Le piccole imprese devono essere in grado di garantire una serie di servizi alla propria clientela, dalla disponibilità dei prodotti in negozio alle diverse opzioni di pagamento.
L'elaborazione dei pagamenti mobili è relativamente semplice, ma richiede un po' di impegno iniziale e l'investimento in un sistema in grado di gestire pagamenti contactless e transazioni tramite portafogli digitali.
Che cos'è un pagamento mobile?
Un pagamento mobile è un metodo di transazione digitale comodo e veloce che utilizza smartphone o altri dispositivi mobili per pagare beni o servizi.
Questi dispositivi supportano app di portafoglio mobile, app di pagamento mobile peer-to-peer o transazioni tramite SMS. In questo modo, la clientela può effettuare acquisti online tramite app di pagamento mobile o carta di credito.
Le app di portafoglio mobile più diffuse includono Apple Pay e Google Pay, insieme ad app di checkout rapido come Shop Pay. Tra le app di pagamento mobile peer-to-peer più conosciute ci sono PayPal, CashApp e Satispay.
I 5 tipi di pagamento mobile
I pagamenti mobili possono essere di cinque tipi, ciascuno con caratteristiche uniche e in grado di trasferire denaro da un conto all'altro in modo istantaneo.
1. Portafoglio mobile
I portafogli mobili includono app come Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay. Questi servizi funzionano su computer, smartphone, tablet e smartwatch e si collegano alla carta di credito, alla carta di debito o al conto bancario dell’utente.
Dopo aver configurato il proprio account di portafoglio mobile, è possibile utilizzare il dispositivo come si utilizza una carta di credito. In un negozio fisico è sufficiente avvicinare il dispositivo mobile a un terminale di pagamento dotato di tecnologia NFC (Near Field Communication), mentre online basta utilizzare il proprio account di portafoglio mobile al momento del pagamento, selezionando l'icona di un portafoglio mobile (come Apple Pay) tra le diverse opzioni.
Shop Pay di Shopify è un sistema di checkout accelerato che memorizza le informazioni dell’utente per facilitare i pagamenti sia su mobile che su computer. Funziona in modo simile a un portafoglio mobile e consente di effettuare pagamenti rapidi per gli acquisti online.
2. Ecommerce mobile
Questa categoria, nota anche come m-commerce, descrive qualsiasi tipo di transazione effettuata su un dispositivo mobile. Se l’utente effettua un acquisto tramite il browser del proprio dispositivo mobile o tramite l'app di un marchio, si tratta di un pagamento di ecommerce mobile. I pagamenti mobili nei negozi di ecommerce possono essere effettuati tramite carta di credito, portafoglio mobile o checkout accelerato come Shop Pay.
3. Pagamenti peer-to-peer
Questo tipo di transazione utilizza app di pagamento mobile come Zelle, PayPal, Venmo e CashApp e consente di trasferire denaro ad altre persone tramite un'app mobile o una pagina web. Alcuni di questi servizi, soprattutto PayPal, sono ampiamente accettati dalle piccole attività: questo significa che puoi pagare in un negozio utilizzando PayPal invece di una carta di credito.
4. Pagamenti SMS
I pagamenti SMS consentono di effettuare pagamenti inviando un SMS a un numero di telefono. In Italia i pagamenti SMS non sono molto comuni, ma in alcune parti del mondo in via di sviluppo rappresentano un metodo diffuso e affidabile.
5. Pagamenti mobili presso un punto vendita
Con un punto vendita mobile (mPOS) è possibile utilizzare la propria carta di credito o dispositivo mobile per pagare su un terminale di pagamento mobile, solitamente collegato a uno smartphone o tablet. Chi effettua l’acquisto può anche inserire la propria carta di credito nel lettore di chip o effettuare una transazione NFC. Il software del punto vendita trasmette quindi i dati di pagamento mobile alle istituzioni finanziarie e trasferisce il denaro sul conto dell’attività commerciale.
Shopify offre un POS mobile chiamato POS Go, che consente di accettare pagamenti ovunque, anche all’esterno del negozio. Per utilizzare Shopify per i pagamenti mobile è necessario attivare Shopify Payments nel tuo negozio e avere installato il canale di Punto Vendita.
