여러분의 열정을 활기찬 소매업으로 발전시키는 모습을 상상해 본 적이 있나요? 아이디어를 현실로 만드는 과정은 전략적인 계획, 창의적인 디자인, 그리고 철저한 준비 등 여러 단계로 이루어져 있습니다.
이 가이드는 소매점을 여는 데 필요한 비용, 등록 절차, 그리고 효과적인 매장 홍보 방법까지 쉽게 이해할 수 있도록 도와줄 것입니다.
소매점 여는 방법
- 니치 선택하기
- 사업 계획서 작성하기
- 소매업 등록하기
- 면허, 허가 및 보험 취득하기
- 세금 및 회계 배우기
- 소매점 위치 탐색하기
- 매장 레이아웃 디자인하기
- 제품 공급업체 찾기
- 소매 직원 채용하기
- 결제 시스템 선택하기
- 재고 관리 시스템 사용하기
- 소매 브랜드 구축하기
- 매장 운영 계획하기
- 소매점 개점 홍보하기
- 온라인으로 소매업 확장하기
1. 틈새시장 선택하기
어떤 분야에 집중할 것인가요? 소매업을 처음 시작할 때는 모든 것을 판매하고 싶을 유혹이 있을 수 있습니다.
하지만 시간과 자원은 한정적이므로 현명하게 사용해야 합니다. 판매할 제품의 종류를 결정하고, 어떤 타겟 시장에 판매할 것인지 구체적으로 정리해 보세요.
이 과정을 쉽게 만드는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 여러분이 좋아하는 것을 생각해 보세요. 진정으로 관심을 가지고 그 가능성을 믿는 제품을 판매하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 여기서부터 틈새시장 찾기를 시작하세요.
- 무엇이 잘못될 수 있을까요? 이는 진지하게 스스로에게 물어봐야 할 질문입니다. 모든 산업에는 장애물과 진입 장벽이 존재합니다. 틈새시장에서 발생할 수 있는 문제와 이를 극복할 가능성을 고려해 보세요.
- 수익성 검토하기. 당신이 판매하려는 것을 사랑하는 것이 중요하지만, 다른 사람들도 사랑하는 것이 똑같이 중요합니다. 경쟁자가 있나요? 없다면 그 이유는 무엇인가요? 여러분이 생각하는 틈새 시장에 대한 수요가 있고 수익을 낼 가능성이 있는지 확인하세요.
- 경쟁자 분석하기. 경쟁자들이 하는 것 중 잘 작동하는 부분도 있을 것입니다. 반대로 잘못된 부분도 있을 수 있습니다. 그들의 마케팅, 판매, 고객 서비스 등에서 가장 좋은 점과 가장 나쁜 점을 자세히 살펴보세요. 그들의 최선의 전략을 채택하고 나머지는 개선하세요.
2. 사업 계획서 작성하기
사업 계획서를 작성해야 하는 주된 이유는 사업 대출을 신청하기 위해서입니다. 그러나 자비로 자금을 조달하더라도 사업 계획서는 아이디어를 확고히 하고 처음에 생각하지 못했던 사업 필요성을 강조하는 데 도움이 됩니다.
사업 계획서는 깊이와 세부사항에 따라 다르지만, 대부분 다음과 같은 정보를 포함합니다.
- 사업 이름 및 설명
- 요약
- 사업 구조
- 제품 및 서비스
- 타겟 고객
- 시장 조사 및 마케팅 전략
- 현금 흐름 예측 및 초기 비용
- 물류 및 제조 세부사항
- 확보된 대출자 또는 보조금의 세부사항
3. 소매업 등록하기
다음 단계는 사업을 등록하는 것입니다. 이 단계에서는 사업 구조를 선택해야 합니다. 사업 구조는 세금, 자본 조달 방법, 책임 및 기타 요소를 결정합니다. 사업 구조는 사업자의 종류나 유형으로 이해하면 쉽습니다.
각 사업 구조는 세금, 소유권, 책임, 자금 조달 및 운영의 다른 측면에 대해 서로 다른 영향을 미칩니다.
