Daily Harvest nasce nel 2015 con la missione di permettere a tutte le persone di mangiare ogni giorno frutta e verdura biologica, coltivata in modo sostenibile. Da allora, Daily Harvest è diventato uno dei rivenditori di prodotti alimentari DTC più apprezzati del pianeta. YuJin Yong, vicepresidente del settore digitale di Daily Harvest, ci racconta che i loro clienti sono incredibilmente fedeli. "Una volta agganciati, rimangono agganciati", aggiunge.
Con l'evoluzione dell'azienda, sono cresciute anche le esigenze dei clienti. Nel 2023, sull'onda del successo della propria attività di vendita diretta al consumatore (DTC), l'azienda ha lanciato la vendita al dettaglio a livello nazionale e ora i prodotti Daily Harvest si trovano nei reparti surgelati di importanti negozi in tutti gli Stati Uniti, come Kroger, Target, Wegmans, Costco e altri.
In seguito a questa rapida espansione, Daily Harvest ha deciso di sostituire i propri sistemi legacy per la gestione di tutti gli aspetti, dall'esperienza front-end su tutti i dispositivi alle operazioni di back-end. Per supportare la recente introduzione presso i rivenditori coast-to-coast, Daily Harvest aveva bisogno di uno stack tecnologico più flessibile, in grado di gestire le complessità di una strategia omnicanale.
"Abbiamo esaminato i nostri requisiti aziendali e rivalutato le esigenze future del nostro stack tecnologico, del nostro team e delle nostre capacità", continua Yong. "E un sito web Liquid su Shopify è stata una risposta inequivocabile".
Daily Harvest ha scelto Shopify per le seguenti caratteristiche:
- Kit di strumenti performanti, flessibili e facili da usare che consentono all'azienda di innovare più rapidamente;
- Ampio ecosistema di app e una rete di partner per l'integrazione;
- Profondo impegno nell'assistere Daily Harvest durante la sua migrazione.
La sfida: sistemi legacy che ostacolavano l'innovazione
Man mano che l'assortimento di prodotti e la cadenza delle consegne di Daily Harvest aumentavano, i sistemi legacy dell'azienda sono diventati rapidamente un peso, come ci racconta Yong. Invece di dedicare il proprio tempo a progetti che potessero offrire più valore ai clienti, i suoi team erano più preoccupati di risolvere i problemi che si presentavano quotidianamente.
Prima di Shopify, l’avere un sito legacy, sviluppato internamente all’azienda, comportava molte complessità. Il nostro team tecnico doveva sistemare elementi che aveva costruito in autonomia oppure rivolgersi a un fornitore di terze parti. Grazie a Shopify, ora possiamo consolidare il nostro stack tecnologico quasi per intero.
La scelta di un partner
Yong racconta che, nel valutare le opzioni a sua disposizione, Daily Harvest ha stabilito fin da subito di aver bisogno di una nuova piattaforma e di doverla realizzare con Shopify.
Shopify è stata la scelta più ovvia per diversi motivi, ma Yong ci tiene a sottolineare che Daily Harvest era particolarmente desiderosa di attingere al nostro ricco ecosistema di integrazioni. "Tutti fanno parte dell'ecosistema Shopify", continua. "Quindi è stata una decisione molto facile. Sapevamo che, se fossimo passati a Shopify, avremmo potuto espandere rapidamente l'intero business".
Ci siamo resi conto di dover procedere a velocità supersonica verso ciò che tutti gli altri usavano già, e chiaramente si trattava di Shopify.
La soluzione: uno stack tecnologico più efficiente e flessibile basato su Shopify
Se la decisione di migrare la piattaforma su Shopify è stata facile, secondo Yong è stato più difficile scegliere il modo in cui realizzarla. Dopo aver preso in considerazione un'architettura headless su Shopify, Daily Harvest ha deciso che avrebbe potuto raggiungere i suoi obiettivi di crescita e marketing migrando a un sito web Liquid, per il quale ha collaborato con Domaine.
