电子邮件营销自动化是在线零售商强大的客户留存工具。然而，许多公司并不清楚哪些自动化电子邮件活动值得优先考虑和测试。
采用电子邮件营销的潜力巨大。根据Litmus2021年的一项研究，它在最常见的数字渠道中产生了最高的投资回报率（ROI），零售、电商和消费品企业每投资1美元（约人民币7元）平均能获得45美元（约人民币325元）的收益。
电子邮件仍然是鼓励重复购买的高效方式，使你的电商业务在一定程度上减少对新客户流入的不确定依赖。电子邮件营销帮助你建立品牌形象，并吸引更愿意花费更多的客户。
同样令人兴奋的是，电子邮件可以通过少量初始活动为你的业务提供持久价值——与常规的一对一商业电子邮件格式不同，这个过程可以实现自动化。实际上，几乎每个电商企业都可以从实施以下七个自动化电子邮件活动中受益。
下面将介绍可供参考的电子邮件自动化，在开始发送之前需要了解的事项，以及如何充分利用每封电子邮件。
什么是电子邮件营销自动化？
电子邮件自动化是指通过特定的行为触发器，自动从你的电子邮件服务提供商（ESP）发送电子邮件。在电商领域，这些行为包括注册电子邮件简报、放弃购物车、购买奖励、购买后交易邮件等。
电子邮件自动化的好处
除了节省手动发送所有电子邮件的时间（想象一下那种场景），自动化大多数客户电子邮件还有其他一些关键好处。
个性化购物体验
根据2021年Marketing Charts的一项研究，28%的全球市场营销人员表示有效利用个性化是最难实现的目标之一。然而，抵御这一挑战的最简单方法之一是通过电子邮件直接称呼客户，并个性化他们的购物体验。
个性化的客户体验可以是为经常购买的客户提供独特的折扣码，或根据他们的购物习惯创建复杂的电子邮件序列。
提高客户留存率
除了个性化购物体验，电子邮件自动化还通过自动化的放弃购物车邮件、交叉销售与最近购买或查看商品相关的产品、以及新产品公告来提高留存率。
自新冠以来，电子邮件自动化对企业变得更加重要，46%的组织在疫情期间调整了数字沟通，专注于客户留存。
帮助扩展电子邮件营销策略
还记得手动发送所有客户电子邮件的想法吗？哎呀。电子邮件自动化的一个主要好处就是可扩展性。根据 Salesforce市场状态报告，81%的市场营销组织使用自动化技术（包括电子邮件）来帮助他们提高参与度。
这个想法是，随着电子邮件列表的增长，电子邮件活动的有效性不会因为“客户太多”而下降——无论是向10人还是100,000人发送电子邮件，自动化的效果都是一样的。
9个自动化电子邮件活动
营销自动化在Shopify中变得简单。使用模板或更进一步，自定义自动化，无论你的计划是什么。以下是你今天可以构建的九个自动化工作流程：
1. 放弃购物车电子邮件系列
根据Baymard Institute的研究，在线购物车的放弃率高达81.4%。这意味着有很多潜在收入因那些对你的产品感兴趣但最终没有购买的购物者而损失。
幸运的是，好消息是：虽然Business Insider估计在线零售商将因购物车放弃损失高达4万亿美元（约人民币289，716亿元），但它还估计，聪明的零售商可以挽回大约63%的损失收入。因此，拥有一个购物车放弃策略和支持该策略的自动化弃单邮件是至关重要的。
为了最大化效果，将此自动化电子邮件活动扩展到多个提醒电子邮件，而不仅仅是单一的提醒邮件。考虑设置一系列电子邮件，这样你可以在活动上线后继续获得收益。
发送放弃购物车电子邮件的时机也很重要。尽管没有放之四海而皆准的答案，但如果你没有自己的数据，我们通常建议以下作为起点：
- 电子邮件1： 发送后24小时
- 电子邮件2： 发送后48小时
- 电子邮件3： 发送后72小时