한국에서는 일반적으로 크게 다음과 같은 2가지 사업 구조를 선택할 수 있습니다.
- 개인사업자
- 법인사업자
여러분이 사업을 시작하기 전에 각 사업 구조의 특성을 고려하여 적합한 형태를 선택하세요. 나중에 변경하는 것이 불가능하지는 않지만, 절차 등이 번거로울 수 있습니다.
4. 인허가 업종 확인
사업자등록 외에도 인허가가 따로 필요한 업종이 있습니다.
인허가 업종은 허가, 등록, 신고로 나뉘며, 허가 업종은 정부의 승인을 받아야만 영업할 수 있는 업종입니다. 공공의 안전과 밀접한 관련이 있으며, 엄격한 심사 기준을 거쳐 허가가 이루어집니다. 예로는 화물자동차 운송업, 유흥주점업, 폐기물 처리업 등이 있습니다.
등록 업종은 자격증을 통해 자격을 증명해야 하는 업종으로, 등록증을 시/군/구청에 제출하여 발급받아야 합니다. 예시로는 공인중개사, 약국, 주유소 등이 있습니다.
신고 업종은 일정 요건을 갖추고 시/군/구청에 신고하면 영업신고증이 발급되는 업종으로, 허가나 등록 업종보다 수월하지만 신고 절차는 필수입니다. 예로는 일반음식점, 미용실, 체육시설업 등이 있습니다.
5. 세금 및 회계 배우기
세금 규칙은 사업자 유형에 따라 달라집니다. 예를 들어, 한국에서는 법인사업자의 경우 사업연도 종료일이 속하는 달의 말일부터 3월 이내에 법인세를 신고하여야 합니다. 모든 세금 관련 정보는 국세청에서 자세한 내용을 찾을 수 있습니다.
개인사업자는 1년에 부가세 2번, 종합소득세 1번을 신고, 납부하여야 합니다. 또한 개인사업자의 부가세는 7월 25일, 1월 25일까지, 종합소득세는 5월 31일까지 반드시 신고, 납부하여야 합니다.
또한 영리 목적에 관계없이 상품(재화) 판매나 서비스(용역) 제공을 하는 모든 사업자는 부가가치세를 신고하고 납부할 의무가 있습니다. 다만, 미가공식료품 등 생필품 판매, 의료 및 교육 관련 용역 제공 등 법령에 명시된 특정 사업을 영위하는 경우에는 부가가치세 신고 및 납부 의무가 면제됩니다.
6. 소매점 위치 탐색하기
필요한 허가를 받기 시작하면 소매점을 열 완벽한 위치를 찾아야 합니다.
타겟 고객의 인구 통계를 아는 것은 위치를 찾는 데 중요합니다. 예를 들어, 학생 용품을 판매한다면, 가장 가까운 대학에서 수키로 이상 떨어진 곳에 매장을 여는 것은 의미가 없습니다.
다음 여섯 가지 지표를 고려하세요.
- 가시성
- 주차 공간
- 접근성
- 간판
- 교통량
- 활동성
재고를 위한 크기와 공간도 고려해야 합니다. 전자상거래 매장과 오프라인 매장의 주요 차이점 중 하나는 매장 크기를 고려해야 한다는 것입니다. 재고, 시각적 머천다이징, 고객이 돌아다닐 수 있는 공간, 그리고 계산대에 충분한 공간이 있을까요?
너무 많은 공간을 임대하면 평방 피트당 더 높은 가격을 지불해야 할 수 있으며, 매장이 비어 보일 수 있습니다. 적절한 소매 공간을 확보하는 것은 미세한 균형이 필요합니다.
7. 매장 레이아웃 디자인하기
고객이 매장에 들어설 때 매력적인 레이아웃으로 환영받을 수 있도록 하세요. 고객이 가장 먼저 보길 원하는 것은 무엇인가요? 고객이 매장에 들어오도록 유도할 요소는 무엇인가요? 매력을 끌 수 있는 진열대를 만들어 구매를 유도하세요. 어떤 제품 진열이 고객의 시선을 끌 수 있을까요?
