Per decenni, i pagamenti con carta di credito e di debito sono stati guardati con diffidenza perché si temeva che i truffatori potessero rubare informazioni.
La tecnologia di comunicazione di prossimità (NFC) ha cambiato le regole del gioco. Oggi in Italia quasi 9 pagamenti con carta in negozio su 10 vengono effettuati in modalità contactless, attraverso carte di credito dotate di chip e dispositivi mobile, offrendo comodità e sicurezza.
Vorresti iniziare a utilizzare i pagamenti NFC e contactless? Ecco come decidere se sono adatti alla tua attività e come attivarli.
Che cos'è un pagamento NFC?
La comunicazione di prossimità (Near Field Communication - NFC) è un protocollo di comunicazione wireless che consente a due dispositivi di comunicare tramite una connessione sicura a bassa velocità. Permette l'elaborazione dei pagamenti contactless attraverso terminali di pagamento noti come lettori abilitati NFC.
La tecnologia mobile NFC alimenta due metodi di pagamento diversi:
- Carte di credito e debito. Le versioni moderne delle carte di credito e debito sono dotate di un chip RFID che utilizza l'NFC per comunicare con i terminali di pagamento.
- Smartphone, tablet e smartwatch. Le app di mobile wallet, che operano tramite software su smartphone, smartwatch o tablet, utilizzano la radio NFC integrata del dispositivo mobile per comunicare con i dispositivi di pagamento NFC. In questo modo, le app di mobile wallet possono essere utilizzate come le carte di credito e debito nelle transazioni tap to pay.
💡 L’hardware POS di Shopify consente ai clienti di pagare alla cassa, nello showroom e in movimento.
Come funzionano i pagamenti contactless?
I pagamenti mobile NFC funzionano inviando trasmissioni crittografate tramite la comunicazione di prossimità, uno standard radio sicuro e a bassa velocità.
I chip NFC si trovano in smartphone, smartwatch, tablet e persino laptop. Questi dispositivi NFC supportano app di mobile wallet come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Quando l’acquirente utilizza il dispositivo per pagare qualcosa, questa viene addebitata sulla sua carta di credito o sul suo conto bancario.
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Dal lato del venditore, i terminali di pagamento POS (point-of-sale) fungono anche da lettori di carte di credito. I sistemi POS comunicano con i dispositivi NFC come fanno con le carte dotate di chip.
Con i dispositivi NFC, non puoi effettuare pagamenti a meno che non li autorizzi con la tua impronta digitale, il riconoscimento facciale o un codice di accesso.
Come accettare pagamenti NFC e contactless
- Configura Shopify Payments
- Acquista l'hardware giusto
- Scegli le tue opzioni di pagamento
- Informa la tua clientela
1. Configura Shopify Payments
Inizia attivando Shopify Payments nel tuo negozio. È il modo più semplice per accettare pagamenti mobile NFC tramite carte di credito, Apple Pay o Google Pay.
2. Acquista l'hardware giusto
Per accettare pagamenti contactless, avrai bisogno del giusto hardware (POS). Ecco tre opzioni:
- Kit hardware Shopify: include tutto l'hardware necessario per installare il POS Shopify, compatibile con i pagamenti contactless. Questo pacchetto è per i brand che desiderano migliorare l’esperienza d’acquisto in negozio con un hardware innovativo. Con esso, puoi accettare tutti i tipi di pagamento, inclusi i contactless e NFC.
- Shopify POS Go: Shopify POS Go è un dispositivo mobile tutto-in-uno per una vendita facile e veloce. Combina il sistema POS di Shopify con uno scanner di codici a barre e un lettore di carte integrato. In questo modo i dipendenti del negozio possono servire la clientela e accettare pagamenti con carta e contactless ovunque nello showroom di un negozio.
- Tap to Pay su iPhone: questa app è per i brand che vogliono accettare pagamenti in movimento (come nei mercati o durante gli eventi) senza dover acquistare hardware. Basta scaricare l'app Shopify POS sul tuo iPhone per iniziare ad accettare pagamenti contactless.
3. Scegli le tue opzioni di pagamento
Vai alla tua dashboard di Shopify e controlla le opzioni per Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
4. Informa la tua clientela
Assicurati che i clienti sappiano che accetti metodi di pagamento contactless. Usa cartelli nel tuo negozio fisico o suggeriscilo al momento del pagamento.