随着时间的推移，查看你的数据以确定是否以及如何进行调整。关注转化率开始下降的时间，以确定何时可以结束这一系列。不要害怕发送四、五、六封或更多的电子邮件，尤其是如果指标告诉你这样做是有益的。我知道有一家公司向放弃购物车的客户发送了七封电子邮件的自动化系列。
核心要点： 如果人们不断通过你的购物车放弃电子邮件进行购买，你就应该继续发送这些邮件。
电子邮件1：提醒购物者他们遗留的商品
大多数公司在购物车放弃后立即分发折扣和促销代码，而精明的购物者已经意识到这一点。有些人会故意放弃购物车，只是为了看看你是否会发送折扣。如果你的常用策略是使用优惠，这可能会损失利润。
相反，利用第一封电子邮件作为简单的提醒：告诉购物者他们在购物车中留下了东西。如果你的模板允许，展示该商品的图片。添加低成本的好处，并包含一个直接链接，引导他们完成结账。
AWAY是一个旅行行李和配件品牌，其放弃购物车电子邮件简单明了，标题为“忘了什么吗？”包括被遗弃商品的图片、文本描述以及返回购物车的链接。
请注意，这封电子邮件仅作为简单的提醒——没有附带任何优惠。此邮件的独特之处在于其标题下的幽默文案与品牌直接相关。
电子邮件2：处理顾虑
人们不购买你产品的主要原因是什么？现在是时候直接解决这些顾虑，并说服订阅者相信你的产品值得购买。
Whisky Loot在其放弃购物车电子邮件自动化中直接列出产品的好处，并包括常见问题解答，以推动用户完成购买。
如果你不知道人们的顾虑是什么，则需要进行询问。在你的第一封电子邮件中添加一个问题，征求他们未完成购买的原因。运行一个月后，你将获得有关人们为何未能转化的基线数据。
利用这些见解指导你构建放弃购物车系列的第二封电子邮件。也许需要强调你的免费送货服务，或者通过满意客户的评价和推荐提供额外的社会证明。
电子邮件3：提供折扣或激励
如果人们在第一封电子邮件后仍未转化，你需要增加额外的动力。现在是时候发送折扣了。
无论是返现、现金、免费礼物还是其他优惠，您都希望使用一些既能促使人们采取行动又不牺牲利润的东西。进行一次A/B测试，找出哪种方式对你的受众更有效。
如果可能，请记得包括产品的图片，并提供一个明显的链接返回购物车，以便客户完成购买。
2. 欢迎电子邮件系列
欢迎电子邮件是新用户加入邮件列表时收到的第一封电子邮件。你可以为客户设置欢迎电子邮件，但在这种情况下，我们讨论的是针对尚未转化的新订阅者的欢迎电子邮件。
根据Omnisend 2016年的数据，欢迎电子邮件的平均打开率为45%，而促销电子邮件的平均打开率为18%。购物者积极关注并与这些信息互动，因此这是企业的绝佳机会。
如你在下面的示例中所见，有效的欢迎电子邮件有几个目标：
- 欢迎新订阅者
- 为用户提供购买激励
- 设定正确的期望
- 在其他渠道与订阅者建立联系
欢迎新订阅者
你的第一封电子邮件应欢迎新订阅者并介绍品牌。撰写几句话，开始讲述你的品牌故事，你与购物者的共同点，以及购物者为何应该感到兴奋。
Huckberry的欢迎电子邮件自动化简洁易懂，展示了品牌的核心理念以及订阅者可以期待的内容。它向一群志同道合、热爱冒险的客户发出了热烈的欢迎。
Nomad的电子邮件也很好地介绍了其品牌。该电子邮件展示了产品，而没有显得过于具有推销性质。它将订阅者称为“家人”，进一步强调了建立忠诚客户社区的理念。
为用户提供购买激励
如果你向订阅者提供了优惠券以换取他们的电子邮件地址，请确保你设置电子邮件自动化以实际发送优惠券代码。创建一个明显的行动号召（CTA），引导用户直接访问你的网站以兑换优惠券。如果你提供了PDF或其他内容以换取电子邮件，请确保在第一封邮件中有此内容。
