如今，消费者每天在社交媒体上花费的时间超过两个小时，其中包括与网红的帖子、品牌内容和广告进行互动。电商企业可以利用这些社交销售平台的功能，在消费者常出现的地方营销和销售，来吸引这些购物者。
得益于社交销售，2022年通过社交媒体平台成交的销售额达到了9920亿美元（约7.139万亿元人民币）。数据显示，即使是B2B买家，也会利用社交媒体来帮助他们做出购买决策。
在本文中，我们将带你了解社交销售的好处，以及Shopify上可用的社交销售平台。
什么是社交销售？
社交销售是一种销售策略，即通过在线社交媒体平台与潜在客户进行互动。从而进行销售。
不同于传统的广告和销售流程，它通过企业与客户之间直接互动，来推广产品。社交销售包括发布帖子、回复评论、在直播中进行实时销售，以建立与潜在买家之间的信任。
大多数社交销售发生在主流社交媒体网络上，如Instagram、抖音（TikTok）和Facebook。品牌还可以在与社交媒体相关的网站上进行社交销售，如YouTube、Reddit和Pinterest。对于企业对企业（B2B）的网络和社交销售而言，LinkedIn占据主导地位。
社交销售是如何运作的？
如果你打算为你的企业进行社交销售，首先要在最大的社交媒体平台上开通品牌账户，或者考虑与你所在领域的社交媒体网红合作，因为这些网红已经拥有受众。
成功社交销售的关键是创建与高度特定的目标受众产生共鸣的内容。你的内容应展示你的企业与客户之间相一致的观点和价值观。请记住，不仅要发布内容，还要积极参与——加入讨论、关注趋势并回复直接消息。
你的目标应是与潜在买家建立持续的关系。社交销售不单单只是为了销售，更是为了获得潜在客户和实现品牌的更广泛增长。
社交销售的好处是什么？
采用社交销售策略，有以下三个主要好处：
1. 开辟新市场
花更多时间在社交媒体上的买家（尤其是年轻一代）更可能与平台上发布的内容互动。他们也更可能将社交媒体视为推动购买的重要因素。这就是为什么社交销售是品牌接触这些客户的可靠销售渠道。
2. 了解客户
社交销售的一个关键方面是社交倾听，即监测社交媒体，以了解客户偏好和行为。营销团队监测消费者如何与社交帖子互动，以及哪些内容在评论中获得关注。
销售团队监测有关你产品或服务的公开讨论，以寻找加入对话的机会。如果用户报告问题，或对你的产品有疑问，你可以提供实时支持。
即使社交媒体对话没有直接提到你的企业，你也可以进行积极社交倾听，紧跟热门话题，并在用户需要时给予用户回应。
💡 如果你拥有活跃的社交媒体粉丝，何不直接询问他们的意见呢？ 大多数社交平台都有调查工具，你可以用这些工具来评估客户对潜在或新发布产品的兴趣如何。
3. 提升品牌价值
无论你是在推广你的公司还是个人品牌，你都可以通过社交销售进行长期投资，与目标受众建立关系。
个人和B2B客户更喜欢自己熟识的零售商。你可以从发布有意义的内容和参与真诚的讨论开始。随着时间的推移，你将在受众中累积好评。
十大Shopify热门社交销售平台和工具
- Facebook & Instagram
- Social Connector
- Instagram Shop和Facebook Shop
- Google & YouTube
- 抖音（TikTok）
- Instafeed
- Sales Navigator
- TikTok & Insta Feed
- TagEmbed
社交销售平台为参与社交商务的品牌提供工具。这些平台允许用户在社交媒体网站上发布和销售产品。许多社交销售平台针对特定社交平台进行了优化，并提供用于跟踪内容表现的分析功能。以下是Shopify应用商店内热门的10个社交销售平台。
1. Facebook & Instagram
你可以通过Shopify的官方Facebook & Instagram应用程序，将商店连接至这两个社交媒体平台，并在Shopify管理员仪表板中管理订单。你可以设置应用内购物（包括结账）、添加数据跟踪像素并创建广告。该应用程序还针对你表现最佳的内容和产品提供见解，帮助你专注于自己的优势。
2. Social Connector
