Digitale marketing helpt merken om verbinding te maken met hun publiek via verschillende online platforms. Het aantal webwinkels in Nederland is alleen maar aan het stijgen en men verwacht dat het aantal webwinkels in 2025 nog zal stijgen. Het is dus belangrijker dan ooit om in digitale marketing te investeren als je wilt opvallen en verkopen.
Dit jaar zijn veel marketeers van plan hun uitgaven voor digitale marketing te verhogen om de omzet te laten groeien, vertrouwen op te bouwen en meer online verkopen te realiseren. Leer meer over hoe digitale marketing werkt, waarom het belangrijk is en hoe je een digitale marketingstrategie kunt creëren om je bedrijf te laten groeien.
Wat is digitale marketing?
Met digitale marketing promoot je je merk, product en/of dienst via betaalde en organische online campagnes. Het omvat vrijwel elke online promotie van je e-commercebedrijf.
De bestedingen aan digitale advertenties in Nederland zijn in 2023 gegroeid tot 3,7 miljard euro. De meest voorkomende marketingdoelen voor bedrijven zijn het vergroten van de naamsbekendheid, verkoop, betrokkenheid, leads en omzet. En dat kun je allemaal bereiken met een goed ontwikkelde digitale marketingstrategie.
Digitale marketing vs. traditionele marketing
Digitale marketing vindt online of via digitale kanalen plaats, terwijl traditionele marketing meestal gebruikmaakt van offline kanalen, zoals reclame op billboards en tv-campagnes. Digitale marketing is vaak voordeliger dan traditionele reclame, omdat je gratis of goedkope internettools en media kunt gebruiken.
Digitale marketing voor b2b
Digitale marketing voor business-to-business (b2b) promoot je producten of diensten aan andere bedrijven of organisaties. De meest voorkomende digitale marketingstrategieën voor b2b-merken zijn e-mailmarketing en socialemediamarketing. De opkomst van AI heeft merken aangemoedigd om in 2024 buiten de gebaande paden te denken en te experimenteren met meerdere strategieën, zoals geautomatiseerde personalisatie en influencermarketing.
Digitale marketing voor b2c
Digitale marketing voor business-to-consumer (b2c) promoot een product of dienst aan een consument in plaats van aan een ander bedrijf. E-commercemerken vallen meestal in deze categorie en gebruiken tactieken zoals socialemediamarketing, betaalde advertenties en zoekmachineoptimalisatie (SEO) om de aandacht te trekken van shoppers die producten (onder)zoeken.
Waarom is digitale marketing belangrijk?
Tegenwoordig is er enorm veel concurrentie en daarom is het onmogelijk om op te vallen zonder meerdere strategieën te gebruiken om potentiële shoppers aan te trekken en te behouden. Wil je jouw producten bij de juiste mensen onder de aandacht brengen? Dan is digitale marketing dé oplossing. Hier kom je te weten waarom digitale marketing zo belangrijk is.
De groei van je bedrijf
Meer conversies betekent meer omzet. Digitale marketing trekt niet alleen shoppers aan, maar maakt ook duidelijk waarom ze bij jou zouden moeten kopen. Dat leidt uiteindelijk tot verkoop.
Een doordacht digitaal marketingplan geeft je belangrijke inzichten in hoe goed je campagnes presteren (gebruik een marketingplantemplate om te beginnen). Zorg ervoor dat je doelen stelt en je KPI's bijhoudt om te bepalen hoe goed je inspanningen vruchten afwerpen.
Verhoogde return on investment (ROI)
Volg en analyseer de resultaten van je digitale marketingstrategie, zodat je kunt achterhalen waar je de meeste successen behaalt. Je kunt deze informatie gebruiken om je inspanningen te optimaliseren, de kosten voor nieuwe klantacquisitie te verlagen en ervoor te zorgen dat je je geld op de juiste plaatsen investeert.
Verbeterde wereldwijde impact
Het kan verleidelijk zijn om spaghetti tegen de muur te gooien en te kijken wat blijft plakken. Een succesvolle digitale marketingstrategie vereist echter een goed begrip van je publiek, zodat je hen de juiste content op de juiste platforms op het juiste moment kunt aanbieden.