Overstock发送了一封简单的电子邮件，开头是15%的折扣激励和个人化的语言，例如“仅为你”。它还提醒用户享受免费送货的好处，以进一步推动转化。
设定正确的期望
设定期望的理念与欢迎和介绍订阅者到你的品牌密切相关。你希望他们期待未来的电子邮件，因此请告诉他们你将发送什么，并重申其价值。你会发送有用的电子邮件内容、酷炫的视频、促销代码或其他内容吗？你的订阅者将如何从中受益？
发挥创意。不要成为仅发送折扣代码的单一在线零售商。将订阅者视为朋友，而不是数据库中的一些数据。
在其他渠道与订阅者建立联系
你还可以链接到社交媒体资料和希望订阅者连接的其他渠道。这可以作为一封或多封电子邮件的组成部分，而不是电子邮件的唯一焦点。
包含其他连接方式是让用户在多个渠道与你的品牌互动的好方法，这样你就有更多机会让他们记住你。
在电子邮件的末尾提及你的社交媒体资料、印刷目录、实体店和其他媒介。Danner在其欢迎电子邮件底部包含了其实体店地址和社交媒体链接。
3. 电子邮件培养系列
潜在客户培养滴灌活动非常适合在线商店。潜在客户培养是引导购物者通过销售周期的每个阶段，最终推动他们进行购买。在我的公司中，我们采用所谓的3/47/50规则来指导我们的潜在客户培养：
- 3%的访问者现在准备购买
- 47%的访问者现在不准备购买，但他们将来会购买
- 50%的访问者将永远不会购买
这是一条通用规则，而不是科学事实，但我们发现它在概述电子邮件培养活动的好处时非常有用。
大多数公司专注于100个访问者中准备立即购买的3个，然后还有大约一半的购物者无论我们做什么都不会购买。这意味着大多数商店自愿忽视47%的潜在客户，因为他们没有正确培养订阅者。这就是电子邮件培养系列的用武之地。
与其每周向人们发送促销信息并主要关注折扣，不如考虑如何在优惠之外增加价值。
你的订阅者是人。是的，他们可能希望并需要你的产品，但你可以帮助他们的事情还有很多。这样做将有助于将你的品牌与竞争对手区分开来，并确立在行业中的权威地位。
电子邮件1：教育订阅者
教你的电子邮件列表一些东西，无论是关于产品本身还是与产品或受众相关的内容。例如，考虑Huel。与其向订阅者发送有关膳食补充剂的信息，不如教人们了解：
- 什么是好的补充剂
- 营养缺乏的危险及其对身体的影响
- 一些蛋白质补充剂中充斥着不必要或低质量成分
- 健康营养学
- 不同来源的维生素对吸收的影响
- 适合锻炼的Spotify播放列表
- 如何为简单的摇摇饮品增添风味
几乎任何产品都有无尽的主题可供撰写。思路如下：
- 我们销售膳食替代补充剂。
- 我们销售补充剂，因此我们可以写关于营养的内容。
- 营养是保持身体健康的，所以我们可以写关于健康和保健的内容。
- 健康和保健与健身相关，因此我们可以写关于良好的健身方案。
- 我们的补充剂帮助人们获得所需的营养，因此我们可以解释平衡营养的科学。
这个概念是从一个想法出发，看看它能引导到什么。以上所有主题对Huel的潜在客户都很有吸引力，并且为企业提供了一个在不依赖促销的情况下保持关注的方式。
电子邮件2：帮助订阅者了解你的品牌
使用欢迎电子邮件作为品牌的首次介绍。电子邮件培养系列是你可以扩展品牌故事的地方。
撰写一封电子邮件或一系列电子邮件，讲述你的品牌故事以及它的独特之处。如果可以，将你的品牌与更大的目标联系起来。
Uncommon Goods发送了这封自动化电子邮件，以分享更多关于品牌使命的信息，旨在对世界产生积极影响。它讲述了他们如何支持道德品牌和工匠。
这是一个很好的客户留存策略。消费者对支持社会和环境问题的公司更加忠诚。
电子邮件3：围绕讲故事展开
