1764年、綿織物職人のジェームズ・ハーグリーブスは、労働力の必要性を減らしながら糸の生産量を増やすために手動の多スピンドル紡績機を設計しました。彼の生み出した製品のデザインは、綿産業に革命をもたらしました。この成功は、起業家にとって明確なメッセージとなりました。それは、ターゲットオーディエンスの問題を解決するように設計された製品は、成功を収めることができるということです。
プロダクトデザインは、製品開発プロセスの重要な部分です。製品の見た目、感触、機能の基盤を築きます。プロダクトデザインは、ウェブサイトやアプリのようなデジタル製品にとっても、物理的な製品と同じくらい重要です。新しい製品やサービスに対する大きなアイデアを持つ起業家にとって、知っておくべきことがあります。
プロダクトデザインとは?
プロダクトデザインは、製品を開発して最終的に特定のユーザーや市場のニーズを満たすために、アイデアを考え、作成し、反復するプロセスです。この製品開発プロセスの段階では、機能性と美学が評価され、製品がビジネス目標とユーザーのニーズの両方を満たしていることが求められます。
まずはデザインチームと連携して、製品のビジョンを定義することから始めます。そして、製品や業界に応じて、反復的なデザインプロセス全体を通じて微調整し、継続的な改善を行います。このプロセスには、UX(ユーザーエクスペリエンス)デザイナー、グラフィックデザイナー、市場調査アナリスト、エンジニアなど、さまざまなコラボレーターが関与します。
体系化されたデザインプロセスは、チームメンバー間のコミュニケーションを効果的にし、製品が設計通りに機能することを保証するテストを通じて製品の品質を向上させ、必要に応じて効率的かつ自動化されたワークフローで市場投入までの時間を短縮します。
プロダクトデザインプロセスの6つのステージ
プロダクトデザインのプロセスがたどる段階は、業界によって異なることがあります。決して直線的なプロセスではないのです。高級ペットアクセサリー企業のSupakitが、プロダクトデザインプロセスの6つの重要な段階にどのようにアプローチしたかを掘り下げてみましょう。
1. ビジョン
ビジョンは、製品を作成するための大きな理由と動機です。問題を特定し、目標を明確にし、デザインチームや顧客などのステークホルダーのために達成可能な成功指標を設定します。この段階での質問には、「この製品により、オーディエンスはどのような問題を解決できるのか?」や「どのくらいの時間で作ることができるのか?」、「製品は3年、5年、7年後にどのように進化するのか?」などがあります。
新しい市場に参入する場合でも、以前のデザインを改善する場合でも、最終製品を明確に定義することが必要です。チームが重要な指標について同じ理解を持つためです。製造やデザインにおける測定可能な成功基準として、サイクルタイムや歩留まりなどの重要な業績評価指標(KPI)があります。
Supakitのビジョンは、安全性を高めるために自然素材を使用した快適なブレーカブルな猫の首輪を作成することでした。
2. リサーチ
ユーザーおよび市場調査の段階では、フィールドスタディ、オンライン調査、ユーザーインタビューを通じて製品の実現可能性を探ります。顧客のニーズや競合を特定し、市場の需要を評価します。
自身の猫の首輪を探している際、Supakitの創業者たちは、市場には高質でフィット感のある首輪がないことを発見しました。「私たちは『猫が首輪をつけ続けるにはどうすればいいのか?』と調査し、多くの人々が同じ問題を抱えていることに気づきました。首輪は、使い捨てと見なされていることが分かりました」と、Supakitの共同創業者ケビン・ホワイトは語ります。
3. アイデア出し
プロダクトデザインのアイデア出し段階では、問題を解決するための製品の主要な機能についてブレインストーミングします。このステップでは、ターゲットユーザーの信頼性が高く現実的な表現であるユーザーペルソナを作成したり、製品がどのように解決策を提供するかを説明するユーザーストーリーを作成したりします。
Supakitの首輪の製品機能アイデアをブレインストーミングする際、共同創業者たちは安価な素材ではなく、高品質のレザーを使用したラグジュアリーなものを製造することを選びました。「猫の飼い主であり愛猫者として、私たちはペットのために最適な決定を下しました」と共同創業者のレイリ・ファルザネは述べています。
