실내 식물은 반려동물이나 아이를 키울 준비가 되지 않은 주택 소유자와 아파트 거주자 세대에 큰 인기를 끌고 있습니다. 식물을 키우는 많은 사람은 식물을 자식을 키우는 것처럼 정성을 쏟고 있습니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 식물을 기르는 것은 신체적 건강과 정신적 건강에 이로운 효과가 있으며, 시작하기 위한 장벽이 낮습니다.
2020년 봄, “온라인으로 식물 구매하기”라는 검색이 급증했습니다. 이는 소매업체와 온실들이 COVID-19의 첫 번째 확산에 맞서 문을 닫고 있었던 시기였습니다. 외출할 수 없는 상황에서 생긴 여유 자금은 집에서 즐거운 시간을 보내고자 하는 집단적 욕구와 맞물렸습니다.
온라인 식물 가게들이 차고와 정원 창고에서 생겨나며 이 수요에 응답했습니다. 이 수요는 줄어들 기미를 보이지 않습니다. 여러분의 식물 가꾸기 능력은 여러분이 생각하는 것보다 더 큰 가치를 지닐 수 있습니다. 온라인으로 식물을 판매하는 것을 고민해 본 적이 있다면, 지금이 바로 적기입니다.
이 초보자 가이드에서는 식물 판매 사업을 시작하는 단계와 성공을 위한 전문가의 팁을 제공합니다. 씨앗을 심는 것부터 브랜드를 키우고 고객을 보살피는 것까지 모든 것을 배워보세요. 또한, 식물 전문가인 Mignon Hemsley와 Danuelle Doswell, 그리고 TikTok의 식물 인플루언서인 Partly Sunny의 Sonja Detrinidad의 이야기도 들어보세요.
온라인에서 식물 판매 시작하기
식물을 택배로 배송할 수 있습니다! 실제로 다육식물, 선인장, 심지어 섬세한 행잉 플랜트도 고객의 집에 안전하게 도착할 수 있습니다. 이 트렌드를 따라가고 여러분의 식물 판매 사업을 키울 준비가 되셨나요? 그럼 시작해 봅시다.
틈새 시장 찾기
식물 판매 사업에 들어가는 방법은 단순히 식물을 배송하는 것 이상의 노력이 필요합니다. 여러분의 제품을 정의하는 방법은 거주하는 지역의 기후, 도매 식물에 대한 접근성, 그리고 초기 투자 금액에 따라 달라질 수 있습니다.
온라인에서 식물을 판매하기 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.
- 실내 식물. 예를 들어 다육식물, 선인장, 공기 식물에 집중할 것인가요? 여러분이 거주하는 지역에서 안정적으로 기르거나 도매로 구매할 수 있는 것은 무엇인가요?
- 야외 식물. 거주하는 지역뿐만 아니라 판매할 지역의 계절성을 고려하세요. 계절별 사업을 운영할 것인가요, 아니면 연중 내내 판매할 것인가요?
- 씨앗과 구근. West Coast Seeds는 식물을 판매하지 않지만, 씨앗, 구근 및 재배 용품을 캐나다 전역에 배송합니다.
- 식물 관리 제품. 토양, 비료, 생육 배지 및 성장등 등을 생각해 보세요. 이러한 품목은 식물과 함께 판매할 수 있으며, 업셀 전략과 잘 어울립니다.
- 홈 데코. 장식용 화분, 쟁반 및 행잉 플랜터는 독립적인 사업으로 판매하거나 식물과 함께 판매할 수 있습니다.
- 테라리움 및 키트. 식물과 함께 집에서 테라리움을 만들기 위한 용품을 판매하세요.
- 식물 유래 제품. 자신이 기른 식물로부터 유래된 제품을 만들어보세요. Terre Bleu의 창립자들은 농장에서 라벤더를 재배하고 라벤더 기반의 비누, 스프레이 및 연고를 온라인으로 판매합니다.
- 식물 구독 서비스. Grounded와 Partly Sunny는 구독 프로그램을 통해 반복적인 식물 배송을 보장하여 재구매를 유도합니다.
- 틀에서 벗어나 생각하기. 이벤트와 기업 고객을 위한 식물 공급 서비스를 시작해 보는 것은 어떨까요? 또는 Grounded가 사용하는 “플랜테리어 디자인”이라는 용어를 시도해 보세요. Sonja는 처음에 개인 식물 쇼핑 서비스로 시작하여 고객 요청에 따라 1:1 상담과 구매를 진행했습니다.
