Teknoloji yorumcuları, e-posta pazarlamasının son demlerinde olduğunu büyük bir güvenle iddia etmeyi seviyor. Ancak gelen kutunuza bir göz atmak, “Hâlâ e-postanız var” demek için yeterli.
E-ticaret e-posta pazarlaması, mağaza sahiplerinin internetin giderek daha kısıtlayıcı hale gelen engellerine takılmadan müşterilerine doğru zamanda, ilgili ve kişiselleştirilmiş mesajlar ile ulaşmasını sağlar. Ayrıca, e-posta, dünya genelinde sürekli sağlıklı bir kullanıcı artışı sergiler ve herhangi bir duraklama belirtisi de göstermez.
İster e-posta pazarlamasına yeni başlayan küçük bir mağaza sahibi olun, ister bir sonraki büyük kampanyanızı hayal ediyor olun, rehberimiz hangi e-ticaret e-posta kampanyalarının en iyi sonuçları verdiğini ve her yayından nasıl en iyi şekilde yararlanacağınızı ortaya koyuyor.
E-ticaret e-posta pazarlaması nedir?
E-ticaret e-posta pazarlaması, potansiyel ve mevcut müşterilere e-posta aracılığıyla pazarlama mesajları gönderme uygulamasıdır: Satış yapmak, bilgilendirmek veya müşteri sadakati oluşturmak amacını taşır.
E-posta, “sahip olunan” bir dijital pazarlama kanalıdır, yani, gönderici içeriği ve dağıtımı tamamen kontrol eder. Ayrıca genellikle, kişisel ve ilgili mesajları belirli alıcı listelerine göndermek için en iyi şekilde çalışır.
E-posta, e-ticaret için özellikle önemli bir araçtır: İşlem, tanıtım ve yaşam döngüsü mesajları göndermek için kullanılır. İnsanlarla mobil cihazları üzerinden bağlantı kurmanın zekice bir yoludur ve pazarlama çabalardan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.
E-ticaret e-posta pazarlamasının 3 türü
Şimdi, e-ticaret satıcıları tarafından kullanılan üç e-posta pazarlama türünü keşfedelim.
1. İşlem e-postaları
İşlem e-postaları, ödeme sırasında ve diğer satın alma işlemleri sırasında gönderilir. Daha işlevsel bir niteliktedirler ve bireysel müşterilere önemli bilgileri iletirler.
Bir çalışmaya göre, işlem e-postalarının açılma oranları %60 civarında seyreder. Bu oran %37,65'lik ortalamanın çok üzerindedir. Peki neden? Çünkü işlem e-postaları sadece beklenmez, aynı zamanda bu e-postalara gerek duyulur. Müşteriler bunları arar.
Sipariş onayı ve e-posta makbuzları
E-posta sipariş onaylarını, bir müşteriyi ilk satış sonrasında elde tutma fırsatı olarak kullanın.
E-posta bildirilerinin, müşterilerin temel sorularını yanıtladığından emin olun: Siparişi ne zaman alacakları, hangi adrese gönderim yapacağınız ve hangi kanaldan soru sorabilecekleri gibi. Temelleri yerleştirdikten sonra, ekstra unsurlarla denemeler yapabilirsiniz.
Tekrar eden müşteriler için, ilgili ürünleri önermeyi deneyin veya siparişler gönderilmeden önce ek bir ürün veya aksesuar seçeneği ekleyin.
Örneğin Crate & Barrel, paketlerini göndermeden önce müşterilerine sipariş onayı e-postası gönderir ve onları sepetlerine daha fazla ürün eklemeye davet eder.
Sipariş onayı e-postalarını iyileştirmenin yolları:
- İlgili ürünleri önerin: Aksesuarlar önererek, aynı ürünü bir arkadaşına hediye olarak satın alma seçeneği sunarak veya abonelik satın alma seçeneği ekleyerek.
- Gelecek bir satın alma için indirim kodu veya ücretsiz kargo sunun: Süresini sınırlayın. Buna geri dönüş teklifi denir ve indirim sunarak yaşanacak gelir kaybını anlamlı hale getirmenin bir yoludur. Çünkü genellikle, müşterinin daha düşük bir fiyatla geri dönmesi, hiç geri dönmemesinden daha iyidir.
- Müşteriyi topluluğunuza katılmaya davet edin: Eğer tamamen işlevsel bir ürün satıyorsanız, bu yöntem işe yaramayabilir. Ancak, müşterileriyle ortak değerleri paylaşmayı hedefleyen işletmeler, e-posta bildirilerini müşterilerini topluluklarına entegre etmek için başka bir yol olarak kullanmalıdır.
Gönderim onayı e-postası
Gönderim onayı e-postaları, bir paket gönderildiğinde yollanır. Değerlidir, çünkü müşteriniz zaten siparişini alma konusunda heyecanlıdır. Ayrıca, yaratıcı olmak ve müşterilerinizi memnun etmek için yeterince kullanılmayan bir fırsattır.
Daha fazla müşteri kazanmak için gönderim onayı e-postasını nasıl kullanabilirsiniz? Müşterinin markanızla olan ilişkisini derinleştirmek için onu harekete geçirecek bir şey yapabilir misiniz?
Örneğin, Tradesy (şimdi Vestiaire Collective olarak biliniyor), gönderim onayı e-postasını referans programını tanıtmak için kullanıyor, böylece müşterilerini arkadaşlarına ve ailelerine 20 USD indirim vermeye teşvik ediyor.
Gönderim onayı e-postalarını iyileştirme yolları:
- Müşterilerin siparişleri takip etmelerini kolaylaştırın: Beklenen teslimat tarihini ve kargo şirketine bağlı takip numarasını ekleyin, böylece insanlar siparişlerinin nerede olduğunu görmek için tıklayabilirler.
- Müşterinin bir arkadaşına referans vermesini önerin: Satın aldıkları ürünün bağlantısını da ekleyin. Ağızdan ağıza pazarlamayı teşvik etmek için ödüllerle bir referans programı uygulayın.
- Müşterinin satın alımına uygun ürün önerileri ekleyin. Örneğin, bir müşteri bir erkek pantolonu satın alırsa, ürün önerileri eşleşen gömlekler ve kravatlar üzerine odaklanabilir.
Kontrol e-postası
Pek çok marka, müşteri geri bildirimini göz ardı ederek tehlikeye atıyor. Neyse ki, geri bildirim istemek, bir anket göndermek veya müşterinin alışveriş deneyimi hakkında tek bir soru sormak kadar basit olabilir.
