Achter elk merk schuilt een merkstrategie die helpt om de juiste keuzes voor je bedrijf te maken. Ontdek tips en voorbeelden om je eigen strategie op te bouwen.
Achter elk merk schuilt een merkstrategie die helpt bij het maken van verschillende keuzes als bedrijf, van de uitstraling van je website tot de toon van je e-mailcampagnes.
Je merkstrategie bestaat uit verschillende onderdelen, zoals de toon waarop je tegen je publiek praat en de waarden die je belangrijk vindt. Hieronder leggen we uit welke onderdelen samen een sterke merkstrategie vormen en hoe elk onderdeel op zijn eigen manier bijdraagt aan een krachtig merk.
We laten je ook voorbeelden zien van merken met een goede merkstrategie. Gebruik hun aanpak om er zelf een te ontwikkelen voor jouw merk.
Wat is merkstrategie?
Een merkstrategie is de aanpak die een merk helpt herkenbaar en aantrekkelijk te maken voor klanten en potentiële klanten. Het bestaat uit verschillende onderdelen, zoals de toon waarop je communiceert, het verhaal dat je vertelt, je merkidentiteit, kernwaarden en de uitstraling van het merk. Als je via je merk laat zien wie je bent, dan heb je de perfecte merkstrategie in handen.
Een merkstrategie is eigenlijk een richtlijn voor ondernemers, hun teams en iedereen die namens het merk spreekt. Met deze strategie kun je bepalen hoe het merk in verschillende situaties onder de aandacht wordt gebracht en geeft duidelijk aan waar je merk en bedrijf voor staat.
Waarom is het ontwikkelen van een merkstrategie belangrijk?
Zonder een sterke merkstrategie kan een merk verwateren en word je vergeten door de klant. Zelfs met een goed product vinden klanten het dan toch makkelijker om over te stappen naar een ander merk in plaats van opnieuw bij jou te kopen.
Een sterk merk helpt juist om een blijvende band op te bouwen met klanten en zorgt ervoor dat het merk herkenbaar blijft op de markt.
Een goed uitgevoerde merkstrategie is belangrijk omdat het:
- Loyaliteit verbetert
- Merkbekendheid en merkherkenning bevordert
- Herhaalaankopen stimuleert
- De juiste klanten aantrekt
- Een team helpt om naar dezelfde Noordster te streven
- Mond-tot-mondreclame en verwijzingen inspireert
- Zorgt voor merkconsistentie
- Richtlijnen biedt voor werving en training
- Een nuttige bron is om aannemers of bureaus op één lijn te houden
- Kan meegroeien met je bedrijf
- Merkwaarde opbouwt
De elementen van een sterke merkstrategie
Hieronder leer je hoe je een merkstrategie opbouwt. Er zijn echter een paar belangrijke punten om in gedachten te houden bij het opstellen van je richtlijnen. Het definiëren van je doelgroep en je doel vormt de basis van je merkstrategie.
Doel van het merk
Het doel van het merk beantwoordt de vraag: "Waarom bestaat mijn merk?" Door je klant, missie en waarden duidelijk te omschrijven, wordt het doel van je merk helder. Dit doel is de drijfveer voor jou als oprichter en helpt je om uitdagingen te overwinnen.
Marktanalyse en doelgroep
Deze twee onderdelen bepalen wie je merk wil bereiken en welke concurrenten om dezelfde doelgroep strijden. Marktonderzoek helpt je de gaten in de markt te ontdekken, de unieke toon van je merk te vinden, de juiste kanalen te kiezen, en je unieke verkooppunt te bepalen.
Merkconsistentie
Een sterke merkstrategie helpt iedereen die jouw merk vertegenwoordigt om dezelfde taal en visuele elementen te gebruiken. Dit zorgt voor een herkenbare en consistente uitstraling op alle kanalen en momenten waarop klanten in contact komen met je merk. Bij het ontwikkelen van je merkstrategie is het belangrijk steeds na te gaan of je boodschap en toon overal hetzelfde zijn en of je trouw blijft aan je waarden.
