Embora o e-mail seja um dos canais de marketing digital mais antigos, continua a ser um dos mais eficazes, com elevadas taxas de conversão em várias indústrias. Aliás, a taxa média de conversão para o tráfego de páginas de destino enviado por e-mail é superior a 7% — uma diferença estrondosa se a compararmos à taxa de conversão padrão do e-commerce, que é de 2%. O marketing por e-mail também é rentável: as empresas podem lucrar até 42 € por cada euro investido em marketing por e-mail.
Convencer alguém a facultar o endereço de e-mail na primeira visita ao seu site de e-commerce é mais fácil do que convencê-los a fazer uma compra: não lhes custa nada, e até pode oferecer incentivos, como descontos ou brindes.
Claro que, para desbloquear o potencial do marketing por e-mail, primeiro precisa de construir uma lista de e-mails. Embora a sua lista de subscritores cresça à medida que vai somando vendas, existem passos que pode dar hoje para começar a construir a sua lista de e-mails antes de vender o seu primeiro produto ou de alguém aderir à sua subscrição.
O que torna uma lista de e-mails excelente?
Cada campanha de marketing por e-mail bem-sucedida começa com uma lista de e-mails de grande qualidade. Não faz sentido construir campanhas de e-mail avançadas com um design sofisticado, texto envolvente e ofertas especiais se a sua lista de e-mails não estiver devidamente segmentada e direcionada.
Para construir uma lista de e-mails excelente que produza vendas, as suas 3 prioridades são:
- Qualidade. Obtenha informações reais e completas de pessoas reais — e nunca compre listas de e-mails. Bots, contas de spam e endereços de e-mail abandonados não realizam compras.
- Relevância. Já é difícil converter potenciais clientes que querem o que está a vender. Ao construir uma lista de e-mails, dirija-se apenas a pessoas genuinamente interessadas nos seus produtos ou serviços. Caso contrário, verá leads a cancelar a subscrição num ápice, o cancelamento chega a ser mais rápido que a inscrição.
- Quantidade. Após verificar as 2 primeiras prioridades, pode começar a focar-se em aumentar a sua lista de e-mails e a expandir o seu alcance para incluir públicos mais novos ou amplos.
Como criar uma lista de e-mails para marketing
- Adicione uma oferta pop-up à sua página inicial
- Coloque um formulário de subscrição na barra de navegação ou rodapé
- Recolha e-mails na sua loja física ou em eventos presenciais
- Adicione um botão de subscrição nas redes sociais
- Crie páginas de destino personalizadas
- Inclua uma opção de subscrição à newsletter no check-out
1. Adicione uma oferta pop-up à sua página inicial
Embora não deva ensinar os compradores a esperar ou a contar com descontos, ofertas promocionais podem ser uma ferramenta poderosa. Ajudam a converter quem visita o site pela primeira vez antes de clicarem no botão voltar.
Ao disponibilizar formulários pop-up na página inicial, agilizará a construção da lista de e-mails e também poderá salvar uma potencial venda com este processo.
Se o termo “pop-up” lhe causa desconforto, considere que a taxa média de conversão para formulários pop-up é ligeiramente superior a 3%. Dependendo do tráfego geral do seu site, números como estes podem aumentar drasticamente a recolha de novos contactos.
Para começar a usar formulários pop-up e capturar e-mails no seu site de e-commerce, comece com um pop-up de intenção de saída. Estes só aparecem se um visitante mover o rato para fora da página, o que normalmente significa que pretende navegar para outro lugar.
Basta utilizar as opções de segmentação na sua plataforma de marketing preferida, para conseguir desativar estes pop-ups para clientes fidelizados e visitantes que já fazem parte da sua lista. Isto permite que direcione a sua CTA apenas para novos clientes.
2. Coloque um formulário de subscrição na barra de navegação ou rodapé do site
Uma forma de obter novos subscritores para a sua lista de e-mails é dar aos visitantes várias oportunidades de fazer o registo. É por isso que, além de um formulário pop-up na página inicial ou na página de produto, deve também considerar adicionar um formulário de subscrição de e-mail em todas as páginas do seu site.
A maioria das plataformas de sites permitem-lhe colocar formulários de subscrição em locais onde os compradores procuram informações adicionais sobre o negócio, por exemplo, nas margens, barra de navegação e rodapé. Como estes formulários são muitas vezes subtis e localizados abaixo da dobra, a sua taxa de conversão provavelmente será baixa. No entanto, a contribuição que fazem para construir a sua lista pode revelar-se de grande valor à medida que vai somando contactos.