식물을 기를 건가요? 아니면 소싱할 것인가요?
판매할 식물을 기르는 것은 적절한 공간과 조건이 있다면 가능합니다. 소규모로 시작할 경우, 자신의 뒷마당에서 식물을 기르거나 DIY 온실을 만들 수 있습니다. 그러나 확장 계획이 있다면 공간의 한계를 고려해야 합니다. 대규모로 식물을 기르는 것은 훨씬 더 많은 공간과 전문 지식이 필요합니다. 생산 측면을 배우기 위해 사용할 수 있는 무료 온라인 자료가 많습니다.
이 가이드의 목적을 위해, 우리는 도매업체, 온실 또는 묘목장과 협력하여 온라인에서 식물을 판매하는 사업에 초점을 맞출 것입니다. 식물이 원래 있는 곳과 최종 목적지 사이의 여러분 업체에 잠시 들르는 동안 식물을 보관하고 관리할 수 있는 햇빛이 드는 공간이 여전히 필요하지만, 이 방법은 새로운 식물 기업가에게 훨씬 더 쉽습니다.
Sonja에게 자신의 사업을 확장하여 식물을 기르는 것을 고려해 본 적이 있는지 물어봤을 때, 그녀는 캘리포니아에서는 그렇게 할 필요가 없다고 상기시켰습니다. “저는 특정 품종의 식물을 40년 동안 재배해 온 생산자와 거래하고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “제가 있는 곳에서 불과 세 블록 떨어진 곳에 생산자가 있으니, 그의 제품을 그냥 사면 됩니다.”
식물 소싱하기
많은 지역 온실, 묘목장 및 식물 공급업체는 도매 프로그램을 제공합니다. 그들의 웹사이트에서 세부 정보를 찾아보거나 직접 문의해 보세요. 일반적으로 등록된 재판매자가 되기 위한 몇 가지 요구 사항이 있습니다. 여기에는 최소 구매량이 포함됩니다.
묘목장, 온실 및 식물 도매업체와 협력할 때 유용한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 공급업체와의 관계 형성. 반복적인 거래와 긍정적인 비즈니스 관계는 최상의 재고를 확보하거나 공급에 대한 사전 통지를 받는 데 이로울 수 있습니다.
- 여러 곳에서 쇼핑하기. 일부 공급업체는 다른 곳보다 최소 구매량이 낮을 수 있습니다. 비즈니스를 작게 시작하는 경우에 적합합니다.
- 가능하다면 지역 공급업체 선택하기. 도매 주문을 직접 픽업하여 비용을 최소화하고 식물에 대한 스트레스를 줄이세요.
- 계절성 이해하기. 어떤 식물이 어떤 시기에 재고로 있을까요? 이는 캠페인 및 재고 계획에 도움이 됩니다.
- 모든 씨앗을 한 공급업체와 계약하지 마세요. 인기 품목이 재고가 없을 경우를 대비하여 여러 공급업체를 소싱하세요. 일부 공급업체나 재배자는 계절적으로만 운영될 수 있습니다. Sonja는 자신의 지역에서 여러 온실을 자주 방문하고, 희귀한 발견을 위해 지역의 구매 및 판매 그룹을 검색합니다.
- 가격 전략 개발하기. 계절별로 변동하는 도매 비용을 고려합니다.
- 온라인 도매업체 시도하기. 신뢰할 수 있는 도매 식물 공급원이 없는 지역에 거주하는 경우, Gro ‘n Sell와 같은 온라인 공급업체를 찾아보세요.
- 드랍쉽. 공간이 부족한가요? House Plant Wholesale와 같은 업체는 드랍쉽도 가능합니다! 현재 Grounded는 고객에게 배송하기 전에 여러 온실과 협력하고 있습니다. “결국, 우리는 중개자로서의 역할을 줄이고 온실에서 직접 배송할 것입니다.”라고 Danuelle은 말합니다. “이것이 우리의 확실한 장기 목표입니다.”
식물 브랜드 키우기
이 단계를 건너뛰지 마세요. 다른 식물 판매 웹사이트와 차별화하려면 브랜드가 중요합니다. 그리고 우리는 여러분의 로고에 대해 이야기하는 것이 아니라 브랜드에 관해 이야기하고 있습니다. 식물 판매 사업의 경우, 여러분의 브랜드는 다음을 달성해야 합니다.
