虽然电子邮件是早期的数字营销渠道,放在如今的市场中也依然有效,在多个行业中具有很高的转化率。事实上,通过电子邮件发送的着陆页流量的平均转化率超过7%,大大超过了电子商务转化率的行业标准——2%。电子邮件营销的成本效益也很高:企业在电子邮件营销上每花费1美元,就可能获得高达42美元的收入。
说服访客在首次访问你的电子商务网站时提供他们的电子邮件地址,比说服他们购买产品要容易:这不会让他们付出任何代价,并且你可以提供一些激励措施,比如折扣或赠品。
当然,要充分发挥电子邮件营销的潜力,你首先需要建立一个电子邮件列表。虽然随着销售业务的开展,你的电子邮件订阅者列表会扩大,但你可以采取一些步骤,在销售第一件产品或订阅服务之前就开始构建你的电子邮件列表。
什么是优秀的电子邮件列表?
每个成功的电子邮件营销活动都始于高质量的电子邮件列表。如果你的电子邮件列表没有得到适当的细分和定位,开展复杂的电子邮件活动、撰写吸引人的文案以及提供特别优惠就没有意义。
为了建立一个能够产生销售的优秀电子邮件列表,你的三个优先事项是:
- 质量。 获取真实、完整的信息,这些信息要来自真实的人。不要购买电子邮件列表。机器人、垃圾邮件账户和被遗弃的电子邮件地址不会有转化。
- 相关性。 转化对产品有购买意图的潜在客户非常困难。在建立电子邮件列表时,仅针对真正对你的产品或服务感兴趣的人。否则,这些潜在客户很快就会取消订阅。
- 数量。 确认了质量和相关性这两个优先事项,就可以开始专注于扩大电子邮件列表,并将覆盖范围扩展到新的或更广泛的受众。
如何轻松建立营销电子邮件列表
1. 在主页上添加优惠弹窗
虽然你不应该让购物者习惯于等待或期待折扣,但促销优惠可以成为在首次网站访问者转化之前的强大工具。通过主页弹出表单,轻松建立你的电子邮件列表,同时挽救潜在销售。
如果你担心“弹出”会影响消费者的购物体验,看看弹出表单的平均转化率——超过3%。根据你整体网站流量,这样的数字可以显著增加电子邮件的注册量。
要开始在你的电商网站上使用弹出表单获取电子邮件,请从退出意图弹出开始。这些表单仅在访客将鼠标移出页面时显示,通常意味着他们打算导航到其他地方。使用营销平台中的定位选项,你可以为之前的客户和已经在你列表中的访客禁用这些弹出窗口,从而专注于新客户的文案。
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因为在首次购买之前失去的访客很难找回,所以你应该考虑提供某种折扣——只要合理即可。折扣对业务的可行性取决于产品的整体价格、利润率和潜在优惠。
2. 在网站的导航栏或页脚中放置选择加入表单
获取新订阅者的一个关键是给访客提供充足的机会。这就是为什么除了主页或产品页面的弹出表单外,你还应该考虑在网站的每个页面上添加电子邮件注册表单。
大多数网站平台允许你在购物者寻找有关你业务的额外信息的位置放置选择加入表单,包括边距、导航栏和页脚。由于这些表单通常较为隐蔽,位于页面底部,总体转化率可能较低。然而,它们对建立你的列表的贡献会慢慢累积。
为了提高转化率,请确保你添加了一个强有力的号召性用语,说明注册的价值,无论是优惠券、独家内容,还是定期的新闻和更新。当购物者浏览到你网站的页脚以了解更多关于你品牌的信息时,哪些类型的优惠可能会吸引他们的注意并鼓励他们订阅呢?