머천다이징을 할 때 어떤 제품을 어디에 배치할 것인가요? 고객이 계산대로 다가갈 때 장바구니에 추가될 가능성이 있는 특정 제품이 있나요? 두 제품이 서로 보완적인 관계인가요?
계산대의 모습도 고려하세요. 판매 진열대가 있다면, 어떤 제품을 거기에 배치할지, 그리고 어떻게 눈에 띄게 만들 것인지 결정해야 합니다. 또한 결제 과정이 원활하게 이루어지도록 하여 고객이; 긴 줄을 피할 수 있도록 해야 합니다.
매장이 최대한 접근 가능하도록 하세요. 휠체어 사용자, 유모차를 끌고 있는 부모, 그리고 이동에 어려움이 있는 사람들도 매장을 돌아다닐 수 있어야 합니다. 통로 공간, 엘리베이터, 계산대 높이 등을 고려해야 합니다.
종종 너무 늦기 전에 관리되지 않는 것이 재고 저장입니다. 재고를 매장에 쉽게 들여올 수 있는지 생각해보세요. 가장 인기 있는 제품에 빠르게 접근할 수 있나요? 선반이 비어 있지 않도록 하고 있나요?
8. 제품 공급업체 찾기
여러분의 비즈니스가 심장이라면, 공급업체는 혈관과 같습니다. 공급업체와 좋은 관계를 유지하는 것은 매우 중요하며, 올바른 공급업체를 선택하는 것에서부터 관계 구축이 시작됩니다. 잠재적인 직원과 인터뷰한 경험이 있다면, 공급업체 온보딩도 익숙한 경험이 될 것입니다.
나쁜 공급업체와 파트너 관계를 맺으면 생산과 유통이 지연되어 시간과 비용이 낭비될 수 있습니다. 따라서 공급업체에 원하는 기준을 설정하는 것부터 시작하세요. 가격은 여러 요소 중 하나일 뿐입니다.
- 제품 품질
- 고객 서비스
- 기존 관계
- 공급업체의 윤리
- 최소 주문 수량 (MOQ) 규칙
- 해당 틈새시장에 대한 전문성
- 추천서
9. 소매 직원 채용하기
전자상거래와 물리적 소매업 개점의 또 다른 큰 차이점은 소매업을 개업하는 경우, 처음부터 직원을 채용하는 일이 흔하다는 것입니다. 혼자서 소매점을 관리하는 것은 매우 어렵거나 불가능한 경우도 많습니다. 팀을 구성하고 성공적인 소매를 위한 기술을 교육해야 합니다.
처음으로 직원을 채용할 때는 해당 국가 및 주의 고용주 요구 사항을 충족해야 합니다. 한국에서도 특정 유형의 보험(예: 고용주 책임보험 또는 산업재해보상보험 등)이 필요할 수 있습니다.
급여 계좌, 고용 자격 확인 절차, 그리고 신규 채용 보고 절차를 마련해야 합니다.
인터뷰를 진행할 때, 어떤 직위든 태도와 능력을 모두 고려해야 합니다. 당신의 사업 성장에 관심을 가진 사람과 함께 일하는 것이 더 쉽습니다. 그들에게 프로세스 교육을 시키는 것이 좋습니다.
10. 결제 시스템 선택하기
마지막으로 물리적 요소로서, 사업에 적합한 결제 시스템을 선택하는 것입니다. 결제 시스템에서 고려해야 할 두 가지 주요 요소는 결제 시점을 도와주는 POS 시스템과 결제 처리기입니다.
판매 정보 관리 시스템
판매 정보 관리 시스템(POS, Point Of Sales)은 고객으로부터 결제를 받고 직접 판매를 가능하게 하는 하드웨어와 소프트웨어입니다. 하드웨어 설정은 모바일 장치(예: 태블릿 또는 스마트폰)와 카드 리더기 또는 카드 기계만으로도 최소화할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 현금도 처리할 수 있어야 하므로, 현금 서랍도 필요합니다.