每个人都喜欢引人入胜的故事，因此如果你能找到来自员工、客户甚至自己生活中的一个显著故事，利用它作为培养电子邮件的主题。缺乏故事创意吗？
也许有客户使用你的健身产品减掉了50磅，或者你可以分享创办公司的初心。不论故事是什么，它都应该既有趣又与你的品牌相关。
最终，故事是有效的潜在客户培养工具，因为它们使你的品牌更人性化，并使其对购物者更具吸引力和可关联性。
电子邮件4：根据网站行为进行互动
如果用户通过实时聊天、社交媒体或其他方式与你互动并留下了电子邮件，请发送与该初始行为相关的后续信息。
ModCloth在用户在其网站上进行实时聊天后发送电子邮件。他们还通过客户支持代表的照片来人性化品牌，并包括有关她的爱好和来自何处的信息。
该品牌征求用户对实时聊天体验的反馈，然后可以利用这些数据来改善他们提供的支持，从而推动更多销售。
4. 新客户电子邮件系列
发送给首次购买客户的电子邮件至关重要。如果你错过了这个机会，可能会损失一笔可观的收入。你有机会建立客户关系，进而实现终身忠诚和品牌倡导。
首先要了解新客户处于一个微妙的位置。他们信任你足以进行一次购买，但他们可能之前有过不好的购物体验，潜意识里害怕这可能是另一家无法交付的公司。如果你未能满足他们的期望，他们不太可能再次购买。
另一方面，如果你提供出色的客户体验，新买家更有可能成为支持你业务的重复客户。
电子邮件1：欢迎电子邮件
发送时机： 立即。
与新订阅者系列类似，新客户的电子邮件欢迎他们加入你的社区，进一步进行品牌灌输，并解释接下来会发生什么。
他们的订单多久会离开仓库？何时到达？退货政策是什么？这也是推销相关产品的好时机，但应确保有明显的链接指向他们刚刚购买的商品，以避免显得过于强势。
电子邮件2：跟进邮件
发送时机： ~3天后。
与客户联系，询问他们的一切是否顺利。消费者习惯于在此过程中被公司忽视，而你可以通过询问他们是否需要任何帮助而脱颖而出。
让他们轻松联系到你。告诉客户直接回复电子邮件，而不是让他们提交联系表单或支持请求。
电子邮件3：产品到达
发送时机： 产品应到达后2天。
这是一封简单的电子邮件，告知客户他们的产品应该已经到达。询问他们产品是否确实到达，更重要的是，是否安全到达。尽早了解潜在问题总比让令人沮丧的情况恶化要好。这也表明你在主动提供支持。
电子邮件4：产品评价
发送时机： ~4-5天后。
这是另一封简单的电子邮件，可以用来征求反馈。这有助于推动销售，因为如今的在线购物者在购买过程中会查看客户评价。
根据 eMarketer电子商务洞察报告，几乎四分之一的消费者表示他们总是查看客户评价，而40.8%的人表示他们经常查看。请询问客户如果对购买感到满意，是否愿意为你的产品留下评价。
这封来自J.Crew的电子邮件征求客户反馈，发送他们到最近购买的每个产品的调查。它还表明，客户评价可能会出现在网站上（可能作为推荐）。
电子邮件5：时间敏感的促销
发送时机： ~5天后。
创建与客户兴趣相关的时间敏感促销。提供对他们在前一周购买的同类商品的折扣。
Living Social经常在其自动化电子邮件中使用即将到期的优惠，强调剩余的时间不多。他们可以进一步通过根据用户的浏览行为提供个性化推荐来提升效果。
电子邮件6：跟进促销
发送时机： ~1天后，时间敏感的促销。
跟进你的促销。提醒他们时间限制，例如是否仅剩24小时。
以下是Living Social对上述示例的跟进电子邮件，发送于24小时后。品牌简单地将“仅限今天”的语言更改为“第二次机会”。
5. 重复客户电子邮件系列
根据 Stitch Labs的客户忠诚报告，重复客户占收入的近四分之一，尽管他们只占客户基础的11%，你将更容易创建一整套自动化电子邮件活动，以加强与现有客户的关系，而不是试图吸引新客户。