4. プロトタイピング
プロトタイプは、開発中の製品の初期バージョンです。スケッチやプロトタイプを作成することは、プロダクトデザインプロセスの重要な作業です。製品のプロトタイプにより、デザインの欠陥を特定し、製品がユーザーのニーズを満たしているかどうかを判断できます。デザインチームはしばしば、早期のユーザー分析を行うために、最小限の機能を持つ製品バージョンであるミニマムバイアブルプロダクトを構築します。ユーザーのフィードバックを取り入れることで、製品開発プロセスの後半での高コストの変更リスクを減らすことができます。
物理的な製品の場合、プロトタイプを作成するには、デジタルモックアップを作成し、その後DIYプロトタイプを作成するか、サプライヤーや製造業者にプロトタイピングを外注することが含まれる場合があります。ソフトウェア開発の場合、重要なユーザーフローのスケッチを手描きしたり、ソフトウェアプログラムの構造の青写真であるワイヤーフレームを作成したりします。プロセスは業界によって異なります。
例えば、Supakitの共同所有者たちは、愛猫ロラに試着させるために、シンプルなレザーのバンドからプロトタイプを作成しました。「たくさんのレザーの端材や他の素材があったので、とりあえず実験を始めたのです」とレイリは語ります。
5. テスト
テストは、製品が正しく機能するかどうかを判断するために重要です。ユーザビリティテストは、デザイナーが問題を特定し、製品が構築され出荷される前に必要な調整を行うのに役立ちます。デジタル製品の場合、このステップにはA/Bテストや、さまざまなデバイスやプラットフォーム間のセキュリティおよび互換性テストが含まれることがあります。
Supakitが猫用ハーネスを設計した際、猫とその飼い主のテストグループの意見を参考にしました。
6. 反復
デザインの反復は、製品が市場に出た後も続きます。製品管理チームは製品のパフォーマンスを監視し、プロダクトマーケティングチームは、改善、新機能の計画、または新製品の作成のためにネットプロモータースコア調査やA/Bテストを利用することがあります。製品の発売後、Supakitの顧客は、同社に猫用ハーネスの製造をリクエストしました。
プロダクトデザインの5つの重要な要素
プロダクトデザインには、製品がユーザーのニーズを満たし、市場で成功を収めるための5つの重要な要素があります。これらは以下の通りです。
1. 機能性
製品の機能性は、そのデザインの中心です。機能的な製品はユーザーのニーズを満たし、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コストを削減し、製品の価値を高めることができます。例えば、緻密に設計されたソフトウェアアプリケーションは、ナビゲートが容易で、迅速にタスクを実行できます。
2. 美学
視覚は消費者が製品をどのように認識するかを決定し、購買決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。消費者は数秒で判断を下します。製品が機能性のニーズを満たしている場合、デザインの美学が競争上の優位性をもたらすことがあります。
視覚的に魅力的な製品は、ブランドアイデンティティを強化し、色彩や持続可能な素材などの重要なブランド要素を取り入れることで、ブランドの価値を強化します。
3. 品質
品質の高い製品は、顧客の期待と業界基準を満たします。品質を決定する要因には、製品のパフォーマンス、耐久性、信頼性が含まれます。品質の高い製品は、ポジティブなレビューを生み出し、顧客の忠誠心を築き、ブランドの評判を向上させることができます。
4. 持続可能性
製品開発チームは、持続可能なデザインの原則をプロセスに積極的に組み込んでいます。環境に良い影響を与える製品を作りたい場合は、プロダクトデザインの製造プロセスに持続可能な素材やエネルギー効率を考慮することが重要です。
5. ユーザーエクスペリエンス