Organische strategieën, zoals socialemediamarketing en SEO kunnen je helpen je te onderscheiden van grote merken die miljoenen euro's in reclame investeren en je wereldwijd een concurrentievoordeel geven.
13 soorten digitale marketing
Een goed afgeronde digitale marketingstrategie omvat meerdere kanalen. Over het algemeen gebruiken de meeste merken een combinatie van sociale media, e-mailmarketing en SEO. De specifieke kanalen die voor jouw merk werken, hangen grotendeels af van je doelgroep, je budget en je bedrijfsdoelen.
Hier zijn 13 populaire en effectieve digitale marketingkanalen om je online bedrijf te promoten.
1. Socialemediamarketing
Dankzij socialemediamarketing kun je in contact komen met bestaande klanten en relaties opbouwen met nieuwe klanten. De term sociale media is een verzamelterm voor de belangrijkste platforms zoals TikTok, Facebook en Instagram, evenals nichesites, zoals Houzz en Twitch. Enkele van de belangrijkste socialemediamarketingplatforms zijn:
- Facebook: met 10,1 miljoen dagelijkse Nederlandse gebruikers
- Instagram: met 8 miljoen Nederlandse gebruikers
- TikTok: met 4,3 miljoen actieve Nederlandse gebruikers
- X: 3,2 miljoen Nederlandse gebruikers
- Snapchat: 3,8 miljoen
Je kunt organische social posts maken op elk van deze platforms. Organische social posts zijn updates die je op de pagina van je merk plaatst zonder betaalde promotie. Het is meestal het beste om een mix van boeiende en promotionele content te gebruiken, met een grotere nadruk op boeiende content. Te veel zelfpromotie kan leiden tot unfollows.
Het parfummerk Dossier plaatst herkenbare content op TikTok om contact te maken met zijn volgers en zijn persoonlijkheid te tonen.
2. Messaging marketing
Met messaging marketing kun je shoppers bereiken via sms’en of Facebook Messenger. Het is bijzonder effectief om diepere relaties op te bouwen met bestaande klanten en om je beste shoppers extraatjes aan te bieden. Maar let op: overstelp de inbox van je klanten niet! Deel alleen noodzakelijke updates, relevante aanbiedingen of content die echt waardevol is.
Het toiletpapiermerk Who Gives a Crap stuurt herinneringen naar zijn klanten via sms, zodat ze nooit zonder komen te zitten. Dit is een geweldige manier om doorlopende aankopen aan te moedigen en op de voorgrond te blijven.
Herinnering voor aanvulling van toiletpapier van Who Gives a Crap.
3. E-mailmarketing
E-mail is een prominent digitaal communicatiemiddel voor bedrijven en volgens onderzoek (EN) neemt het gebruik van e-mail toe. Ongeveer 4,37 miljard mensen gebruiken e-mail, een aantal dat naar verwachting zal stijgen tot 4,73 miljard tegen 2026. Er is echter toenemende ontevredenheid over merke-mails, wat betekent dat er meer kansen zijn voor de merken die het goed doen.
Je kunt e-mail gebruiken om een mix van promotionele en niet-verkoopcontent te verzenden, zoals nieuwsbrieven met nuttige content over hoe je producten te gebruiken, exclusieve kortingen voor je mailinglijst, vroege aankondigingen en toegang tot speciale verkopen en affiliateprogramma's.
Spirit of the Herbs deelde een exclusieve kortingscode met zijn abonnees in een poging om de verkoop te stimuleren.
Gebruik e-mailmarketingsoftware om klantprofielen op te bouwen en je abonneelijst te segmenteren, zodat je gepersonaliseerde e-mailcampagnes kunt maken. Met Shopify e-mail kun je e-mailmarketingcampagnes creëren en deze naar je klanten verzenden via Shopify zelf. E-mails zijn volledig aanpasbaar en ondersteunen directe koppelingen naar je producten om klikken en conversies te verhogen.