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3. 在实体店或线下活动中收集电子邮件地址
如果你在思考如何开始一个电子邮件列表,当面沟通仍然是将潜在客户转化为客户的最有效工具——即使交易并不在现场进行。无论你是拥有实体店,还是在活动或快闪店中推广业务,当面互动都可以帮助你建立电子邮件列表,从而促成更多成交。
请记住,用于电子邮件营销并生成潜在客户的相关表单可以轻松地从线上转移到线下。例如,你可以带上一个夹板,让人们写下他们的姓名和电子邮件地址,或者为了更好地与电子邮件营销工具同步,你可以提供一个iPad,让人们直接提交他们的地址。你甚至可以在夹板或iPad上包含号召性用语,以激励电子邮件注册。
与你的在线表单一样,请确保你使用强有力的号召性用语来激励面对面的注册。例如,“注册我们的邮件列表,有机会赢得25美元的礼品卡”或“订阅我们的邮件简报,享受首次在线购买25%的折扣。”将这些列表按位置或事件进行细分也是个好主意,以便你可以针对每个受众需求发送定制的电子邮件。
📕了解更多: 如何撰写有效的欢迎电子邮件
4. 在社交媒体上添加注册按钮
人们在社交媒体上关注品牌的原因有很多,包括保持对新产品的了解。你可以在Facebook、Instagram和其他社交媒体账户上添加电子邮件注册选项,为关注者提供一种持续了解产品的方式,同时将他们吸引到更个性化的电子邮件营销活动中。
大多数社交媒体平台支持按钮或表单,你可以在页面上添加简单的电子邮件注册选项。例如,你可以在Facebook商业页面上包含一个号召性用语按钮,以鼓励你的关注者注册你的电子邮件列表。
对于那些对链接不太友好的社交平台,如Instagram,可以思考其它促进电子邮件注册的变通方法。例如,你可以使用Linkpop在你的Instagram简介中包含多个链接:一个指向你的电商网站,另一个指向电子邮件列表的注册表单。你还可以考虑为通过Instagram添加的新订阅者进行单独管理,以便你能够跟踪Instagram在你的列表增长中的影响。
5. 构建个性化的着陆页
在说服访客或关注者提供他们的电子邮件时,没有通用的号召性用语。不同的潜在客户,根据他们发现产品或服务的地方和他们在购买旅程中的位置,会对不同的电子邮件注册号召性用语做出反应。考虑到这一点,你应该创建多个着陆页,并配上针对特定细分受众的表单和信息。
着手使用个性化的着陆页,还要考虑电商网站的流量来源。Facebook用户在寻找什么?亚马逊用户呢?或者贸易展的潜在客户呢?无论你是在为常青受众打造着陆页,还是利用某个活动或节日,请确保你的页面信息和号召性用语清晰,且与促使潜在客户点击你网站的优惠一致。
Shopify应用商店包括数十种工具,提供简单的模板,帮助你快速设计、测试和发布着陆页,从而促使更多用户注册电子邮件。虽然这需要前期投资,但创建个性化的着陆页会在长期内带来回报:研究显示,个性化的号召性用语的表单提交率比通用号召性用语高出42%。
6. 在结账时包含邮件简报注册选项
许多在线商家忽视结账页面这一营销工具,这并不令人惊讶——毕竟,他们已经获得了客户。然而,买家的旅程并不止于一次交易。实际上,许多客户选择在不创建账户的情况下完成购买,你与他们的互动只有交易信息,这限制了你未来与他们的互动。通过鼓励用户在结账时注册你的电子邮件列表,你可以将进行这一次交易的客户转变为终身粉丝和重复客户。
在结账页面添加邮件简报注册选项很简单,只需在客户提供电子邮件以确认订单的字段下添加一个复选框。具体说明买家将获得的价值,如电子邮件独享的折扣、以“怎么做”为主题的内容,还是新产品的更新。这不仅概述了客户选择注册电子邮件的激励,还确保你遵守GDPR(欧盟通用数据保护条例)和其他隐私法规。
除了复选框或文本字段,你还可以通过在购买确认屏幕上添加弹出窗口或横幅,将结账号召性用语提升到一个新的水平。你可以让窗口或横幅的设计更具吸引力,就会更有机会吸引客户的注意并获得电子邮件列表注册。
加速电子邮件列表增长的6种高级策略