重复客户应该与新客户有所不同。他们了解、喜欢并信任你的业务，而这种信任是建立在之前的积极体验之上的。
重复客户需要的是相关信息和解决他们问题的产品。因此，在与重复客户的互动中，你的工作是更多地关注与客户兴趣相关的优惠，并提供帮助。
电子邮件1：跟进
发送时机： 产品应到达后2天。
这第一封电子邮件，像新客户的跟进邮件一样，应该确保交付顺利，产品按预期到达。根据产品的不同，这也可能是请求评价的好时机。
电子邮件2：个性化推荐
发送时机： ~4天后。
由于这些是重复客户，你对他们的偏好了解更多。这使得发送量身定制的产品优惠变得更容易。最好的部分是？你无需打折或提供促销代码。简单地策划个性化的产品推荐就足够提供价值。
Booking.com利用购物者在其平台上的浏览和搜索历史，提供相关目的地的推荐。他们强调可用的低价和客户忠诚度计划的好处。
6. 电商电子邮件收据
电子邮件收据是销售和收入的虚拟金矿：这意味着它们是提供优惠并鼓励客户采取其他行动的完美场所。
优化你的电子邮件收据相对简单。使用包含相关信息的默认电子邮件收据，例如交易编号、购买产品的名称/照片、运输细节、如何联系支持和支付信息。
然后添加额外内容，例如产品推荐、链接到你的社交媒体资料，甚至是关于他们迫不及待想要收到产品的可点击的预填社交帖子。
Kalelee Creations通过Etsy发送的电子邮件收据显示包裹的发货地址和目的地，以及直接的跟踪链接。
还有来自创始人的个人留言，以及未来购买的优惠码。
另一方面，ThriftBooks在其电子收据底部策划个性化的产品推荐。这是一个有效的追加销售和交叉销售策略。
7. 重新参与电子邮件系列
随着时间的推移，订阅者可能会开始忽视你的电子邮件。重新参与或“挽回”自动化电子邮件活动可以重新点燃兴趣。一项Return Path研究发现，近一半收到这些电子邮件的用户会打开并与后续邮件互动。
但这并不是全部。你还希望这样做以向Google和其他电子邮件提供商表明，人们确实想要收到你的电子邮件。
虽然有几种方法可以运行这样的自动化电子邮件活动，但有一些基本原则需要记住：
- 以提醒开始
- 跟进一个惊人的优惠
- 告知订阅者你将很快删除或取消订阅他们
- 取消不活跃用户的订阅
以下是我们为客户使用的重新参与活动结构（我们将其发送给60天内未打开或点击电子邮件的订阅者）：
电子邮件1：有意义的折扣
如果订阅者对我们的第一封电子邮件序列没有反应，请引入一个有意义的折扣，并配以引人注目的信息，以促使他们再次访问。
你可以提供多大的优惠而不会影响销售？它可以是折扣、购买赠品或甚至产品捆绑。牢记你的利润，但如果有一个时机可以提供比平时更大的折扣，那就是现在。
你希望使用能够推动客户访问你的网站进行购买的东西。愿意在这次销售中亏损——一旦客户重新参与，他们将来会花更多的钱在你这里。这才是利润真正到来的时候。
Blue Apron发送了两封这样的重新参与电子邮件，相隔两天。第一封电子邮件强调了$30（约人民币217元）的优惠，鼓励用户重新订阅餐盒送餐服务。
第二封电子邮件强调了季节性产品的提供，营造出在售罄之前购买的紧迫感，并提醒用户$30（约人民币217元）的优惠。
电子邮件2：从列表中删除
礼貌地告知订阅者，如果他们不做出反应或购买，他们将被删除。
给他们一个具体的日期或时间段来采取行动，以免他们拖延。这是提醒客户你在上一封电子邮件中提供的优惠的好时机。
电子邮件3：已取消订阅
如果他们没有反应，请兑现你的承诺，取消用户的订阅。你还希望让他们知道他们已被取消订阅，以防他们错过了第一封电子邮件或没有机会回应。