Para aumentar a sua taxa de conversão, certifique-se de que está a adicionar uma CTA forte ao valor que a inscrição trará ao cliente. Pode oferecer um cupão, conteúdo exclusivo ou notícias e atualizações regulares. Questione-se. À medida que um comprador desce até o rodapé do site para saber mais sobre a sua marca, que tipo de ofertas podem chamar a atenção e incentivar à subscrição?
3. Recolha endereços de e-mail na loja física ou em eventos presenciais
Se quer iniciar uma lista de e-mails, as relações presenciais continuam a ser a ferramenta mais eficaz para converter leads em clientes — mesmo que uma transação não ocorra pessoalmente.
Quer tenha uma loja física, ou esteja a promover o seu negócio num evento, ou loja pop-up, as suas interações presenciais podem ajudar a construir a sua lista de e-mails para marketing, tal irá alavancar as vendas digitais.
Lembre-se, formulários frequentemente associados ao marketing por e-mail e obtenção de leads podem facilmente fazer a transição de URL para IRL. Por exemplo, pode trazer um bloco de notas e pedir às pessoas que escrevam o seu nome e endereço de e-mail ou, para agilizar a sincronização com a sua ferramenta de marketing por e-mail, pode fornecer um iPad onde as pessoas podem submeter o seu endereço diretamente. Pode até incluir um CTA nos seus cartões de visita para incentivar as inscrições.
Tal como nos formulários online, certifique-se de que utiliza uma boa CTA para incentivar inscrições presenciais. Por exemplo, “Inscreva-se na nossa lista de e-mails para se habilitar a ganhar um cartão-presente de 25 €,” ou “Subscreva a nossa newsletter para 25% de desconto na sua primeira compra online.”
Também é uma boa ideia segmentar estas listas por localização ou evento, para enviar e-mails adaptados às necessidades de cada público.
4. Adicione um botão de subscrição nas redes sociais
As pessoas seguem marcas nas redes sociais por muitas razões, incluindo para se manterem atualizadas sobre novos produtos. Ao adicionar uma opção de inscrição na newsletter na sua página do Facebook, Instagram e noutras contas de redes sociais, pode dar aos seguidores mais uma forma de se manterem informados ao mesmo tempo que os atrai para campanhas de e-mail mais personalizadas.
A maioria das plataformas de redes sociais possibilita a colocação de botões ou formulários, posto isto, poderá adicionar uma simples opção de subscrição de e-mail à sua página. Por exemplo, pode incluir um botão de chamada à ação na sua página de negócios do Facebook para incentivar os seguidores a inscreverem-se na sua lista de e-mails.
Para plataformas menos amigáveis à inserção de links, como o Instagram, explore soluções alternativas para obter inscrições de e-mail. Por exemplo, pode usar o Linkpop para incluir múltiplos links na sua biografia do Instagram: um para o seu site de e-commerce, e outro para direcionar os visitantes para um formulário de inscrição na sua lista de e-mails.
Talvez seja útil separar os novos subscritores adicionados através do Instagram para perceber se esta plataforma está a influenciar o crescimento da sua lista.
5. Crie páginas de destino personalizadas
Quando se trata de convencer visitantes ou seguidores a fornecer os e-mails, não há uma solução ideal para todos. Dependendo de onde descobriram o seu negócio online e onde estão na sua jornada de compra, possíveis clientes irão responderão a CTAs de subscrição de e-mail diferentes. Posto isto, deve criar várias páginas de destino com formulários de subscrição e mensagens adaptadas a cada segmento em particular.
Para começar a utilizar páginas de destino personalizadas, tenha em consideração as fontes de tráfego do site de e-commerce. O que procuram os utilizadores do Facebook? E os da Amazon, ou os leads de feiras comerciais?
Quer esteja a criar uma página de destino para um público perene, ou a capitalizar um evento, ou feriado, certifique-se de que a sua mensagem na página e o CTA são claros e consistentes com a oferta que inspirou os potenciais clientes a visitar o site.
A Loja de Aplicações da Shopify inclui dezenas de ferramentas com modelos fáceis que ajudam a projetar, testar e publicar rapidamente páginas de destino para obter mais inscrições de e-mails. Embora exija um investimento inicial, criar páginas de destino individualizadas será benéfico a longo prazo: pesquisas mostram que as chamadas à ação personalizadas têm uma taxa de envio de formulários 42% superior face às CTAs genéricas.
