現代の消費者は、毎日2時間以上をSNSに費やし、インフルエンサーの投稿やブランドコンテンツ、広告と交流しています。EC企業は、これらのSNSセールスプラットフォームの機能を活用し、消費者がいる場所で彼らにアプローチすることで販売を促進できます。
ソーシャルセリングのおかげで、近年のSNSプラットフォームを通じた売上は9920億ドル（約152兆6,500億円）に達しました。あるデータによると、B2Bバイヤーも購入決定の促進にSNSを利用しています。
この記事では、ソーシャルセリングの利点と、Shopifyで利用可能なSNSセールスプラットフォームについてご紹介します。
ソーシャルセリングとは？
ソーシャルセリングは、オンラインのSNSプラットフォームで潜在的な顧客と関わる戦略です。
従来の広告や販売プロセスとは異なり、企業と顧客の間の直接的な交流を促進します。ソーシャルセリングは、投稿の公開、コメントへの返信、ライブ販売を通じて、潜在的な顧客との信頼関係を築くことを含みます。
ソーシャルセリングは、Instagram、TikTok、Facebookなどの主要なSNSネットワークで行われます。また、YouTube、Reddit、PinterestなどのSNSに関連するサイトでも活用できます。B2Bネットワーキングとソーシャルセリングでは、LinkedInが主導的な役割を果たしています。
ソーシャルセリングはどのように機能するのか？
ビジネスでソーシャルセリングを考えているなら、まずは主要なSNSプラットフォームにブランドアカウントを設定するか、すでにフォロワーを持つSNSインフルエンサーとの提携を検討しましょう。
ソーシャルセリングを成功させるために、特定のターゲットオーディエンスに響くコンテンツを作成しましょう。あなたのコンテンツは、顧客の視点や価値観を共有していることを示す必要があります。投稿するだけでなく、会話に参加し、トレンドに注目し、ダイレクトメッセージに応答することを忘れないようにしましょう。
目指すべきは、潜在的な顧客との継続的な関係を築くことです。ソーシャルセリングは単なる販売ではなく、リード生成やブランドの成長など広範に関わるものです。
ソーシャルセリングの利点は？
ソーシャルセリング戦略を採用することには、主に3つの大きな利点があります：
1. 新たな市場機会を開く
特に若い世代の顧客は、SNSに費やす時間が長く、プラットフォーム上のコンテンツに対して積極的に関与する傾向があります。また、SNSが購入における重要な要素であると考えることが多いです。これが、ソーシャルセリングがこれらの顧客にリーチするための信頼できるセールスファネルである理由です。
2. 顧客について学べる
ソーシャルセリングの重要な側面はソーシャルリスニングであり、顧客の好みや行動を理解するためにSNSを観察するプロセスです。マーケティングチームは、消費者がSNS投稿にどのように関与しているか、どのコンテンツがコメント欄で注目を集めているかを観察します。
営業チームは、商品やサービスに関するオンライン上での議論を観察し、会話に参加する機会を探ります。ユーザーが問題を報告したり、商品に関する質問を持っている場合、ライブサポートを提供できるかもしれません。
たとえSNSの会話があなたのビジネスに直接言及されていなくても、アクティブなソーシャルリスニングはトレンドの把握を可能にし、ユーザーのタイムラインに登場する選択肢を提供します。
💡 もしエンゲージメントの高いSNSフォロワーがいる場合、直接意見を聞いてみましょう。
ほとんどのSNSプラットフォームには、検討中のリニューアル商品や新商品に対する顧客の関心を測るための調査ツールがあります。
3. ブランドエクイティを構築する
企業や個人ブランドを促進する際、ソーシャルセリングは長期的な関係を築くことを可能にします。
個人やB2Bクライアントは、既存の関係を持つ小売業者を好む傾向があります。意味のあるコンテンツを投稿し、誠実な議論に参加することから始めましょう。時間が経つにつれて、あなたのオーディエンスの中でポジティブな評判を築くことができます。
Shopifyの人気SNSセールスプラットフォーム10選
- Facebook & Instagram
- Google & YouTube
- TikTok
- Instafeed
- Social Connector
- Instagram Shop & Facebook Shop
- Sales Navigator
- TikTok & Insta Feed
- TagEmbed
SNSセールスプラットフォームは、ECビジネスに従事するブランド向けにツールを提供します。これらは、ユーザーがSNSサイトで投稿・販売することを可能にします。多くのSNSセールスプラットフォームは特定のSNSプラットフォームに最適化されており、コンテンツパフォーマンスを追跡する分析機能を含んでいます。以下は、Shopifyアプリストアでの人気のあるSNSセールスプラットフォーム10選です。
1. Facebook & Instagram