Social Connector是Shopify应用商店中的一款热门第三方应用。它能将你的Shopify商店与Facebook、Instagram及其他社交网站同步，充分利用Meta在其两个平台上统一销售的优势。你可以使用该应用执行营销活动规划、收集数据、销售和监控库存等所有操作。
3. Instagram Shop和Facebook Shop
Instagram Shop & Facebook Shop由Biobiogo提供，是一款旨在让客户不用离开Instagram和Facebook就能在上面直接购物和支付的第三方工具。在Instagram上销售时，你可以使用此应用为你的帖子添加号召性用语，规划内容并设置自动回复。
4. Pinterest
Pinterest的官方Shopify应用允许你将Pinterest账户与Shopify商店连接，并发布产品图钉——该平台的集成广告。你可以通过集成功能，同步整个产品目录，使每个产品都可以被图钉。
5. Google & YouTube
Google & YouTube由Google提供，是一款Shopify应用，旨在促进Google搜索和YouTube视频之间的社交销售。借助该应用，你可以将Shopify商店产品与Google Merchant Center同步，因此你的产品可以展示在Google购物列表和相关视频下。
6. 抖音（TikTok）
针对#TikTokMadeMeBuyIt标签，使用由抖音制作的抖音应用。使用该应用在平台上创建和管理广告，并将你的Shopify商店与抖音购物（该平台的内部销售工具）的活动相同步。
7. Instafeed
Instafeed由Mintt Studio提供，为你在Instagram上发布Shopify商店内容提供了诸多选项。你可以使用Instagram Reels、视频帖子或静态照片来创建可购物的Instagram动态。
8. Sales Navigator
Sales Navigator由LinkedIn提供，提供访问社交销售指数，即LinkedIn用于勘测其庞大用户群的专有分析工具。
9. TikTok & Insta Feed
TikTok & Insta Feed由CheckIt提供，在应用商店中也可用，它通过可购物的视频动态，将你的Shopify商店带入抖音。其中设有一个大型的号召性用语按钮，鼓励观众购买你视频中展示的商品。
10. TagEmbed
与其将你的Shopify商店带到社交媒体，不如使用TagEmbed将社交内容添加到你的网络商店中。该应用允许你将社交媒体动态和Google顾客评论嵌入到你的网站中，以增加社会认同。
社交销售平台——常见问题
有哪些社交销售示例？
社交销售是一种在线销售形式，发生在社交媒体和产生用户生成内容的平台上。当你在Facebook、Instagram或抖音上销售产品时，你就是在进行社交销售。你还可以利用这些平台来建立品牌声誉，并引导潜在客户访问你的网站。
如何开启社交销售？
要开启社交销售，你需在头部社交媒体平台上创建商业账户，如Facebook、Instagram、抖音和LinkedIn。许多平台允许你直接销售产品，但你也可以选择将客户引至自己的网站。你可以使用社交销售工具，将你的在线商店与社交销售渠道集成，这样你可以在一个地方管理所有内容。在进行社交销售时，你需要持续发布与目标客户群体互动的内容。你需要参与评论，回复直接消息，并与网红合作推广你的产品。
社交销售的5个C是什么？
社交销售的5个C是：
- 创建（Create）：创建一个展示产品独特性的品牌。这是吸引潜在客户关注你个人主页的第一步。
- 连接（Connect）：与适当受众建立联系。使用本地或第三方社交媒体分析工具找到潜在客户、网红和与你行业相关的其他账户。
- 内容（Content）：分享有价值、有相关性的内容。创建高质量内容有助于确立你在该领域的权威。
- 交谈（Converse）：与你的粉丝进行对话。回复评论、回答问题并参与讨论。这有助于建立消费者信任。
- 转化（Convert）：将社交媒体互动转化为销售量。一旦你建立了关系并累积了信任度，你就可以引导你的潜在客户进入销售漏斗。
