Hoje em dia, não há dúvida de que as marcas devem promover os seus negócios nas redes sociais. Ter uma presença online nas redes sociais mais populares é imprescindível. Mas não é suficiente criar uma conta, ou publicar esporadicamente imagens estáticas.
Uma pessoa normal gasta em média 145 minutos por dia nas redes sociais. Isto representa mais de duas horas de atenção dedicadas à publicação e consumo de conteúdo. As marcas que desejam captar essa atenção precisam de uma estratégia sólida de redes sociais para se destacarem nos feeds dos utilizadores.
A seguir, descubra como promover o seu negócio nas redes sociais, com exemplos de marcas bem-sucedidas e dicas para maximizar os seus esforços de marketing.
15 formas de promover o seu negócio nas redes sociais
- Comece com uma estratégia de marketing nas redes sociais
- Escolha as plataformas de redes sociais certas para a sua marca
- Otimize os seus perfis nas redes sociais
- Apresente-se
- Use hashtags de forma estratégica
- Faça anúncios nas redes sociais
- Faça uma campanha de marketing com influencers
- Crie uma loja
- Faça transmissões ao vivo
- Interaja com o seu público
- Faça um concurso ou sorteio
- Aproveite as tendências
- Crie uma comunidade
- Utilize as ferramentas certas
- Teste e acompanhe o desempenho
1. Comece com uma estratégia de marketing nas redes sociais
Antes de começar, o melhor será desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais para organizar os seus esforços.
Primeiro, identifique os objetivos de marketing da sua marca nas redes sociais. Estes podem incluir:
- Aumentar a notoriedade da marca
- Gerar tráfego para o seu site
- Gerar leads
- Aumentar os lucros
- Melhorar o atendimento ao cliente
- Criar afinidade e lealdade à marca
- Expandir a sua rede profissional
Se ainda não definiu o seu público-alvo, esta é a melhor altura para o fazer. Descreva o seu público com o máximo de detalhe possível para saber quais as plataformas que este utiliza, que tipos de conteúdo consome e quando costuma estar online.
Eis como pode ficar a saber mais sobre o seu público:
- Questione. Pergunte ao seu público o que este espera de si. Isto pode ser feito através de questionários, sondagens ou na secção de comentários das suas publicações.
- Utilize as análises das redes sociais. Os dados das análises integradas nas plataformas de redes sociais podem fornecer informações sobre a idade, género, localização e interesses do seu público.
- Veja os seus concorrentes. Outras marcas com públicos semelhantes podem oferecer pistas sobre o seu próprio público. Qual o conteúdo que tem mais impacto? Como é que os utilizadores estão a reagir?
Em seguida, como parte da sua estratégia de marketing nas redes sociais, crie um plano de conteúdo. Ajuste o seu plano à medida que começa a perceber os hábitos e preferências dos utilizadores em cada plataforma.
Um calendário de conteúdo pode ser uma excelente forma de se manter no bom caminho e de planear com antecedência datas festivas e lançamentos de produtos. Há lojas no TikTok como a Hauste e a YETI que criam conteúdo de marca relevante centrado em ocasiões especiais. No entanto, a espontaneidade também desempenha um papel fundamental — as redes sociais são sobre tendências, por isso prepare-se para aderir às mesmas.
2. Escolha as plataformas de redes sociais certas para a sua marca
A sua marca não precisa de estar presente em todas as plataformas de redes sociais. Na verdade, em alguns casos, pode estar a perder tempo. Por exemplo, se vende para um público mais velho, o Facebook é imprescindível — mas pode estar a perder tempo no TikTok. Abaixo encontra algumas redes sociais populares entre marcas de e-commerce.
O marketing no Instagram é útil para marcas que querem chegar aos compradores millennials. É a plataforma ideal para marcas visuais que podem partilhar conteúdo estático, divertido, educativo ou quiçá vídeos apelativos.
O Instagram é essencial para marcas de beleza e moda, mas a sua popularidade abrange uma variedade de negócios, desde marcas de animais de estimação até livrarias. Com mais de 5 milhões quinhentos e quarenta e nove mil utilizadores ativos só em Portugal, o Instagram é uma ótima plataforma de marketing nas redes sociais.