Satış sonrası e-postalarınızda, müşterileri geri bildirim için bir üçüncü taraf anket aracına yönlendirin veya anketi e-postaya dahil edin. Çoğu zaman, işletmeler bunu bir puanlama sistemi (örneğin, “Deneyiminizi değerlendirin”) kullanarak yapar.
Bu talepleri, müşterinin siparişini aldığı ve kullandığı varsayıldığında göndermek istersiniz. İşte Dairy Queen'den bir örnek anket:
Müşteri geri bildirim e-postalarını iyileştirmenin yolları:
- Müşteri memnuniyetine odaklanın, satışa değil: Böylece müşterilerin satın alımları hakkındaki düşüncelerini alabilirsiniz. Bu metrikleri zaman içinde takip edin ve işinizi geliştirmek için uygulayabileceğiniz eyleme geçirilebilir içgörüler arayın.
- Müşteri inceleme/anket formunu web sitenize yerleştirin: Böylece müşteri, geri bildirimlerini gönderdikten sonra ilgili teklifler ve ürünler görebilir.
- Memnuniyetsiz müşterileri takip edin: Bir yanıt almak için önemlidir ve gelecekteki müşteriler için deneyimi nasıl geliştirebileceğinizi anlamak açısından gereklidir.
- İncelemeyi ürün sayfasına ekleyin: Kullanıcı tarafından üretilen içerik olarak ekleyin, böylece gelecekteki alıcıların güvenini arttırın.
Teşekkür e-postası
Teşekkür e-postaları, müşteri sadakatini teşvik etmenin harika bir yoludur. Şirketinizin gelen kutularında görünür kalmasını sağlar. Kuponlar ve çevrimiçi mağazanıza bağlantılarla tıklama oranını artırmak için başka bir fırsat sunar.
HubSpot, teşekkür e-postalarının genel pazarlama e-postalarına göre iki kat daha etkili olduğunu bildiriyor. Teşekkür e-postaları %42 açılma oranı ve %14 CTR (tıklama oranı) üretirken, genel pazarlama e-postaları %12 açılma oranı ve %6 CTR üretiyor.
Temel metin tabanlı e-postalar oluşturun veya otomatik e-posta şablonları kullanın. Bee Free gibi şirketler, işletmelere yönelik her türlü e-posta için şablonlar ve hizmetler sunmaktadır. Aşağıdaki örnekte, Bee, e-posta abonelerine teşekkür e-postaları gönderiyor.
Teşekkür e-postalarını optimize etmenin yolları:
- Basit tutun: Mesajı kısa ve öz tutun. Müşterilerin işinizle etkileşime devam etmeleri için bir harekete geçirme çağrısı sunun.
- Akıllı CTA'lar kullanın: Akıllı bir CTA, kimin görüntülediğine bağlı olarak otomatik olarak değişir. CTA’lar teşekkür mesajınızı çok daha kişiselleştirilmiş bir e-posta haline getirir ve müşterinizin o CTA'yı takip etme olasılığını artırır.
- Sosyal medya dostu hale getirin: Pazarlama e-postalarını doğru kişilere ulaştırmanın en iyi yollarından biri, paylaşılmasını sağlamaktır. Artık müşterileriniz bunu e-postayı kendileri ileterek yapabilir, ancak e-postayı sosyal medyada paylaşabilirlerse, çok daha fazla kişiye çok daha hızlı ulaşabilirler.
2. Tanıtım e-postaları
Tanıtım e-postaları, belirli bir fırsat veya (tahmin ettiğiniz gibi) kampanya hakkında farkındalık yaratmak için tasarlanmıştır.
Yayın e-postaları, tüm abone listenize veya daha yaygın olarak e-posta listenizin bir segmentine gönderilir. Yayın e-postalarına örnekler, yeni ürün lansmanı, aylık e-posta bültenleri, zaman sınırlı kampanyalar, mevsimsel fırsatlar veya içerik güncellemelerini içerir.
Bu e-postaları, paylaşacak haber değeri olan bir şey olduğunda gönderdiğiniz mesajlar olarak düşünebilirsiniz. Bu nedenle temel amacınızı, teklifinizi ve abone segmentini dikkatli değerlendirin.
Yeni ürünler (veya hizmetler)
Yeni ürünler genellikle müşterilerden gelen geri bildirimler sayesinde geliştirilir, bu nedenle bir ürünü piyasaya sürerken abonelerinizle başlamak için daha iyi bir yer yoktur. Örneğin, en son ürününüz belirli bir müşteri grubuna hitap ediyorsa, önceki satın alımlara göre listenizi segmentlere ayırabilir ve bazı segmentlere öncelikli erişim sunabilirsiniz.
Zaman sınırlı fırsatlar
Müşterilerin ilgi alanlarıyla ilgili bir zaman sınırlı kampanya oluşturun. Geçen hafta satın aldıkları ürünlerin kategorisinde bir indirim sunun. Unutmayın, bir indirim cazip olduğunda, aşırı zeki kopyaların önüne geçmek en iyisidir.
Sadece abone olanlara özel indirimler
İster düzenli bir bülten gönderin, ister özel kampanyalar hakkında küçük bir tanıtım düzenleyin, her zaman abonelerin satın alma motivasyonlarını arttırmak için gönderilere indirim kodları ekleyebilirsiniz. Bir ayrıcalık ve üyelik hissi sunmak, pazarlamaya duygu katmanın harika bir yoludur.
Aşağıdaki e-postada, perakendeci Pioneer'ın, abonelere özel indirimleri nasıl kullandığını görebilirsiniz. Marka, gelecekteki Black Friday satışını merak ettiriyor ve abonelere satış günü özel bir promosyon kodu alacaklarını bildiriyor.
Mevsimsel kampanyalar
Geleneksel ve etkili bir e-posta pazarlama biçimi, aboneleri yaklaşan tatillere veya mevsimlere dayalı özel tekliflerden haberdar etmektir.
Abonelerinizi Black Friday satışı, yılbaşı sonrası satışı veya bahar temizliği satışı hakkında bilgilendirmek isteyebilirsiniz. Ayrıca, Babalar Günü gibi yaklaşan tatilleri hatırlatabilirsiniz.
Örneğin giyim markası Everlane, Black Friday satışını e-posta aracılığıyla bannerlar ile tanıtmaktadır. Alıcıların dikkatini çekmek için limon yeşili bir banner rengi kullanır ve satış için %40 indirim sunar. Potansiyel alıcılar, "Şimdi Al" bağlantısına tıklayarak siteye kolayca gidebilirler.