결정을 내리세요
여러분은 무엇을 지향하나요? 어떤 것을 판매할 것인지, 어떤 것을 판매하지 않을 것인지 결정하고 품질 기준을 설정하세요. 비즈니스 전반에 걸쳐 결정을 내리고 일관성을 유지하는 데 사용할 수 있는 일관된 브랜드 가이드라인을 작성하세요.
Grounded 브랜드는 일상생활에 평화와 마음의 안정을 가져오는 식물의 힘에 뿌리를 두고 있습니다. 이 사명은 웹사이트의 소개 페이지와 브랜드 및 마케팅 카피 전반에 걸쳐 명확하게 표현됩니다. 창립자들은 또한 그들의 식물 교육에 초점을 맞춰 커뮤니티 정원 및 청소년을 위한 정원 교육에 투자하는 자매 비영리 단체를 설립하고자 합니다.
신뢰 구축하기
여러분은 살아있는 식물을 배송하고 있습니다. 여러분의 메시지는 여러분이 지식이 풍부하고 배송 과정과 구매 후 고객 지원에 대해 높은 관심이 있음을 반영해야 합니다. 교육을 브랜드 및 콘텐츠 전략의 일부로 사용하는 것은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. Sonja는 식물 관리 팁과 같은 일관된 콘텐츠를 제공하여 방문객을 고객으로 전환하기 전에 신뢰를 쌓습니다.
차별화 요소 제공하기
여러분을 독특하게 만드는 것은 무엇인가요? 여러분의 브랜드 이야기를 소개 페이지, 소셜 미디어, 심지어 포장에서 공유하세요. 여러분의 가치관을 설명하고, 자선 파트너십에 대한 정보를 공유하며, 고객이 비즈니스의 이면을 엿볼 수 있도록 하세요. “사람들은 좋아하는 사람에게서 구매합니다.”라고 Sonja는 말합니다.
이제 여러분의 브랜드에 대한 명확한 비전을 사용하여 브랜드 자산과 비즈니스의 시각적 아이덴티티를 개발할 수 있습니다.
🌵 지식 키우기
온라인 판매를 위한 식물 가격 책정
온라인 판매를 위한 상품 가격 책정은 대부분 표준 가격 모델을 적용할 수 있습니다. 식물이나 식물 액세서리의 소매 가격을 찾으려면 다음을 계산에 추가하세요.
- 제품당 변동 비용(판매된 상품의 비용, 포장, 배송 등)을 합산하세요.
- 이익 마진을 추가하세요(전체 시장 고려).
- 고정 비용(임대료와 같은 간접비용)을 잊지 마세요.
우리가 평소보다 도매가를 조금 더 지불하더라도, 일관성을 유지하기 위해 그 가격을 유지할 것입니다.
- Grounded의 Mignon Hemsley
식물 가격 책정 시 고려해야 할 몇 가지 다른 요소가 있습니다.
계절성
계절성이 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 특정 식물을 일정한 크기로 판매하기로 선택했다면, 안정적인 공급망이 있는 경우 도매가격 변동을 고려해야 합니다(묘목장은 계절별로 가격을 조정할 수 있습니다). 사이트에서 가격을 일관되게 유지하려면 소매 가격을 계산할 때 가능한 최고 비용을 고려하세요. “예를 들어, 우리가 스킨답서스를 20달러에 판매한다면, 우리는 모든 곳에서 20달러로 유지할 것입니다.”라고 Mignon은 말합니다. “우리가 평소보다 도매가를 조금 더 지불하더라도, 일관성을 유지하기 위해 그 가격을 유지할 것입니다.”
시장 가격
시장 가격은 중요합니다. 여러분의 브랜드가 다른 브랜드와 매우 다를 수 있지만, 호미란 산세비에리아는 여전히 호미란 산세비에리아이므로 시장에 따라 수용 가능한 범위 내에서 가격을 책정해야 합니다.
고객 선호도
여러분의 고객은 누구이며 그들이 결제할 것으로 기대하는 금액은 얼마인가요? “우리는 전략적으로 가격을 대부분의 사람이 접근할 수 있는 곳으로 설정합니다.”라고 Mignon은 말합니다. “우리는 모든 사람이 식물을 경험하고 무언가를 돌볼 수 있기를 원합니다.”
노동 비용
고정 비용을 계산할 때 노동 비용을 고려하세요. 식물을 기르고 관리하는 데 도움을 줄 직원을 고용하지 않더라도, 여러분의 노력이 전체 비용에 반영되어야 합니다.
