12 traguardi aziendali da raggiungere nel primo anno di attività (2024)

A volte la parte più difficile non è avviare un'attività, ma cosa fare dopo. Scopri quali sono i traguardi più importanti da raggiungere nel primo anno.

Avviare un'attività può sembrare un po' come tuffarsi in mezzo al mare, senza sapere dove è l'isola più vicina e, il tutto, senza un salvagente.

La verità è che il momento di rivelazione che ti porta a un'idea brillante è solo il primo di molti traguardi aziendali importanti. Il percorso dall'idea imprenditoriale al piano d'impresa, per arrivare al successo, è costellato di incertezze. E allora, come puoi sapere se stai seguendo la giusta direzione?

A volte, la maggiore tranquillità è sapere dove si trova il porto più vicino, anche se è lontano. Di seguito, scoprirai i traguardi importanti che la maggior parte dei nuovi imprenditori dovrebbe raggiungere nel primo anno.

I traguardi, in questo caso, sono i risultati di un insieme di azioni, piuttosto che una checklist, per avviare un'attività. Alcuni sono motivi di festeggiamenti, mentre altri rappresentano sfide da superare. Se li stai superando uno dopo l’altro sei sulla strada giusta.

Traguardi aziendali: primo mese

1. Crea il tuo budget mensile

Prima di immergerti a fare marketing e vendere, è importante stabilire un chiaro piano finanziario. Crea un budget mensile per gestire le tue finanze in modo efficiente e stabilire limiti di spesa. Questo ti aiuterà a destinare fondi per le tue attività aziendali e i traguardi durante l'anno.

Elementi chiave da includere nel tuo budget:

• entrate stimate
• costi fissi e variabili
• spese una tantum
• fondo per costi imprevisti
• profitti (o perdite) previsti

Creando un budget fin dall'inizio, avrai una migliore comprensione dei tuoi vincoli e delle opportunità finanziarie mentre persegui altri traguardi del primo mese.

2. Il tuo primo marketing a pagamento genera un ROI positivo

Congratulazioni: hai pubblicato il tuo e-commerce! E adesso? Il tuo unico obiettivo aziendale questo mese è scoprire un approccio di marketing ripetibile e redditizio.

Per la maggior parte delle aziende senza brand awareness, il modo più veloce per farsi notare e iniziare ad acquisire nuovi clienti è lanciare una campagna di marketing a pagamento. La buona notizia è che molti canali a pagamento ti permettono di pagare per clic, e puoi iniziare con un budget di soli 100 euro.

La chiave è non arrendersi dopo un paio di annunci falliti. Continua a iterare e testare i tuoi annunci fino a trovare la giusta formula di immagini e testi per coinvolgere il tuo pubblico target. E se di solito c'è molto da fare all'inizio per lanciare una campagna pubblicitaria a pagamento che porti al successo, una volta impostata può funzionare in modo autonomo.

Un altro modo rapido per far conoscere il tuo prodotto o marchio al pubblico rilevante è pagare qualcuno con un bacino di follower che lo promuova per te. L’influencer marketing (attraverso Instagrammer, YouTuber, blogger, ecc.) è diventato una forma comune di pubblicità online.

Il successo dell’influencer marketing dipende dal trovare gli influencer giusti per promuovere la tua attività. La sfida è identificare coloro che hanno un seguito attivo e coinvolto che sarebbe interessato al tuo prodotto, oltre alla capacità di creare contenuti che riflettano bene sul tuo marchio.

Il marketing degli influencer funziona particolarmente bene per prodotti di tendenza (moda, cibo, tecnologia, per esempio) o per quelli che beneficiano di una dimostrazione pratica.

💡 Guide approfondite sul marketing a pagamento

• Se non conosci il mondo della pubblicità a pagamento, dai un'occhiata alla nostra guida per gestire annunci su Facebook e annunci su Google. E se preferisci ricevere aiuto, cerca un professionista esperto di marketplace di Shopify Experts (in lingua inglese).
• Se ti ispira l’influencer marketing, dai un’occhiata alla nostra guida per principianti di influencer marketing su Instagram.

3. La tua prima vendita a un completo sconosciuto

Il tuo prossimo traguardo è fare la tua prima vendita a qualcuno completamente al di fuori della tua famiglia e cerchia sociale. La tua prima vera vendita può darti feedback preziosi sull'esperienza di acquisto, le tattiche di marketing e altro ancora.