6. Inclua uma opção de subscrição à newsletter no check-out
Não surpreende que muitos proprietários de negócios online negligenciem a sua página de check-out como uma ferramenta de marketing — afinal, a pessoa já se tornou cliente. No entanto, a jornada do comprador não termina com uma transação única. Aliás, muitos clientes optam por concluir a sua compra sem criar uma conta, o que limita interações futuras a mensagens sobre a sua transação.
Ao incentivar os utilizadores a inscreverem-se na sua lista de e-mails no check-out, pode transformar uma transação única num fã e cliente recorrente ao longo da vida.
Adicionar uma opção de subscrição à newsletter no check-out pode ser tão simples quanto incluir uma caixa de seleção sob o campo que os clientes estão a usar para fornecer um e-mail de confirmação do pedido. Especifique o valor que os compradores receberão, seja descontos exclusivos por e-mail, conteúdo para aprender a fazer algo, ou atualizações sobre novos produtos.
Isto não só irá delinear o incentivo à inscrição, como garantirá que está em conformidade com o GDPR e outras regulamentações de privacidade.
Além de uma caixa de seleção ou campo de texto, pode trabalhar ainda mais a CTA de check-out para chegar a um novo patamar, através de um pop-up ou banner no seu ecrã de confirmação de compra. Ao investir num design mais emocionante, terá mais hipóteses de prender a atenção de um cliente e de conseguir mais uma inscrição na lista de e-mails.
6 estratégias avançadas para acelerar o crescimento da lista de e-mails
Após estabelecer uma base sólida e começar a adicionar subscritores à lista de e-mails, é hora de olhar para táticas mais avançadas para acelerar o ritmo de crescimento. Eis algumas soluções inovadoras para ajudar a levar a construção da sua lista de e-mails ao próximo nível.
- Adicione chatbots para interagir com potenciais clientes
- Tire proveito das ferramentas de crescimento de listas de e-mails de terceiros
- Impulsione inscrições de e-mail com campanhas publicitárias
- Pesquise o seu público-alvo
- Atraia visitantes com conteúdo de valor
- Realize concursos ou sorteios nas redes sociais
1. Utilize um chatbot para interagir com potenciais clientes
Apesar de ainda não ter atingido todo o seu potencial, a tecnologia dos chatbots já oferece várias ferramentas eficazes para automatizar a sua comunicação junto de quem visita o seu site. Isto pode ajudar não só a poupar tempo e esforços valiosos, no que toca ao apoio ao cliente, como também a criar ofertas únicas que fazem aumentar as inscrições na lista de e-mails.
A Shopify Inbox (disponível em todos os planos) permite-lhe criar mensagens automatizadas para clientes e obter insights para que se foque nas conversas que trazem maior conversão. A comunicação é um método extremamente popular entre os consumidores para interagir com marcas, e pode ser a chave para o sucesso se um formulário de captura de leads padrão ou uma página de destino falharem.
2. Tire proveito das ferramentas de crescimento de listas de e-mails
Existem muitas aplicações fáceis de utilizar para ajudar a criar a sua lista de e-mails, algumas das quais colocam à sua disposição reviravoltas inteligentes e métodos comprovados. A Shopify Forms é uma aplicação gratuita que ajuda a fazer crescer a sua lista de marketing e a converter novos leads. Aqui encontra algumas das ferramentas de terceiros que também deverá considerar:
Spin to Win é uma aplicação que pode ser utilizada para recolher endereços de e-mail no seu site. O seu funcionamento é semelhante ao que acontece numa roda de prémios. Tem uma abordagem interessante, pois ao inserir o e-mail, os compradores podem ganhar vários prémios (como cupões de desconto) definidos por si. Contudo, deverá ter cuidado, com o que significa perder este jogo e na mensagem transmitida se os compradores perderem totalmente uma oferta.
Personizely inclui uma série de recursos para solicitar o e-mail aos visitantes, com um pop-up no momento certo. O que torna a aplicação interessante para comerciantes que querem construir a sua newsletter é a capacidade integrada de utilizar um formulário tradicional, ou a integração do Facebook Messenger, que lhe dá a oportunidade de contactar utilizadores do Messenger da mesma forma que contactaria um subscritor numa lista de e-mails.
