Daily Harvest nació en 2015 con la misión de que todo el mundo pudiera disfrutar cada día de frutas y verduras orgánicas, cultivadas de manera sostenible. Desde entonces, Daily Harvest (cosecha del día en inglés), se ha convertido en uno de los vendedores directos de alimentos más queridos del planeta. YuJin Yong, vicepresidenta de medios digitales en Daily Harvest, nos comenta que sus clientes son superfieles: «Una vez que prueban nuestros productos, se enganchan», nos dice.
A medida que la empresa fue evolucionando, también lo hicieron las necesidades de sus clientes. En 2023, Daily Harvest amplió su ya próspero negocio directo al consumidor con el lanzamiento de sus tiendas en Estados Unidos. Sus productos ahora se encuentran en la sección de alimentos fríos de supermercados en todo el país: Kroger, Target, Wegmans, Costco y muchos más.
Tras esta rápida expansión, Daily Harvest buscaba una nueva plataforma para reemplazar sus softwares caseros y heredados, a través de los que gestionaban todo, desde las interfaces de usuario en todos los dispositivos hasta las operaciones administrativas. Para respaldar su nueva presencia en tiendas a lo largo y ancho del país, Daily Harvest necesitaba una base tecnológica más flexible que pudiera gestionar las complejidades de una estrategia omnicanal.
«Estábamos analizando las necesidades de nuestra empresa y evaluando qué tecnología, personal y capacidades necesitábamos para avanzar», comenta YuJin. «Y una web con Liquid de Shopify era la solución evidente».
Daily Harvest eligió a Shopify porque:
- Ofrece herramientas competitivas, flexibles e intuitivas que les permiten innovar rápidamente.
- Cuenta con un amplio ecosistema de aplicaciones y una extensa red de socios de integración.
- Se comprometió plenamente a guiar a Daily Harvest durante el proceso de migración.
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El desafío: sistemas heredados que frenaban la innovación
A medida que la gama de productos y el ritmo de entregas de Daily Harvest crecían, YuJin nos comenta que los sistemas heredados de la empresa se convirtieron rápidamente en un obstáculo. En lugar de dedicar tiempo a proyectos que aportaran más valor a sus clientes, sus equipos estaban más enfocados en solucionar problemas cotidianos.
Antes de Shopify, nuestra web casera y heredada nos daba muchos dolores de cabeza. Nuestros ingenieros tenían que estar constantemente arreglando cosas que ellos mismos habían creado, o contratar los servicios de un proveedor externo. Ahora, con Shopify, podemos consolidar prácticamente todo nuestro paquete tecnológico
Escogiendo un socio
YuJin dice que cuando Daily Harvest estaba evaluando sus opciones, rápidamente se dieron cuenta de que necesitaban una nueva plataforma y que Shopify era la respuesta.
Shopify fue la opción más evidente por varias razones, pero YuJin nos comenta que Daily Harvest deseaba aprovechar nuestro extenso ecosistema de integraciones. «Es que todo el mundo está en el ecosistema de Shopify», señala. «Así que fue una decisión muy sencilla. Sabíamos que, si nos cambiábamos a Shopify, podríamos escalar toda la empresa en un abrir y cerrar de ojos».
Sabíamos que teníamos pisar el acelerador para llegar a usar lo que todos los demás estaban usando, y nos quedó claro que era Shopify
La solución: un paquete tecnológico más limpio y flexible potenciado por Shopify
Aunque la decisión de migrar a la plataforma de Shopify fue sencilla, YuJin nos comenta que determinar cómo hacerlo realidad fue más complicado. Tras considerar una arquitectura headless con Shopify, Daily Harvest decidió que podían alcanzar sus objetivos de crecimiento y marketing migrando a una web con la plantilla Liquid. Para lograrlo, se asociaron con Domaine.