Fortunatamente, c'è molta più scienza che arte (o fortuna) nel fare la tua prima vendita. Per cominciare, dovrai impostare il tuo negozio online e iniziare a vendere. Questo può sembrare ovvio, ma molti imprenditori alle prime armi si bloccano cercando di perfezionare il loro negozio prima di pubblicarlo, che si tratti di analizzare eccessivamente la palette dei colori o di mettere in discussione i prezzi. Non bloccarti a scegliere le nuove scarpe prima di andare a correre per la prima volta.

Invece di indovinare cosa vuole il tuo pubblico, dedica tempo a sperimentare con strategie e tattiche di marketing il prima possibile. Come accennato sopra, la pubblicità a pagamento è un modo diretto per metterti davanti a un pubblico target e ottenere dati che puoi utilizzare per valutare se sei sulla strada giusta.

Utilizza l'opportunità della prima vendita per creare un legame con un cliente reale. Invia loro una nota personale di apprezzamento e non esitare a chiedere un feedback. Se è positivo, potresti anche chiedere se sarebbero disposti a fornire una testimonianza per il tuo negozio o un altro modo di testimonianza pubblica.

💡 Scopri come targetizzare il pubblico con la pubblicità a pagamento per fare la tua prima vendita in 30 giorni o meno.

Traguardi aziendali: primi tre mesi

4. Il tuo primo problema di assistenza

Sebbene i traguardi aziendali da celebrare siano fantastici, stabilire traguardi per i fallimenti è altrettanto importante. Realizzare vendite che deludono i consumatori non è mai piacevole. Tuttavia, un buon supporto clienti vuol dire essere disposti a rimediare a quanto accaduto. Un cliente insoddisfatto è un'opportunità per creare un legame più forte offrendo un servizio clienti eccezionale.

Se riesci a rimediare all’imprevisto, ci sono dati che confermano che un'assistenza clienti positiva crea ancora più fiducia e fa guadagnare i clienti.

I metodi tradizionali di assistenza al cliente ti impongono di essere empatico e scusarti. Ma al giorno d'oggi, un “Mi dispiace” sembra un vicolo cieco. Al contrario, bisogna partire da un punto di vista di difesa del cliente. Questo richiede di dedicare tempo a comprendere l'intero problema, esplorare soluzioni e proporre i prossimi passi per rimediare la situazione.

Detto ciò, il modo migliore per gestire i clienti arrabbiati è prevenire i problemi con elementi propri, per esempio permettere ai clienti di visualizzare la pagina di stato dell'ordine per tracciare i pacchi, inviare loro avvisi automatici di spedizione o aggiungere sul sito una pagina FAQ.

Offri sempre ai clienti un modo per contattarti. I moduli vanno bene, ma una chat dal vivo è molto più personale.

👀 SUGGERIMENTO Leggi la nostra e guida al supporto clienti. In seguito, aggiungi un servizio di supporto clienti per prevenire i reclami prima che accadano.

5. La tua prima testimonianza

Non c'è pubblicità migliore di una recensione genuina e positiva di un cliente vero. E la cosa migliore è che è gratuita.

Indipendentemente da ciò che vendi, oggi gli acquirenti sono più scettici che mai nei confronti delle affermazioni di marketing, il che rende le testimonianze sincere e le recensioni di prodotto una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing. Questo è particolarmente vero per articoli costosi come i materassi, o prodotti che non possono essere facilmente restituiti o scambiati, come il deodorante.

Nuud, un produttore olandese di deodoranti, mostra clienti soddisfatti sulla sua homepage attraverso un carosello e un montaggio video di recensioni positive. Per molti visitatori del sito, questo offre la fiducia necessaria per premere il pulsante di acquisto.

💡 Automatizza la raccolta delle tue testimonianze! Dai un'occhiata alla nostra guida per sbloccare le testimonianze dei clienti, con suggerimenti per automatizzare le richieste via e-mail, sui social media, coi sondaggi e altro.

Se sei un utente di Shopify, puoi facilmente raccogliere e importare testimonianze nel tuo sito con un'app:

• Yotpo. Raccogli recensioni di prodotto, recensioni fotografiche, recensioni del sito e valutazioni (disponibile il piano gratuito).
• Loox. Aggiungi recensioni di prodotto con foto (prova gratuita).

6. ROI positivo dai tuoi canali di marketing organico

Tra i traguardi di marketing, i metodi organici (social media, SEO, content marketing) richiedono più tempo per dare i risultati, ma alla fine costituiscono una parte considerevole del tuo budget di marketing per mantenere i costi sostenibili. Come scrive Taylor Holiday, fondatore di Common Thread Collective, “Resisti alla tentazione di scalare la tua spesa a pagamento indipendentemente dalla tua domanda organica. Il tuo margine scomparirà.”