재고 및 식물 관리
저는 *토마토를 어머니처럼 자랑스럽게 바라보면서* 식물 꾸미기 능력이 꽤 있다고 생각하지만, 모든 식물에 필요한 물과 햇빛을 공급할 시간이 충분하지 않습니다. 판매할 것을 결정한 후, 각 품종의 특정 요구 사항을 파악하세요.
일반적으로, 고객에게 배송되기 전에 식물 재고를 적절하게 관리할 수 있는 기후 조절된 공간이 필요합니다. Sonja는 주문량이 급증하자 직원을 고용해야 했지만, 여전히 자신의 집 차고를 본부로 사용하고 있으며 최근 전용 온실 공간으로 이전할 계획을 발표했습니다.
식물 사업의 경우, 재고 관리를 철저히 하는 것이 중요합니다. 신뢰할 수 있는 공급업체와의 관계를 발전시키면 미리 계획하는 데 도움이 됩니다. 여러분은 또한 다음 질문을 스스로에게 해야 합니다.
- 여러분의 제품은 온실 공급에 따라 계절별로 변경될 것인가요?
- 다가오는 품종에 대해 사전 판매를 진행할 것인가요?
- 재고의 일부가 손상되거나 죽을 경우를 대비하여 완충장치를 마련해야 하나요?
- 며칠 동안 자리를 비울 경우, 식물 관리 계획은 어떻게 되나요? 자동 관개 시스템과 타이머가 있는 성장등은 직원이 없는 경우에 도움이 될 수 있습니다.
계절에 따라 품목이 입출고되는 사업을 운영하고 있으므로, Shopify 상점 내에서 재고를 식별하고 관리하는 데 도움이 되는 시스템을 구축하세요. 일관된 이름/번호 체계와 표준 크기로 식물을 그룹화하면 재고를 정리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 다양한 실내 식물을 판매하는 경우 카테고리를 나타내는 세 글자, 식물 유형을 나타내는 세 글자, 크기를 나타내는 두 글자를 입력하여 SKU 시스템을 설정할 수 있습니다..
예시: SUC-ALO-SM은 다육식물 가족의 작은 알로에 식물을 나타낼 수 있습니다. 가격 책정 및 재고 관리를 위해 “작은”, “중간”, “큰”의 의미를 정의하세요. 식물은 일반적으로 화분/식물 지름으로 인치로 측정되는 범위가 있습니다.
온라인 식물 사업을 위한 사진 촬영
실제 제품을 판매하는 모든 비즈니스는 사진 촬영에 시간과 노력을 투자하는 것이 중요합니다. 전문 사진가를 고용하거나 DIY로 사진 촬영을 진행할 수 있습니다. 어떤 경우든 모든 제품 카테고리에서 존재하는 기본 제품 사진 원칙을 따르세요.
마지막으로 필터를 사용하세요. 이는 현실이 아니기 때문에, 고객이 자신의 정원이 어떻게 보일 것인지에 대한 기대에 미치지 못하게 합니다.
- Partly Sunny Projects의 Sonja Detrinidad
온라인 식물 브랜드를 위한 사진 촬영 팁
- 제품 페이지에는 고객이 모든 각도에서 제품을 볼 수 있도록 다양한 사진을 포함해야 합니다.
- 질감을 보여주는 클로즈업 세부 사진을 포함하세요.
- 제품을 고객이 자신의 공간에서 스타일링하거나 배치할 때 영감을 주는 장면(라이프스타일 샷)에서 보여주세요. 이러한 사진은 홈페이지와 소셜 미디어에서도 훌륭한 사진입니다.
- 고객이 증강 현실 기술을 사용하여 방에 아이템을 배치할 수 있도록 제품을 3D로 촬영하는 것을 고려하세요.
- 스마트폰은 비하인드 씬 샷, 식물 관리 튜토리얼 비디오 및 소셜 미디어에 사용할 다른 이미지를 캡처하는 데 완벽하게 적합합니다.
- 녹색 식물은 가능한 한 자연광에서 촬영하여 고객이 판매하는 식물에 대한 현실적인 기대를 가질 수 있도록 해야 합니다.
“마지막으로 하고 싶은 것은 필터를 사용하는 것입니다. 이는 현실이 아니기 때문에, 고객이 자신의 정원이 어떻게 보일 것인지에 대한 기대에 미치지 못하게 합니다.”라고 Sonja는 말합니다.