Shopify ha sido muy rápido con su revista Editions y está lanzando un montón de herramientas que nos interesan mucho. Sabíamos que, si optábamos por una web con Liquid, podríamos utilizar esas herramientas de inmediato
Desarrollo a fondo
Incluso antes de lanzar con Shopify, YuJin dice que el equipo ya aprovechaba la migración a la web Liquid. «La parte de migrar a Shopify que más me gusta es ver cómo el equipo se emociona cuando ve a sus colegas haciendo algo y diciendo: '¡Guau! ¡Eso también se puede hacer! ¡Y rapidísimo!'».
Shopify nos ofrece vía libre para desarrollarnos a fondo
Mantener un paquete tecnológico eficiente
Shopify también le proporciona a Daily Harvest un paquete tecnológico más eficiente, que según YuJin no requiere un equipo de mantenimiento tan grande ni personal preocupado por problemas de hosting o transmisión de datos. Además, Shopify permitió a Daily Harvest lanzar su nueva web más rápido de lo esperado. Esto se debió en gran parte a que desarrollar una web en Liquid es similar a trabajar con bloques de construcción o building blocks.
Puedes replicar algo que esté en una web de una marca de marketing y llevarlo a otra página, o tomar algo de la página de inicio y reutilizarlo en otro sitio. Puedes copiar y pegar elementos fácilmente y replicarlos a lo largo de tu web, mejorando así la experiencia de tus usuarios
El resultado: vía libre para el crecimiento
Al migrar a una web Liquid de Shopify, Daily Harvest abrió un camino mucho más amplio para alcanzar sus ambiciosos objetivos. YuJin señala que, a corto plazo, hay componentes como Shopify Search and Discovery que mejorarán significativamente la forma en que sus clientes navegan por su extenso catálogo, organizado bajo un sistema de etiquetado granular basado en preferencias dietéticas y alérgenos. También se muestra entusiasmada por lo fácil que le resulta a su equipo actualizar y crear nuevos recursos y fuentes, y reutilizar componentes según sus necesidades.
Impulsar la fidelidad de la clientela
Además, YuJin nos confiesa que la hoja de ruta que ofrece Shopify le brinda la confianza necesaria para explorar las posibilidades de su página Liquid. Lo más destacado es que cree que esto podría impulsar el primer programa de fidelización de Daily Harvest.
La idea de tener créditos en tienda es emocionante, no solo por ser algo nuevo y valioso para nuestros clientes, sino también porque es una innovación que beneficiará a nuestros equipos financieros
Ampliando la presencia en el comercio minorista
Shopify B2B también impulsará la expansión de los canales de ventas de Daily Harvest. Hace apenas unos días, ningún mayorista ofrecía Daily Harvest, pero YuJin afirma que la infraestructura de Shopify ha abierto nuevos canales que antes ni siquiera podía imaginar.
Contar con el respaldo para construir una línea de ventas B2B con Shopify es fantástico, ya que nos permite intentar algo impactante sin tener que invertir en otros sistemas técnicos
Una buena influencia para una nueva andadura
Más allá de todas las ventajas técnicas, Shopify ha sido un verdadero socio a lo largo de todo el proceso de migración. YuJin afirma que haber trabajado con el equipo de Shopify les ha reafirmado que tomaron la decisión correcta al cambiar de plataforma.
Shopify nos ha comprendido a mí y a la empresa. Sobre todo, ha visto cómo evolucionaron nuestras necesidades desde que comenzamos a considerar la migración. Trabajamos codo con codo, alineando los planes de Daily Harvest con los de Shopify. Fue de gran ayuda poder visualizar lo que iba a suceder
Ver la entrevista completa en inglés
Si quieres conocer en profundidad la migración de Daily Harvest, puedes ver el vídeo de la entrevista (en inglés) que Hillary Knoll, gerente de éxito empresarial de Shopify, le hizo a YuJin Yong, vicepresidenta de medios digitales en Daily Harvest.