一旦你奠定了坚实的基础,并开始向你的电子邮件列表添加订阅者,就该考虑使用更高级的策略来加速电子邮件列表的增长。以下是一些创新的解决方案,帮助你将电子邮件列表建设提升到另一个层次。
1. 使用聊天机器人与潜在客户互动
虽然聊天机器人技术仍在不断完善,但它已经提供了许多有效工具,帮助你在与网站访客的互动中实现自动化。这不仅可以节省你花费在客户支持上的宝贵时间和精力,还可以创造独特的优惠,从而促进用户注册电子邮件列表。
Shopify Inbox(适用于所有计划)允许你为客户创建自动化消息,并获得洞察力,专注于能够转化的聊天。消息传递是消费者与品牌互动的极受欢迎方式,有时候能够在传统的潜在客户获取表单或着陆页不起作用的情况下,成功地吸引和留住消费者。
2. 利用电子邮件列表增长工具
有许多易于使用的应用程序可以帮助你建立电子邮件列表,其中一些在经过验证的方法上增加了巧妙的变化。Shopify Forms是一款免费应用,帮助你扩大营销列表并转化新的潜在客户。以下是一些值得考虑的第三方工具:
Spin to Win是一款可以在你的网站上以幸运转盘的方式收集电子邮件地址的应用。在一种有趣的、不同寻常的弹出优惠中,购物者通过输入他们的电子邮件赢得你设置的各种奖品(如折扣券)。但使用者需要谨慎考虑:如果购物者没能在这个游戏中赢得奖品,是否会有其它负面影响。
Personizely包括一系列功能,帮助你弹出窗口及时提示访客。对于希望建立邮件简报(即电子邮件列表)的商家来说,这款应用内置的能力,让用户得以使用传统表单或Facebook Messenger集成,这样,你不仅可以通过电子邮件列表来联系订阅者,还可以通过Facebook Messenger来联系这些用户。
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3. 通过广告活动推动电子邮件注册
着陆页通常是以单一结果或转化为目标构建的,因此,它们对电子邮件列表的建立非常有用。你可以为特定活动制作特定的着陆页,这样,你不仅可以在一个无干扰的页面上显示清晰的优惠,还可以更准确地衡量某个活动的结果。因此,着陆页也是从数字广告活动引导流量的好地方。
社交媒体、搜索或其他广告渠道都可以通过在线广告推动电子邮件列表的注册。例如,你可以在与你行业相关的YouTube视频上放置横幅广告,或投放精准的Facebook广告,引导访客下载与你的产品相关的指南(例如,配合你的厨房小工具的食谱书)。
借助Google AdWords和Facebook Ads Manager中强大的受众定位工具,你可以创建一个已经针对特定受众群体优化的广告优惠活动,然后调整位置、年龄、性别、职业、兴趣等属性,以接触到合适的人。
4. 调查目标受众
建立有效的数字营销策略的关键在于收集正确的数据。通过访客调查和问卷,你可以收集到有关受众需求、需求和反馈的宝贵信息,同时获取他们的电子邮件以用于营销。
要使用在线调查,请从具体目标开始,例如市场研究或众包式博客内容创作。你可以在调查中包含一个字段来获取电子邮件地址,然后邀请调查参与者在结束时选择加入你的电子邮件列表。一旦你有了目标,市面上有许多轻量级的工具和服务可以帮助你创建客户调查,包括Google表单、Typeform和SurveyMonkey。
将你的调查发送给朋友和家人,或发布到Facebook小组,并指出调查可通过社交媒体来参与,并为填写调查的人提供特别优惠。例如,你可以说:“填写我们的简短问卷后,你将获得一个10%折扣的特别代码。”你甚至可以考虑在产品发布之前发送问卷。这是一个启动电子邮件列表的好方法,并让朋友、家人和潜在客户参与你的创业旅程。
5. 用有价值的内容吸引访客
在建立你的电子邮件列表时,重要的是要记住,你的实体产品或订阅并不是你唯一的卖点。你创办企业是为了解决问题或满足需求,这意味着,你有一些有价值的想法和解决方案。通过以博客或可下载内容的形式分享这些想法,并以此吸引受众,为你的目标受众增加价值,并在你的品牌中建立信任,从而生成更多的电子邮件注册,最终吸引更多客户。
