Veel succesvolle bedrijven genereren voldoende winst zodat eigenaren—mogelijk aandeelhouders of investeerders, afhankelijk van het type bedrijf—hun bedrijven kunnen laten groeien en een gevoel van financiële zekerheid kunnen ervaren. Hoewel kleine ondernemers winst waarderen, zijn sommigen bereid een deel op te offeren voor een gezondere werk-privébalans, het creëren van een milieuvriendelijk product of het aanbieden van een dienst met een sociale missie. Elke ondernemer heeft een iets andere definitie van wat zakelijk succes betekent.
Zakelijk succes kan er heel anders uitzien van bedrijf tot bedrijf. Voor sommigen zijn het verkoopcijfers, terwijl anderen de sociale impact belangrijker vinden. In dit artikel bespreken we de 10 sleutels tot zakelijk succes.
Inhoudsopgave
Wat is een succesvol bedrijf?
Een succesvol bedrijf genereert winst door de verkoop van goederen of diensten, maar elke eigenaar definieert succes op basis van persoonlijke waarden of doelen. Sommige kleine ondernemers beschouwen zichzelf als succesvol als ze hun bedrijf hebben laten groeien zonder schulden aan te gaan. Anderen hebben schulden gemaakt, maar voelen zich toch succesvol omdat ze opschalen naar een wereldwijd merk. Naast winst en groei meten key performance indicators (KPI's) metrics zoals klantloyaliteit en websiteverkeer om te beoordelen hoe effectief je verschillende benchmarks bereikt op de weg naar zakelijk succes.
Bijvoorbeeld: een bedrijf dat gecertificeerde biologische koffiebonen verkoopt, kan een doel hebben voor het aantal boerderijen dat jaarlijks regeneratieve landbouwpraktijken toepast; iemand die massaal geproduceerde koffiecapsules tegen verlaagde prijzen verkoopt, kan een maanddoel hebben voor het aantal verkochte capsules. Typisch draaien de universele doelen voor een bedrijf om verkochte eenheden, verdiende dollars, bedrijfsgroei, herhaalaankopen en merkherkenning (denk aan wereldmerken zoals Nike en Adidas), maar er zijn talloze andere manieren waarop een ondernemer succes kan meten.
10 tips voor het laten groeien van een succesvol bedrijf
- Identificeer je missie
- Stel doelen
- Bouw een sterk team
- Zorg voor klanttevredenheid
- Maak het beste product/dienst mogelijk
- Implementeer marketingstrategieën
- Omarm verandering
- Word georganiseerd
- Prioriteer zelfzorg
- Geef terug aan de gemeenschap
1. Bepaal je missie
Is je missie het bieden van een unieke service? Een goedkoop product? Of milieuvriendelijk zijn? Succesvolle bedrijven hebben een missie, ook al is het simpelweg om klanten de beste waarde te bieden. Het opschrijven van je intentie in een missieverklaring definieert de missie van je bedrijf en fungeert als een blauwdruk voor zakelijk succes. Bezoek af en toe je oorspronkelijke ondernemingsplan en missieverklaring om ervoor te zorgen dat je op de juiste weg bent.
2. Stel doelen
Stel zowel kortetermijn- als langetermijndoelen op en begrijp de reden achter elk doel om je succes te begeleiden. Als onderdeel van een effectief strategisch plan moeten bedrijfsdoelen SMART zijn, wat betekent dat ze specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden zijn. Ze kunnen financieel, operationeel of zelfs groeigerelateerd zijn. Misschien is een doel voor de ene ondernemer om een specifiek aantal eenheden per maand te verkopen om de verkoop te verhogen, terwijl voor een ander het doel is om de marketinginspanningen te verhogen en een bepaald aantal social media volgers te krijgen.
Je kunt je doelen altijd bijstellen, dus er is ruimte om je bedrijfsplan gaandeweg aan te passen. Succesvolle ondernemers houden hun voortgang in de gaten en duiken in de cijfers achter hun bedrijf. Zo analyseren ze de gegevens en controleren ze of ze vooruitgang boeken richting hun doelen. Het kan helpen om je doelen op te splitsen in kleinere stappen, waardoor ze beter te behalen zijn. Loop je hier vast? Overweeg dan om een businesscoach in te schakelen. Die kan je helpen om blijvende, positieve gewoontes te ontwikkelen.