Shopifyの公式Facebook & Instagramアプリを使用すると、ストアを両方のSNSプラットフォームに接続し、Shopify管理ダッシュボードから注文を管理できます。アプリ内ショッピング（チェックアウトを含む）を設定し、データ追跡ピクセルを追加し、広告を作成できます。また、最もパフォーマンスの高いコンテンツや商品に関する知見を提供し、強みの維持に役立ちます。
2. Pinterest
Pinterestの公式Shopifyアプリを使用すると、PinterestアカウントをShopifyストアに同期し、商品ピン（プラットフォームの統合広告）を投稿できます。商品カタログ全体を同期させることができ、すべての商品がピン留め可能になります。
3. Google & YouTube
Google & YouTubeは、Google検索やYouTube動画でのソーシャルセリングを促進するために設計されたShopifyアプリです。このアプリを使用すると、Shopifyストアの商品がGoogle Merchant Centerと同期され、Googleショッピングリストや関連動画の下に表示されます。
4. TikTok
「#TikTokMadeMeBuyIt」ハッシュタグをターゲットにしたTikTokアプリは、TikTokによって作成されました。このアプリを使用して、プラットフォーム上で広告を作成・管理し、ShopifyストアをTikTok Shopのアクティビティと同期させることができます。
5. Instafeed
Instafeedは、Mintt Studioによって提供され、ShopifyストアからInstagramにコンテンツを投稿するためのオプションを提供します。Instagramリール、動画投稿、画像を使用して、ショッピング可能なInstagramフィードを作成できます。
6. Social Connector
Social Connectorは、Shopifyアプリストアで人気のあるサードパーティアプリです。このアプリは、ShopifyストアをFacebook、Instagram、その他のSNSサイトと同期させ、Metaが両プラットフォームでの販売を統一した利点を活用できます。マーケティングキャンペーンの計画、データ収集、販売、在庫管理など、あらゆることを行うことができます。
7. Instagram Shop & Facebook Shop
Instagram Shop & Facebook Shopは、Biobiogoによって提供されるサードパーティツールで、顧客がInstagramやFacebookを離れずにショッピングと支払いができるように設計されています。Instagramで販売する際には、このアプリを使用して投稿に行動喚起を追加し、コンテンツをスケジュールし、自動返信を設定します。
8. Sales Navigator
Sales Navigatorは、LinkedInの大規模なユーザーベースの従業員や企業を対象にしたプロファイリングツールであるソーシャルセリングインデックスへのアクセスを提供します。
9. TikTok & Insta Feed
アプリストアでも利用可能なTikTok & Insta Feedは、ショッピング可能な動画フィードを通じてShopifyストアをTikTokに持ち込み、視聴者に商品を紹介します。大きなCTA（行動喚起）ボタンが、視聴者に動画に表示されたアイテムの購入を促します。
10. TagEmbed
ShopifyストアをSNSに持ち込むのではなく、TagEmbedを使用してウェブストアにSNSコンテンツを追加します。このアプリは、SNSフィードやGoogleのカスタマーレビューをウェブサイトに埋め込むことで、ソーシャルプルーフを高めます。
SNSセールスプラットフォームに関するよくあるFAQ
ソーシャルセリングの例は何ですか？
ソーシャルセリングは、SNSやユーザー生成コンテンツをホストするプラットフォーム上で行われるオンライン販売の一形態です。Facebook、Instagram、またはTikTokでの商品販売は、ソーシャルセリングに該当します。これらのセールスプラットフォームを使用して、ブランドの評判を構築し、潜在的な顧客を自社のウェブサイトに誘導することもできます。
ソーシャルセリングを始めるにはどうすればよいですか？
ソーシャルセリングを始めるには、Facebook、Instagram、TikTok、LinkedInなどの主要なSNSプラットフォームにビジネスアカウントを作成します。多くのプラットフォームでは、商品を直接販売できますが、自社のウェブサイトに顧客を誘導することも選択できます。SNSセールスプラットフォームは、オンラインストアをSNSセールスチャネルと統合し、すべてを一元管理できるようにします。ソーシャルセリングは、ターゲット顧客層を惹き付けるコンテンツを継続的に投稿することを含みます。コメント欄に参加し、ダイレクトメッセージに返信し、インフルエンサーと提携して商品を宣伝しましょう。
ソーシャルセリングの5つの要素とは？
ソーシャルセリングには5つの要素があります：