🌵 지식 키우기
온라인에서 식물 판매 시작하기: 온라인 상점 구축하기
식물을 자신의 온라인 웹사이트를 통해서 판매하면 가장 좋습니다. Sonja는 WhatsApp 그룹 채팅을 통해 주문을 받고 각 고객에게 청구서를 발행하는 것으로 사업을 시작했습니다. 청구서 작성에 너무 많은 시간이 소요되자 Shopify 상점을 열었습니다. 이 전환 덕분에 그녀는 서류 작업에 드는 시간을 줄이고 브랜드 구축에 더 많은 시간을 쏟을 수 있었습니다.
식물 판매자를 위한 Shopify 테마
Shopify는 비즈니스를 시작하는 것을 간단하게 만들어줍니다. 코딩이나 디자인 기술이 없어도 됩니다. Shopify 테마 스토어에서 미리 설정된 테마 중 하나를 사용한 후, 자신의 브랜드, 글꼴, 색상 및 독특한 레이아웃으로 사용자 정의하세요.
추천하는 몇 가지 테마는 강력한 브랜드 스토리가 있는 식물 판매자에게 적합한 Cascade 테마와, 많은 화이트 스페이스가 있어 브랜드가 빛날 수 있는 간단한 테마인 Editions 테마입니다.
성장함에 따라 온라인 상점을 계속 사용자 정의할 수 있습니다. Shopify는 식물보다 컴퓨터에 더 능숙한 경우에도 상점의 디자인과 기능을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
온라인 식물 판매를 위한 Shopify 앱
Shopify 상점에 앱을 추가하면 기능이 향상되고 사이트를 여러분과 고객의 개별 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. Shopify 앱 스토어에서 식물 판매를 쉽게 할 수 있도록 도와주는 앱을 찾아보세요.
다음과 같은 Shopify 앱이 있습니다.
- Offset는 배송 배출량을 중화하는 Shopify의 앱입니다. 각 주문과 함께 지구에 대한 영향을 상쇄하기 위해 지속 가능성 이니셔티브에 투자합니다.
- Route는 특히 살아있는 식물을 배송할 때 패키지에 대한 추가 보호 및 추적 기능을 제공합니다.
- Smart Tabs는 제품 페이지에 탭을 추가하여 각 제품 페이지에서 중요한 관리 지침을 중복 없이 깔끔하게 정리할 수 있습니다.
식물 제품 페이지
여러분의 제품 페이지에는 식물 종류, 설명 및 크기와 같은 표준 정보와 함께 명확한 제품 사진이 포함되어야 합니다. 또한 이 공간을 교육 목적으로 사용하는 것도 고려해 보세요. 고객이 새로운 식물을 지속적으로 돌볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 구매 후 고객 서비스도 중요하지만, 고객 서비스팀(혹은 팀이 하나뿐인 경우 여러분)에게 부담을 최소화하기 위해 유용한 관리 지침을 미리 제공할 수 있습니다.
제품 페이지는 식물 교육을 포함하기에 완벽한 장소입니다. 페이지를 깔끔하게 유지하기 위해 탭을 사용하거나 사이트의 다른 곳에 있는 리소스에 링크하세요. West Coast Seeds는 각 제품 페이지에 강건성 지역, 난이도, 재배 조건에 이상적인 pH 및 상세한 식재 지침과 같은 유용한 정보를 가득 담고 있습니다.
제품을 컬렉션으로 정리할 때, 품종, 크기 또는 Grounded처럼 “반려동물 친화적” 및 “초보자 친화적” 등 유용한 카테고리로 정리할 수 있습니다.
대체 판매 채널
온라인 마켓플레이스를 통해 식물을 판매하거나 지역 소매 기회를 찾아 브랜드 노출을 늘리고 새로운 고객층에 접근하는 것을 고려해 보세요. 자신의 오프라인 매장을 여는 것 외에도, 대면 판매를 추가할 수 있는 많은 저렴한 방법이 있습니다.
- 주말 농산물 또는 예술 시장에 부스를 열어보세요.
- 팝업 이벤트를 진행하세요.
- 기존 소매업체와 협력하여 그들의 공간에서 식물을 판매하세요. 그들은 장식 업그레이드의 이점을 얻고 각 판매에 대한 수수료를 받습니다.
- 자신이 기른 식물이거나 전용 시설에서 작업하는 경우, 고객이 직접 재고를 둘러볼 수 있는 한정된 시간을 제공하세요. 예를 들어, 월간 이벤트를 통해 가능합니다.