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Vantaggi dei pagamenti mobili
Che tu stia accettando pagamenti mobili online, pagamenti contactless presso un punto vendita o utilizzando app di pagamento come Apple Pay e Google Pay, ci sono diversi vantaggi sia per te che per la tua clientela, tra cui:
Comodità per la clientela
Il pagamento mobile rende l’acquisto più semplice: la clientela, infatti, può pagare comodamente avvicinando lo smartphone o la carta di credito al terminale o effettuare transazioni online con la carta di credito o altre app di pagamento come Google Pay, Shop Pay o Apple Pay.
Un tipo di pagamento sicuro
I pagamenti mobili sono tra i metodi di pagamento più sicuri, poiché vengono effettuati su dispositivi mobili che richiedono una forma di autenticazione come l’impronta digitale, il riconoscimento facciale o un codice di accesso. I dispositivi criptano anche le loro trasmissioni, ostacolando l’intercettazione dei dati di chi effettua l’acquisto.
Velocità di transazione
Le istituzioni finanziarie elaborano il pagamento mobile immediatamente: ciò rende il checkout mobile veloce quanto una transazione con carta di credito e offre alla clientela un’esperienza di pagamento semplice e agevole.
Popolarità tra chi effettua acquisti
Sempre più acquirenti effettuano transazioni con i pagamenti mobili: entro il 2027 si prevede una spesa globale di 6007 miliardi di dollari all'anno tramite quetso metodo, una cifra destinata a triplicare nei prossimi cinque anni.
Accetta pagamenti mobili per la tua attività
I sistemi di pagamenti seguono la tendenza a diventare sempre più flessibili: chi effettua acquisti apprezza infatti la comodità, la semplicità e soprattutto la sicurezza che i pagamenti mobili sono in grado di offrire.
Anche chi possiede un’attività ne trae vantaggio: alcune app di pagamento mobile come PayPal applicano commissioni molto simili a quelle delle carte di credito, mentre altre, come Apple Pay, non addebitano alcuna commissione. Questo consente di beneficiare della comodità e della sicurezza dei pagamenti mobili senza subire un forte impatto finanziario. Chi gestisce piccole attività e abilita i metodi di pagamento mobile raccoglierà presto i frutti che ne derivano.
Pagamento mobile: domande frequenti
Che cos'è un pagamento mobile e come funziona?
Un pagamento mobile è un metodo di pagamento contactless tramite un dispositivo mobile come smartphone, smartwatch o tablet. I pagamenti mobili vengono generalmente effettuati utilizzando un portafoglio digitale o un'app mobile e possono essere collegati a conti bancari, carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento. Il processo di pagamento prevede generalmente la scansione di un codice QR o il tocco di un dispositivo mobile su un lettore NFC per avviare il pagamento in modo sicuro.
Quali sono i tre tipi di pagamento mobile?
I tre tipi di pagamento mobile sono:
- Pagamenti NFC (Near Field Communication): questi pagamenti vengono effettuati avvicinando una carta di credito o un dispositivo mobile a un terminale di pagamento (POS). Alcuni esempi includono Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
- Fatturazione diretta dell'operatore: questo metodo di pagamento consente alla clientela di addebitare i propri acquisti sulla bolletta del proprio telefono.
- Portafogli mobile: si tratta di portafogli digitali che memorizzano informazioni di pagamento e possono essere utilizzati per effettuare pagamenti nei negozi tramite un'app o un sito web. Alcuni esempi includono PayPal, Venmo e Cash App.
Come si utilizzano i pagamenti mobili?
I pagamenti mobili possono essere utilizzati per acquistare beni e servizi in negozi fisici o online. Di persona è possibile pagare con un'app di portafoglio mobile o un servizio di pagamento mobile sul proprio smartphone scansionando un codice QR o appoggiando lo smartphone su uno smartwatch o un tablet NFC su un terminal di pagamento. I pagamenti online possono essere effettuati inserendo le informazioni di pagamento in un sito web o un'app. Puoi anche utilizzare i pagamenti mobili per inviare denaro ad amici e familiari o per pagare bollette.