O que funciona no Instagram:
- Concentre-se em criar conteúdo visual de alta qualidade.
- Utilize o Instagram Stories para dar a conhecer conteúdo dos bastidores e ofertas temporárias.
- Aproveite os Reels do Instagram para publicar conteúdo em formato de vídeo curto.
- Interaja com os seguidores através de comentários e mensagens diretas.
O Facebook, detém um total de 5 milhões, quatrocentos e oitenta e sete mil utilizadores ativos em Portugal. É a plataforma ideal para alcançar faixas etárias mais velhas, mas também é popular entre utilizadores com idades entre 25 e 34 anos. O Facebook é um ótimo lugar para obter avaliações e classificações de negócios, e para comunicar diretamente com os seus clientes. Integrar a sua loja Shopify tanto com o Instagram como com o Facebook permite-lhe fazer vendas diretas nessas plataformas.
Uma página do Facebook como a da Gymshark pode ajudar a marca a obter prova social, com avaliações integradas a serem mostradas na página.
O que funciona no Facebook:
- Partilhe uma mistura de tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeos e links.
- Utilize os Grupos do Facebook para criar uma comunidade em torno da sua marca.
- Aproveite o Facebook Live para cativar as pessoas em tempo real.
- Aproveite os Anúncios do Facebook para campanhas de marketing direcionadas.
TikTok
Nesta plataforma, em rápido crescimento, os utilizadores estão envolvidos e abertos a descobertas. Como o TikTok se tornou um destino para a descoberta de produtos, os utilizadores já estão habituados a ver conteúdo de marcas e vídeos patrocinados dos seus criadores favoritos.
E, 41% dos utilizadores do TikTok utiliza a plataforma como motor de busca. Se deseja alcançar um público mais jovem, o marketing no TikTok é o caminho, sendo que a maior parte do público tem uma faixa etária que se encaixa entre os 18 e os 24 anos.
O que funciona no TikTok:
- Crie conteúdo divertido, autêntico e virado para as tendências.
- Participe em desafios populares e use sons em tendência.
- Colabore com influencers do TikTok para chegar a mais pessoas.
- Use hashtags de forma estratégica para aumentar a probabilidade de ser descoberto.
- Mantenha os vídeos curtos, cativantes e diretos.
O Pinterest não é a maior rede social do mundo. Mas, o seu público único e as suas motivações fazem com que seja o lugar perfeito para as marcas serem descobertas: 80% dos utilizadores do Pinterest afirmam já ter feito compras na plataforma.
O marketing no Pinterest é ideal para marcas que desejam alcançar um público feminino (quase 70% dos utilizadores identificam-se como mulheres).
O que funciona no Pinterest:
- Utilize bons pins para adicionar mais detalhes ao seu conteúdo.
- Organize o seu conteúdo em painéis temáticos.
- Escreva descrições detalhadas e com palavras-chave para os seus pins.
- Publique Pins de forma consistente e nos horários ideais para o seu público.
Apesar do LinkedIn não ser a primeira plataforma de marketing nas redes sociais de que nos costumamos lembrar, esta é uma ótima maneira de se ligar a outros profissionais e potenciais clientes, especialmente para marketing B2B.
Ao criar e partilhar conteúdo relevante numa página de empresa, pode alcançar um público de pessoas vasto que podem estar interessadas nos seus produtos ou serviços. Também é útil para contactar influencers na sua indústria.
O que funciona no LinkedIn:
- Partilhe insights da indústria e conteúdo de excelência.
- Utilize os artigos do LinkedIn para conteúdo longo.
- Participe em grupos relevantes do LinkedIn.
- Dê a conhecer a cultura da empresa e conquistas dos funcionários.
YouTube
O YouTube é o segundo maior motor de busca do mundo. Os utilizadores recorrem ao YouTube para encontrar listas dos melhores unboxings e demonstrações de produtos que desejam comprar; os vídeos do YouTube também podem aparecer em motores de busca como o Google.
É uma oportunidade de marketing eficaz nas redes sociais para marcas. Os utilizadores passam em média 28 horas e cinco minutos por mês a ver vídeos na plataforma. Crie conteúdo em formato de vídeo e otimize-o para SEO, para obter o máximo do marketing no YouTube.
