Ihr [Lead Magnet]!
- Ihre [Marke/Produkt/Zweck] Reise beginnt hier
Wenn keine dieser Vorlagen ansprechend ist, versuche es mit einem Tool wie Omnisends E-Mail-Betreffzeilen-Tester, um die perfekte Betreffzeile zu entwickeln.
Vorlagen für den E-Mail-Text
Betrachte den Text der E-Mail als eine Landingpage: Halte die Dinge einfach und habe ein klares Ziel vor Augen.
Hier sind drei grundlegende Vorlagen, die verschiedene Willkommensnachrichten kommunizieren:
Vorlage für eine Markenstory-E-Mail
Hey [Name].
Willkommen! Ich bin [Gründer des Unternehmens]. Unsere Reise begann im [Jahr], um [Mission/Zweck angeben].
Seitdem nutzen [Soziale Bestätigung, z.B. Hunderttausende von Kund:innen verwenden unsere Produkte, um ...].
Wir freuen uns sehr, dass Sie zu uns gestoßen sind! Als Dankeschön möchte ich Ihnen [Rabatt] für Ihre erste Bestellung anbieten. Lassen Sie uns gemeinsam [Markenzweck]!
[Name des Gründers]
Vorlage für eine Neugier erweckende E-Mail
Hey [Name],
Willkommen bei [Marke/Markengemeinschaft]! Sie gehören jetzt einer exklusiven Gruppe großartiger Menschen an, die alle auf [Markenzweck oder Lösung von Kundenproblemen] hinarbeiten.
Falls Sie sich fragen, unser Produkt [Zutaten/einzigartiges Design] wurde von [ein wenig über Ihren Designprozess erzählen] erstellt.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich [Link zu Über uns/Blogbeitrag/Produkt-Landingpage] an.
Jetzt, wo Sie Teil unserer Gemeinschaft sind, achten Sie auf exklusive Angebote und Neuigkeiten zu neuen Veröffentlichungen. (Vergessen Sie nicht, uns zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen, damit wir nicht in Ihrem Junk-Mail landen!)
Alles Gute!
[Name]
Vorlage für eine E-Mail mit Dringlichkeit für den Verkauf
Hey [Name]!
[Rabattangebot]
Willkommen bei [Marke]! Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Wir möchten, dass Sie die beste Erfahrung mit [Produktzweck] haben, die Sie je hatten. Gönnen Sie sich [Markenprodukt] mit [Rabatt] auf Ihren ersten Kauf.
Verwenden Sie den Code [Rabattcode] an der Kasse.
Wir sehen uns dort!
[Name]
Jede dieser Vorlagen ist ein Ausgangspunkt; passe sie einfach an die spezifischen Bedürfnisse und Angebote deiner Marke an.
3 Apps zur Erstellung einer Willkommens-E-Mail-Serie
Der Shopify App Store bietet viele gut bewertete E-Mail-Marketing-Apps, die dir helfen werden, eine erfolgreiche Willkommens-E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen und zu verwalten.
Hier sind drei Apps zur Erstellung von Drip-Kampagnen, die gesendet werden, wenn sich jemand für deine E-Mail-Liste anmeldet.
Shopify Email
Mit einem Drag-and-Drop-Editor und verkaufsorientierten Vorlagen macht Shopify Email es einfach, markenorientierte Willkommens-E-Mails zu erstellen. Erstelle Inhalte direkt im Shopify-Admin-Bereich, um deine Produkte, Preise, Checkout-Links und mehr zu präsentieren.
Klaviyo
Verwende Klaviyo, um hochgradig gezielte, personalisierte E-Mails und Texte zu erstellen, die den Umsatz deines Shops steigern werden. Daten können aus Shopify und anderen Apps, einschließlich Webaktivitäten, Tags, Katalog und Rabattcodes, bezogen werden.
Combidesk
Combidesk verbessert deine Möglichkeit, E-Mails zu segmentieren, indem es Daten aus deinem Shop, wie Kundenadressen und Bestellungen, mit deiner E-Mail-Liste synchronisiert. Identifiziere ganz einfach E-Mail-Abonnenten mit abgebrochenen Warenkörben, hohen Bestellraten und mehr.
Häufige Fehler, die man bei Willkommens-E-Mails vermeiden sollte
Bei der Erstellung von Willkommens-E-Mails ist es wichtig, bestimmte Fehler zu vermeiden, die deine Beziehung zu neuen Abonnent:innen beeinträchtigen können. Hier sind einige häufige Fallstricke, auf die du achten solltest:
Mangelnde Personalisierung
Personalisierung hilft allen Abonnent:innen, sich besonders zu fühlen – selbst wenn du massenhaft automatisierte E-Mails sendest. Wenn deine Willkommens-E-Mail mit einer allgemeinen Begrüßung wie „Lieber Kunde“ beginnt, kann sie unpersönlich wirken. Verwende stattdessen jeweils den Namen des Abonnenten oder der Abonnentin und passe den Inhalt an die jeweiligen Interessen an. Diese kleine Geste kann einen großen Unterschied darin machen, wie willkommen sich deine Kund:innen fühlen.
