Wenn Kund:innen einen Onlineshop besuchen, werden sie oft mit einer eleganten Benutzeroberfläche, hochauflösenden Bildern und detaillierten Produktbeschreibungen begrüßt. Ähnlich wie bei einem Broadway-Musical ist das alles eine einstudierte, nahtlose Show. Hinter der Bühne befindet sich jedoch ein E-Commerce-Content-Management-System, das die Transaktionen abwickelt, den Bestand verfolgt und die Einkaufsreise auf die individuellen Benutzerinteraktionen abstimmt.
Das E-Commerce-CMS ist das Rückgrat eines jeden Online-Einzelhandelsgeschäfts und verbindet die Komplexität der Backend-Verwaltung mit der Einfachheit des eleganten Frontends. Dieser Beitrag befasst sich mit den Funktionen, die die besten E-Commerce-CMS-Plattformen auszeichnen, und stellt Optionen für den Betrieb erfolgreicher Onlineshops vor.
Warum ist ein E-Commerce-CMS sinnvoll?
Ein E-Commerce-CMS ist sinnvoll, da es Shopinhaber:innen die Optimierung ihres Shops vereinfacht. So kannst du Produkte einfacher verwalten und Änderungen an deinem Shop vornehmen, ohne besondere Vorkenntnisse besitzen zu müssen.
Was ist ein E-Commerce-CMS?
Ein E-Commerce-CMS (Content Management System) ist eine Softwareplattform, mit der Unternehmen ihre Onlineshops erstellen und verwalten können. Es bildet die Grundlage einer E-Commerce-Website und vereint Produktmanagement, Verkauf und Kundeninteraktion in einer einzigen Plattform, auf die mehrere Benutzer:innen zugreifen können.
Es gibt zwei Haupttypen von E-Commerce-CMS-Plattformen - Software as a Service (SaaS) und Open-Source:
- SaaS: Bei diesen Diensten wird ein Abonnement für die Nutzung eines in der Cloud gehosteten CMS erhoben, das Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und kontinuierliche Aktualisierungen gewährleistet.
- Open-Source: Andere Plattformen können kostenlos heruntergeladen und angepasst werden, so dass Nutzer:innen die volle Kontrolle über die Funktionalität ihrer Website haben und sie an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Diese erfordern in der Regel mehr technisches Fachwissen.
Merkmale von E-Commerce CMS
- Benutzerfreundlichkeit
- Unterstützung für Integrationen
- SEO-Support
- Kundenbetreuung
- Hosting-Funktionen
Jede Funktion einer E-Commerce-CMS-Lösung unterstützt die täglichen Aktivitäten eines E-Commerce-Shops. Hier sind einige Funktionen, auf die du bei einem E-Commerce-CMS achten solltest:
Benutzerfreundlichkeit
Eine E-Commerce-Plattform zeichnet sich durch die Möglichkeit aus, auf einfache Weise Produkte hinzuzufügen, den Bestand zu aktualisieren, Bestellungen zu bearbeiten und das Design eines Onlineshops anzupassen. Ein leicht zu navigierendes Dashboard, klare Einstellungen und ein hochwertiges Hilfecenter minimieren den Bedarf an technischer Unterstützung. Diese Schlüsselfunktionen, wenn sie intuitiv und unkompliziert sind, ermöglichen einen reibungslosen täglichen Betrieb und geben Shopbetreiber:innen die Möglichkeit, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren.
Unterstützung für Integrationen
Eine robuste E-Commerce-Plattform bietet eine breite Palette von Plug-ins und Modulen, mit denen die Möglichkeiten des Shops erweitert werden können. Die Integrationsunterstützung in einem E-Commerce-CMS ermöglicht die Verbindung eines E-Commerce-Shops mit anderen Tools und Systemen, wie z. B. Zahlungs-Gateways, CRM-Software und Bestandsverwaltungssoftware. Diese Integrationen ermöglichen eine nahtlose E-Commerce-Funktionalität und verbessern die betriebliche Effizienz.
Lesetipp: Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Zahlungsanbieter oder der passenden Zahlungsanbieterin für deinen Onlineshop? Wir stellen dir 9 Optionen vor.
SEO-Support
Ein Content-Management-System mit integrierten SEO-Tools hilft bei der Optimierung von Produktbeschreibungen, Bildern und anderen Inhalten und erleichtert den Suchmaschinen das Crawlen und Indizieren der Seiten auf der Website. Funktionen wie saubere URL-Strukturen, Sitemaps und Meta-Tags sind unerlässlich, damit potenzielle Kund:innen einen Onlineshop entdecken können. Eine E-Commerce-Plattform, die SEO-freundlich ist, kann die Sichtbarkeit in der organischen Suche erhöhen und potenziellen Kund:innen helfen, deine Produkte zu finden.
