Samsonite es líder mundial en bolsas de viaje, equipaje y accesorios. La marca, con más de 100 años de historia, es conocida por combinar un estilo memorable y una tecnología de diseño sofisticada para fabricar productos duraderos y de alta calidad.
Contexto
Siendo una marca tradicionalmente de retail, Samsonite necesitaba un socio tecnológico que pudiera ayudarles a adaptarse al creciente mercado del e-commerce en Latinoamérica.
La anterior plataforma de comercio electrónico de Samsonite, VTEX, planteaba algunos retos al equipo. Para empezar, la plataforma era compleja de utilizar y requería desarrollo propio, lo que hacía que las actualizaciones del sitio web fueran costosas y lentas.
En cuanto a la estabilidad del sitio, VTEX no siempre era fiable, sobre todo en periodos de mucho tráfico como el Black Friday o el Buen Finde y otras promociones especiales. En una ocasión, el sitio se bloqueó durante el Cyber Monday, aniquilando millones en ingresos potenciales.
El reto
Al migrar a Shopify Plus y aprovechar las características clave como pago personalizado, Launchpad, y Shopify Flow entre otros, Samsonite necesitaba ser capaz de:
- Lanzar 12 sitios web en toda América Latina en un tiempo máximo de 6 a 9 meses
- Aumentar las conversiones en un estimado de 5% a 10% a través de esos sitios
- Personalizar el checkout para aliviar las opciones de pago y las dificultades de envío específicas de América Latina.
- Mejorar la experiencia general del usuario y del cliente en América Latina
La Solución
Con la agilidad y la estabilidad del sitio en mente, Samsonite decidió migrar a Shopify Plus. La plataforma ha permitido a Samsonite tomar el control de sus sitios web; gestionar todos los sitios en un solo lugar; y crear una barrera de entrada más baja para los usuarios en toda la empresa.
Por no mencionar que ha mejorado drásticamente la experiencia de compra con los clientes, que ahora confían en el rendimiento del sitio. Y además, el pago personalizado de Shopify Plus ha aliviado algunos de los problemas que enfrentan los minoristas latinoamericanos al ofrecer diferentes opciones de pago y envío que son más acordes a la realidad de cada nación o región de LATAM.
Pero además, los scripts personalizados han simplificado casi todos los aspectos de la compra, incluyendo las pasarelas de pago y las promociones de envío.
Y por último, Shopify también ha demostrado ser mucho más rentable tanto a corto como a largo plazo: Con más de 6000 aplicaciones para elegir que satisfacen todas las necesidades del comercio, las integraciones son más fáciles, rápidas y mucho más económicas, al no necesitar desarrollo propio.
Resultados
Con Shopify Plus, Samsonite fue capaz de lanzar 12 nuevos sitios web en sólo 6 a 9 meses y producir un aumento significativo en la velocidad de la página y la estabilidad del sitio a través de propiedades.
La capacidad de construir su pila de tecnología justo encima de Shopify con facilidad resultó ser un beneficio increíble para la marca que ahora es capaz de moverse intencional y rápidamente.
Por último, el pago personalizado ha producido un aumento del 5% al 10% en la conversión y ha mejorado significativamente la experiencia general del cliente para los usuarios de Samsonite.
Si estás buscando una herramienta de comercio electrónico que te dé lo mejor de ambos mundos en términos de accesibilidad e innovación, Shopify Plus lo es. La plataforma y su robusto ecosistema integrado te permiten estar al tanto de las tendencias del comercio electrónico, probar cosas nuevas y tener un control firme y consistente de la estructura y el rendimiento de tus sitios. Hemos sido capaces de aprovechar esto para mejorar continuamente nuestra experiencia de cliente en todos nuestros escaparates
Edgardo Castro
Especialista en CMS y CRM para LATAM, Samsonite
¡Conoce más sobre cómo Samsonite y las mejores marcas están rompiendo fronteras y récords de ventas con Shopify Plus!
¡Conoce más sobre cómo Samsonite y las mejores marcas
están rompiendo fronteras y récords de ventas con Shopify Plus!