Bülten
Düzenli bir e-posta bülteni, müşterilerinize bilgi vermek ve marka hikâyenizi anlatmak gibi önemli görevlerde yardımcı olabilir. İndirimler veya kampanyalar olmadan müşterilerle (ve potansiyel müşterilerle) iletişimde kalmanın ve daha yakın bağlantılar kurmanın göz ardı edilen bir yoludur.
Herkes ilgi çekici bir hikâye sever, bu nedenle bir çalışandan, müşteriden, hatta kendi işiniz ve yaşamınızdan dikkat çekici bir hikâye bulursanız, bunu bir bültenin konusu olarak kullanmayı düşünebilirsiniz.
Belki bir müşteri, fitness ürünlerinizi kullanarak 50 kilo verdi veya işinizi kurmanıza ilham veren şey konusunda bir hikâyeniz var. Hikâye ne olursa olsun, hem ilginç hem de markanızla ilgili olmalıdır.
Aşağıdaki örnekte, Rothy’s, markanın dünyada olumlu bir etki yaratma misyonu hakkında daha fazla bilgi paylaşıyor, özellikle de şirketin sürdürülebilirliği nasıl desteklediğini. Bültenler bir duruş oluşturmanın ve aynı şekilde düşünen müşterilere hitap etmenin zekice bir yoludur.
İçerik güncellemesi
Eğer içerik pazarlaması kullanarak mevcut müşterileri eğitiyor ve yenilerine ulaşmayı hedefliyorsanız, o içeriği düzenli bir bültene dahil etmeyi veya yeni içeriği otomatik olarak e-posta ile göndermeyi düşünebilirsiniz.
Yatırım yapma imkânınız olduğunda, yeni veya güncellenmiş ürünleriniz için ek bilgi sağlayan içerikler oluşturmayı düşünün (örneğin, güzellik ürünleri için bakım ipuçları).
Yukarı satış e-postası
Yukarı satış e-postası, bir müşteri e-ticaret mağazanızda bir ürünü sepete eklediğinde tetiklenen bir pazarlama aracıdır. Müşterinize, ürünün premium veya yükseltilmiş bir versiyonunun olduğunu bildirir.
Doğru yukarı satış e-postası, müşterilerinizi yükseltilmiş hizmeti tercih etmeye teşvik eder, bu da size daha yüksek bir satış ve ortalama sipariş değeri sağlar.
Aşağıdaki örnekte, Athletic Greens, okuyucularına bir aboneliğe yükseltme şansı sunuyor. Eğer okuyucu bu fırsatı değerlendirirse, aylık 20 USD tasarruf edebilir ve bir dizi ek avantaj elde edebilir.
Çapraz satış e-postası
Çapraz satış mesajları, abonenin daha önceki eylemlerine dayalı olarak gönderilen tetiklenmiş e-postalardır. Bu e-postalar, satın alma geçmişini, tarayıcı davranışını ve diğer profil verilerini kullanarak ilk eylemden birkaç gün sonra gönderilir.
Giyim pazaryeri Lyst, müşterilerin ilgi duyduğu markalara dayalı bir mesaj gönderir. Aşağıdaki örnekte, alıcı, e-posta penceresinde favori markalarını gözden geçirebilir ve “Daha Fazla Gör” butonuna tıklayarak tam koleksiyonu inceleyebilir.
3. Yaşam döngüsü e-postaları
Yaşam döngüsü e-postaları, kişisel oldukları ve yalnızca abone tabanınızın küçük bir segmentine ilgili mesajlar gönderdiği için güçlüdür. Ayrıca, “tetiklenen” e-postalar olarak da bilinir, çünkü bir alışverişçinin hangi eylemi gerçekleştirdiğine ve müşteri yaşam döngüsünde nerede olduğuna bağlı olarak gönderilirler.
Sepet terk etme e-postaları
Ortalama sepet terk etme oranı yaklaşık %70'tir. Bu oran gerçekleşmemiş çok fazla gelir demektir. Neyse ki bu potansiyel müşterilerin bir kısmını geri kazanabilirsiniz.
Terk edilmiş sepet e-postaları, e-ticarette “hızlı kazanç” olarak kabul edilebilmeye en yakın şeydir. Satıcılar, genellikle kaybedilen satışların %5 ile %11'ini geri kazanabilirler.
Bir satın almayı tamamlamak için ek bir teşvik eklemeyi düşünün. En azından, onları kredi kartı ile birlikte mağazanıza geri döndürmek için fayda odaklı bir metin kullanın.
Berber dükkanı Rudy’s, sınırlı süreli ücretsiz kargo teklifi ile bir sepet terk etme e-postası gönderir.
Sepet terk etme e-postalarını iyileştirmenin yolları:
- Ana mesajı metin formatında koyun: Böylece müşteriler resimleri etkinleştirmek zorunda kalmadan mesajı hemen görebilirler. İşlemi tamamlamak üzere kolayca geri dönmeleri için alışveriş sepetlerine bir bağlantı ekleyin.
- Müşterinin sepetine eklediği ürünleri görsel olarak gösterin: Onlara tamamlanmış bir siparişin eşiğinde olduklarını hatırlatın ve ilk başta ürünü satın alma nedenlerine odaklanın. Belirli özellikleri vurgulayın ve yüksek kaliteli ürün fotoğrafları gösterin.
- Sepetlerine geri dönmeleri için belirli bir teşvik iletin: Örneğin ücretsiz kargo veya indirimler. Bir ürünün stoklarının tükendiğini belirtmek, müşterilere bir nezaket göstergesi olmakla birlikte, aynı zamanda bir aciliyet hissi de yaratır.
- Açık, etkileyici bir harekete geçirme çağrısı kullanın: Kısa tutun ve kendinizi tek bir çağrı ile sınırlayın. Birden fazla CTA, müşterinin esas eyleminden (satın alma işlemini tamamlama) dikkatini dağıtabilir.
Hoş geldin e-posta serisi
Hoş geldin e-postaları, çevrimiçi bir mağazaya e-posta adresinizi gönderdiğinizde aldığınız e-postalardır.
GetResponse tarafından yapılan bir çalışmaya göre, hoş geldin e-postalarının ortalama açılma oranı %90,09 ve ortalama CTR %27,06'dır. Veriler değişiklik gösterse de ilk satın alma e-posta otomasyonu genellikle normal tanıtım e-postalarına kıyasla üç ila altı kat daha fazla satış üretir.