Muitas ferramentas de pop-up, como a Personizely, oferecem várias formas de converter leitores curiosos em subscritores, seja através de e-mail ou de aplicações de mensagens.
3. Impulsione as inscrições de e-mail com campanhas publicitárias
Uma vez que as páginas de destino são geralmente construídas com um único resultado ou ponto de conversão em mente, são frequentemente úteis para construir uma lista de e-mails. Ao isolar páginas de destino para campanhas específicas, pode criar uma oferta clara numa página sem distrações e medir os seus resultados com maior precisão.
Como tal, as páginas de destino também são um ótimo lugar para enviar tráfego de campanhas publicitárias digitais.
Quer esteja a olhar para as redes sociais, pesquisa, ou algum outro canal publicitário, existem inúmeras opções para impulsionar inscrições em listas de e-mails com anúncios online. Por exemplo, pode colocar anúncios no banner dos vídeos do YouTube, relacionados à sua indústria, ou executar anúncios direcionados no Facebook, para levar visitantes a aceder a um guia para download que esteja relacionado ao seu produto (por exemplo, um livro de receitas para combinar com os seus utensílios de cozinha).
Com as poderosas ferramentas de segmentação do público, disponíveis no Google AdWords e Facebook Ads Manager, pode construir uma oferta para um público que tenha em mente, e depois ajustar atributos como localização, idade, género, profissão, interesses e muito mais para chegar às pessoas certas.
4. Pesquise o seu público-alvo
Construir uma estratégia de marketing digital eficaz resume-se a recolher os dados certos. Com inquéritos e questionários para visitantes, pode reunir informações valiosas sobre os desejos, necessidades e feedback do seu público enquanto captura os seus e-mails para fins de marketing.
No caso de um inquérito online, comece com um objetivo específico, como uma pesquisa de mercado ou até mesmo conteúdo para blogues crowdsourced. Pode incluir um campo no inquérito para capturar endereços de e-mail, e depois convidar os participantes a inscreverem-se na sua lista de e-mails.
Tendo um objetivo em mente, existem muitas ferramentas e serviços leves disponíveis para criar inquéritos para clientes, incluindo Google Forms, Typeform, e SurveyMonkey.
Envie o seu inquérito a amigos e familiares, publique-o em grupos do Facebook, mencione-o nas redes sociais e inclua uma oferta especial para as pessoas que o preencherem. Por exemplo, pode dizer: “Ao preencher este questionário curto, receberá um código especial de 10% de desconto na primeira compra online.”.
Pode até enviar um questionário antes do lançamento de um produto. Esta é uma ótima maneira de iniciar a sua lista de e-mails e trazer amigos, familiares e potenciais clientes para a sua jornada de startup.
5. Atraia visitantes com conteúdo valioso
Ao construir a sua lista de e-mails, é importante lembrar que o produto físico ou subscrição não é a sua única proposta de valor. Começou o seu negócio online para resolver um problema ou atender a uma necessidade, o que significa que tem algumas ideias e soluções valiosas.
Ao partilhar estas ideias sob a forma de um blogue ou conteúdo para download, pode criar um íman de leads que traz valor ao seu público-alvo e cria confiança na sua marca, obtém mais inscrições de e-mail e, eventualmente, mais clientes.
A Mochilas Tortuga oferece uma lista de embalagens gratuitas e dicas constantes para viajantes, isto, ao inscrever-se na newsletter.
O marketing de conteúdo é um tópico grande e complexo, e existem muitas opções de conteúdo que irão inspirar potenciais clientes a dar-lhe um endereço de e-mail, incluindo podcasts, webinars e vídeos. Se atualmente não sabe ao certo quanto vale, em média, um subscritor para o seu negócio, será útil investir numa oferta inicial de marketing de conteúdo com um custo inicial, mas sem custos contínuos.
Um e-book ou guia gratuito, sob a forma de conteúdo onde faça, estudos de caso, ou dá dicas e truques adicionais na sua categoria de produto, é o exemplo perfeito. Após contabilizar o custo do seu tempo (e sim, o seu tempo é muito valioso!) e/ou as taxas associadas à escrita e design, pode oferecer um forte incentivo às pessoas para se juntarem à sua newsletter e não terá custos recorrentes, além do alojamento do guia em si.
6. Realize concursos ou sorteios nas redes sociais
Concursos e sorteios podem ajudar a acelerar o crescimento da lista ao transformar o ato de subscrever numa atividade partilhável e que traga retorno às pessoas. O impulso adicional de um concurso pode ser especialmente valioso nos primeiros dias, quando a sua lista de subscritores é pequena e não tem tráfego que possa aproveitar.