包括一个链接，让他们可以轻松地重新订阅你的电子邮件列表或调整他们的电子邮件偏好。这也是提醒他们优惠的最后时机。
8. 产品库存更新
类似于重新参与的想法，你还可以向客户发送库存更新。当你商店中的热门商品重新上架时，希望客户能知道！
“重新上架”更新电子邮件也是一个相对未被开发的金矿——根据Barilliance的研究，这些电子邮件的平均打开率超过65%，点击率超过19%。
库存更新电子邮件也很容易优化——如果只是一个商品重新上架，可以将整个电子邮件专门用于查看该产品页面的呼吁，例如Bloomscape：
然而，如果你经常有大量商品进出库存，频繁通知客户可能会有点烦人。因此，你还可以根据个人偏好和行为触发器优化这些电子邮件。
例如，如果客户将商品添加到愿望清单中或选择在商品重新上架时收到通知，你可以发送个性化电子邮件告知他们，例如Huckberry：
当Huckberry销售的商品缺货时，客户可以选择在该商品再次可用时收到通知。因此，即使有很多商品重新上架，你的客户也通过仅接收相关信息获得了个性化体验。
9. 调查或反馈电子邮件
反馈或客户满意度调查电子邮件也是一种非常适合自动化的电子邮件类型。虽然这些电子邮件可能不会像放弃购物车电子邮件那样直接影响你的整体收入，但它们仍然很重要。
根据 Bright Local的研究，67%的客户会考虑为积极的体验留下评价，而40%的客户会考虑为消极体验留下评价。
关键是提供一种体验，让客户几乎有冲动去谈论它。
然而，有几种不同类型的调查（有些比其他类型更容易完成）：
- 净推荐值（NPS）
- 客户满意度（CSAT）
- 客户努力评分（CES）
- 产品市场适配度（PMF）
每种类型将需要不同类型的电子邮件。最流行的类型是NPS，因为它通常只包含一个问题，就像这个来自Squarespace的示例：
这些简单但有效的电子邮件帮助你确定产品和客户服务是否达到了正确的标准——这反过来又有助于指导你业务的未来方向。
提高电子邮件营销自动化有效性的技巧
注意“发件人”名称和电子邮件
电子邮件的“发件人”字段中的名称是显示在收件箱中的内容。在这里，你希望使用一些对订阅者来说熟悉的东西。在许多情况下，会想使用品牌或公司名称，如这些品牌：
如果你的品牌有很强的个人元素，例如玛莎·斯图尔特或奥普拉，请使用某个人的真实姓名。
至于你的实际电子邮件地址，请让自己接地气一点。避免使用标准的“noreply@yourcompany.com”电子邮件地址。如果人们想给你发电子邮件，无论是询问问题、提供反馈还是其他事情，他们都应该能够做到。使用“hello@yourcompany.com”、“support@yourcompany.com”或“shop@yourcompany.com”等。
选择有效的主题行
主题行是第一印象，最终决定你的电子邮件是否被打开。为发送的每封电子邮件头脑风暴几个主题行，并为每封电子邮件测试两个到三个主题行。
随着时间的推移，你将看到什么有效，什么无效，并可以将这些经验应用于提高电子邮件自动化活动的有效性。以下是一些最佳实践：
- 避免“销售”和其他过度使用的词汇。 它们不一定会触发垃圾邮件过滤器，但许多订阅者会忽略它们。
- 尽可能个性化。 在主题行或预头文本中包含他们的名字，并根据用户偏好发送个性化优惠。
- 保持简洁。 大多数人浏览他们的收件箱，因此请让他们轻松阅读。使用50个字符或更少。
- 不要过度宣传。 避免夸张、全大写和感叹号。销售好处，但要诚实和直接。
- 不要误导受众。 如果你的电子邮件包含10%的折扣优惠码，请不要试图通过说“晚餐？”来欺骗他们打开电子邮件。
- 如果可能，包含一些紧迫感。