Ayakkabı tabanı perakendecisi Fulton, hoş geldin serisinin harika bir örneğini sunar. Marka, müşteri siparişinde %10 indirim kodu verir, ücretsiz kargo ve ücretsiz iade sağlar. Bu e-posta, markanın e-posta listesine kayıt olduktan hemen sonra tetiklenir.
Hoş geldin e-postalarını iyileştirmenin yolları:
- Değer sağlayın: Güçlü bir ilk izlenim yaratma fırsatınızı kullanarak, müşterileri yalnızca tanıtım mesajlarına boğmak istemezsiniz.
- Hoş geldin e-postanızı birkaç dakika içinde gönderin: Diyelim ki bülteninize katılmayı teşvik etmek için %10 indirim kodu sunuyorsunuz. Eğer biri hemen satın alma yapmaya hazırsa ve o promosyon kodunu almazsa, satış fırsatını kaybetme riskiniz vardır.
- Şeffaf beklentiler sağlayın: Abonelerin tercihlerini kolayca değiştirmesine izin verin, onlara hangi yeni içerikleri göndereceğinizi ve ne sıklıkla göndereceğinizi bildirin. Onları ilk başta listeye nasıl aldığınızı hatırlatın.
İkinci sipariş e-postaları
Diyelim ki video oyunları satıyorsunuz. Müşterilerin bir video oyunu konsolu satın aldıktan bir hafta sonra, %20'sinin ikinci bir gamepad satın aldığını fark edebilirsiniz. Diğer %50'lik kısım ise hiç geri dönmez.
Bu %20'yi %70'e çıkarmak için, yeni müşteri veya ikinci sipariş e-postası kampanyası tasarlarsınız. Bir video oyunu konsolu siparişi geldiğinde, bir hafta sonra gamepad’leri sergilemek için otomatik bir e-posta kampanyası tetiklenir.
Bu strateji müşterilerinizi incelemeye ve verilerinizi Google Analytics'te segmentlere ayırmaya başlamanızı gerektirir. Bazı insanlar gamepad satın alırken konsolu satın alacak, ancak satın almayacak büyük bir segment de var; işte avantajınız burada.
İkinci sipariş e-postalarını iyileştirmenin yolları:
- En çok satan iki veya üç ürünle başlayın: En çok satan ürünlerinizle ilişkili herhangi bir tamamlayıcı ürün var mı?
- Etkinliklerini indirim kademeleri ile arttırmayı deneyin: Bu senaryoda, yalnızca tamamlayıcı bir ürünü vurgularsınız. O tamamlayıcı ürün için indirim sunmayı da deneyebilirsiniz. Ya da bir indirim kademesi sunmayı deneyin: %5, eğer almazlarsa %10, sonra %15, vb.
- Kendi verilerinize dayalı kampanyaları test edin: Hiç kimse size en çok satan ürünlerinizin ne olduğunu veya hangi ürünlerin tamamlayıcı olacağını veya bir iki vuruş (“one-two punch”) kampanyasını ne zaman göndereceğinizi söyleyemez. Bu kampanyalar herkes için farklı görünecektir.
Geri kazanım e-posta serileri
Geri kazanım e-posta kampanyaları, kaybedilen müşterileri olumlu satın alma davranışına geri çekmek için tasarlanmıştır.
Diyelim ki müşteriler genellikle 45 günde bir geri dönüp ikinci satın alımlarını yapıyorlar. Eğer 45 gün geçerse ve ikinci bir satın alma gerçekleşmezse, o müşterinin bir daha satın alma yapma olasılığının düşük olduğunu bilirsiniz.
Ya da diyelim ki son altı ayda her 45 günde bir sizden satın alan aktif bir müşteriniz var. Son zamanlarda, sipariş vermedi: Son 44 gündür hiçbir siparişi yok.
İşte burada bir geri kazanım kampanyası devreye girer. 45 gün boyunca hiçbir aktivite gerçekleşmediğinde otomatik olarak bir e-posta gönderilir, çünkü mağazanızın benzersiz durumuna göre, bu sağlıklı, aktif bir müşteri için alışılmadık bir durumdur.
Outdoor Voices, örneğin, etkin olmayan abonelere 100 USD üzerindeki çevrimiçi satın alımlarında kullanabilecekleri 20 USD sunuyor.
Geri kazanım e-postalarını iyileştirme yolları:
- Erken test yapın, böylece masada para bırakmazsınız: Bu e-postaları bölümlere ayırarak, sunabileceğiniz minimum miktarın ne olduğunu bulmak için test edin. %10 yerine %5 ile kurtulabilir misiniz? Peki %15 yerine %10 ile?
- 90 gün boyunca hareketsiz kalanlar konusunda durum pek parlak değil: Eğer biri üç ay boyunca satın alım yapmazsa, geri dönme olasılığı pek yüksek değildir. Ancak, bu kesinlikle mağazanıza ve sektörünüze bağlıdır. Bazı mağazaların uzun bir satış döngüsü vardır. Sadece 90 günde azalan getiriler yaşamaya başlayacağınızı bilin.
Referans e-posta kampanyaları
Referans e-postaları, bir e-ticaret işletmesinin markasını ve sunduğu ürünleri yaymak için harika bir yoldur. Araştırmalar, tüketicilerin neredeyse %90'ının tanıdıkları kişilerden gelen referanslara güvendiğini, çevrimiçi incelemeleri ve geleneksel reklamları geride bıraktığını gösterir.
Aşağıdaki örneğe bakarsanız, MeUndies, bir müşteri tarafından markaya yönlendirilen herkese %20 referans kuponu sunuyor. Üstelik, referans veren müşterilere her satışa dönüşen referans için 20 USD veriyor.
Referans e-postalarını iyileştirme yolları:
- İyi bir başlık/konu satırı oluşturun: Açık ve net olun, insanların ne sunduğunuzu kolayca görmesini sağlayın. Kişiselleştirmek, başlığınıza ekstra çekicilik katacaktır.
- İyi bir teşvik sunun: İyi bir teşvik, referans programınızda harikalar yaratabilir. Bir kupon veya ücretsiz deneme, işinizi yeni bir kitleye tanıtmak için uzun bir yol kat edebilir.
Anket e-postaları
Müşteri tabanından gelen geri bildirim, işinizi geliştirmek açısından çok önemlidir. Anket e-postası, veri toplamanıza, müşterileri kazanmanıza ve elde tutmanıza yardımcı olur.