3. Bouw een sterk team
Een sterk team is inclusief, samenwerkend en betrouwbaar, en is essentieel voor het opbouwen van een succesvol bedrijf. Onderzoek van een 2020 McKinsey & Co. rapport, Diversity Wins, toont aan dat het samenstellen van een team dat divers is in leeftijd, geslacht en etniciteit, onder andere factoren, de productiviteit verhoogt. De meest effectieve teams moedigen feedback aan en verwelkomen een diversiteit aan meningen, wat creativiteit kan stimuleren en kan helpen bij het oplossen van problemen.
Als je een ondernemer bent die meestal de gedachtegang volgt: "Als je het goed wilt doen, doe het dan zelf," onthoud dan: je team is er ter ondersteuning, en elk lid biedt unieke vaardigheden die kunnen bijdragen aan de groei van je bedrijf.
4. Zorg voor klanttevredenheid
Tevreden klanten komen vaak terug en vertellen anderen over hun favoriete winkels, ontwerpers, apps, platforms of diensten. Naast een sterk product of een goede dienst, is het vaak de uitstekende klantenservice die klanten doet terugkeren. En natuurlijk het vermogen om die service steeds te verbeteren. Zo zorg je voor tevreden klanten:
- Zorg voor een eenvoudig retourbeleid. Duidelijk geformuleerde beleidsregels verminderen verwarring en ontevreden klantervaringen.
- Wees eerlijk tegen klanten. Eerlijkheid is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen en klantloyaliteit. Wanneer een bedrijf een fout maakt, is het het beste om verantwoordelijkheid te nemen en eerlijk te zijn over wat je kunt doen om het probleem tijdig op te lossen.
- Blijf oplossingsgericht. Wanneer er conflicten met klanten ontstaan, blijf dan beleefd en geduldig. Gebruik positieve taal om de situatie te kalmeren, zodat het gemakkelijker wordt om een oplossing te vinden.
5. Maak het beste product/dienst mogelijk
Een smakelijk product, een prachtig draagbaar kunstwerk of een prettige dienst trekt vaak vanzelf een doelgroep aan die terugkerende klanten worden. Door een uitstekend product of dienst met hoge toegevoegde waarde te maken en aan te bieden, creëer je een voorsprong op je concurrenten. Je kunt waardevolle inzichten opdoen om je aanbod te verbeteren en zakelijk succes te behalen door boeken over ondernemen te lezen, je branche en concurrenten goed in de gaten te houden, en te luisteren naar podcasts van experts en succesvolle ondernemers uit jouw vakgebied.
6. Implementeer marketingstrategieën
Marketing is cruciaal om je zakelijke reis uit te stippelen. Hierbij hoort ook het volgen van doelen via KPI's om je succes te meten. Door verschillende marketingstrategieën in te zetten - van betaalde advertenties tot uitgebreide campagnes op sociale media - vergroot je de bekendheid van je merk. Dit is een belangrijke aanjager voor je verkoop. Veel kleine ondernemers nemen in het begin zelf de marketingtaken op zich, in de veronderstelling dat ze zo geld besparen. Toch kan het inhuren van een marketingadviseur waardevol zijn om een concreter plan op te stellen.
Gratis Webinar:
Marketing 101
Heb je moeite om de verkoop te laten groeien? Leer hoe je van je eerste dag naar je eerste verkoop gaat in deze gratis training.
Marketingstrategieën omvatten kortetermijn- en langetermijnplannen voor een bedrijf en nemen vele vormen aan: samenwerkingen met gelijkgestemde bedrijven, pop-ups voor specifieke projecten of evenementen, en socialemediacampagnes (gebruikmakend van platforms zoals Facebook, LinkedIn, Instagram en TikTok). Al deze methoden stellen je bedrijf bloot aan een nieuwe doelgroep. Verbindingen bevorderen door lid te worden van professionele verenigingen of het bijwonen van conventies zijn aanvullende manieren om je bedrijf te marketen en je potentiële klantenbasis uit te breiden. Als je niet de vaardigheden of tijd hebt om een social media marketingstrategie te implementeren, kun je sociale media-directeuren, consultants of coaches op contractbasis inhuren om te helpen.
7. Omarm verandering
Bedrijven staan voortdurend voor uitdagingen - van afnemende vraag en nieuwe concurrenten tot lastige klanten en problemen met POS-systemen. Maar flexibel en adaptief zijn, en bereid zijn om van koers te veranderen, kan leiden tot succes. Sommige uitdagingen, zoals tegenvallende verkoopcijfers, vragen om vastberadenheid en doorzettingsvermogen. Andere, zoals een onbetrouwbare leverancier, kunnen juist vragen om verandering te omarmen en met iemand anders in zee te gaan.
