Succesvolle merken onderscheiden zich in een concurrerende markt. Denk aan Dunkin vs. Krispy Kreme, McDonald's vs. Burger King, of Apple vs. Microsoft. Het is bijna onmogelijk om de één voor de ander te verwarren, ook al verkopen ze in feite dezelfde producten. Dit komt doordat elk merk een unieke identiteit heeft die consumenten aanspreekt en een blijvende indruk achterlaat. Hieronder gaan we nader in op wat er komt kijken bij een sterke merkidentiteit.
Wat houdt merkidentiteit in?
Merkidentiteit omvat het ontwerp en de communicatie waarvan een bedrijf gebruik maakt, inclusief logo, kleurenschema, typografie, boodschap en toon. Als je fysieke producten verkoopt, kan merkidentiteit ook bestaan uit tastbare elementen, zoals het uiterlijk en de materialen van je verpakkingen.
Denk aan je eigen identiteit als individu—het is wat jou jou maakt. Op dezelfde manier is merkidentiteit een set eigenschappen die een bepaald bedrijf karakteriseert en het onderscheidt van andere bedrijven.
Merkidentiteit wordt bepaald door het proces van branding, dat een continu proces is dat je doorloopt om je merkidentiteit te definiëren en continu te verfijnen. Dit houdt in dat je zorgvuldige keuzes maakt over alle ingrediënten die je aan je merkidentiteit toevoegt, zoals kleur, soort en stem.
Is je merkidentiteit hetzelfde als je merk? Niet helemaal. Je merk is hoe de wereld jouw bedrijf, product of dienst ziet. Dit wordt beïnvloed door je identiteit en hoe je je bedrijf presenteert, maar uiteindelijk definieert de perceptie van de klant je merk.
6 elementen van merkidentiteit
De identiteit van een merk bestaat uit veel componenten. Visuele elementen staan vaak centraal als je aan merkidentiteit denkt, maar aspecten zoals boodschap en waarden zijn even belangrijk.
1. Logo
Een goed ontworpen logo kan decennialang gebruikt worden en taal- en culturele barrières overstijgen—je hoeft het woord Nike niet te zien om te weten wie een schoen met een swoosh heeft gemaakt. Het is in principe een afkorting voor je merk, wat de reden is dat er veel aandacht aan logo-ontwerp wordt besteed.
Logo's zijn vaak beeld- of woordmerken (logotype), en beide hebben hun voor- en nadelen. Je kunt ook overwegen een combinatie-logo te ontwikkelen dat zowel een symbool als een typografische weergave van de bedrijfsnaam omvat.
2. Kleurenschema
Kleuren zijn een essentieel onderdeel van je merk en kunnen je visueel onderscheiden van concurrenten. Ze kunnen ook de perceptie en besluitvorming van klanten beïnvloeden dankzij kleurenpsychologie. Mensen associëren bijvoorbeeld rood of roze vaak met liefde en geel of oranje met vreugde.
Overweeg wat je wilt overbrengen met een kleurenpalet voor je merk. Streef naar harmonie in plaats van concurrentie tussen de kleuren die je kiest.
3. Typografie
De typografie van je merk omvat je keuze van lettertype en lettergrootte, en de richtlijnen die bepalen hoe je deze gebruikt. De meeste merken kiezen twee lettertypes—meer dan twee lettertypes kan uitmonden in een rommelig ontwerp of kan verwarring veroorzaken. Sommige lettertypes zijn gratis te gebruiken, terwijl andere een licentie vereisen. Je kunt ook een ontwerper vragen om een aangepast lettertype voor je te maken.
4. Boodschap en toon
Boodschap en toon zijn hoe je je merkpersoonlijkheid en houding in geschreven vorm overbrengt. Als je visuals de visuele representatie van je merk zijn, dan is je boodschap en toon wat je merk omschrijft. Neem Tushy als voorbeeld, dat zonder enige schaamte communiceert over je kont. Het is een onderwerp dat de meeste bedrijven—en mensen—uit de weg gaan. Maar Tushy omarmt het met vreugde en humor.
5. Verpakking
Als je fysieke producten maakt—en vooral als je deze producten naar klanten verzendt—is de verpakking van je product ook een onderdeel van je merkidentiteit. Verpakking moet visueel aansluiten bij je identiteit, inclusief het logo van je merk en het gebruik van de kleuren van je merk en lettertypes waar mogelijk. Alle geschreven content op of in je verpakking moet je merkidentiteit weerspiegelen. Zelfs het verpakkingsmateriaal kan een kans voor branding zijn.