Yeni bir ürün veya hizmet eklemeyi düşünüyorsanız, müşterilerin neleri seveceğini görmek için bir anket yapın. Ayrıca, müşterilerin sevdiği rakipleri kontrol etmek ve nedenini sormak için anketler hazırlayabilirsiniz.
Anket e-postalarının harika yanı, müşteri tabanınıza merak ettiğiniz her şeyi sorabilmenizdir.
Örneğin, Handy, bir soru anketi kullanıyor ve hangi temizlik hizmetlerinin müşteri tabanında daha fazla talep gördüğünü eğlenceli bir şekilde gösteriyor. Handy, bu bilgiyi kullanarak, belirli hizmetleri teşvik eden veya talebi değerlendiren fırsatlar düzenleyebilir.
Anket e-postalarını iyileştirme yolları:
- Konu satırınızı dikkat çekici ve eğlenceli hale getirin: Eylem kelimeleri ve müşterilerinizi anketinize katılmaya teşvik eden davetkâr metinler kullanın.
- Ne kadar süreceğini ve sunduğunuz teşviki belirtin: Müşterinin anket için ne kadar süre harcayacağını netleştirin: Tek bir soru veya bir saatlik bir çaba olabilir. Müşterilerin harcayacağı zamana eşit bir teşvik ekleyin.
- Bir aciliyet hissi yaratın: Anketinize bir son tarih vermek, müşterilerin anketi doldurmayı ertelemesini önler ve ihtiyacınız olan verileri zamanında almanızı sağlar.
E-posta pazarlaması neden e-ticaret başarısı için anahtar önemdedir?
Web sitesi trafiğinin, hatta çok hedeflenmiş trafiğin bile gerçeği, mağazanıza gelen yeni ziyaretçilerin çoğunun asla geri dönmeyeceğidir. Bir e-posta listesi oluşturmak ve etkileyici yayınlar göndermek, kazandığınız trafiği korumanın bir yoludur.
Çevrimiçi mağazanız e-posta pazarlamasını benimsemek için zaman ayırmadıysa, muhtemelen masada para bırakıyorsunuz. İşte e-posta pazarlamasını e-ticaret pazarlama karışımınıza dahil etmeniz için dört neden.
E-posta, sürekli müşteri ilişkileri kurmaya olanak tanır
Arama motorları ve sosyal medya platformları, gelecekteki müşteriler tarafından keşfedilmek için harika olsa da e-posta, mevcut ilişkileri sürdürmenin ve güçlendirmenin en iyi yoludur.
Constant Contact'tan alınan verilere göre, ortalama e-posta açılma oranı %33,02, ortalama tıklama oranı %1,37 ve ortalama geri dönüş oranı %10,07'dir.
E-posta, ayrıca bir müşterinin ikinci satın alımını ve sonrasını teşvik etmede de kritik bir rol oynar. Müşterilerin geri dönmesi, birçok işletme için önemlidir, çünkü müşteri edinme maliyetlerini düşürür.
E-posta, satışları arttırmada son derece etkilidir
Elbette, belirli işletmeler (ve ürünler) e-posta pazarlaması ile özellikle iyi bir uyum sağlar ve getiriler asla garanti edilmez. Ancak yıllar boyunca, benzer araştırmalar aynı tabloyu çizmiştir: E-posta, sık sık alternatiflerinden daha iyi performans gösteren yüksek performanslı bir kanaldır.
Shopify verileri, Black Friday Siber Pazartesi döneminde e-posta kanalının en yüksek ortalama sipariş dönüşüm oranına sahip olduğunu göstermektedir.
Üstelik, Campaign Monitor, küçük işletmelerin %64'ünün e-postayı müşteri edinmek ve elde tutmak için birincil kanal olarak kullandığını bildirmektedir. E-posta pazarlaması, ilk satışı gerçekleştirme ve en değerli müşterilerinizden daha fazla gelir elde etme konusunda benzersiz bir yeteneğe sahiptir.
E-posta, üç ana büyüme çarpanını etkileyebilir
Müşteri edinme konusunda kolay bir çözüm peşinde koşan çoğu girişimci genellikle hayal kırıklığına uğrar ve müşterileri edinmenin hızla pahalı hale gelebileceğini keşfeder.
Pazarlamacı Jay Abraham, gelir arttırmanın yalnızca üç yolu olduğunu ortaya koyanlardan biridir: Toplam müşteri sayısını artırmak (C), müşteri başına satın alma sayısını arttırmak (satın alma sıklığı veya F) veya ortalama sipariş değerini (AOV) arttırmak.
E-ticaret e-posta pazarlaması, aynı anda tüm üç büyüme çarpanını etkileyebileceği için müşteri edinme yarışından çıkmak amacıyla geçerli bir yol sunar:
- Otomatik hoş geldin ve terk edilmiş sepet e-postaları dönüşüm oranlarını arttırabilir (C)
- Geri dönüş veya geri kazanım kampanyaları, bir müşterinin satın alma sayısını arttırabilir (F)
- Yaşam döngüsü kampanyaları ve yayınlar, yüksek değerli ürünleri doğru müşterilere otomatik olarak vurgulayabilir (AOV)
Bu üç alana sistematik olarak odaklanma, sonuçlarınızı daha da arttıracaktır ve e-ticaret işletmenizi büyütürken kasıtlı bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın en büyük nedenlerinden biri de budur.
E-posta, üçüncü taraf eşik bekçilerinden (“gatekeepers”) etkilenmez
E-posta, merkezi platformların kaprislerine tabi değildir; burada algoritmalardaki plansız değişiklikler, bir dağıtım stratejisini tamamen raydan çıkarabilir.
Öte yandan, Facebook sayfalarının organik erişimi 2018'den beri düşüş gösteriyor. Platform, akışını arkadaşlar ve aileden gelen içerikleri tanıtmaya odaklamaya devam ediyor.
Benzer şekilde, Google'da arama sıralamasını yükseltmek her geçen gün daha da zorlaşıyor. Reklamlar ve yanıt kutuları, özellikle mobilde tıklama yapılmadan arama oranında belirgin bir artışa neden oluyor. Artık, bu platformlarda müşterilere ulaşmak istiyorsanız, ödeme yapmanız gerekebilir ve bu da maliyetleri arttırır.
Başarılı bir e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi oluşturun
1. Bir e-posta hizmet sağlayıcısı (ESP) seçin
Seçebileceğiniz birçok sağlam ve maliyet etkin e-posta pazarlama hizmeti bulunur, bu nedenle “mükemmel” olanı seçmeye çalışırken kendinizi kaybetmeyin. İleride sağlayıcıyı değiştirebilirsiniz.