Overweeg zorgvuldig de voor- en nadelen van nieuwe technologieën, of het nu gaat om een nieuw salarissysteem of een grotere systeemupgrade. Als ondernemer moet je je huiswerk goed doen, want nieuw betekent niet altijd beter of efficiënter.
8. Word georganiseerd
Als financiële gegevens, bedrijfsvergunningen, belastingpapieren of andere documenten (digitaal of op papier) moeilijk te vinden zijn of ontbreken, kan dat frustrerend zijn. Het leidt af van je eigenlijke werk en kan je kostbare tijd kosten.
Heb je zelf niet de vaardigheden of tijd om alles op orde te brengen? Dan kun je overwegen een professional in te huren die je helpt bij het organiseren van je kantoor. Hoewel je je eigen boekhouding kunt doen, kan het inhuren van een parttime boekhouder ook helpen bij het efficiënt runnen van je bedrijf.
Boekhouding: een introductie
Boekhouding is een essentieel onderdeel van het runnen van een klein bedrijf. En, wanneer je het op de juiste manier aanpakt, stelt boekhouding je in staat om je geld te volgen, te profiteren van belastingaftrekken en te plannen hoe je bedrijf gaat groeien.
9. Zorg goed voor jezelf
Rust, slapen, bewegen, gezond eten, ontspannen en tijd doorbrengen met vrienden en familie zijn allemaal vormen van self care die essentieel zijn voor de mentale gezondheid—ook voor ondernemers. Voor veel bedrijfseigenaren is het gemakkelijk om in de 24/7 werkcyclus te vervallen. Echter, je kunt meer bereiken wanneer je goed uitgerust bent, volgens een recent artikel van de Amerikaanse Kamer van Koophandel over het belang van een goede nachtrust voor ondernemers.
10. Geef terug aan de gemeenschap
Zakelijk succes wordt niet altijd gedefinieerd door winstgevendheid. Zelfs met minimale cashflow zijn er manieren om terug te geven en anderen in de gemeenschap te ondersteunen. Vrijwilligerswerk bij een bedrijf gerelateerd evenement, het doneren van een product of dienst voor een loterij, spreken op een school of mentorschap zijn manieren om terug te geven. Ondernemers kunnen ook teruggeven door zich te verplichten alleen ethisch verantwoorde materialen in hun producten te gebruiken.
Steeds vaker staat impact centraal bij missiegedreven startups. Sociale ondernemingen zijn winstgevende bedrijven die ook maatschappelijk verantwoorde bedrijven zijn die bijdragen aan bepaalde groepen of doelen. Sweet Beginnings is bijvoorbeeld een sociale onderneming uit Chicago die opleidingsprogramma's en werkgelegenheid biedt voor voormalig gedetineerden om imkers te worden en honing te oogsten voor hun producten.
Veelgestelde vragen over zakelijk succes
Hoe kan ik het succes van mijn bedrijf meten?
Begin met het definiëren van wat succes voor jou betekent en wat prioriteit heeft: Is het verkoop, groei, klanttevredenheid of merkherkenning? Naast het runnen van een winstgevend bedrijf, waardeer je misschien een samenwerkend en betrokken personeelsbestand? Zodra je dit hebt beoordeeld, kun je je succes meten aan de hand van gegevens die zijn verzameld via A/B-testen, klantbeoordelingen, en e-mail open rates, onder andere metrics.
Hoelang duurt het om zakelijk succes te behalen?
Er is geen vaste tijdlijn voor het behalen van zakelijk succes. Maar je kunt wel beginnen met het opstellen van een bedrijfsstrategie om je doelen te bereiken. Door de stapsgewijze stappen in kaart te brengen om bepaalde benchmarks te bereiken—van verkochte eenheden tot nieuwe aanstellingen—kun je een algemene tijdlijn ontwikkelen om succes te behalen op basis van je ervaring en de normen in de branche. Houd er rekening mee dat je tijdschema kan veranderen of langer kan duren dan geschat vanwege het voortdurend veranderende commerciële landschap.
Is er één formule voor succes?
Nee, er is geen enkele formule voor succes, anders zou elk bedrijf succesvol zijn. Hoewel eigenaren van kleine bedrijven verschillende doelen en prioriteiten hebben, zijn er enkele belangrijke pijlers die een bedrijf succesvol maken. Deze omvatten het hebben van een uitstekend bedrijfsidee, visie en passie, en hard werken. Als je een empathische leider bent en bereid bent verantwoordelijkheden aan je team te delegeren, belichaam je enkele van de eigenschappen die nodig zijn om succes te behalen.