4. SEM en SEO
Zoekmachinemarketing (SEM) en SEO-marketing zijn gericht op het verhogen van de zichtbaarheid van je website via online zoekmachines. SEM verwijst naar betaalde tactieken, terwijl SEO verwijst naar niet-betaalde inspanningen.
Om je SEM een boost te geven, kun je pay-per-click (PPC) displayadvertenties en Google Shoppingadvertenties uitvoeren via het Google Ads dashboard, gericht op specifieke zoekwoorden voor zoekopdrachten in jouw gekozen locaties. Je budget varieert afhankelijk van je doelen en de concurrentie op zoekwoorden. Er is altijd een optie voor elk budget.
LOVEBYT, het merk dat diervriendelijke tandpasta zonder chemicaliën verkoopt, gebruikt SEM in zijn digitale marketingstrategie. Het bedrijf heeft geboden op het zoekwoord “biologische tandpasta” zodat het bovenaan de zoekpagina's verschijnt voor zoekopdrachten met die woorden.
Shoppers die dat zoekwoord in Google typen, zullen de advertentie van het merk als hun bovenste resultaat zien. De bovenste advertentie ontvangt gemiddeld 2,1% van alle klikken. De kans is dus groot dat consumenten doorklikken.
LOVEBYT betaalt voor de toppositie op Google.
5. Native advertising
Native advertising verwijst naar een type betaalde reclame waarbij de advertentie de uitstraling en het gevoel van het hostplatform nabootst. Deze vorm van digitale marketing kan een socialemediapost zijn, een gesponsorde post op een website of een widget met aanbevelingen.
Het is niet de bedoeling om mensen te misleiden door te denken dat de advertentie een organisch stuk content is. In plaats daarvan is het doel om een naadloze gebruikerservaring te behouden.
Hier worden producten aanbevolen die helpen om voedsel langer vers te houden, wat een aanvulling is op het artikel. Productaanbevelingen zijn een veelvoorkomende vorm van native advertising.
Native advertising op AOL.
6. Pay-per-click
Pay-per-click (PPC) is een advertentiemodel waarbij je betaalt voor elke klik op je advertentie. Het staat ook bekend als het cost-per-click(CPC)-model en is het meest prominent op Google, Facebook en Instagram.
Net als bij SEM stel je je budget in en maak je de afbeeldingen van de advertentie. Maar terwijl SEM je advertentie toont aan mensen die naar een specifiek zoekwoord hebben gezocht, worden PPC-advertenties getoond aan consumenten die overeenkomen met je doelgroep.
Er zijn verschillende advertentietypen om uit te kiezen en functies die je in staat stellen shoppers naar de gepromote productpagina te leiden of hen direct via het socialemediaplatform te laten kopen.
Schoenenmerk Fizzy Goblet gebruikt een korte video-advertentie om shoppers aan te moedigen meer over zijn producten te leren.
7. Contentmarketing
Contentmarketing is wanneer bedrijven content creëren, meestal via een blog. Meer dan de helft van de marketeers gebruikt blogs in hun digitale marketingstrategie. Content is effectief voor het opbouwen van relaties met nieuwe en bestaande klanten, het genereren van bekendheid over je merk en producten, het verbeteren van SEO en het vestigen van autoriteit in je gekozen niche.
Het huidverzorgingsmerk Beauty Pie heeft een blog (EN) die inzichten deelt en vragen beantwoordt om shoppers te helpen een aankoop te doen.
De blog van Beauty Pie.
8. Affiliate marketing
Affiliate marketing stelt consumenten en influencers in staat om een commissie te verdienen voor het promoten en verkopen van de producten van een bedrijf. Dit wordt het meest gezien in combinatie met influencermarketing, waarbij de influencer een percentage ontvangt elke keer dat iemand een product koopt via hun unieke link.
Deze vorm van digitale marketing is een geweldige manier om een nieuw publiek te bereiken en je beste klanten aan te moedigen om je fysieke en digitale producten te promoten.
In dit voorbeeld, wanneer een shopper doorklikt van deze roundup post naar de Amazon-productpagina en een aankoop doet, ontvangt de affiliate een deel van de commissie.
Voeg affiliate links toe aan roundup posts.