O que funciona no YouTube:
- Crie conteúdo em vídeo de alta qualidade e informativo.
- Use miniaturas atraentes para aumentar as taxas de cliques.
- Interaja com o público através dos comentários.
- Aproveite os YouTube Shorts para conteúdo em formato de vídeo curto.
Snapchat
O Snapchat é uma aplicação de mensagens que permite aos utilizadores enviar e receber fotos e vídeos. Estas imagens e vídeos são chamados de “snaps”. Pode usar o Snapchat para promover o seu pequeno negócio através dos anúncios do Snapchat.
Se está a tentar alcançar um público mais jovem, mais da metade dos 422 milhões de utilizadores ativos mensais do Snapchat são da Geração Alpha e da Geração Z, com idades entre 13 e 24 anos.
O que funciona no Snapchat:
- Crie conteúdo divertido e efémero que ressoe com públicos mais jovens.
- Use filtros e lentes do Snapchat para aumentar a notoriedade da marca.
- Aproveite os anúncios Snap para fazer publicidade segmentada.
- Ofereça promoções exclusivas e temporárias.
Outras plataformas
Dependendo do seu público e localização, pode obter sucesso no marketing das redes sociais em plataformas menos conhecidas e de nicho, ou até mesmo em plataformas populares noutros países (por exemplo, o WeChat). O seu exercício de descoberta do público-alvo servir-lhe-á de apoio para descobrir essas plataformas.
3. Otimize os seus perfis nas redes sociais
As suas bios nas redes sociais são mais um ponto de contacto com os clientes — e representam mais oportunidades para consolidar a sua marca. Maximize este espaço com visuais da marca e dê a conhecer a sua voz através da bio. A maioria das plataformas coloca um link na bio, pode usar o linkinbio para incluir mais links no seu perfil. Muitas marcas fazem uma ligação direta para a página inicial, mas pode ter uma página de destino dedicada ao tráfego das redes sociais, campanha ou promoção.
Em algumas plataformas, criar uma conta de negócios dá-lhe ainda mais opções. A Doe Lashes usa imagens de marca e palavras-chave essenciais, além disso, também usa tags (um recurso disponível apenas para empresas) para informar os utilizadores do Pinterest sobre os valores da marca.
As marcas The Herbivorous Butcher e Revol Cares aproveitaram os recursos de negócios do Instagram, e adicionaram informações de contacto, um endereço físico e chamadas à ação (CTAs) como “Inscreva-se” e “Peça comida.”
4. Apresente-se
Cada vez mais, as tendências de consumo revelam que as pessoas querem ligações genuínas às marcas que apoiam. A melhor maneira de fazer esta ligação é humanizando a sua marca. Como fundador, pode destacar a sua própria jornada dentro da sua história de marca. Arranje formas de se dirigir ao seu público diretamente através do conteúdo nos vários canais.
No YouTube, pode carregar um trailer do canal para apresentar a sua marca. Isto ajuda os novos visitantes a compreenderem a sua história e valores de imediato.
O marketing nas redes sociais é, em última análise, uma forma de alcançar os seus objetivos de negócios. Mas para lá chegar, não pode tratar as redes sociais como canais de publicidade tradicionais. Autenticidade, criatividade e vulnerabilidade podem fazer uma grande diferença.
5. Use hashtags de forma estratégica
A sua estratégia de marketing nas redes sociais deve incluir detalhes sobre o uso de hashtags. Usar hashtags populares e hashtags em tendência na sua conta não servirá de muito se estas não fizerem sentido para a sua marca e conteúdo.
Use hashtags relevantes para a sua marca e público. Há hashtags de nicho e comunidades (pense em #booktok no TikTok) que dão mais hipóteses de sucesso ao seu conteúdo. Veja o exemplo da Glassette que adotou uma abordagem sazonal no Instagram, etiquetou o conteúdo com hashtags em tendência em torno de uma data festiva.
As tendências mudam rapidamente, mas algumas hashtags permanecem. Embora algumas possam estar saturadas, como #tiktokmademebuyit, não deixam de ser perfeitas para marketing digital e vendedores de e-commerce.