Informationsüberflutung
Es ist verlockend, alles über deiner Marke in einer E-Mail zu teilen, aber zu viele Informationen können verwirrend sein. Neue Abonnent:innen könnten sich überwältigt fühlen, wenn sie eine lange Liste von Produkten, Dienstleistungen oder Details sehen. Halte deine Willkommens-E-Mail einfach und fokussiert. Hebe die wichtigsten Punkte hervor und spare dir den Rest für künftige E-Mails auf.
Kein Call to Action
Ein Call to Action sagt deinen Abonnent:innen, was sie als Nächstes tun sollen. Wenn deine Willkommens-E-Mail keinen klaren CTA enthält, wissen die Abonnent:innen möglicherweise nicht, wie sie weiter mit deiner Marke interagieren können. Füge einen einfachen und direkten Call to Action hinzu – egal, ob es darum geht, deine Website zu besuchen, ein Sonderangebot anzusehen oder dir in sozialen Medien zu folgen.
Schlechte Betreffzeile
Die Betreffzeile ist das Erste, was Abonnent:innen sehen – sie kann deshalb darüber entscheiden, ob sie deine E-Mail öffnen oder ob sie in den Papierkorb wandert. Eine langweilige oder vage Betreffzeile könnte ignoriert werden. Verwende stattdessen eine ansprechende und beschreibende Betreffzeile, die andeutet, was im Inneren steckt. Zum Beispiel ist „Willkommen! Hier ist Ihr exklusives Angebot“ weitaus einladender als nur „Willkommen“.
Generischer Ton
Deine Marke hat eine einzigartige Stimme – erwecke sie in deinen Willkommens-E-Mails zum Leben. Verwende eine Sprache, die zur Persönlichkeit deiner Marke passt, egal ob freundlich, professionell oder verspielt. Dies schafft eine authentischere, einprägsame Verbindung zu deinen Abonnent:innen.
Unsegmentierte Zielgruppe
Nicht alle Abonnent:innen sind gleich, und sie so zu behandeln, führt zu verpassten Chancen. Wenn du deine Zielgruppe nicht basierend auf ihren Interessen oder Verhaltensweisen segmentierst, könnte deine Willkommens-E-Mail nicht ankommen. Überlege, deine Abonnent:innen in Gruppen zu unterteilen und maßgeschneiderte Willkommens-E-Mails zu senden, die direkt auf die Bedürfnisse und Vorlieben jeder Gruppe eingehen.
Wie man den Erfolg seiner Willkommens-E-Mail-Kampagne misst
Um zu verstehen, wie gut deine Willkommens-E-Mail-Kampagne funktioniert, ist es wichtig, Kennzahlen zu verfolgen, die dir dabei helfen, zu bestimmen, was funktioniert und was verbessert werden muss. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die du überwachen solltest:
Öffnungsrate
Die Öffnungsrate zeigt, wie viele Personen deine E-Mail geöffnet haben.
Eine hohe Öffnungsrate belegt, dass deine Betreffzeile und der Zeitpunkt gut funktionieren und dass dein Publikum daran interessiert ist, von dir zu hören. Willkommens-E-Mails haben typischerweise eine höhere Öffnungsrate als andere Arten von E-Mails, daher ist es ein positives Zeichen, wenn deine Willkommens-E-Mails besser abschneiden als andere.
Klickrate (CTR)
Die CTR misst, wie viele Personen auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Sie zeigt, wie ansprechend der Inhalt ist und ob er zu Aktionen anregt.
Eine hohe CTR bedeutet, dass die Empfänger deinen E-Mail-Inhalt genießen, aber sie zeigt auch, dass deine E-Mails die Leser:innen dazu ermutigen, Aktionen wie den Besuch deiner Website oder das Ansehen eines Produkts zu ergreifen.
Conversion Rate
Die Conversion Rate misst, wie viele Personen eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben – wie z. B. einen Kauf oder die Anmeldung für einen Service – nachdem sie auf deine E-Mail geklickt haben.
Eine hohe Conversion Rate zeigt an, dass deine Willkommens-E-Mail effektiv die von dir gewünschten Aktionen fördert, die zu deinen Geschäftszielen beitragen.
Abmelderate
Diese Kennzahl zeigt, wie viele Personen sich entschieden haben, deine E-Mails nicht mehr zu erhalten. Eine niedrige Abmelderate deutet darauf hin, dass deine Willkommens-E-Mails gut ankommen und dass die Abonnent:innen weiterhin mit deiner Marke interagieren möchten. Wenn die Rate hoch ist, könnte dies bedeuten, dass der Inhalt nicht den Erwartungen entspricht oder zu überfrachtet ist.