Flexibiliteit
Kan je merk zich aanpassen aan veranderende trends, actuele gebeurtenissen, nieuwe technologie of de veroudering van je doelgroep? Zorg ervoor dat je merk ruimte heeft om mee te groeien. In je merkstrategie moet je vastleggen welke beslissingen vaststaan en waar ruimte is voor verandering en ontwikkeling.
5 stappen om een effectieve merkstrategie op te bouwen
- Schrijf een overtuigend merkverhaal
- Vind je merkstem
- Ontwerp je merkidentiteit
- Blijf trouw aan je merkwaarden
- Definieer je merkuitstraling
Een succesvolle merkstrategie bestaat uit vijf essentiële onderdelen: merkstem, merkontwerp, merkwaarden, merkverhaal en merkuitstraling. Hier leggen we uit wat elk element inhoudt en waarom ze samen de ervaring versterken die klanten hebben met jouw merk, of ze nu nieuw zijn of al bekend met je zijn.
Bij elk onderdeel laten we een voorbeeld zien van een merk dat dit goed heeft uitgewerkt. Deze merken zijn toonaangevend in hun sector—en dat is niet zonder reden.
1. Schrijf een overtuigend merkverhaal
Je merkverhaal is het verhaal dat je vertelt over de oprichting van je bedrijf, je kernwaarden en je doelstellingen. Het zorgt ervoor dat klanten zich verbonden voelen met jouw bedrijf. Door te delen waarom je bedrijf bestaat, waar je voor staat en wat je motiveert om door te gaan, creëer je een band met je klanten. Hierdoor kunnen mensen je bedrijf op een dieper niveau leren kennen.
Voorbeeld merkverhaal: Fly by Jing
‘Flagship’product is de all-natuurlijke Sichuan chili crisp. Het merk verkoopt ook andere sauzen, dumplings en specerijen.
Het merkverhaal staat centraal op de website en hierin deelt oprichter Jing Gao waarbij ze het bedrijf is begonnen. Het idee is geïnspireerd op de smaken en "vliegende restaurants" van Chengdu, haar geboortestad. De website van Fly By Jing (EN) deelt de waarden van het merk, zoals “kracht om te empoweren,” en neemt een standpunt in over waarom ze geloven dat hun producten zo belangrijk zijn.
Tot slot merkt Jing op dat de smaken van elk product een verhaal vertellen, waardoor haar verhaal samenkomt met de productbeleving. Dit maakt niet alleen dat nieuwe klanten het willen kopen, maar laat ook zien hoeveel zorg er aan elk product wordt besteed.
2. Vind je merkstem
De woorden en zinnen die een merk gebruikt om te communiceren met huidige of nieuwe klanten via verschillende marketingkanalen en op zijn website, worden de merkstem genoemd.
De stem van je merk bepaalt hoe een bedrijf communiceert en helpt een band op te bouwen met klanten door de persoonlijkheid van het merk te laten zien in combinatie met zijn kernwaarden. Een sterke merkstem kan bijvoorbeeld overkomen als een grappige vriend, een vriendelijke leraar of een geruststellende arts. Zo helpt het klanten te begrijpen wat ze van het merk kunnen verwachten en legt het de basis voor een langdurige relatie.
Merken zonder een duidelijke, eigen stem kunnen die verbinding met klanten missen of onbedoeld een verkeerde indruk achterlaten. Een interne stijlgids voor de merkstem helpt om deze stem op een consistente manier naar voren te brengen.
Voorbeeld merkstem: Sun Bum
Sun Bum (EN) is niet alleen een merk van zon-, haar- en huidverzorging, maar ook een gemeenschap van liefhebbers die "houden van de zon".
De merkstem van Sun Bum straalt een relaxte en actieve levensstijl uit met slogans zoals “Werk minder, leef meer.” Deze vriendelijke toon wordt gecombineerd met belangrijke informatie over zonbescherming. Het resultaat is een merkstem die sterke banden met klanten opbouwt en hun vertrouwen wint.