9. Marketing automation
Bij marketing automation gebruik je technologie in je digitale marketingstrategie om geautomatiseerde acties te activeren vanuit je marketingplatforms. Marketing automation kan beperkt zijn tot een enkel platform in je techstack of een combinatie van tools via integraties. De Shopify App Store heeft bijvoorbeeld veel apps voor marketing automation die je kunt toevoegen aan je site.
Je kunt ook marketing automationcampagnes rechtstreeks vanuit je Shopify-dashboard maken. Een voorbeeld van marketing automation dat de meeste e-commercemerken kunnen gebruiken, is automatisering na de aankoop.
Afhankelijk van je product en de aankoop, kun je communicatie na de aankoop gebruiken om de relatie met de klant te onderhouden en andere producten te verkopen via gepersonaliseerde aanbevelingen. Vervolgens kun je de resultaten controleren en de campagne optimaliseren via de marketinganalyses in je Shopify-dashboard.
10. Remarketing
Remarketing is wanneer je marketing toepast op mensen die al op een of andere manier met je merk in contact zijn gekomen. Je kunt remarketingcampagnes opzetten die gericht zijn op basis van het eerdere gedrag van je publiek.
Misschien heb je een collectie artistiek ontworpen mokken gelanceerd voor je bedrijf in huishoudelijke artikelen? Een paar maanden na het eerste project heb je samengewerkt met een andere kunstenaar aan een nieuw ontwerp voor je mokken. Je kunt remarketen naar de mensen die je eerste artistiek ontworpen mok hebben gekocht, wetende dat ze al interesse hebben in dit soort product.
Madewell toont Facebook-advertenties aan klanten die hun website al hebben bezocht en interesse hebben getoond in specifieke producten.
11. Gesponsorde content
Gesponsorde content is vergelijkbaar met native advertising, omdat een merk betaalt voor een advertentie die lijkt op de redactionele content van een platform. Vaak is deze vorm van digitale marketing een artikel of blogpost, maar het kan ook verwijzen naar gesponsorde posts op sociale media.
Dit stuk op Buzzfeed is gesponsord door speelgoedmerk Hot Wheels.
12. Influencermarketing
Influencermarketing houdt in dat je samenwerkt met relevante accounts op sociale media en je merk of producten promoot bij hun publiek. Dit gaat vaak hand in hand met affiliate marketing, omdat de meeste samenwerkingen unieke affiliate links gebruiken voor elke influencer, maar het kan ook een geweldige manier zijn om buzz te genereren rond een aankomende lancering.
Olipop werkt samen met influencers op Instagram om zijn nieuwste smaken te tonen.
13. Digitale marketing via AI
Bij digitale marketing via AI wordt kunstmatige intelligentie en automatisering gebruikt om je digitale marketinginspanningen te verbeteren. Het omvat het creëren van geautomatiseerde, gepersonaliseerde workflows die relevante content leveren aan verschillende doelgroepen. Het omvat ook het gebruik van generatieve AI voor het creëren van blogposts en bijschriften voor sociale media.
Flamingo Estate’s AI-aangedreven digitale conciërge beantwoordt productvragen en leidt shoppers naar de meest relevante productpagina.
Wat doet een digitale marketeer?
Digitale marketeers creëren strategieën en voeren die uit om online in contact te komen met hun publiek. Naast het bedenken van content- en campagne-ideeën, moeten digitale marketeers campagnedata kunnen analyseren om verbeterpunten te identificeren. Je moet bijvoorbeeld de creatieve elementen voor een advertentiecampagne op sociale media aanpassen, de doelgroep bepalen, de content maken en de prestaties van de campagne volgen.
Hoe maak je een digitale marketingstrategie?
Je marketingstrategie voor je e-commercebedrijf hangt af van een aantal belangrijke factoren, waaronder wie je wilt bereiken, welke boodschap je wilt overbrengen en hoe je die boodschap gaat overbrengen. Hier is een stapsgewijze gids voor het creëren van je strategie.
1. Stel digitale marketingdoelen
Wat wil je bereiken met je digitale marketingstrategie? Dit kan een algemeen doel zijn, zoals “De verkoop in je online winkel met 30% verhogen,” of je kunt doelen kiezen voor individuele campagnes, zoals “Ons aantal Instagram-volgers laten groeien tot 10.000.”