Polysleep, ein kanadisches Unternehmen für Matratzen mit Sitz in Montreal, nutzt das Shopify CMS für seine E-Commerce-Aktivitäten und als Drehscheibe für Content Marketing. Die Content-Strategie, zu der auch das Angebot wertvoller Ressourcen in französischer und englischer Sprache gehört, hat den organischen Website-Traffic des Unternehmens erheblich gesteigert.
„Wenn man Shopify nutzt, ist es jetzt viel einfacher, mehrsprachige Inhalte zu verwalten“, sagt Jeremiah Curvers, Gründer und CEO von Polysleep. Er vergleicht eine solide Content-Strategie mit einer klugen langfristigen Investition. „Erwarte keine kurzfristige Rendite, aber über mehrere Jahre hinweg wirst du deine Chancen, First-Party- und Zero-Party-Daten zu sammeln, drastisch verbessern, wenn du von Anfang an in eine gute Content-Strategie investierst.“
Lesetipp: Was ist SEO-Marketing eigentlich? Unser Leitfaden zeigt dir, was du beachten musst und welche Vorteile SEO bietet.
Kundenbetreuung
Ein entscheidender Faktor für viele Online-Unternehmen bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform ist die Qualität des Kundendienstes. Der Zugang zu einem sachkundigen und reaktionsschnellen Kundendienst gewährleistet, dass ein E-Commerce-Shop bei technischen Problemen nur minimale Ausfallzeiten hat. Dieser Support ist entscheidend dafür, dass Unternehmen die Funktionen der Plattform voll ausschöpfen können.
Hosting-Funktionen
Eine der ersten Entscheidungen, die du treffen musst, wenn du einen E-Commerce-Shop einrichtest, ist die Entscheidung zwischen Self-Hosting und Managed Hosting für dein CMS. Self-Hosting ist wie der Besitz und die Pflege eines Hauses, während Managed-Hosting mit der Miete vergleichbar ist, bei der sich der oder die Vermieter:in um Reparaturen und Wartung kümmert.
Beim Self-Hosting nutzen du deine eigene Infrastruktur oder einen gemieteten Server, um deine E-Commerce-Website zu hosten. Dabei hast du die Kontrolle über jeden Aspekt der Funktionalität deiner Website - von der Auswahl der Themes bis hin zur Auswahl der Zahlungsgateways. Dies erfordert ein höheres Maß an technischen Kenntnissen für die Verwaltung.
Managed Hosting bedeutet, dass der Anbieter bzw. die Anbieterin sich um die Hosting-Umgebung kümmert, einschließlich Sicherheit und Serverwartung, was die technische Verwaltung vereinfacht, aber auf Kosten der Anpassungsfähigkeit und zu höheren wiederkehrenden Gebühren geht.
Lesetipp: In diesem Beitrag zeigen wir dir die 5 besten Webhosting-Anbieter:innen im Vergleich.
Die besten E-Commerce-CMS-Plattformen
Zahlreiche Anbieter:innen von E-Commerce-Software kämpfen um die Aufmerksamkeit der Kundschaft, was es schwierig macht, die Vorteile und Funktionen der verschiedenen E-Commerce-Content-Management-Systeme zu erkennen. Hier sind einige der besten E-Commerce-CMS-Plattformen:
1. Shopify
Shopify ist eine allumfassende E-Commerce-CMS-Lösung, die Händler:innen hilft, ihre Onlineshops einfach zu erstellen und zu verwalten. Als Cloud-basierte SaaS-E-Commerce-Plattform entfällt die Notwendigkeit der Serverwartung und -aktualisierung, so dass sich die Geschäftsinhaber:innen auf Umsatz und Wachstum konzentrieren können. Shopify ist für ein breites Spektrum von Unternehmen geeignet und spricht mit seiner Benutzerfreundlichkeit kleine Geschäfte an, während es mit seiner Skalierbarkeit auch großen Händler:innen dient.
Zu den wichtigsten Produktmerkmalen gehören:
- Omnichannel-Commerce-Funktionen. Sorge überall für ein einheitliches Kundenerlebnis mit nahtloser Integration für den Verkauf über mehrere Kanäle wie Desktop, Mobile, Social Media und stationären Handel.
- Skalierbare Infrastruktur. Bewältigt ein hohes Verkehrs- und Umsatzvolumen und eignet sich daher für Spitzeneinkaufszeiten und Unternehmenswachstum ohne Leistungseinbußen.
- Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten und API-Zugang. Händler:innen können ihre Storefronts und Backend-Systeme mit umfassender API-Unterstützung (Application Programming Interface) und Anpassungsoptionen an individuelle Geschäftsanforderungen anpassen.
Preisgestaltung: Shopify bietet die Tarife Basic (29 €/Monat), Shopify (79 €/Monat) und Advanced (289 €/Monat) die jährlich abgerechnet werden. Unternehmen können Shopify kostenlos testen und zahlen für den ersten Monat 1 €.
2. BigCommerce
BigCommerce ist eine robuste E-Commerce-CMS-Plattform, die Unternehmen umfassende Tools für die Erstellung, den Betrieb und die Skalierung ihrer E-Commerce-Websites bietet. Es bietet Funktionen auf Unternehmensniveau, eine offene API und Flexibilität, die es zu einer bevorzugten Lösung für Unternehmen machen, die ein schnelles Wachstum anstreben. BigCommerce ist ideal für etablierte Online-Händler:innen, die eine sofort einsatzbereite Lösung mit reichlich Spielraum für Erweiterungen suchen.
Zu den wichtigsten Produktmerkmalen gehören:
- SEO-Funktionen. Nutze die integrierten SEO-Funktionen, die E-Commerce-Websites zu einem besseren Ranking in den Suchmaschinenergebnissen verhelfen.
- Verkauf über mehrere Kanäle. Händler:innen können über Facebook, Instagram und Amazon verkaufen, indem sie ihren BigCommerce-Shop direkt in diese Kanäle integrieren.
- Skalierbare Infrastruktur. Die Plattform kann ein hohes Verkehrs- und Transaktionsvolumen bewältigen und eignet sich daher für Enterprise-Unternehmen.
Preisgestaltung: BigCommerce bietet Standard- (29 $/Monat), Plus- (79 $/Monat) und Pro-Pläne (299 $/Monat), die jährlich abgerechnet werden. Kontaktiere den Vertrieb für Enterprise-Preise.
3. WooCommerce
WooCommerce ist ein flexibles Plug-in für die Verwaltung von E-Commerce-Content, das sich in das Web-Content-Management-System WordPress integriert und es den Benutzer:innen ermöglicht, jede WordPress-Website in einen E-Commerce-Shop zu verwandeln. Wenn du bereits einen WordPress-Blog betreibst und dort Produkte verkaufen möchtest, ist dieses Plug-in vielleicht genau das Richtige für dich.
Als Open-Source-E-Commerce-Plattform bietet WooCommerce Anpassungsmöglichkeiten und Kontrolle, was es zu einer beliebten Wahl für kleine bis mittlere Unternehmen macht, die eine maßgeschneiderte Online-Einzelhandelspräsenz benötigen. WooCommerce ist ideal für WordPress-Benutzer:innen, die eine erweiterbare und anpassungsfähige E-Commerce-Lösung mit einer starken Community benötigen.
Die wichtigsten Produktmerkmale sind:
- WordPress-Integration. Verwende die vertraute WordPress-Oberfläche für die Verwaltung von E-Commerce-Inhalten.
- Anpassbar und erweiterbar. Erweitere die Funktionalität deines E-Commerce-Shops mit Hunderten von Plug-Ins und Themes.
- Umfassende Analytik. Genieße detaillierte Analysen und Berichte, mit denen du Verkäufe, Kundenkontakte und andere wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) direkt im Dashboard verfolgen kanst.
Preisgestaltung: WooCommerce ist eine kostenlose Open-Source-Software. Es fallen jedoch Kosten für Hosting, Domainregistrierung, Themes, Zahlungsgateways und mehr an.
4. Drupal
Drupal ist ein Open-Source-Framework für die Verwaltung von Inhalten, das bei Entwickler:innen sehr beliebt ist, um komplexe, stark frequentierte Websites in der E-Commerce-Branche zu betreiben. Es ist bekannt für seine Robustheit, Sicherheit und Flexibilität, die es Entwickler:innen ermöglicht, eine maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten ist. Drupal richtet sich an Entwickler:innen und Geschäftsinhaber:innen mit technischem Sachverstand.
Die wichtigsten Produktmerkmale sind:
- Erweitertes Content Management. Drupal zeichnet sich durch den Umgang mit verschiedenen Content Typen und Architekturen aus.
- Hohe Skalierbarkeit und Sicherheit. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie mit dem Wachstum eines Unternehmens mitwächst und gleichzeitig hohe Sicherheitsstandards aufrechterhält.
- Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Mit einer großen Auswahl an Modulen und Themen und der Möglichkeit, eigene Module zu schreiben, können Unternehmen ihre Online-Präsenz vollständig anpassen.
Preisgestaltung: Drupal ist eine kostenlose Open-Source-Software. Hosting, Domainregistrierung, Themes, Zahlungsgateways und mehr kosten jedoch Geld.
5. Adobe Commerce
Adobe Commerce, früher unter dem Namen Magento bekannt, ist eine E-Commerce-CMS-Plattform, die die Erstellung individueller Einkaufserlebnisse sowohl für B2B- (Business-to-Business) als auch für B2C-Märkte (Business-to-Consumer) ermöglicht. Der Schwerpunkt liegt auf Skalierbarkeit und Personalisierung, wobei künstliche Intelligenz (KI) für gezielte Inhalte und Werbeaktionen genutzt wird. Adobe Commerce ist für große Unternehmen konzipiert, die eine hochgradig anpassbare Plattform suchen.
Zu den wichtigsten Produktfunktionen gehören:
- KI-gesteuerte personalisierte Erlebnisse. Verbessere die Customer Journey mit KI-gestützter personalisierter Website-Suche, Produktempfehlungen und Browsing.
- Robuste Bestandsverwaltung. Die Plattform bietet Bestandsverwaltungsfunktionen, die B2C- und B2B-Kataloge unterstützen und den Omnichannel-Verkauf erleichtern, indem Kund:innen Online-Bestellungen im Geschäft abholen können.
- Erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen. Mit Adobe Analytics und der Adobe-Plattform für Echtzeit-Kundendaten, die Funktionen wie Lead-Vorhersage und Account-Scoring bietet, erhältst du detaillierte Einblicke.
Preisgestaltung: Adobe Commerce bietet Pläne für Adobe Commerce Pro und Managed Services an. Fülle das Formular auf der Website aus, um Preisinformationen zu erhalten.
6. OpenCart
OpenCart ist eine Open-Source-E-Commerce-Plattform für kleine bis mittlere Unternehmen, die ihre Online-Präsenz aufbauen oder erweitern möchten. OpenCart ist für seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine Einfachheit bekannt und bietet Händler:innen eine unkomplizierte Möglichkeit, ihren eigenen E-Commerce-Shop zu erstellen, mit kostenlosen Downloads und Updates. OpenCart ist am besten für diejenigen geeignet, die Erfahrung in der Webentwicklung haben und eine Open-Source-E-Commerce-Lösung mit einer einfachen Einrichtung suchen. Unternehmen können sich für Self-Hosting oder Managed Hosting über OpenCart entscheiden.
Die wichtigsten Produktmerkmale sind:
- Benutzerfreundliches Dashboard. OpenCart bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die die Verwaltung der Website für Benutzer:innen aller Kenntnisstufen zugänglich macht.
- Umfangreiche Erweiterungen und Module. Ein umfassender Marktplatz mit Plug-ins und Themes ermöglicht es dir, die Funktionen und das Design deines Shops problemlos zu erweitern.
- Mehrsprachige und mehrwährungsfähige Unterstützung. Die Plattform ist bereit für internationale Verkäufe und unterstützt von Anfang an mehrere Sprachen und Währungen.
- Flexibilität beim Hosten. OpenCart kann selbst gehostet werden, so dass du die vollständige Kontrolle über die Einrichtung deines Shops hast, oder du entscheidest dich für eine verwaltete Lösung durch Amazon.
Preisgestaltung: Selbst-Hosting: OpenCart ist eine kostenlose Open-Source-Software. Hosting, Domainregistrierung, Themes, Zahlungsgateways und mehr kosten jedoch Geld. Verwaltetes Hosting: OpenCart Cloud bietet Pläne für Bronze ($59/Monat), Silber ($99/Monat) und Gold ($199/Monat). Sie bieten auch eine siebentägige kostenlose Testversion an.
7. Wix
Wix ist ein weit verbreiteter Website-Baukasten mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche und daher eine beliebte Wahl für Privatpersonen und kleine Unternehmen, die ihren eigenen E-Commerce-Shop erstellen möchten. Wix ist für seine große Auswahl an Designvorlagen bekannt und ermöglicht es seinen Nutzer:innen, attraktive Onlineshops zu erstellen, ohne dass sie über tiefgreifende technische oder Designkenntnisse verfügen müssen. Wix ist ideal für Unternehmer:innen und Kleinunternehmer:innen, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Designflexibilität ohne technische Kenntnisse legen.