As hashtags de marca ajudam a criar uma ideia de comunidade e ligação entre clientes e seguidores. Ademais, são úteis para recolher conteúdo gerado pelo utilizador (UGC). Aplique-as com intenção — se não incentivar o uso das suas hashtags de marca, elas não servirão de chamariz. Inclua-as nas publicações, adicione-as à sua bio e faça sorteios onde use as hashtags.
6. Faça anúncios nas redes sociais
Os anúncios do Facebook são um dos métodos de publicidade mais populares nas redes sociais e permitem promover o seu negócio tanto no Facebook quanto no Instagram. Pode direcionar anúncios para grupos específicos de pessoas com base em interesses, demografia e comportamentos.
Embora os anúncios do Facebook e Instagram sejam populares, há outras plataformas que também disponibilizam anúncios para contas de negócios. No Pinterest, há vários produtos publicitários, incluindo anúncios de questionários, anúncios em vídeo e anúncios em carrossel. Os anúncios do Pinterest parecem pins normais, no entanto, vem com uma etiqueta a dizer “Promovido por”.
Configure as suas campanhas de publicidade nas redes sociais para alcançar objetivos específicos, por exemplo, para crescer a sua lista de e-mails, aumentar a notoriedade da marca ou criar expectativa em torno de um novo lançamento de produto.
Ao criar os seus anúncios, lembre-se de ser autêntico e criar valor para os utilizadores. Os anúncios devem misturar-se com o restante conteúdo das redes sociais no feed ou fazer uma oferta atraente, para que não passem despercebidos.
Mostre pessoas reais a usar os seus produtos, teste diferentes tipos de anúncios e identifique as métricas mais importantes para si enquanto empreendedor.
7. Faça uma campanha de marketing com influencers
Parcerias com influencers e criadores de conteúdo nas redes sociais é outra forma de expandir o seu alcance. Mas, certifique-se de que o seu produto e marca se encaixam com o criador com quem está a trabalhar. Escolha um parceiro que esteja verdadeiramente entusiasmado com o produto para que o conteúdo seja autêntico.
“Acho que a autenticidade é o mais importante, porque hoje em dia muitas marcas pagam a pessoas para usarem coisas, mas parece que foi pago,” diz o fundador da Mackage, Eran Elfassy. “Comece com influencers menos conhecidos, mas que se identifiquem verdadeiramente consigo.”.
8. Crie uma loja
Pode ir ainda mais além com o marketing nas redes sociais, ative recursos de compras em várias redes sociais. Estes produtos e integrações agilizam o processo de descoberta dos seus produtos por outras pessoas, ou seja, a compra não passa por tantas etapas do funil de vendas.
Para configurar uma loja no Facebook e Instagram e sincronizá-la com a sua loja Shopify, adicione o Facebook como um canal de vendas. Esta experiência de compra na aplicação cria menos atrito junto dos clientes, e simplifica as suas operações, sincroniza vendas e inventário entre canais.
Também pode trocar para uma conta profissional para aceder aos recursos de compras no TikTok. Já no Pinterest, é possível sincronizar os Pins do catálogo com a loja para atualizar o stock e preços automaticamente.
Os Pins que dão para comprar aparecem no topo dos resultados de pesquisa.
9. Faça transmissões ao vivo
Fazer transmissões ao vivo é uma forma de estabelecer uma ligação verdadeira com fãs e clientes em tempo real. Há várias formas de utilizar o livestreaming para promover um produto. Pode usar o Facebook Live, Instagram Live, Twitch, YouTube Live ou TikTok LIVE para mostrar o seu produto, responder a perguntas através de um AMA e até levar os seus clientes aos bastidores do seu estúdio ou armazém.
No TikTok, os utilizadores podem aceder a conteúdo ao vivo aleatório, basta que toquem no ícone do canto superior esquerdo da aplicação:
No Instagram, a Zen Art Supplies, agenda entrevistas ao vivo regulares com artistas, e dá a conhecer estas entrevistas através de Reels e Stories para criar expectativa.
10. Interaja com o seu público
As redes sociais não são uma via de sentido único. Se publica conteúdo de qualidade e se esquece dele, está a perder uma das ferramentas mais poderosas para criar lealdade: o interesse da audiência. Interaja frequentemente com o seu público-alvo, responda a comentários, peça a opinião das pessoas, faça sondagens e partilhe UGC.