Ergebnisse von A/B-Tests
A/B-Tests beinhalten das Senden von zwei Versionen deiner E-Mail, um zu sehen, welche besser abschneidet. Durch den Vergleich verschiedener Elemente wie Betreffzeilen oder CTAs kannst du herausfinden, was bei deinem Publikum ankommt, was zu effektiveren zukünftigen E-Mails führt.
Zustellrate von E-Mails
Die Zustellrate zeigt, wie viele deiner E-Mails tatsächlich die Postfächer deiner Abonnent:innen erreichen.
Eine hohe Zustellrate bedeutet, dass deine E-Mails nicht als Spam markiert werden und deine Zielgruppe erreichen, was entscheidend ist, wenn du möchtest, dass deine potenziellen Kund:innen mit dir interagieren.
Um deine E-Mail-Zustellrate zu erhöhen, stelle sicher, dass du:
- Deine E-Mail-Domain authentifizierst
- Deine Absender-Reputation überprüfst
- Deine E-Mail-Listen bereinigst
- Eine doppelte Opt-in-Anmeldung verwendest
- Keine E-Mail-Listen kaufst
- Betreffzeilen vermeidest, die wie Spam klingen
- Es einfach machst, sich abzumelden
- Segmentierst und personalisierst
Feedback und Umfragen
Das Feedback von Abonnent:innen bietet dir direkte Einblicke in die Erfahrungen deiner Leser:innen und was sie an deinen E-Mails schätzen. Positives Feedback und konstruktive Kritik helfen dir, die Vorlieben der Abonnent:innen besser zu verstehen und deine gesamte E-Mail-Strategie entsprechend zu verbessern, damit deine Willkommens-E-Mails ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.
Rolle den roten Teppich für Kund:innen aus
Eine Willkommens-E-Mail markiert oft das erste Mal, dass deine Marke im sorgfältig geschützten Posteingang deiner Kund:innen landet, daher ist es entscheidend, einen starken Eindruck zu hinterlassen und deine Präsenz zu rechtfertigen.
Gleichzeitig sollte deine erste E-Mail ein Schritt in Richtung einer langen und lohnenden Kundenbeziehung sein. Setze den richtigen Ton, teile etwas Fesselndes und gebe den Abonnent:innen einen Grund, zu dir zurückzukehren.
Konzentriere dich dann darauf, qualitativ hochwertige Inhalte zu liefern, um die Abonnent:innen daran zu erinnern, wie schlau sie waren, als sie dir Zugang zu ihrem Posteingang gewährten.
Häufig gestellte Fragen zu Willkommens-E-Mails
Wie sende ich eine herzliche Willkommens-E-Mail?
Um eine herzliche Willkommens-E-Mail zu senden, beginnst du mit einer freundlichen Betreffzeile und personalisierst die Begrüßung mit den jeweiligen Namen der Abonnent:innen. Danke ihnen für ihre Anmeldung, stelle kurz deine Marke vor, schüre Erwartungen für deine zukünftigen Nachrichten und füge einen klaren Call to Action hinzu, während du den Ton kommunikativ und einladend hältst.
Was sind die Vorteile des Versendens einer Willkommens-E-Mail?
Willkommens-E-Mails führen neue Kund:innen an deine Marke heran. Sie helfen, positive erste Eindrücke zu schaffen und ermutigen die Leser:innen, sich mit zukünftigen E-Mails zu beschäftigen, was zu verbesserten Klickraten und Conversions sowie zu reduzierten Abmelderaten führt.
Wie schreibe ich eine Willkommens-E-Mail?
- Präsentiere dein Wertversprechen.
- Personalisiere deine Nachricht.
- Versende deine Willkommens-E-Mail sofort.
- Erinnere die Abonnenten daran, dich aus Spamfiltern zu entfernen.
- Schüre Erwartungen.
- Habe einen klaren Call to Action.
- Verwende hochwertige Bilder.
- Gestalte die E-Mail mobilfreundlich.
- Verfasse eine ansprechende Betreffzeile.
Was sollte ich in einer Willkommens-E-Mail einfügen?
Eine Willkommens-E-Mail sollte eine herzliche Begrüßung, eine kurze Einführung in deine Marke, einen klaren Call to Action und Lead-Magnete wie Rabattcodes oder Details dazu enthalten, was die Leser:innen von zukünftigen E-Mails erwarten können.
Wie oft sollte ich Willkommens-E-Mails senden?
Eine Willkommens-E-Mail sollte sofort nach der Anmeldung eines Kunden oder einer Kundin beziehungsweise nach einem Kauf gesendet werden. Wenn du planst, eine Serie von Willkommens-E-Mails zu senden, verteile diese über einige Tage oder Wochen, um neue Abonnent:innen nicht zu überwältigen. Du kannst deine Willkommens-E-Mails auch automatisieren, sodass sie gesendet werden, nachdem ein Nutzer oder eine Nutzerin eine bestimmte Aktion auf deiner Website ausgeführt hat.