POS 시스템이 빠른 결제 과정을 제공하고 신용카드, 직불카드, 비접촉 결제, 물리적 및 디지털 기프트 카드, 현금을 포함한 다양한 결제 유형을 수용할 수 있도록 하세요.
결제 처리기
일부 POS 시스템은 Shopify POS와 같이 통합 결제 처리를 제공하는 반면, 다른 시스템은 제3자 제공업체와 별도의 계약, 수수료 및 결제를 관리해야 합니다.
통합 결제 처리가 포함된 POS 시스템을 선택하면 월별 비용이 간소화되고, 지급이 빨라지며, 인적 오류로 인한 재무 보고의 부정확성을 줄일 수 있습니다. 통합 결제는 또한 청구를 조정하는 데 소요되는 시간을 줄여줍니다.
반대로 제3자와 파트너 관계를 맺어 결제 처리를 맡기면 카드 리더기로 수락한 결제를 POS 시스템과 수동으로 조정해야 하며, 지급을 받는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
POS 시스템을 쇼핑할 때 결제 처리에 대한 세부사항이 포함되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 예기치 않은 청구서를 받을 수 있습니다.
Shopify POS로 오프라인 판매 시작하기
Shopify POS는 오프라인 판매를 시작하는 가장 쉬운 방법입니다. 브랜드를 이동시키고 결제를 수락하며 재고 및 지급을 관리하고 고객이 있는 모든 곳에서 판매하세요—농산물 시장, 팝업 이벤트, 모임, 공예 박람회 등.
11. 재고 관리 시스템 사용하기
새로운 매장을 열 때 재고 관리에 대해 생각해야 합니다. 이는 소매업 운영의 중요한 부분이므로, 적절한 재고 관리 소프트웨어로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 전자상거래 매장과 소매 매장의 재고를 통합할 수 있는 플랫폼을 찾으세요.
Shopify를 사용하면 온라인 매장과 소매 위치의 재고를 모두 관리할 수 있습니다. Shopify를 사용하면 이미 재고 관리 기능이 내장되어 있으며, 제3자 플랫폼과 통합할 수 있는 옵션도 있습니다.
12. 소매 브랜드 구축하기
강력한 브랜드를 구축하는 것은 잠재 고객이 감정적 유대감을 형성할 수 있는 요소로, 소매 성공을 더욱 촉진할 수 있습니다. 당신의 소매 브랜드는 단순한 이름과 로고 이상으로, 당신이 누구인지, 브랜드가 무엇을 의미하는지, 그리고 왜 존재하는지를 나타냅니다.
브랜딩에는 미션 및 비전 선언문, 로고, 색상, 글꼴, 레이아웃과 같은 시각적 브랜드 아이덴티티 요소가 포함되어야 합니다. 또한 브랜드의 목소리와 톤을 확립하는 것도 중요합니다.
브랜드를 만드는 것보다 더 중요한 것은 팀 전체가 그 브랜드를 이해하고, 그것을 일관되게 전달하는 것입니다. 브랜드의 핵심 가치를 모든 직원이 공유하고 실천할 때, 고객은 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 더욱 깊이 느끼게 됩니다.
팝업 매장은 Monday Swimwear와 같은 소매 브랜드를 보완할 수 있습니다. Shopify 판매자는 정기적으로 인기 있는 팝업 매장을 개최하며, Shopify POS Go의 이동성과 기능성을 활용하여 하루 종일 고객에게 서비스를 제공합니다.
13. 매장 운영 계획하기
매장 운영을 생각할 때, 소매점이 온라인 매장이나 웹사이트와 어떻게 연동될지 고려해야 합니다. 온라인 구매, 매장 픽업(BOPIS) 및 차량 픽업 옵션을 제공하는 것도 좋은 선택이 될 수 있습니다. 예를 들어, 영국의 슈퍼마켓들은 수년 전에 클릭 앤 컬렉트 서비스를 시작했으며, 많은 비식품 소매업체들이 이 트렌드를 따라가고 있습니다. 이를 통해 고객은 온라인으로 구매하고, 가까운 매장에서 손쉽게 상품을 픽업할 수 있는 편리함을 경험할 수 있습니다.