Neem een bedrijf als Zero Waste Cartel, dat duurzame schoonmaak-, bad-, schoonheids- en keukenproducten verkoopt. Het bedrijf vervangt het plastic in hun verpakkingen door biologisch afbreekbare of herbruikbare materialen en vereist dat klanten bepaalde producten (zoals tandenborstels) in bulk kopen. Deze keuzes weerspiegelen de toewijding van het bedrijf aan duurzaamheid en sluiten aan bij de waarden van de doelgroep.
6. Beeldmateriaal
Beeldmateriaal van een merk omvat fotografie, iconografie en afbeeldingen. Denk aan hoe de achtergrondafbeeldingen en productafbeeldingen op je website je merk kunnen beïnvloeden. Silk & Willow, een online boetiek voor linten, linnen en papier, doet dit met zijn vele planten-gerelateerde afbeeldingen. De afbeeldingen presenteren de producten van het bedrijf op prachtige wijze en weerspiegelen de slogan “geïnspireerd door de natuur”.
Hoe ontwikkel je een sterke merkidentiteit in 6 stappen
- Bepaal waar je voor staat
- Kies een naam
- Ga aan de slag met het proces van branding
- Evalueer de betrokkenheid van je doelgroep
- Creëer de onderscheidende kenmerken van je merk
- Leg je merkrichtlijnen schriftelijk vast
1. Bepaal waar je voor staat
Focus je eerst op de missie, visie, waarden en doelgroep van je bedrijf als je vanaf nul begint. Je kunt deze elementen gebruiken als klankbord bij het ontwikkelen van je merkidentiteit.
2. Kies een naam
Als je nog geen bedrijfsnaam hebt, kan de bedrijfsnaamgenerator van Shopify je helpen bij het brainstormen over ideeën. Lees onze handleiding over hoe je een merknaam bedenkt als het kiezen van een naam te overweldigend is.
3. Ga aan de slag met het proces van branding
Het ontwikkelen van een merkstrategie kost tijd en vereist tijd om na te denken. Je zult bewuste keuzes moeten maken over elk element van je merkidentiteit.
4. Evalueer de betrokkenheid van je publiek
Om succesvol te zijn, moet je merk verbinding maken met je doelgroep. Toon de ontwikkeling van je merk aan vertrouwde samenwerkingspartners of zelfs een focusgroep van mensen uit je doelgroep om ervoor te zorgen dat je merk bij hen de juiste snaar raakt.
5. Creëer de onderscheidende kenmerken van je merk
Terwijl je je merkidentiteit ontwikkelt en de onderscheidende kenmerken van je merk creëert, kunnen de gratis tools van Shopify, zoals het logo, slogan, en visitekaartjes-makers, je helpen. Er zijn ook andere gratis tools, zoals Coolors om kleurenschema's te verkennen en Fontpair om lettertypes te vinden die goed bij elkaar passen.
6. Leg je merkrichtlijnen schriftelijk vast
Zodra je de elementen van je merkidentiteit hebt ontwikkeld, kun je merkrichtlijnen creëren voor hoe je je bedrijf aan je doelgroep presenteert, evenals een stijlgids. Deze komen vaak samen in een enkel document of een set normen die je medewerkers kunnen raadplegen bij het nemen van beslissingen.
Veelgestelde vragen over merkidentiteit
Hoe kan een merkidentiteit helpen om je bedrijf te onderscheiden van concurrenten?
De identiteit van je merk bepaalt de unieke uitstraling en beleving van het merk. Denk aan het merkimago van Apple. Denk nu aan een ander smartphone- of computermerk. Je indruk van Apple is waarschijnlijk heel anders dan die van zijn concurrenten, ook al maken ze vergelijkbare producten.
Kan een merkidentiteit na verloop van tijd worden bijgewerkt of veranderd?
Merkidentiteit is niet iets statisch—het is de bedoeling dat het in de loop van de tijd evolueert. Veel organisaties rebranden naarmate ze groeien en hun doelgroep verandert of uitbreidt. Echter kan een merkidentiteit die kan meegroeien met je bedrijf, je helpen om rebranding te vermijden.
Hoe kan een merkidentiteit de klantloyaliteit en het vertrouwen beïnvloeden?
Een merkidentiteit kan helpen om een consistente en memorabele ervaring voor klanten te creëren. Als je ook een geweldig product en klantenservice biedt, gaan kopers je merk vertrouwen, doen ze herhaalaankopen, bevelen ze je bedrijf aan en plaatsen ze positieve beoordelingen online.
Wat zijn enkele veelvoorkomende fouten die je moet vermijden bij het ontwikkelen van een merkidentiteit?
Overhaast het proces niet. Vermijd inconsistente afbeeldingen en boodschappen. Denk goed na over wat je wilt dat je merk vertegenwoordigt, en creëer vervolgens een merkidentiteit die dat weerspiegelt. Gebruik en handhaaf de merkrichtlijnen om verwarring bij consumenten te voorkomen of het vertroebelen van je merkidentiteit te voorkomen.