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Vantaggi dei pagamenti NFC e contactless
Il mercato dei pagamenti contactless è in forte espansione. Juniper Research prevede che le transazioni di pagamento contactless supereranno i 10.000 miliardi di dollari a livello globale entro il 2027.
Ecco cosa determina questa tendenza nei pagamenti.
Comodità
In un report del 2021 di American Express, ai consumatori è stato chiesto perché preferiscono i pagamenti contactless. Circa il 73% ha citato la comodità come motivo principale.
I pagamenti mobile NFC permettono alla clientela di lasciare il portafoglio a casa. Per effettuare un pagamento, basta avvicinare il telefono a un terminale di pagamento.
Elaborazione immediata
Secondo lo stesso rapporto di Amex, il 54% degli intervistati ha preferito il contactless per la velocità delle transazioni. I pagamenti mobile funzionano istantaneamente con NFC. Per pagare qualcosa, l’acquirente deve solo sbloccare il proprio telefono con un'impronta digitale, la scansione del volto o un codice di accesso.
Sicurezza
Un pagamento mobile con NFC utilizza la crittografia end-to-end. È anche più sicuro dei pagamenti con striscia magnetica perché gli utenti devono sbloccare i propri dispositivi e dare il permesso prima di effettuare un pagamento. Questo aiuta a ridurre i reclami per addebito e offre una migliore customer experience.
Svantaggi dei pagamenti NFC e contactless
Richiedono strumenti appositi
I commercianti devono investire in terminali di pagamento speciali dotati del giusto tipo di radio NFC per accettare pagamenti NFC. Oltre a pagare per l'attrezzatura, il o la commerciante potrebbe anche dover pagare l’elettricista per installare questi terminali nei propri negozi.
Limiti di transazione
Le app di mobile wallet pongono limiti di transazione ai loro utenti, il che può limitare le dimensioni del carrello e gli importi degli acquisti. A volte questi limiti di transazione sono ben al di sotto dei limiti imposti su una normale carta di credito.
La sicurezza è pari a quella del dispositivo dell'utente
Se l’acquirente perde il proprio telefono mobile o questo finisce nelle mani di qualcuno che conosce il suo codice di accesso, quella persona potrebbe sbloccare il telefono e fare acquisti tramite l'account del mobile wallet dell'utente.
Per prevenire questo tipo di frode, le persone dovrebbero proteggere i loro dispositivi connessi a Internet con impronte digitali o il riconoscimento facciale, oltre a una password o un codice di accesso.
Accetta pagamenti NFC per la tua attività
I clienti amano la comodità delle app di pagamento mobile. Chi ha un’attività sta notando questa tendenza e sta aggiornando le proprie procedure per accettare i pagamenti mobile NFC.
Adattandoti alle preferenze della clientela, offri comodità e sicurezza ai tuoi clienti, che, in cambio, potranno offrire fedeltà e apprezzamento.
NFC e pagamenti contactless: domande frequenti
Il mio telefono supporta i pagamenti NFC?
La maggior parte degli smartphone usciti negli ultimi anni supportano l'NFC. Questo include Apple, Samsung, Google e Huawei. Se hai dubbi sul fatto che il tuo telefono supporti i pagamenti NFC, controlla le specifiche del modello sul sito web del produttore.
È sicuro pagare con NFC?
Sì, l'NFC è uno dei metodi di pagamento più sicuri disponibili per i consumatori. I dispositivi utilizzano trasmissioni crittografate in entrambe le direzioni, quindi i truffatori non possono intercettare i dati finanziari. Prima di poter effettuare pagamenti NFC, è necessario sbloccare il dispositivo con un codice di accesso, l’impronta digitale o la scansione del volto.
Posso accettare pagamenti NFC sul mio iPhone?
Sì, puoi accettare pagamenti NFC sul tuo telefono con la funzione Tap to Pay su iPhone. Basta scaricare l'app Shopify POS e aggiungere prodotti al carrello. Il tuo telefono diventerà un terminale di pagamento per i clienti in negozio.
Come pago con NFC?
Se desideri pagare con NFC, aggiungi un'app di mobile wallet al tuo telefono. Puoi collegare il tuo mobile wallet alla tua carta di credito, carta di debito o conto bancario. I mobile wallet più popolari includono Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Venmo e PayPal. Una volta configurato, puoi utilizzare NFC presso qualsiasi rivenditore dotato di terminale NFC.