온라인과 소매 운영을 통합하는 플랫폼을 사용하세요. Riess Group는 Shopify 상인들이 Vestique와 함께 소매점을 최적화하는 데 도움을 주며, Shopify가 이러한 통합을 기본적으로 제공하는 점을 높이 평가합니다. 이로 인해 판매가 최대 18% 증가했습니다.
14. 소매점 개점 홍보하기
이제 사업을 등록하고, 위치, 공급업체, 직원, 결제 시스템을 설정한 상태입니다. 남은 일은 매장을 홍보하고 개점을 준비하는 것입니다!
초기 재고가 도착하고 매장이 고객을 맞이할 준비를 마치는 동안, 지역 주민들에게 매장을 어떻게 마케팅할지 고민해보세요.
지역 파트너십을 맺거나 프로모션 이벤트를 열거나, 체험형 쇼핑 이벤트를 개최하여 비즈니스를 알릴 수 있습니다. 전단지를 인쇄해 지역에 배포하거나, 매장 내외에 간판을 설치하고, 지역 신문에 광고를 게재하는 방법도 고려해보세요.
15. 온라인으로 소매업 확장하기
온라인 입지와 인지도에 대해 생각할 때, 소셜 미디어와 지역 SEO 두 가지 영역을 고려하세요. 소셜 미디어에서는 새로운 매장을 홍보하면서 참여할 수 있는 지역 그룹이나 페이지를 찾아보세요 (비즈니스 페이지를 네트워크와 공유하는 것도 잊지 마세요).
지역 SEO 설정은 장기적인 계획이지만, Naver와 Google에 비즈니스를 등록하는 것에서 시작됩니다. 비즈니스를 등록할 때는 지역 구글러들이 당신을 찾을 수 있도록 가능한 많은 관련 세부정보를 제공하세요.
오늘 소매업을 시작하세요
이 가이드에서 설명한 단계를 따라 계획과 마케팅을 잘 하면, 소매점을 열 준비가 될 것입니다!
소매업을 공식적으로 시작하기 전에 불가피한 장애물이 있기 마련이지만, 주변의 강력한 지원 네트워크를 활용하면 모든 조각을 연결하는 데 도움이 됩니다. 사람들 외에도 적절한 도구를 활용하면 여러분의 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.
소매점 시작하기 FAQ
소매점은 어떻게 돈을 벌까요?
소매점은 자체 제품을 판매하거나 다른 비즈니스와 브랜드의 제품을 재판매하고, 매장에서 유료 워크숍 및 이벤트를 개최하며, 온라인 판매 및 구독 기반 서비스로 수익을 창출할 수 있습니다.
소매점을 시작하는 데 얼마나 많은 돈이 필요할까요?
조사에 따르면, 대부분의 소규모 소매업체 소유자는 첫 해 평균 4,000만원~5,000만원을 지출합니다. 그러나 외부 자금을 확보하면 비용 없이도 소매점을 시작할 수도 있습니다.
소매점을 여는 것이 수익성이 있을까요?
전략적으로 접근하고 사전 계획 및 조사를 철저히 한다면 소매점을 여는 것이 수익성이 있을 수 있습니다. 소매 성공은 사용하는 도구에 따라 달라집니다. Shopify와 같은 종합 플랫폼을 사용하면 소매점의 수익성을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
소매점을 열기 위해 무엇이 필요할까요?
소매점을 열기 위해 기본 사업 정보, 재고, 공간 및 결제 처리 시스템 등이 필요합니다. 업종이나 형태에 따라 추가적인 허가나 면허가 필요할 수도 있습니다.
돈 없이 소매점을 여는 방법은?
Shopify Capital, 사업 대출, 투자자, 소규모 사업 보조금, 크라우드펀딩 등 외부 자금을 확보하여 돈 없이 소매점을 열 수 있습니다.