식물 브랜드를 위한 마케팅 및 소셜 미디어
좋은 소식입니다. 온라인에서 식물 콘텐츠에 대한 검색이 증가함에 따라, 올바른 검색 최적화, 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅과 독특하고 일관된 브랜드를 결합하여 고객을 늘릴 기회가 생겼습니다.
콘텐츠 및 소셜 마케팅
제한된 예산으로 시작하는 경우, 지속적인 포스팅 및 가입자에게 인센티브를 제공하여 소셜 고객과 이메일 목록을 유기적으로 늘리세요. 소셜 미디어나 블로그를 통해 식물 관리에 대한 무료 조언을 공유하여 전문가로 자리매김하세요. 콘텐츠 마케팅 전략에 시간을 투자하고 콘텐츠를 최적화하여 순위를 매기는 방법을 배우세요. 사이트에 있는 콘텐츠는 유기적 트래픽을 유도하여 판매로 전환할 수 있습니다.
Sonja는 자신이 TikTok에서 주제별 전문가로 자리 잡았다고 말하며, 무리하게 판매 홍보를 할 필요가 없다는 것을 발견했습니다. “플랫폼에서 유용한 정보 제공자로서 자신을 가치 있게 만든 다음, ‘그런데, 제 웹사이트 링크가 여기 있어요’라고 살짝 옆으로 비켜서세요.”라고 그녀는 말합니다. “그들은 여러분이 조언한 것들에서 결과를 보고 있기 때문에 여러분이 제공하는 것을 신뢰할 것입니다.”
언론 보도
Grounded가 2020년에 대규모 출시를 준비하면서, 소셜 미디어와 뉴스레터에서 초기 관심을 끄는 데 어려움을 겪었습니다. “Danuelle은 아버지가 100번째 팔로워가 될 수 있도록 Instagram 계정을 만들었습니다.”라고 Mignon은 말합니다. 그런 다음 Danuelle은 보도 자료를 작성하여 지역 DC 출판물에 배포했습니다. 하나의 출판물이 이를 보도하자 그들의 팔로워 수는 8,000명으로 급증했고, 700명이 뉴스레터에 가입했습니다.
이 보도 자료는 브랜드의 구독 프로그램을 강조하여 주목을 받았습니다. 이는 지역의 다른 비즈니스와 차별화되는 기능이었고, 장기적인 팬데믹 봉쇄에 들어가는 세상에서 기쁨의 필요성을 강조했습니다.
로열티 프로그램
하나의 식물을 구매하는 것은 집에 식물이 가득 차게 될 첫걸음입니다. 새로운 고객을 사이트로 유치하는 것도 중요하지만, 기존 고객도 잊지 마세요. 이들은 이미 여러분을 신뢰하고 있으며, 다음번에 식물을 찾을 때 여러분이 가장 먼저 떠오르고고 이메일, 우편 및/또는 소셜 미디어를 통해 직접 접근할 수 있습니다.
로열티 프로그램을 고려하여 고객이 다시 돌아오도록 유도하세요. 포인트 프로그램, 추천 보상, 그리고 이미 구독자 목록에 있는 사람들을 위한 독점 할인 또는 프로모션을 활용하세요.
Grounded는 최근 충성 고객으로부터 귀중한 피드백을 얻기 위해 경험 설문조사를 실시했습니다. 파트너들은 마케팅 및 비즈니스의 다른 측면에 대한 결정을 내리기 위해 데이터를 활용합니다.
구독 박스는 향후 구매를 보장하고 충성 고객과의 지속적인 참여를 유지하는 쉬운 방법입니다.
식물 배송 및 포장
“여러분의 택배 상자가 목적지에 도착할 때까지 럭비 경기에서 싸울 것이라고 상상해 보세요.”라고 Sonja는 말합니다. “여러분은 그것을 보호하기 위해 필요한 모든 것을 해야 합니다.” 식물을 배송하기 위한 포장은 비즈니스 생존과 고객 만족을 보장하는 데 매우 중요합니다. “식물 커뮤니티는 포장이 기준에 미치지 못하면 여러분을 맹렬히 비난할 것입니다.”라고 그녀는 말합니다.
배송 위치와 방법, 기후, 식물의 내구성에 따라 고려해야 할 여러 요소가 있습니다. 포장 및 배송 프로세스를 결정할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
토양 및 유기물 배송
토양 및 유기물이 국제 경계를 넘어 이동할 방법에 대한 법률이 있습니다. 예를 들어, 캐나다는 적절한 증명서/문서와 함께 미국에서 온 토양을 수입할 수 있지만, 다른 국가에서의 수입은 허용하지 않습니다.