“Resisti alla tentazione di scalare la tua pubblicità a pagamento indipendentemente dalla tua domanda in organico. Il tuo margine scomparirà”.

Il lavoro di acquisizione organica inizia nel primo mese e non finisce mai. La buona notizia è che ci sono infinite modalità per attrarre clienti target al tuo sito web e le tattiche sono le stesse che tu stia cercando il tuo primo o il tuo millesimo cliente. Queste includono l'organizzazione di concorsi sulle piattaforme social, l'offerta di bonus per referral e la collaborazione con influencer.

💡 Che tu stia cercando di attrarre il tuo primo o millesimo cliente, questa guida all'acquisizione dei clienti è ricca di idee da mettere subito in pratica.

7. Delega alcuni compiti al di fuori della tua competenza principale

Pochi di noi sono esperti a tutto tondo quando si avvia e cresce un'attività. Nel tuo primo mese, probabilmente imparerai in cosa sei bravo e in cosa non lo sei. Ecco perché uno dei tuoi grandi traguardi aziendali dovrebbe essere cercare aiuto esterno per alcuni compiti.

Questo è il momento di concentrarsi sulla ricerca della compatibilità tra prodotto e mercato, quindi se ti accorgi di passare più tempo a fare grafica piuttosto che a parlare con clienti fedeli o esplorare una nuova strategia di marketing, è meglio rivolgersi a un professionista per ricevere aiuto. Gli esperti esistono in una vasta gamma di settori, dallo sviluppo web alla strategia aziendale e per qualsiasi budget.

Traguardi aziendali: primi sei mesi

8. Inizia a ricevere ordini ogni giorno

Tra tutti i traguardi del piano aziendale, questo è probabilmente il più variabile a seconda di ciò che vendi. Il vero obiettivo che stiamo cercando di raggiungere qui è la compatibilità tra prodotto e mercato.

Come fai a sapere se hai raggiunto un modello di business efficace con la compatibilità tra prodotto e mercato? Non ci sono formule, modelli e regole definitive sul modello di business ideale ma, alla base, sai di averlo trovato quando capti che il tuo prodotto è richiesto dal mercato.

Sai di aver trovato la compatibilità tra prodotto e mercato quando capti che il tuo prodotto è richiesto dal mercato.

Ad esempio, inizi a vedere che le persone parlano del tuo marchio e lo consigliano ad altri. Inizi a costruire una base di clienti fedeli e una forte reputazione sul mercato. Dedichi più tempo a evadere ordini e a rispondere a domande di supporto piuttosto che cercare di attirare i clienti a te.

Saprai di aver trovato la compatibilità tra prodotto e mercato quando ricevi un flusso costante di ordini, sia che si tratti di una volta al giorno per articoli a basso costo, sia settimanalmente per articoli più costosi.

Vedrai anche cambiamenti positivi in alcuni indicatori chiave, che puoi trovare nei tuoi report di Shopify:

• percentuale di acquisti ripetuti. Questo è il numero di clienti fedeli che hanno effettuato più di un acquisto, diviso per il tuo numero totale di clienti unici. Più alto è questo numero, più li stai fidelizzando. (Suggerimento: se hai molti clienti fedeli, potrebbe valere la pena considerare un modello di business in abbonamento.)
• costo di acquisizione clienti. Questo è l'importo che spendi per la strategia di marketing (annunci a pagamento, design, branding, ecc.) diviso per il tuo numero totale di clienti unici. Più basso è questo numero, più efficiente è il tuo piano di marketing.
• valore del ciclo di vita. Il profitto totale che guadagnerai dal tuo cliente medio durante il tempo in cui rimane cliente. Questo è importante da sapere, perché il lifetime value (LTV) è direttamente collegato a un modello di business redditizio. Un'azienda con un LTV complessivo elevato sarà in grado di spendere di più per attrarre clienti e avrà un margine più alto.

Traguardi aziendali: primo anno

9. Il tuo primo picco di acquisti

I picchi di acquisto sono eventi emozionanti e carichi di adrenalina. Che si tratti di una vendita lampo, Black Friday Cyber Monday, o un altro momento stagionale, un picco può aumentare temporaneamente le vendite o far crescere la tua attività nel lungo termine, a seconda di quanto bene ti prepari.

Per la fornitura anticipata di materiali di spedizione, l'assunzione di staff temporaneo e la creazione di una previsione stagionale, ci sono solitamente mesi di pianificazione necessari per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi durante i periodi di picchi previsti. Il supporto clienti può anche essere sopraffatto in questo periodo, quindi prendi provvedimenti per anticipare proattivamente le richieste previste. Questo farà sentire i clienti compresi e migliorerà la loro soddisfazione.