Bunun yerine, ihtiyaçlarınıza (örneğin, fiyatlandırma, sürükle-bırak editörler, e-posta şablonları vb.) uygun iyi yorumlanmış bir ESP seçin, ardından e-posta göndermeye ve satış yapmaya başlayın.
Shopify müşterileri için, Shopify E-posta, Shopify mağazanızla entegre olarak gelir, böylece e-posta oluşturmak, göndermek ve müşterilerinizle etkileşimde bulunmak hızlı ve kolaydır.
Klaviyo, Privy ve Omnisend gibi e-posta istemcileri, Shopify ile entegre olan ve müşteri ilişkileri yönetim (CRM) platformları olarak hizmet veren diğer popüler uygulamalardır. Shopify Uygulama Mağazası'ndaki e-posta uygulama önerilerimizin tam listesine göz atın.
2. E-posta listenizi oluşturmaya başlayın
Herhangi bir çevrimiçi işletme sahibine en büyük pazarlama pişmanlıklarını sorduğunuzda, çoğu, ilk günden itibaren e-posta adreslerini toplamaya başlamamak olduğunu söyleyecektir. Bu sık yapılan hatadan ders alın ve işinizi başlatmadan önce bile, mümkün olan en kısa sürede abone listenizi büyütmeye başlayın.
E-posta listenizi oluşturmaya başlamadan önce bilmeniz gereken önemli bir şey, zamanla potansiyel müşterilerle ve müşterilerle iletişimde kalmak için izin almanız gerektiğidir. Bunu yapmak için, abonelerin sizden haber almayı seçmeleri gerekir ve bunu teşvik etmenin birçok yolu bulunur.
E-posta listesini hızlı bir şekilde nasıl oluşturursunuz
Bu videoda, sıfırdan başlasanız bile e-posta listenizi hızlı ve ücretsiz bir şekilde oluşturmak için kullanabileceğiniz altı stratejiye bakıyoruz.
Sıfırdan E-posta Listesi Nasıl Oluşturulur (E-posta Pazarlama Eğitimi)
Ön lansman sayfası oluşturun
Gerçek ürün doğrulaması, satın alma yapmış müşteriler gerektirirken, potansiyel müşterilerle dolu bir etkileşimli e-posta listesi de önemlidir.
Web sitenizde ziyaretçilerin e-posta adreslerini girerek bilgi almak için davet edildiği basit bir açılış sayfası oluşturun. Dilek tutmayın, yaklaşan ürününüzün heyecan verici yönlerini açıklayan bir metin yazın ve erken satın alımlar için güçlü teşvikler sunun (örneğin, erken alışveriş yapan müşteriler lansman gününde %20 indirim alır).
Satışlardan ve müşteri hesaplarından e-posta toplayın
Müşteri hesapları, alışveriş yapanların ilgili bilgileri - e-posta adreslerini- paylaşmalarını gerektirdiğinden işletmeler için değerlidir. Ayrıca, satın alma geçmişini takip etmeyi kolaylaştırır.
Bir müşteri ilk siparişini verdikten sonra hesap oluşturma seçeneği sunun. Shopify kullanıyorsanız, müşteri hesapları isteğe bağlıdır ve satın alma işlemini tamamladıktan sonra müşterilere hesaplarını etkinleştirmeleri için doğrudan davetler gönderebilirsiniz.
Web sitenize tercih formları yerleştirin
Listenizi büyütmek için, insanlardan doğrudan kayıt olmasını istemeniz gerekir. Bu nedenle, en iyi yer, zaten etkileşimde bulundukları, çevrimiçi mağazanızdaki ilgili sayfalardır. Ancak, site tasarımını tehlikeye atmaktan ve kötü bir ilk izlenim bırakmaktan kaçındığınızdan emin olun.
Öncelikle kayıt formlarınızı şu konumlara yerleştirmeyi deneyin:
- Başlığınız, navigasyon veya alt bilgi: Bu konumların genel dönüşüm oranları muhtemelen özel bir açılış sayfasından daha düşük olacaktır; ancak zamanla, ürettikleri abone sayısı birikerek artar.
- Hakkımızda sayfanız: Hakkımızda sayfanız, şirket vizyonunu tanıtma görevini yerine getiriyorsa, müşterileri abone olmaya teşvik etmek için harika bir yerdir.
- Blog veya kaynak sayfalarınız: Hedeflenmiş bir tercih formu, blogunuzda yan tarafta veya içinde, onları hunide aşağıya doğru hareket ettirmeye yardımcı olabilir.
- Bir pop-up formu: Çıkış pop-up'ları, yalnızca ziyaretçi web sitenizde mouse’u arama çubuğuna veya geri butonuna doğru hareket ettirdiğinde gösterilir, bu da e-posta toplamak için ikinci bir şans verir. Shopify Uygulama Mağazası'ndaki Privy veya Justuno gibi uygulamaları deneyin.
Öncü teşviklerle kayıtları hızlandırın
Çoğu zaman, çevrimiçi işletmeler, bir bülten alma fikrinin insanların abone olmaları için yeterince cazip olduğunu varsayıyor. Pazarlama, mesajlaşma ve ölçüm ile ilgilidir ve “Haftalık e-postalarımızı alın” cazip bir mesaj değildir.
Teşviki arttırmak amacıyla, ziyaretçilerin e-posta paylaşmaları için gerçek bir teklif oluşturmayı düşünün. İşte birkaç denenmiş ve doğru yaklaşım:
- Özel fırsatlar ve indirimler sunun: İndirimler, kaybetmek üzere olduğunuz bir potansiyeli elde tutuyorsa mali açıdan mantıklıdır. Bu da, müşterilerin e-posta bırakmaları için sağlam bir motivasyon olabilir.
- Çekiliş veya yarışma düzenleyin: Yarışmalar, potansiyel olarak çok sayıda kayıt getirebilir; ancak, çekilişin doğal dezavantajı, çekilişi kazanan kişinin ücretsiz şeyler arıyor olmasıdır. Gürültüyü aşmak veya listenizi başlatmak için bir yarışma uygulaması kullanın, ancak uzun vadede etkileşimli bir kitle oluşturmak için bunlara güvenmeyin.
- Eğitici içeriğe erişim: Hedef müşterileriniz için somut değer içeren ücretsiz bir içerik parçası üretin ve onları satın alma zihniyetine sokun. En iyi dönüşüm sağlayan öncü teşvikler, ziyaretçilerin hemen uygulayabileceği bir şey sunar ve ürününüzün doldurabileceği bir boşluğu vurgular.