Uma forma de dinamizar esta estratégia é fazendo parcerias com outras marcas de e-commerce que vendem para clientes semelhantes. Com o parceiro certo, os produtos complementam-se e fazem com que a oferta seja mais atrativa.
Outra opção é procurar influencers que chegam aos seus clientes ideais através de plataformas como o Instagram. Como os influencers costumam utilizar sorteios para os seus próprios fins — tipicamente, para se destacarem no meio do ruído e aumentar o seu número de seguidores — isto pode justificar o custo de oferecer o seu produto em troca da capacidade de dar início à sua campanha de sorteio.
Se quiser criar uma página de destino dedicada ao sorteio, de modo que haja um único destino e o tráfego seja mais fácil de rastrear, pode experimentar soluções como ShortStack ou ConvertFlow.
Ferramentas de marketing para gerir a sua lista de e-mails
À medida que cresce a sua lista de e-mails e chega aos milhares, é importante investir em ferramentas e plataformas para ajudar a gerir, organizar e aproveitar os seus dados. Aqui encontra algumas soluções de marketing por e-mail para iniciantes.
Shopify e-mail
Se precisa de construir uma lista de e-mails para o seu negócio de e-commerce, não procure mais, a Shopify e-mail, é a solução de marketing por e-mail da Shopify. Com a Shopify e-mail, pode criar, enviar e acompanhar campanhas para crescer a sua lista de e-mails, automatizar momentos-chave em marketing servindo-se de modelos automatizados, pré-construídos, onde pode capturar leads gratuitamente com o Shopify Forms — tudo a partir da sua conta na Shopify.
Com os primeiros 10 000 e-mails gratuitos todos os meses, e taxas acessíveis depois disso, a Shopify e-mail é a ferramenta perfeita para começar a colocar a sua lista de e-mails a trabalhar.
MailChimp
O MailChimp oferece um plano gratuito que inclui a criação básica de templates de e-mail, bem como opções de agendamento e automatização. Com uma subscrição paga, terá acesso a templates de e-mail premium, e também a ferramentas avançadas que lhe dão insights sobre a sua lista de e-mails e campanhas.
Zapier
Um dos aspetos mais desafiantes de construir e aproveitar uma lista de e-mails é descobrir como integrar perfeitamente as várias plataformas e tecnologias que está a usar para gerir o seu negócio online.
A Zapier permite que crie fluxos de trabalho automatizados que fecham as lacunas entre as suas ferramentas sem a necessidade de um software developer. Com os fluxos de trabalho do Zapier, pode colocar automaticamente os novos subscritores de e-mail vindos das redes sociais, páginas de destino, ferramentas de inquérito, ou eventos ao vivo na sua base de dados de e-mails, desta forma tira o fastidioso trabalho manual da equação.
Construir uma lista de e-mails é apenas o começo
Nenhum negócio é exatamente igual a outro, por isso, é importante testar várias estratégias para construir a sua lista de e-mails e descobrir o que funciona melhor. Após recolher um grupo de contactos sólidos de potenciais clientes segmentados e relevantes, pode começar a refinar o marketing por e-mail para alcançar os seus objetivos específicos.
Perguntas frequentes sobre a criação de listas de e-mails
Como criar uma lista de e-mails do zero?
- Adicione uma oferta pop-up à sua página inicial.
- Coloque um formulário de subscrição na sua barra de navegação ou rodapé.
- Recolha e-mails na sua loja física ou em eventos presenciais.
- Adicione um botão de subscrição nas redes sociais.
- Crie páginas de destino personalizadas.
- Inclua uma opção de subscrição à newsletter no check-out.
Como posso criar uma lista de e-mails gratuitamente?
Existem dezenas de aplicações de construção de listas de e-mails e marketing com planos gratuitos ou testes para ajudar a começar, tais como: MailChimp, Sendinblue, HubSpot e Shopify e-mail.
Como posso criar uma lista de e-mails gratuitamente sem um site?
Iniciar uma lista de e-mails pode ser tão simples quanto capturar leads nas redes sociais e adicioná-los a uma folha de cálculo ou ao seu CRM de escolha. Para melhores resultados, no entanto, deve planear fazer do seu site de e-commerce a fundação sobre a qual a sua marca e marketing assentam.