극한 기후 지역으로의 배송
식물이 운송 중 영하의 온도에 노출될 경우, 포장에 열 패드를 추가하거나 식물이 차가운 온도에 너무 오래 노출되지 않도록 신속한 배송 방법만 선택하세요.
배송 비용 절감
토양은 최종 패키지에 많은 무게를 더할 수 있습니다. 일부 식물은 토양 없이 배송될 수 있으며(맨뿌리), 고객이 직접 토양에 심을 수 있습니다.
식물 생존 보장하기
식물의 바닥에 컬러 골판지나 나무 조각을 감싸서 지저분한 토양 유출을 최소화하세요. 이는 식물에 어느 정도 안정감을 제공합니다. 이동 중에 식물이 충분한 물이 있는지 확인하고, 전체 식물과 화분을 에어캡이나 유사한 것으로 감싸세요. 포장재(신문지 또는 생분해성 포장재)로 가득 찬 상자에 포장된 식물을 넣으세요.
운송업체 선택하기
주말 중단을 피하기 위해 매일 배송하는 운송업체와 협력하고, 지역 외의 장소에 대해서는 신속한 방법만 제공하는 것을 고려하세요.
“이건 좀 부끄럽지만, 처음에는 흙을 위한 포장이 없었습니다.”라고 Danuelle은 말합니다. “USPS가 픽업하러 올 때 박스 안에서 흙이 미끄러지는 소리를 들었던 기억이 납니다. 저는 각 패키지에 대해 ‘이제 신의 가호에 맡깁니다’라고 기도하곤 했습니다.”
Grounded의 창립자들은 초기 실수에서 배워 현재는 흙과 화분 및 식물을 함께 고정하여 고객이 흙이 가득한 박스를 열지 않도록 하고 있습니다. “이는 특히 새로운 식물을 키우는 사람에게는 제대로 되지 않은 포장은 부담스러울 수 있습니다.”
식물 브랜드를 위한 고객 관리
식물이 적절한 햇빛, 물 및 영양소를 필요로 하는 것처럼, 고객도 구매 전후에 관리가 필요합니다. 콘텐츠 마케팅 섹션에서 논의한 것처럼, 고객 교육은 식물 판매 비즈니스가 노출되고 신뢰를 구축할 큰 기회입니다.
사람들은 무료 Zoom 상담 시간에 등록할 수 있습니다. 동영상을 통해 쉽게 식물의 문제를 평가하고 건강을 회복할 수 있습니다.
- Grounded의 Mignon Hemsley
하지만 마케팅 이점 외에도, 교육은 고객이 자신의 식물을 오랫동안 즐길 수 있도록 하고, 구매자로 발전할 수 있도록 보장합니다.
식물 브랜드를 위한 고객 서비스 팁
- 여러분의 환불 정책 및 보증을 명확하게 전달하세요. 고객이 안전하게 도착한 식물에 대해 여러분이 책임을 진다는 것을 알게 하여 안심할 수 있도록 하세요.
- 주문 확인 이메일, 배송 상자, 포장 및/또는 사이트의 참조 가이드나 블로그에 명확한 식물 관리 지침을 포함하세요.
- 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에 일반적인 식물 관리 문제와 문제 해결 팁을 가득 채우세요.
- 고객이 식물 문제로 언제, 어떻게 연락할 수 있는지 알고 있도록 하세요. 규모가 커지면 지식이 풍부한 사람에게 고객 관리를 맡기거나 아웃소싱하세요.
“우리는 고객이 식물에 문제가 있을 때마다 대화할 수 있는 식물 전문가가 있습니다.”라고 Danuelle은 말합니다. Grounded는 교육과 고객 지원에 많은 투자를 하여 고객의 실망을 줄입니다. “사람들은 무료 Zoom 상담 시간에 등록할 수 있습니다.”라고 Mignon은 말합니다. “동영상을 통해 쉽게 식물의 문제를 평가하고 건강을 회복할 수 있습니다.”
전문가 소개
Grounded의 창립자 Danuelle Doswell과 Mignon Hemsley
마케터이자 브랜드 전략가인 Danuelle Doswell과 그래픽 디자이너, 사진작가, DJ인 Mignon Hemsley는 평생 음식에 대한 애정을 바탕으로 만나 유대감을 형성했습니다. 그러나 그들의 비즈니스인 Grounded는 비슷한 성장 배경에서 영감을 얻었습니다. “어머니는 항상 집에서 정원을 가꾸도록 격려하셨습니다.”라고 Mignon은 말합니다. “우리는 딸기, 토마토, 고추를 기르곤 했습니다.” 그리고 Danuelle은 모든 친척의 집이 식물로 가득 차 있는 것을 기억합니다.