3. Ontwerp je merkidentiteit
Merkontwerp is hoe je bedrijf visueel naar voren komt, zoals de kleuren, lettertypen en fotografiestijl die je gebruikt op je producten, website en in je marketing. Dit is vaak de eerste en snelste manier waarop een potentiële klant begrijpt waar je merk voor staat.
Een goed ontwerp van je merk kan tot uiting komen in een mooie verpakking van een zonnebrandfles, een label dat gemakkelijk te herkennen is in de supermarkt, of leuke elementen op je website. Naast het tonen waar je merk voor staat, laat merkontwerp ook een bepaalde stijl en smaak zien. Een klant kan je merk aantrekkelijk vinden vanwege de manier waarop je je producten verpakt of door de kleurrijke sjablonen in je e-mailnieuwsbrief. Net als kunst kan goed merkontwerp emotionele reacties oproepen. Andy Warhol maakte bijvoorbeeld een merkverpakking tot kunst toen hij een serie Campbell's soepblikken (EN) schilderde.
Voorbeeld merkidentiteit ontwerp: Acid League
Acid League’s (EN) levende azijnen en andere zure producten geven een moderne uitstraling aan gewone keukencondimenten. De heldere, opvallende labels passen goed bij de gedurfde smaken in hun gezonde productlijn voor de darmen.
Acid League heeft als missie om zuur nieuw leven in te blazen. "We zijn begonnen met het herontwerpen van azijn en creëren levende azijnen met zowel gedurfde smaken als voordelen voor de darmgezondheid," Dit staat op hun website.
De kleurrijke, speelse labelontwerpen helpen een sterke merkidentiteit te versterken: heldere kleuren, gedurfde lettertypen en scherpe tekst laten de productlijn online en in de winkelrekken opvallen.
Voorbeeld merkidentiteit ontwerp: Salt & Stone
Salt & Stone (EN), Een prestatiegerichte huidverzorgingslijn kiest voor een minimalistisch en strak ontwerp. Dit ontwerp weerspiegelt het vertrouwen dat de producten wekken bij potentiële klanten. Het laat ook zien dat de ingrediënten puur, krachtig en schoon zijn. Dit voorbeeld laat zien hoe een sterke visuele identiteit de kernwaarden van een merk kan versterken.
4. Blijf trouw aan je merkwaarden
Waarom bestaat je bedrijf? Wat vind jij het belangrijkste? Zijn er goede doelen waar je bedrijf zich voor inzet? Dit soort vragen helpen je om de kernwaarden van je merk te ontdekken; dit zijn de overtuigingen en principes die jouw bedrijf aansturen.
Merkwaarden zijn belangrijke richtlijnen die je helpen beslissingen te nemen en samenwerkingen te beoordelen. Ze zorgen ervoor dat je aansluit bij de doelen van je bedrijf en helpen je om verbinding te maken met je gemeenschap en klanten die dezelfde overtuigingen hebben. Daarnaast spelen merkwaarden een grote rol bij hoe je je merk positioneert, omdat ze je kunnen onderscheiden van anderen.
Merkwaarden worden vaak vastgelegd in merkrichtlijnen, die samen met een stijlgids worden gebruikt. Deze richtlijnen bevatten niet alleen regels voor de toon en visuele identiteit, maar ook een missieverklaring, de kernwaarden van het merk, en do's en don'ts voor je aanwezigheid op sociale media en andere marketingkanalen.
Voorbeeld merkwaarden: Saie
Het make-upmerk Saie heeft een set merkwaarden ontwikkeld die de "Feel Good Five" worden genoemd. Deze vijf waarden zijn de richtlijnen die het bedrijf gebruikt om zijn producten te beoordelen. Door deze waarden te delen met zowel bestaande als nieuwe klanten, laten ze zien hoeveel zorg en aandacht er in elk product is gestoken.
Het vaststellen van merkwaarden geeft je bedrijf richting en een doel. Door deze waarden duidelijk en regelmatig te communiceren, kunnen klanten zich ermee verbinden en kiezen ze bewust voor producten van merken waar ze in geloven. Dit kan leiden tot een grotere klantloyaliteit.