11. Faça um concurso ou sorteio
Os concursos são uma forma fácil e acessível de aumentar o alcance da sua marca nas redes sociais. Estes podem incentivar os utilizadores a interagir com a sua marca, partilhar o seu conteúdo, seguir ou realizar outra ação para atingir um objetivo de negócios. Fazer parcerias com outras marcas é outra maneira de alcançar públicos compatíveis e criar um pacote de prémios atraentes em conjunto.
Se realizar um sorteio no Instagram, pode promovê-lo através do seu conteúdo em publicações, Reels e Stories.
Dicas para realizar um concurso ou sorteio de marketing nas redes sociais com sucesso:
- Alinhe o sorteio com um lançamento de produto, ou outro evento para criar expectativa em torno do mesmo.
- Aproveite ao máximo as inscrições. Peça aos utilizadores para seguir a página ou se inscreverem, curtir ou comentar o conteúdo, enviar UGC ou identificar um amigo.
- Verifique as regras sobre concursos para cada plataforma e as leis que os regem.
12. Aproveite as tendências
Em todas as plataformas de redes sociais, há tendências que surgem e desaparecem quase diariamente. É difícil acompanhar como marca, mas tem de prestar atenção às tendências que dominam a sua indústria em particular. Assim que identifique uma tendência emergente, não deve saltar de cabeça. Primeiro pergunte a si mesmo se a tendência é relevante para a sua marca e se tem uma visão ou abordagem única.
Se identificar tendências amplas na moda ou na comida, por exemplo, veja como os outros criadores estão a criar conteúdo em torno das mesmas. Assim conseguirá compreender quais os tipos de conteúdo que se estão a tornar virais.
Muitas plataformas de redes sociais têm insights sobre tendências, feitos para ajudar criadores e empresas a manterem-se em vantagem. No TikTok, pode filtrar tendências por período de tempo e ir trocando entre músicas, criadores, hashtags e mais.
13. Crie uma comunidade
Nas redes sociais, a comunidade é fundamental. Afinal, há uma razão pela qual são chamadas de redes sociais.
À medida que interage nas redes sociais, está a fazer crescer uma base de potenciais clientes — e também uma comunidade de fãs em torno da sua marca.
Se um dos seus objetivos de marketing nas redes sociais é aumentar a lealdade e a notoriedade da marca, não há melhores embaixadores do que os seus seguidores nas redes sociais. Envolva-os em conversas e recompense-os por partilharem a marca e a sua experiência com a mesma. Desta forma, faz com que os seus seguidores sintam que fazem parte da comunidade.
A comunidade no marketing das redes sociais também inclui a criação de uma rede de outras marcas, empresas e criadores. Criar conteúdo com a sua rede pode ajudá-lo a expandir o seu alcance e a ganhar a confiança de novos seguidores. Faça parcerias com uma marca compatível e crie conteúdo envolvente que funcione para o público comum às duas marcas.
A drag queen Trixie Mattel, fundadora da Trixie Cosmetics, fez uma parceria com a colega Kim Chi no YouTube. Esta parceria expôs as marcas a um público compatível.
14. Utilize as ferramentas certas
É difícil acompanhar o ritmo das redes sociais sem ferramentas de gestão de redes sociais. Estas ferramentas ajudam a automatizar publicações em redes sociais, acompanhar o envolvimento e a analisar dados para perceber melhor o seu público-alvo e como alcançá-lo.
Eis algumas das melhores ferramentas de gestão de redes sociais:
- Canva para criar visuais para as redes sociais
- Sprout Social para fazer medição e análises
- Buffer ou Hootsuite para gestão de redes sociais e planear o calendário de conteúdo
- Brandwatch para social listening
- Feedhive para gerar copy para as redes sociais com IA
Aplicações de redes sociais da Shopify que ligam os seus esforços sociais à sua loja:
15. Teste e acompanhe o desempenho
As tendências de marketing nas redes sociais mudam constantemente e o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. À medida que os algoritmos e as preferências dos utilizadores evoluem, a sua estratégia de redes sociais também deve evoluir. Teste conteúdo em vários canais e formatos para ver o que funciona, e adapte conforme seja necessário.