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内容营销是一个庞大而复杂的话题,有许多内容选项可以激励潜在客户提供电子邮件地址,包括播客、网络研讨会和视频。如果你对订阅者价值了解不多,可以做一个初始的内容营销优惠,该优惠具有前期成本,一旦完成,后续便不会有成本。
产品演示、案例研究或使用产品的技巧等形式的免费电子书或指南,正是完美的例子。在你花费时间(是的,你的时间非常宝贵!)或相关的写作和设计费用等成本之后,你可以提供一个强有力的激励,让人们加入你的电子邮件简报,除了保存指南的托管费用,不会有任何持续的成本。
6. 在社交媒体上举办竞赛或赠品活动
竞赛和赠品活动可以将单调的订阅行为,转变为可分享(如分享活动信息给朋友和家人)和可赢得(如赢得奖品)的事件,从而加速邮件列表的增长。在初期竞赛带来的动力很有价值,因为初期的订阅者较少,你没有现有流量可供利用。
为了扩大影响力,你还可以与具有相似客户的电商品牌合作。与合适的合作伙伴,与你的产品相辅相成,比单独举办竞赛更具吸引力。
或者,你也可以寻找已经在社交平台(例如Instagram)上接触到你理想客户的网红。由于影响者通常出于自己的目的使用赠品——通常是为了突破噪音(即大量无关或重复的信息)并增加他们的关注者,你可以通过提供自己的产品作为赠品来吸引影响者启动与品牌相关的赠品活动。
如果你想为你的赠品创建一个专门的着陆页,以便有一个单一的目的地并且更容易地跟踪流量,你可以尝试使用ShortStack或ConvertFlow提供的解决方案。
管理电子邮件列表的营销工具
随着订阅者从几个增长到几千个,可以投资于工具和平台来帮助你管理、组织和利用数据,这点很重要。以下是一些帮助你入门的电子邮件营销解决方案。
Shopify Email
如果你需要为你的电商业务建立电子邮件列表,不妨看看Shopify Email,这是Shopify自己的电子邮件营销解决方案。借助Shopify Email,你可以创建、发送和跟踪活动,以增长你的电子邮件列表,使用预构建的自动化模板将关键的营销时刻自动化,并通过Shopify Forms免费获取潜在客户——所有这些都可以在你现有的Shopify账户内完成。每月前10,000封电子邮件免费,之后的费用也很实惠,Shopify Email是帮助你开始利用电子邮件列表的完美工具。
MailChimp
MailChimp提供免费方案,提供基本的电子邮件模板创建,以及调度和自动化选项。通过付费订阅,你将能够使用更多高级的电子邮件模板,以及提供有关电子邮件列表和活动洞察信息的工具。
Zapier
了解如何无缝集成运营在线业务的所有不同平台和技术,是建立和利用电子邮件列表最具挑战的一个方面。Zapier无需软件开发技能,你可以创建自动化工作流,填补工具之间的空白。通过Zapier的工作流,你可以自动将新的电子邮件订阅者从社交媒体、着陆页、调查工具或现场活动中提取到电子邮件数据库中,省去了组织列表的手动工作。
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建立电子邮件列表只是开始
没有两家企业是完全相同的,因此,为了找到最适合的方法,需要测试不同建立电子邮件列表的策略。一旦你拥有了一批针对性强、相关性高的潜在客户,就可以开始优化电子邮件营销活动,从而实现你的具体目标。
有关成功电子邮件营销活动的想法和示例,请查看我们的指南:电子邮件营销指南。
如何建立电子邮件列表——常见问题
如何从零开始建立电子邮件列表?
- 在主页上添加弹出优惠
- 在网站的导航栏或页脚中放置选择加入表单
- 在实体店或线下活动中收集电子邮件地址
- 在社交媒体上添加注册按钮
- 构建个性化的着陆页
- 在结账时包含邮件简报注册选项
如何免费制作电子邮件列表?
有许多提供免费计划或试用电子邮件列表构建和营销应用,帮助你入门,包括MailChimp、Sendinblue、HubSpot和Shopify Email。
如何在没有网站的情况下免费创建电子邮件列表?
初期的电子邮件列表的建立可以很简单:在社交媒体上获取潜在客户,并将其添加到电子表格或CRM中。然而,为了获得最佳效果,应将你的电商网站作为品牌和营销的基石。