Yüz yüze e-posta isteyin
Ürünlerinizi pop-up dükkanlar aracılığıyla satıyorsanız, arkadaşlarınızdan tek seferlik siparişler alıyorsanız veya zaten bir fiziksel mağazanız varsa, müşterilerden doğrudan e-posta istemek için birçok fırsatla karşılaşacaksınız.
Aynı fikir, fiziksel harekete geçirme çağrıları için de geçerlidir: Paketleme ekleri ve siparişlerle gönderilen küçük kartlar, mağazaya geri dönen müşterilere indirim veya teklifler içerebilir. Alternatif olarak, tarandığında müşterileri e-ticaret web sitenizdeki ayrı bir açılış sayfasına yönlendiren bir QR kodu kullanın.
3. E-postaları yasal olarak gönderin
E-posta listenizle kurduğunuz ilişki, izin temelinde olmalıdır; yalnızca pazarlama açısından değil, yasal açıdan da.
E-posta promosyonu, “izinli pazarlama”nın bir örneğidir -pazarlamacı ve çok satan yazar Seth Godin tarafından türetilen bir terim- bu terim, insanların markanızla olan ilişkileri boyunca istedikleri gibi kalabilecekleri ve gidebilecekleri anlamına gelir. Yasayı ihmal ederseniz, ciddi para cezalarıyla karşılaşabilirsiniz.
Bazı ülkeler ve bölgelerdeki kurallar ve düzenlemelere örnekler:
- CAN-SPAM. İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Saldırısını Kontrol Etme Yasası. CAN-SPAM, ticari e-posta ile ilgili kurallar belirler.
- GDPR. Genel Veri Koruma Yönetmeliği, Avrupa Birliği içindeki bireylerin kişisel verilerini korumayı amaçlar.
- CASL. Kanada Anti-Spam Yasası, Kanadalıları korumaya yardımcı olurken, işletmelerin küresel pazarda rekabet etmeye devam etmelerini sağlar.
Not: Bu kılavuzda paylaşılan materyal yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal tavsiye niteliği taşımaz. E-posta gönderimiyle ilgili yasal konularda spesifik sorularınız varsa, bu alanda uzman bir avukata danışın.
E-ticaret e-posta pazarlama performansını nasıl takip edersiniz?
1. Liste boyutu ve büyüme
E-posta listeniz ne kadar büyükse, satışları arttırmak için o kadar çok potansiyel müşteriye ulaşabilirsiniz. Bu metriği, e-posta hizmet sağlayıcınızı kullanarak, haftalık veya aylık olarak eklediğiniz yeni abonelerin sayısını görmek için takip edin veya en son yayın e-postalarınız arasındaki değişimi gözlemleyin.
2. Açılma ve tıklama oranları
Açılma oranı, bir kampanyada başarıyla teslim edilen e-postaların ne kadarının aboneler tarafından açıldığını belirten bir yüzdedir. Standart açılma oranı %20 ile %33 arasındadır. Yeni başladığınızda açılma oranının genellikle daha yüksek olduğunu göreceksiniz.
Tıklama oranı, bir kampanyada başarıyla teslim edilen e-postaların ne kadarının en az bir tıklama kaydettiğini belirten bir yüzdedir. Standart tıklama oranı, çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranının iki ila üç katıdır. Mailchimp'e göre ortalama olarak %3'ten biraz daha azdır.
Açılma ve tıklama oranları ayrı davranışları ölçse de, ikisi birlikte e-postalarınızın ne kadar etkileyici olduğunu gösterir. Sayılar dengesiz olduğunda -örneğin, birçok kişi bir e-postayı açmış ancak harekete geçirme çağrısına tıklamamışsa- hangi iyileştirmelerin yapılması gerektiğini görebilirsiniz.
3. Teslim edilebilirlik ve liste sağlığı
Hard bounce, geçersiz bir adres nedeniyle göndericiye geri dönen bir e-postadır. İyi bir hard bounce oranı %2'nin altında olmalıdır.
Spam filtreleri oldukça basittir. E-postaların puanlandığı uzun bir faktör listesi vardır. Eğer e-postanın puanı çok yüksek olursa, e-posta sunucusu tarafından spam olarak işaretlenir.
Genel bir kural olarak, şunlardan kaçınmalısınız:
- Tüm büyük harfler, ünlem işaretleri ve “ÜCRETSİZ” gibi tetikleyici kelimeler kullanmak
- Çok az metin içeren büyük resimler, çünkü birçok spam filtresi resimleri tanımaz
- Yıllar içinde düzgün bir şekilde bakımını yapmadığınız eski listelere e-posta göndermek
Kişi spam filtreleri daha da karmaşıktır. Eğer sürekli olarak spam gönderen olarak rapor ediliyorsanız, tüm aboneler için teslim edilebilirlik oranlarınız zayıflar.
Listeleri satın almaktan veya açık izin olmadan e-posta göndermekten, ne zaman e-posta göndereceğinizi belirsiz bırakmaktan, abonelikten çıkma seçeneğini gizlemekten veya abonelikten çıkma sürecini gereksiz yere zorlaştırmaktan, veya listenizde ilgisiz, pasif kalmış leadler veya müşteriler bırakmaktan kaçının.
4. A/B test sonuçları
A/B testi, belirli mesajlaşma, tasarım ve harekete geçirme çağrılarını önce daha küçük bir abone segmenti ile test ederek yüksek performanslı e-postalar göndermenizi sağlar.
Bir A/B testi yürütmek, alıcıların üç gruba ayrılması anlamına gelir: A grubu, B grubu ve C grubu. A ve B gruplarına iki farklı e-posta gönderdikten sonra, hangi mesajın daha fazla etkileşim veya satış ürettiğini belirlemek için analizleri kullanarak hangi mesajın daha iyi performans gösterdiğini karar verirsiniz. Ardından, kazanan versiyonu, ister A ister B olsun, son alıcı havuzunuza (C) gönderirsiniz.
5. Gelir
Mağazanızın toplam gelirinin ne kadarı e-posta pazarlamasına atfedilebilir? Shopify Academy kursunda, AutoAnything CEO'su Drew Sanocki, birçok başarılı mağazanın toplam gelirinin yaklaşık %20'sinin e-posta kanalından geldiğini belirtmektedir.