Danuelle이 동 세대들이 얼마나 많은 식물을 소유하고 있는지를 알아차리자, 두 사람은 협력하여 고객에게 서비스를 제공하기로 했습니다. Grounded는 현재 워싱턴 DC 본사에서 고객에게 실내 식물과 액세서리를 판매하고 있으며, 기업 고객을 위한 “플랜테리어 디자인”과 같은 서비스를 제공합니다.
Partly Sunny Projects의 창립자 Sonja Detrinidad
Sonja Detrinidad는 스트레스가 많은 모기지 산업에서의 경력을 벗어나기 위해 식물에 손을 대기 시작했습니다. 그녀는 녹지를 소싱하고 직설적인 식물 콘텐츠로 고객에게 영감을 주는 재능을 발견한 후, 직장을 그만두었고 캘리포니아 기반의 식물 사업은 폭발적으로 성장했습니다. Sonja의 판매 및 트래픽의 대부분은 TikTok에서 발생하며, 그녀는 유머러스하고 유용한 식물 조언을 45만 명 이상의 팔로워와 공유합니다.
Sonja가 TikTok 비즈니스에서 성공하는 공식에 대해 어떻게 발견했는지 더 살펴보세요.
더 많은 손길이 필요한 비즈니스를 찾고 있다면, 식물 판매는 보람 있는 선택입니다. 연구에 따르면 식물은 스트레스를 줄이고 생산성을 높이며, 새로운 사업주로서의 바쁜 일상을 상쇄해 줍니다.
일러스트 제공: Pete Ryan
온라인으로 식물 판매 FAQ
식물 판매는 좋은 사업 아이디어인가요?
식물 판매는 더 전문화된 지식(식물 관리)을 요구하고, 공간과 배송에 대한 특정 요구 사항이 있지만, 훌륭한 사업 아이디어입니다. 식물에 대한 관심은 상승세를 보이고 있습니다.
온라인에서 판매하기에 가장 좋은 식물은 무엇인가요?
적절한 포장 및 배송 관리가 이루어진다면, 많은 종류의 식물을 온라인에서 판매할 수 있습니다. 식물 판매가 처음이라면, 다육식물을 시도해 보세요. 다양한 품종이 내구성이 뛰어나고 컴팩트하여 포장이 용이하며, 대부분은 이동 중 생존하는 데 많은 물이 필요하지 않습니다. 다육식물은 다양한 품종이 있으며, 일반적인 실내 식물(따라서 소싱이 용이)이고, 대부분은 관리가 간편합니다.
온라인에서 식물을 판매하는 것이 합법인가요?
네. 대부분의 나라에서 온라인으로 식물을 판매하는 것은 합법입니다. 단, 토양 및 유기물의 수출입에 관한 법률은 국가마다 다르므로, 판매할 지역과 판매할 모든 지역의 규정을 확인하세요.
온라인에서 식물을 판매하기 위해 라이선스가 필요한가요?
이는 국가마다 또는 주마다 다를 수 있지만, 일부 지역에서는 사업 라이선스나 식물 판매를 위한 전문 허가를 받아야 할 수 있습니다. 예를 들어, 캘리포니아에서는 “묘목” 판매와 씨앗 판매에 대해 서로 다른 허가가 필요합니다.
집에서 어떤 식물을 판매할 수 있나요?
식물을 대량으로 관리할 수 있는 이상적인 조건을 갖춘 집에 거주한다면, 사실상 어떤 식물이든 판매할 수 있습니다. 공간, 물, 햇빛 요구 사항 및 각 식물 유형의 취약성(예: 배송 중 생존할 수 있는지)을 고려하세요.
온라인에서 식물을 판매하여 수익을 올릴 수 있나요?
온라인에서 식물을 판매하여 수익을 올릴 수 있습니다. 이 가이드는 수익성 있는 사업을 구축하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 많은 사업이 수익을 올리기까지 시간이 걸리며, 종종 재고 구매나 유료 광고를 위해 사업에 재투자합니다. 시작할 때 기대치를 조정하고 재정에 주의를 기울이세요. 가격 전략을 조정하거나 비용을 줄여야 할 수도 있습니다. 이 모든 것이 새로운 사업을 성장시키는 과정의 일부입니다.