Die wichtigsten Produktmerkmale sind:
- Intuitiver Website-Builder. Mit der Drag-and-Drop-Funktionalität von Wix können Benutzer:innen ihren E-Commerce-Shop ganz einfach visuell gestalten.
- Große Auswahl an Vorlagen. Verschiedene professionell gestaltete Vorlagen geben den Benutzer:innen einen Vorsprung bei der Erstellung eines ansprechenden Onlineshops.
- Integrierte E-Commerce-Funktionen. Wix enthält integrierte Tools für die Bestandsverwaltung, die Zahlungsabwicklung und den Versand.
Preisgestaltung: Wix bietet die Tarife Light ($16/Monat), Core ($27/Monat), Business ($32/Monat) und Business Elite ($159/Monat). Der Enterprise-Plan ist für Unternehmen mit individueller Preisgestaltung erhältlich. Für Unternehmen gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Lesetipp: Wir stellen dir die 8 besten Wix Alternativen vor.
8. HubSpot
HubSpot ist eine umfassende Inbound-Marketing-, Vertriebs- und Service-Plattform mit E-Commerce-CMS-Funktionen. HubSpot lässt sich in verschiedene E-Commerce-Lösungen wie Shopify, Wix und WooCommerce integrieren, so dass Ladenbesitzer:innen das Kaufverhalten ihrer Kund:innen besser erkennen und mit gezieltem Marketing darauf reagieren können. HubSpot eignet sich am besten für Unternehmen, die sich auf Inbound-Marketing und Kundenbeziehungsmanagement konzentrieren und diese Strategien mit ihren E-Commerce-Bemühungen integrieren möchten.
Zu den wichtigsten Produktmerkmalen gehören:
- CRM-gestütztes CMS. Das CMS von HubSpot ist mit dem CRM-System (Customer Relationship Management) integriert und ermöglicht personalisierte Kundenerlebnisse auf der Grundlage von Echtzeitdaten auf der gesamten Website.
- Marketing-Automatisierung. Die Plattform bietet Marketing-Automatisierungstools, einschließlich zeitnaher E-Mail-Kampagnen, SMS-Marketing-Kampagnen und produktinternes Marketing, die die Pflege von Leads entlang der Customer Journey unterstützen.
- Vertriebs- und Service-Hubs. Neben dem CMS bieten die Vertriebs- und Service-Hubs von HubSpot Tools für die Verwaltung des gesamten Kundenlebenszyklus, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum laufenden Support und der Kundenbindung.
Preisgestaltung: HubSpot CMS bietet kostenlose, Starter- ($23/Monat), Professional- ($360/Monat) und Enterprise-Pläne ($1.200/Monat).
9. Squarespace
Squarespace ist ein Website-Baukasten, der für seine eleganten Vorlagen und seine benutzerfreundliche Designoberfläche bekannt ist und sich an Unternehmer:innen, Creators und Kleinunternehmer:innen wendet. Mit seinen integrierten E-Commerce-Funktionen bietet Squarespace eine All-in-One-Lösung für Benutzer:innen, die ohne umfassende technische Kenntnisse stilvolle E-Commerce-Websites erstellen möchten.
Die wichtigsten Produktmerkmale sind:
- Design-Vorlagen. Wähle aus hochwertigen, anpassbaren Vorlagen, die für mobile Geräte optimiert und auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind.
- All-in-one-Plattform. Sie kombiniert Website-Erstellung, Content-Management und E-Commerce-Tools, so dass Benutzer:innen ihren Onlineshop und ihren Blog über eine einzige Schnittstelle verwalten können.
- Eingebaute E-Commerce-Tools. Squarespace bietet integrierte E-Commerce-Funktionen wie Bestandsverwaltung, sichere Kaufabwicklung und unbegrenzte Produktanzahl, um Unternehmen bei ihrem Wachstum zu unterstützen.
Preisgestaltung: Squarespace bietet die Tarife Business (17 €/Monat), E-Commerce Basic (24 €/Monat) und Commerce Advanced (36 €/Monat), die jährlich abgerechnet werden. Sie bieten auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle Pläne.
Fazit
Ein E-Commerce-CMS ist also ein essenzieller Bestandteil, wenn du eine Website für dein Business erstellen möchtest. Ein CMS ermöglicht es dir deine Website ohne großen Aufwand oder nötige Vorkenntnisse zu erstellen und zu verwalten. So kannst du die Customer Journey nachhaltig optimieren und die Zufriedenheit deiner Kundschaft steigern.
Dieser Beitrag erschien ursprünglich im Shopify.com-Blog und wurde übersetzt.