ユーザーエクスペリエンス(UX)は、ユーザーが製品と対話する際の全体的な体験のことです。問題を解決する使いやすい製品を提供することで、顧客は満足し、顧客数や収益を増加させることができます。デザインプロセスでは、デザイナーは使いやすさに焦点を当て、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために感情的なつながりを持つ方法を考慮すべきです。
プロダクトデザインのツールと技術
製品デザイナーのプロセスを支援するさまざまなツールや技術があります。
人気のデザインツール
- 3Dプリンティング:3Dプリンティングを活用することで、デザイナーはプロダクトデザインプロセスの概念化やプロトタイピングの段階で支援を受けることができます。
Shopifyアプリを使って独自のプロトタイプを作成しましょう。詳細はこちら。
- コンピュータ支援設計(CAD):製品のプロトタイピング時、デザイナーはコンピュータソフトウェアを使用して3Dモデルを作成できます。このようなプロトタイピングツールは時間を節約し、デザイナーが製品を改善する機会を特定するのに役立ちます。
- 共同作業用ウェブアプリ: FigmaやInVisionのようなウェブアプリケーションは、インターフェースデザインプロセスでデザイナーの共同作業をサポートします。プロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニアは、アプリ上でプロジェクトのすべてのコンポーネントを整理でき、ワークフローを効率化し、コミュニケーションを改善します。
人気のデザイン技術
- デザインスプリント:製品チームは、問題解決のために5段階のデザインスプリント技法を使用します。5つのステップは、共感、定義、アイデア出し、プロトタイプ、テストです。
- ユーザビリティテスト:ユーザビリティテストを実施することで、デザインプロセス全体でユーザーエクスペリエンスを改善するために必要な修正を特定できます。実際のユーザーをテストプロセスに関与させることで、デザイナーはユーザーが製品とどのように対話するかについての洞察を得て、学習の容易さや使用の効率性を判断できます。
- ユーザージャーニーマッピング:アイデア出しフェーズでは、プロダクトデザインチームは調査から得た洞察を活用して、ユーザージャーニーマップ(顧客ジャーニーマップとも呼ばれる)を作成します。これらの視覚化は、主要なユーザーグループが製品とどのように対話するかを示します。
- ワイヤーフレーミング:ワイヤーフレームまたはスケッチは、製品の構造と機能の視覚的なアウトラインです。このデザイン技術には、ウェブページの主要な要素を含めたり、コンテンツの青写真を提供したりすることがあります。デザイナーは、デジタル製品のアイデアをテストするためのコスト効率の良いプロトタイプとしてワイヤーフレームを使用します。
プロダクトデザインプロセスに関するFAQ
プロダクトデザインプロセスでの一般的な間違いは何ですか?
- 不十分なリサーチ: 潜在的なバイヤーのニーズを十分に理解するためのユーザーおよび市場調査を行わないと、市場で成功する製品をデザインすることが難しくなります。
- 美学に過度に焦点を当てる:デザインプロセスで美学に過度に焦点を当てることは、使いやすさや製品パフォーマンスに同じ注意を払わない場合、機能性を犠牲にする一般的な間違いです。
- 製造プロセスを考慮しない:プロダクトデザインプロセスの初期段階で製造プロセスを調査して、製造計画やコストをより良く理解することが重要です。
ユーザーエクスペリエンスはプロダクトデザインプロセスでなぜ重要ですか?
ユーザーエクスペリエンス(UX)により、ユーザーが製品にどのように接するかを読み解くことができます。成功したプロダクトデザインプロセスは、研究、プロトタイピング、テストの各フェーズを通じて最終ユーザーに焦点を当て、使いやすさを改善し、顧客満足を高めます。
プロダクトデザインプロセスはeコマースビジネスオーナーにどのように役立ちますか?
包括的なプロダクトデザインプロセスは、製品開発プロセスに影響を与え、売上アップにつなげられます。オンライン消費者は製品を触ったり試したりできないため、製品デザイナーは訪問者を支払う顧客に変換するために、ウェブサイト体験のために製品の視覚的表現を最適化する必要があります。