10. Il tuo primo dipendente

Man mano che la tua attività inizia a guadagnare slancio, è tempo di pensare a espandere il tuo team. Assumere le persone giuste può aiutare ad accelerare la tua crescita e portare competenze e prospettive diverse. Ecco alcuni punti chiave da considerare:

1. identifica i ruoli che avranno il maggiore impatto sulla crescita della tua attività
2. scrivi una descrizione chiara del lavoro e l’elenco di competenze richieste per ciascuna posizione
3. considera sia dipendenti a tempo pieno che liberi professionisti in base alle tue esigenze e al tuo budget
4. fai colloqui approfonditi e verifica le referenze per assicurarti che ci sia una buona compatibilità
5. inizia a costruire la filosofia aziendale a partire da queste prime assunzioni

Ricorda, le tue prime assunzioni aiuteranno a plasmare il futuro della tua azienda, quindi prenditi il tempo necessario per trovare le persone giuste che si allineano alla tua visione e ai tuoi valori. Sii pronto a offrire opportunità di formazione e sviluppo affinché possano contribuire a far progredire la tua attività.

11. Delega una funzione “sempre attiva” dell'attività

Essere proprietario di un'azienda a lungo termine vuol dire mantenere l'equilibrio. Certo, ci saranno sempre turni imprevisti nei weekend e di notte, ma il tuo obiettivo deve essere quello di ridurli sempre di più. È qui che entra in gioco il delegare.

Se sei pronto ad assumere il tuo primo dipendente per gestire una parte della tua attività, come la spedizione e l'evasione degli ordini, fallo! Se non sei ancora pronto per i dipendenti, ma ti trovi a dover gestire molte attività di routine, come la contabilità o la gestione dei social media, potresti esplorare la sempre più comune opzione di un assistente virtuale.

Impara a delegare alcune funzioni in modo da poter concentrare la tua attenzione su aspetti che possono avere un impatto maggiore, che si tratti di sviluppo del prodotto, impegni con i media, espansione all'estero, etc. O magari semplicemente per poter trascorrere più tempo con la famiglia e prenderti cura di te stesso. E questo ci porta al nostro ultimo traguardo…

12. Concediti una vacanza 🏖️

Dopo mesi di traguardi aziendali, sia positivi che negativi, speriamo che tu possa arrivare in un luogo dove puoi nuotare verso riva, prenderti una pausa meritata e riflettere su tutto ciò che hai realizzato nel tuo primo anno come imprenditore.

Traguardi aziendali: domande frequenti

Che cos'è un traguardo aziendale?

Un traguardo aziendale è un risultato o una sfida che illustra quanto lontano sia arrivata la tua attività. I traguardi possono essere positivi o negativi, ma sono tutti momenti importanti nello sviluppo di un modello di business di successo e possono portare a una crescita significativa.

Quali sono gli esempi di traguardi aziendali?

Esempi di traguardi aziendali includono ottenere il tuo primo cliente fedele, raggiungere un ROI positivo per il marketing organico, ricevere la tua prima testimonianza e delegare la tua prima funzione aziendale.

Come si scrivono i traguardi aziendali?

1. Definisci obiettivi a lungo termine. Identifica i tuoi obiettivi aziendali per guidare la creazione dei tuoi traguardi.
2. Dividi gli obiettivi in traguardi SMART. Scomponi gli obiettivi principali in traguardi Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Tempestivi.
3. Prioritizza e ordina i traguardi. Ordina i traguardi in base all'importanza e alla progressione logica.
4. Assegna responsabilità e risorse. Delega compiti e assegna il budget, il personale e gli strumenti necessari per ciascun traguardo.
5. Stabilisci scadenze realistiche. Fissa scadenze raggiungibili per ciascun traguardo, considerando le risorse disponibili e i potenziali ostacoli.
6. Determina indicatori chiave di prestazione (KPI). Identifica le metriche per misurare i progressi verso ciascun traguardo.
7. Crea una mappa visiva e rivedila regolarmente. Sviluppa una rappresentazione grafica dei tuoi traguardi, valuta e adatta periodicamente secondo necessità.

Quali sono i traguardi in un piano di marketing?

I traguardi di marketing includono il lancio di un sito web, la pubblicazione della tua prima campagna pubblicitaria a pagamento, l'acquisizione del tuo primo cliente che non è un familiare e la collaborazione con un influencer o un marketer affiliato.