Voordat je begint na te denken over welke content je gaat creëren en op welke kanalen je deze gaat delen, moet je bepalen wat je einddoel is. Dit helpt je om je inspanningen bij te houden en ervoor te zorgen dat de strategieën die je implementeert je naar je bedrijfsdoelstellingen leiden.
2. Identificeer je doelgroep
Overweeg wie je wilt bereiken: 25-jarige digitale ondernemers in Amsterdam of werkende moeders die bijna geen tijd vinden om zichzelf te verwennen? Hoe specifieker je je doelgroep definieert, hoe gemakkelijker het wordt om te weten op welke platforms je ze kunt bereiken en welk type boodschap ze het liefst ontvangen.
Om je kansen op succes te vergroten, moet je buyer persona's maken. Je kunt hier later op terugkomen om ervoor te zorgen dat je de juiste taal gebruikt en je richt op de juiste platforms. Hier zijn de stappen:
- Controleer je analytics. Gebruik Google Analytics of je verkoopstatistieken om te zien wie je beste klanten zijn.
- Identificeer patronen in je beste kopers. Bepaal welke belangrijke kenmerken je beste klanten hebben. Bijvoorbeeld, ze kunnen allemaal in een specifieke leeftijdsgroep vallen of ze kunnen allemaal vergelijkbare functies hebben.
- Gebruik demografische en psychografische gegevens. Focus niet alleen op de leeftijd en de locatie. Duik dieper in hun interesses, uitdagingen en dromen.
- Creëer je persona's. Breng deze informatie samen in een paar buyer persona's die overeenkomen met je ideale publiek. Geef elke persona een naam en bepaal hun belangrijkste kenmerken. Benadruk de beste marketingkanalen om ze te bereiken.
3. Kies de juiste kanalen
Verschillende doelgroepen zijn actief op verschillende kanalen. Sommigen geven de voorkeur aan TikTok en Instagram, terwijl anderen de voorkeur geven aan communicatie via e-mail of sms. Bij het creëren van je buyer persona's, bepaal je de meest effectieve platforms om op te adverteren en neem je deze op in je strategie.
Het is verleidelijk om content op elk platform te willen aanbieden, maar hierdoor zou je jezelf wel eens te veel kunnen verspreiden. Kies in plaats daarvan drie tot vijf kanalen die het beste werken voor jouw merk en publiek, zoals e-mail, sms, Instagram en TikTok.
4. Maak een contentplan
Zodra je je doelgroep en je belangrijkste platforms hebt geïdentificeerd, kun je verder gaan met het creëren van content. Op dit punt zou je een goed begrip moeten hebben van wat je publiek online wil zien en een solide strategie voor hoe je ze gaat bereiken.
Overweeg een verscheidenheid aan verschillende contentformaten, zoals:
- Instagram Stories en Reels
- Welkomstsequenties en geautomatiseerde e-mailmarketing
- TikTok en YouTube-video's
- SEO-blogposts
- Downloadbare content, zoals e-books en rapporten
- Influencer- en UGC-content (User Generated Content)
- Advertenties op sociale media
Test een paar verschillende contentformaten uit om te zien waar je publiek het beste op reageert en neem je best presterende contenttypen op in je strategie.
5. Meet en analyseer de resultaten
Houd de prestaties van je digitale marketinginspanningen bij door regelmatig je analyses te controleren. Download rapporten met je analysegegevens, volg conversies en meet betrokkenheid om te zien welke soort marketing het beste werkt.
Wanneer je je resultaten op deze manier analyseert, kun je zien wat werkt en wat niet, zodat je je strategie kunt bijstellen.
Voorbeelden van digitale marketing
Dove: digitale marketingcampagne
Cosmeticamerk Dove staat bekend om zijn emotionele digitale marketingstrategie die naadloos aansluit bij zijn merkwaarden.
In de loop der jaren heeft Dove UGC, hashtagcampagnes en sociale video's geïntegreerd om bewustzijn te creëren over het lichaam en zijn producten te promoten.