利用预头文本
在“发件人”名称和主题行之后，收件人会看到预头文本。通常，这是一封电子邮件的第一行或标准的“在浏览器中查看电子邮件”，但实际上可以自定义它。
你希望预头文本继续主题行的语气，并保持兴奋感，以便人们打开你的电子邮件自动化。
保持专注
一旦有人打开了你的电子邮件，你就赢得了半场战斗。现在，你希望鼓励点击。
使下一步行动尽可能简单，给他们一个主要的优惠或CTA。如果你有多个优惠或CTA，请通过设计层次结构清楚地表明哪个是优先事项。
别忘了移动端
超过一半的人在智能手机上打开电子邮件，因此优化你的电子邮件以适应移动设备非常重要。
许多电子邮件服务提供商会自动执行此操作，但测试不同设备以保持积极和一致的体验也很重要。
最佳电子邮件自动化工具
让我们看看一些适合Shopify商家的顶级营销自动化软件：Klaviyo、Shopify Email 和 Mailchimp。
Klaviyo
一个顶级的电子邮件营销自动化工具是Klaviyo。当你将Klaviyo与Shopify商店连接时，你可以解锁强大的功能，例如基于购物行为的特定细分和自发送消息的能力。
还可以同步所有Shopify数据，以了解是什么促使客户点击或跳出。
Klaviyo拥有大量自动化工作流程库，可以用来在几分钟内启动有效的电子邮件营销活动。
Shopify Email
作为Shopify应用程序的原生功能，你还可以使用Shopify Email从头开始或通过电子邮件模板帮助你创建出色的自动化电子邮件。使用拖放编辑器，你可以在Shopify平台内管理所有活动——为你节省使用其他ESP的费用。
Mailchimp
另一个流行的电子邮件营销工具和CRM是Mailchimp，它也与Shopify直接集成。Mailchimp与其他提供商的不同之处在于它具有AI驱动的洞察力——提供帮助提高参与度和销售的建议。你还可以免费开始使用Mailchimp，并仅在你的电子邮件列表增长时付费。
今天就创建你的自动化电子邮件营销活动
现在我们已经讨论了你可以尝试的七个自动化电子邮件活动以及一些最佳实践，请按照此列表设置序列。Shopify的营销自动化功能使你轻松入门。
通过根据购买历史、关键里程碑和客户在你的在线商店中采取的其他行动触发的电子邮件，解锁更有利可图的活动。
我们甚至为你提供了关键活动的预构建模板，时间和条件准备就绪，随时可以上线。欢迎消息、购买后的追加销售电子邮件和客户挽回活动都是即开即用的，易于激活，所有这些都无需离开Shopify管理后台。
记住，开始得越早，效果越好。每一天都是可以轻松创造更多销售的一天。
关于作者：John McIntyre是Drop Dead Copy的创始人，该机构帮助电商商店通过电子邮件营销增加销售。
自动化电子邮件营销——常见问题
为什么电子邮件自动化重要？
电子邮件自动化很重要，因为它帮助你管理和扩展业务。如果没有它，你将不得不整天呆在电脑前发送电子邮件，而无法专注于业务所需的重要任务。
如何实现电子邮件自动化？
要创建自动化电子邮件序列，需要一个包含自动化功能的电子邮件服务提供商（ESP）（例如Klaviyo、Shopify Email、MailChimp）和一个可以发送电子邮件的电子邮件列表。
有了这两样东西，可以设置在特定行为（例如购买商品、注册电子邮件简报、放弃购物车等）上触发的电子邮件序列。
自动化电子邮件的发送频率应该是多少？
视情况而定。你应该在购买后立即自动发送交易电子邮件，以及任何适用的跟踪更新。对于基于营销的电子邮件，你还应该记住，短时间内发送过多可能会让客户感到厌烦，而发送得不够频繁可能会导致他们忘记你。