5. Definieer je merkuitstraling
De uitstraling van een merk is het gevoel dat tot uiting komt op de website, sociale media, productverpakkingen, etc. Deze uitstraling kan variëren van speels tot sarcastisch, serieus of grappig. Het is een combinatie van de merkpersoonlijkheid, waarden en stijl.
Ben je ooit in Palm Springs geweest of in een hippe koffiebar? En kreeg je daar toen een bepaalde gevoel door de sfeer die daar hing? Dit kun je als bedrijf nog steeds bereiken met je merkuitstraling. Ook al verkopen veel bedrijven tegenwoordig online, toch kun je mensen dat specifieke gevoel geven dat typisch is voor jouw merk.
Het creëren van een merkuitstraling draagt bij aan de totale klantervaring en zorgt ervoor dat je een onvergetelijke indruk maakt op je klanten.
Voorbeeld merkuitstraling: Baggu
Baggu (EN) verkoopt allerlei soorten kleurrijke bedrukte tassen; van opvouwbare boodschappentassen tot lunchbox-grote koelers. De website is speels en funky. Het merk is niet bang om te spelen met de marketingteksten. Woordspelingen en leuke zinnen zoals “Houd die sokken uit de lucht” houdt het luchtig.
Een merkstrategie is de kern van elk succesvol bedrijf
Een merkstrategie is de basis van elk succesvol bedrijf. Succesvolle merkstrategieën creëren een gevoel van verbinding door middel van oprechte waarden, een merkstem die de essentie van het merk weergeeft én een ontwerp dat de echte persoonlijkheid van het bedrijf laat zien.
Een sterke verbinding met je merk bouwt relaties op en dit kan leiden tot herhaalaankopen. Je grootste fans worden zo ook je beste ambassadeurs. Een sterke merkidentiteit vormt de basis voor langdurig succes.
Veelgestelde vragen over merkstrategie
Wat is een merkstrategie?
Een merkstrategie is de manier hoe een merk zich presenteert aan zijn klanten (en potentiële klanten). Een merkstrategie bestaat uit verschillende merkelementen zoals een merkstem, storytelling, merkidentiteit, merkwaarden en algehele uitstraling. Als je merk overeenkomt met hoe je je bedrijf aan de wereld presenteert, dan zorgt je merkstrategie voor het succes van je bedrijf.
Wat zijn de elementen van een sterke merkstrategie?
De vijf elementen van een uitgebreide merkstrategie zijn:
- Merkverhaal
- Merkstem
- Merkidentiteit
- Merkwaarden
- Merkuitstraling
Wat zijn goede voorbeelden van merkstrategieën?
De beste voorbeelden van merkstrategieën komen van merken die consistent zijn in hun communicatie en een goed begrip hebben van hun doel en doelgroep. Enkele krachtige merken met een sterke merkstrategie zijn Fly by Jing, Salt & Stone, Baggu en Acid League.
Wat is merkpositionering?
Merkpositionering is een onderdeel van je merkstrategie dat beschrijft hoe jouw merk zich in de markt presenteert. Dit betreft bijvoorbeeld een unieke merkstem en kenmerken van je merk in vergelijking met anderen. Een positioneringsverklaring beantwoordt de vragen wie (doelgroep), wat (wat je product uniek maakt) en waarom (hoe het beter is dan de concurrentie). Dit helpt bij andere delen van je marketingstrategie, zoals merkcommunicatie en richtlijnen.
Waarom is merkstrategie belangrijk?
Een uitgebreide merkstrategie is belangrijk voor je merk. Het is een soort handboek dat antwoorden geeft op vragen over hoe jij je merk het beste in verschillende situaties kunt presenteren.
Een merkstrategie is belangrijk omdat het:
- Loyaliteit en merkgevoel verbetert
- Merkbekendheid bevordert en merkherkenning opbouwt
- Herhaalaankopen stimuleert
- De juiste klanten aantrekt
- Een team helpt om naar het beste te streven
- Merkwaarde opbouwt