Dove’s Campaign For Real Beauty.
Samsonite: SEM
Het wereldwijde bagagemerk Samsonite gebruikte SEM-praktijken om zijn advertenties online te brengen. Het begon met een beter begrip van wat zijn eindgebruikers zochten, zodat het de juiste zoekwoorden kon targeten en de juiste boodschap in zoekresultaten kon promoten.
Samsonite’s Shopping-advertenties op Google.
Apple #shotoniphone: Sociale campagne
Apple moedigde zijn klanten aan om foto's te delen die met hun iPhones zijn genomen als reactie op de kritiek op de cameracapaciteiten van de telefoon. De winnende foto's werden wereldwijd op billboards weergegeven.
Buoy: E-mailmarketingautomation
Wellnessmerk Buoy gebruikt e-mailmarketing om kortingen en exclusieve aanbiedingen aan zijn beste klanten te bieden. Naast het creëren van een gevoel van urgentie met afteltimers, moedigt het zijn publiek aan om het merk en zijn producten met vrienden en familie te delen via mond-tot-mondreclame.
Buoy gebruikt een afteltimer om urgentie te creëren.
Campus Protein: sms-marketing
Campus Protein stuurt gepersonaliseerde sms-berichten over verlaten winkelwagentjes naar shoppers om hen terug naar de site te brengen. Wanneer een shopper op de e-mail reageert, reageert de AI-chatbot van het merk met relevante informatie, links en kortingen om de verkoop te stimuleren.
De sms-marketing van Campus Protein in actie.
Start met je digitale marketing
Shopify heeft ingebouwde marketingtools die je kunt gebruiken om te beginnen met je digitale marketingcampagnes.
Er zijn tools voor doelgroeptargeting, e-mailmarketing, SEO, betaalde sociale advertenties en meer.
Bovendien kun je je marketinginspanningen verbeteren met bruikbare inzichten die giswerk verminderen en campagnes in de loop van de tijd verbeteren. Met Shopify kun je één platform gebruiken om de juiste shoppers te vinden en aan te spreken, waar ze ook zijn.
Veelgestelde vragen over digitale marketing
Wat zijn de nieuwste trends in digitale marketing?
De nieuwste trends in digitale marketing draaien om AI. Merken gebruiken geavanceerde AI-technologieën om content te creëren, communicatie te automatiseren en gegevens te analyseren. Bovendien richten merken zich op het opbouwen van sterkere, langdurige relaties met hun klanten door middel van gepersonaliseerde marketing.
Hoe groot is de digitale marketingindustrie?
De digitale marketingindustrie bereikte in 2023 € 363,05 miljard en zal naar verwachting met 13,1% toenemen tussen nu en 2032.
Hoe is digitale marketing geëvolueerd?
Digitale marketingstrategieën evolueren voortdurend om te voldoen aan nieuwe verwachtingen van consumenten en aan te sluiten bij de nieuwste technologieën. In het verleden was digitale marketing beperkt tot eenvoudige e-mailcommunicatie en statische websites. Nieuwe technologie heeft de mogelijkheden uitgebreid tot geautomatiseerde, gepersonaliseerde communicatie.
Wat zijn de veelvoorkomende uitdagingen van digitale marketing?
Hoe word je een digitale marketeer?
- Maak jezelf vertrouwd met de basisprincipes van digitale marketing.
- Leer hoe je digitale marketingtools gebruikt.
- Bouw een portfolio op met verschillende digitale marketingcampagnes.
- Neem contact op met je netwerk om digitale marketingkansen te vinden.
- Blijf op de hoogte van de nieuwste digitale marketingtrends.
Hoe verandert AI het digitale marketinglandschap?
AI vermindert het aantal repetitieve handmatige taken in digitale marketing. Het kan de efficiëntie verhogen door advertenties automatisch aan te passen aan de behoeften van de doelgroep, saaie taken te automatiseren en klantgedrag te voorspellen voor verbeterde campagnes. Digitale marketeers kunnen AI gebruiken om content te genereren, campagnes automatisch uit te voeren en de prestaties van verschillende activiteiten te analyseren.