Yeşil ışık kıstaslarını kullanmanın değeri
Pazarlamanın herhangi bir kanaldaki performansını takip etmek önemlidir, ancak e-posta pazarlama metriklerine aşırı odaklanmak, dikkatinizin dağılmasına neden olabilir.
Bunun yerine, belirli bir eşiğe (Sanocki'nin aşağıdaki kıstasları gibi) ulaştığınızda, başka bir şeye geçmek için kendinize yeşil ışık yakmayı düşünün:
- %20 açılma oranı, ilgili e-postaları doğru kişilere gönderdiğinizi ve ilginç konu satırları kullandığınızı gösterir.
- %5 tıklama oranı, e-postalardaki içerik ve tekliflerin tıklamak için yeterince cazip olduğunu gösterir.
- Toplam mağaza gelirinin %20'sinin e-posta pazarlamasından gelmesi, e-posta pazarlamasının bir kanal olarak ilk kez müşterileri dönüştürdüğünü ve mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde ettiğini gösterir. Bu da daha fazla yatırım yapmayı haklı çıkarır.
Bonus: Drew Sanocki, başlangıç e-posta pazarlama kampanyalarının bireysel performansını takip etmek için kullanabileceğiniz basit bir ücretsiz şablon oluşturdu.
Yaşam döngüsü otomasyonu: E-ticaret için e-posta pazarlamanın bir sonraki seviyesi
E-posta pazarlama mesajları, bir müşterinin mevcut davranışına dayalı olarak gönderildiğinde daha etkili hale gelir. Bunu RFM (“Recency, Frequency, Monetary”) ile yapabiliriz: Müşteri gruplarını tanımlamaya yardımcı olan bir veritabanı pazarlama terimi:
- Yenilik, bir abonenin veya müşterinin son satın alımından bu yana geçen gün sayısını ifade eder. R0 bugün satın aldı. R365 bir yıl önce satın aldı.
- Sıklık, bir abonenin veya müşterinin toplam satın alma sayısını ifade eder. F0 hiç sipariş vermedi. F10, 10 kez sipariş verdi.
- Parasal değer, bir müşterinin toplam harcamasıdır: Tüm siparişlerinin toplamı.
Müşterinin mevcut davranışına dayalı olarak oluşturabileceğiniz neredeyse sonsuz sayıda segment olmasına rağmen, müşteri yaşam döngüsünü belirlerken başlayabileceğiniz beş temel grup vardır:
Segment 1: Yeni aboneler
Yeni aboneler konusundaki amacınız güven inşa etmek, ürünlerinizi tanıtmak ve ilk satın alımlarını yaptırmaktır. Diğer bir deyişle, onları F0 (hiç satın alma yapmayan) durumundan F1 (ilk satın alma) durumuna dönüştürmek için bir ilişki kurmaktır.
Segment 2: Tek seferlik alıcılar
Yüksek müşteri edinme maliyetleri nedeniyle, çoğu perakendeci ilk satın alımda, F1'de başa baş gelir ve yalnızca tekrar satın alımlarda kâr elde eder. Ancak, bugün tüm müşterilerinize bakarsanız, muhtemelen %80 ila %90'ının tek seferlik, marjinal kâr sağlayan müşteriler olduğunu göreceksiniz.
Bu alanı iyileştirmek size para kazandırır. Bir geri dönüş e-postası, ideal bir kampanyadır veya yeni satın alınan ürünle ilgili bir teklif sunan kampanya.
Segment 3: VIP'ler
“Büyük balıklarınız”, sizden büyük veya sürekli satın alımlar yapan müşterilerdir. Bu müşteriler çok değerlidir ve daha iyisi, geri dönmeleri için nadiren indirim yapmanız gerekir.
Bu müşterileri etkilemek, onları çekmek ve satın almaya devam ettirmek için hedeflenmiş e-posta kampanyaları uygulayın. İşlerini ne kadar değerli bulduğunuzu söyleyin ve gösterin, mantıklıysa onlara bir 800 numarası verin veya özel bir sadakat programı sunun. Ayrıca, ne satın almak istediklerine dair geri bildirim toplamayı unutmayın, böylece daha sonra onlara satış yapabilirsiniz.
Segment 4: Kaçan müşteriler
Bu kişiler bir zamanlar hevesli müşteriler olabilir, ancak bir nedenle artık değillerdir.
Bir müşteri ortadan kaybolduğunda, bir daha asla satın alma yapmama ihtimali olduğunda, indirimler sunmak müşteriyi geri kazanmaya çalışmak için mali açıdan mantıklı olabilir. Bu segment için mükemmel bir e-posta, dikkat çekici bir teklifle birlikte büyük bir indirim içeren bir geri kazanım e-postasıdır.
Segment 5: Sepet terk edenler
Bir sepet terk etme kampanyası oluşturduktan sonra, iki hafta boyunca gönderilecek bir dizi e-postayı test edin. Önce nazik hatırlatmalarla başlayın, işe yaramazsa, daha büyük teşviklere geçin, örneğin indirimler yapın. Geri kazanılan birçok sepetin, indirimler bile gerekli olmadan geri döneceğini göreceksiniz.
Gönder butonuna basın ve e-ticaret e-posta pazarlaması ile daha fazla satış yapın
E-posta pazarlamanın en iyi yanlarından biri, siz denemeler yaparken riskin düşük olmasıdır.
Temel bir e-posta listesi oluşturmaya başlayın, hemen ilk sepet terk etme kampanyanızı kurun ve yavaş yavaş, kapsamlı bir e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi oluşturana kadar tekrarlayın. Başlamak için daha iyi bir zaman yok.
E-ticaret e-posta pazarlaması, SSS
E-ticaret e-posta pazarlamasını nasıl kullanır?
E-ticaret e-posta pazarlaması, bir çevrimiçi mağazayı ve ürünlerini tanıtmak için e-postayı kullanan akıllı bir pazarlama stratejisidir. E-posta, müşterilerle iletişim kurmak için popüler bir kanaldır ve e-ticaret markaları için etkili bir pazarlama taktiğidir.
E-ticaret için farklı e-posta pazarlama türleri nelerdir?
- İşlem e-postaları
- Tanıtım e-postaları
- Yaşam döngüsü e-postaları
En iyi e-posta pazarlama aracı hangisidir?
Shopify E-posta aracı, e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmanıza, yürütmenize ve takip etmenize olanak tanır. Bununla birlikte, ürün içeriğinizi kullanarak güzel e-postalar oluşturmak için e-posta şablonlarını özelleştirebilirsiniz.