A maioria das plataformas sociais tem análises integradas para que possa acompanhar o desempenho das suas publicações, perceber o seu público e obter insights sobre o melhor momento para publicar. À medida que ganha mais dados, continue a refinar a sua abordagem de marketing nas redes sociais.
Dicas e melhores práticas de marketing nas redes sociais
À medida que aplica as ideias descritas acima, há algumas práticas de marketing nas redes sociais a ter em mente quando está a desenvolver a presença da sua marca nas redes sociais.
- Desenvolva uma estratégia de redes sociais para cada plataforma. O que funciona para uma plataforma pode não funcionar para a outra. Criar conteúdo em várias plataformas significa compreender as necessidades únicas de cada audiência.
- Crie um calendário de redes sociais. Um calendário fará com que fique no caminho certo e consiga planear eventos futuros.
- Experimente várias plataformas. A sua estratégia de marketing está a falhar no TikTok? Explore outras plataformas e aumente a notoriedade da sua marca.
- Mantenha-se a par das tendências nas redes sociais. Embora confie no seu calendário de conteúdo e no plano de marketing para as redes sociais, deve deixar espaço para a espontaneidade, para que possa reagir a tendências e criar conteúdo relevante para a sua marca.
- Experimente fazer cursos de marketing sobre redes sociais. Se começou agora a mexer nas redes sociais para alavancar a sua marca, há muitos cursos gratuitos e pagos online onde pode aprender mais, para aprimorar as suas estratégias de marketing.
Alcance os seus objetivos com uma estratégia de redes sociais vencedora
O marketing nas redes sociais pode ser gratificante para marcas que começam com uma estratégia sólida. À medida que começa a criar a sua marca nas redes sociais, lembre-se de manter a autenticidade da sua marca, e mantenha os seus potenciais clientes em mente sempre que publicar.
Atraia utilizadores das redes sociais com conteúdo envolvente e obtenha insights valiosos através das análises integradas de cada canal. Ajuste a sua estratégia de marketing nas redes sociais à medida que avança, evolua com as tendências e os seus esforços em redes sociais certamente trarão resultados.
Perguntas frequentes sobre o marketing do seu negócio nas redes sociais
Quais são os benefícios do marketing nas redes sociais?
O marketing nas redes sociais traz muitos benefícios para as marcas, tais como:
- Efetividade de custo.
- Taxas de conversão mais altas.
- Aumento da notoriedade da marca.
- Mais tráfego de entrada.
- Maior satisfação do cliente.
- Mais lealdade à marca.
- Oportunidades de gerar leads.
- Maior fonte de criação de conteúdo gerado pelo utilizador.
Quais são as melhores maneiras de fazer marketing nas redes sociais?
A melhor maneira de começar no marketing das redes sociais é criando uma estratégia de redes sociais que inclua a pesquisa de público-alvo e um calendário de conteúdo.
Defina objetivos claros, para gerar leads, aumentar a notoriedade da marca ou direcionar tráfego. Experimente diferentes formatos, durações e temas de conteúdo nos seus testes iniciais para identificar o que melhor ressoa com o seu público-alvo. Não se esqueça de testar, medir e ajustar continuamente a sua estratégia com base nos insights obtidos.
Qual é a diferença entre redes sociais pagas e orgânicas?
As redes sociais orgânicas referem-se ao conteúdo gratuito que as marcas partilham nos seus perfis para alcançar seguidores naturalmente através de feeds e partilhas. As redes sociais pagas envolvem conteúdo patrocinado ou anúncios que as marcas pagam para exibir a um público-alvo.
As estratégias orgânicas fomentam ligações autênticas e envolvimento duradouro, enquanto as abordagens pagas garantem visibilidade imediata, segmentação precisa e resultados mensuráveis. As marcas de maior sucesso combinam ambas as táticas para maximizar o alcance e o impacto nas redes sociais.
Quais são os melhores sites de redes sociais para marketing?
Os melhores canais de redes sociais para marketing em Portugal incluem o TikTok, o Facebook, o Instagram, o Pinterest, o YouTube e o Snapchat. Se vende noutros outros mercados, pesquise esses mercados para determinar quais as plataformas mais populares entre o seu público nessas regiões.