Shopify ha rilasciato in pochissimo tempo le sue edizioni e sta lanciando numerose funzionalità che ci interessa utilizzare. Sapevamo che, se avessimo scelto un sito web Liquid, saremmo stati in grado di sfruttare immediatamente queste funzionalità.
Espansione dell'intero business
Anche prima del lancio su Shopify, il team ha tratto vantaggio dalla migrazione al sito web Liquid, come afferma Yong. "Quello che mi è piaciuto di più del passaggio a Shopify è l'entusiasmo del team nel vedere i colleghi fare qualcosa e dirsi: "Ehi, posso farlo anch'io, e posso farlo molto velocemente", continua.
Shopify ci offre un percorso molto più chiaro per espandere il nostro intero business.
Mantenimento di uno stack tecnologico snello
Shopify offre a Daily Harvest anche uno stack tecnologico più snello, la cui manutenzione, secondo Yong, non richiede un team numeroso né un organico che si preoccupi di problemi di hosting o di pipeline di dati. Shopify ha inoltre permesso a Daily Harvest di lanciare il nuovo sito più rapidamente del previsto, soprattutto grazie al fatto che lo sviluppo di un sito web Liquid è come giocare coi mattoncini delle costruzioni.
Posso replicare qualcosa che si trova su una pagina di marketing del brand e spostarlo su un'altra, o prendere qualcosa dalla home page e riutilizzarlo altrove. È possibile copiare e incollare i vari elementi con grande facilità e replicarli nell'intero percorso del cliente e nel sito web
I risultati: un percorso di crescita più chiaro
La migrazione a un sito Liquid su Shopify permetterà a Daily Harvest di raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi con un percorso molto più chiaro. Nell'immediato, Yong afferma che componenti come Shopify Search & Discovery miglioreranno notevolmente il modo in cui i clienti navigano nella loro ampia libreria di SKU, tutte organizzate con tag di prodotto specifici per preferenze alimentari e allergeni. È anche entusiasta della facilità con cui il team può sviluppare e aggiornare le risorse e i font e all'occorrenza riutilizzare i componenti.
Maggiore fidelizzazione dei clienti
Osservando la roadmap di Shopify, Yong si dice fiduciosa rispetto alle future possibilità del loro sito Liquid. In particolare, ritiene che questo progetto potrebbe aprire le porte al primo programma fedeltà di Daily Harvest.
L’idea di offrire dei buoni acquisto ci piace molto, non solo perché è una novità importante per i nostri clienti, ma anche perché è un'innovazione che aiuterà i nostri team di contabilità interna.
Ampliamento della vendita al dettaglio
Shopify B2B favorirà anche l'espansione al dettaglio di Daily Harvest. Solo pochi anni fa, Daily Harvest non era disponibile presso alcun grossista, ma Yong afferma che l'infrastruttura di Shopify ha sbloccato nuovi canali prima inimmaginabili.
Avere la possibilità di costruire una pipeline B2B con Shopify è fantastico, perché significa che possiamo sperimentare qualcosa di significativo senza investire in altri sistemi tecnici.
Impatto positivo sulle roadmap reciproche
Oltre ai vantaggi tecnici, Shopify è stato un vero e proprio partner durante il processo di migrazione. Secondo Yong, grazie alla collaborazione con il team di Shopify, l'intera organizzazione ha avvalorato la giusta decisione di cambiare piattaforma.
Shopify ha imparato a conoscere me e l'azienda e soprattutto ha capito come sono cambiate le nostre esigenze aziendali da quando abbiamo iniziato a valutare una potenziale migrazione. Abbiamo lavorato a stretto contatto sulla roadmap di Daily Harvest e su quella di Shopify. Vedere cosa stava per succedere è stato fondamentale e ci ha aiutato molto
Guarda l'intervista completa
Vuoi scoprire tutti i dettagli della migrazione di Daily Harvest? Guarda il video completo dell'intervista con YuJin Yong, vicepresidente del settore digitale di Daily Harvest, e Hillary Knoll, Enterprise Success Lead di Shopify.
