Oggi, la maggior parte del marketing avviene online, tanto che l'espressione "marketing su internet" sembra quasi ridondante.
Sebbene la pubblicità outdoor e gli eventi dal vivo possano ancora essere molto efficaci, è difficile avviare un'attività senza una valida strategia di online marketing. Gli eventi generano più interesse se i partecipanti condividono le loro esperienze sui social media.
In questo articolo, forniremo una panoramica di alcuni dei tipi di marketing digitale più diffusi, con esempi reali di imprenditori e marketer che li utilizzano con successo.
Che cos'è il marketing su internet?
Il marketing su internet è la promozione di beni o servizi online, anche su piattaforme di social media, siti web e motori di ricerca e tramite email. La promozione può spaziare dalla pubblicità digitale ai contenuti organici.
Content marketing vs. pubblicità tradizionale
In passato, la maggior parte del marketing consisteva nell'acquisto di spazi pubblicitari su giornali e in TV. Le tattiche di marketing tradizionali possono ancora essere efficaci, ma sono costose e non garantiscono che i potenziali clienti vedano effettivamente il tuo annuncio.
Il content marketing è un tipo di marketing su internet incentrato sulla creazione e condivisione di contenuti coinvolgenti sui canali digitali per attrarre e fidelizzare i clienti. Il content marketing di qualità può assumere molte forme, come post di blog, infografiche, video, immagini e guide utili.
Il content marketing è una strategia digitale a lungo termine che può richiedere mesi o addirittura anni per produrre risultati. Tuttavia, se fatto bene, può essere un modo molto efficace per far crescere la tua attività.
Tipi di strategie di marketing su internet
Una strategia di marketing online efficace comporta la presenza attiva su più piattaforme digitali. Ecco alcuni tipi di marketing su internet da prendere in considerazione:
Social media marketing
Il social media marketing consiste nel promuovere la tua attività su piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok e X. Ci sono molti modi per sfruttare queste piattaforme, come creare contenuti propri (marketing organico sui social media), collaborare con influencer e la pubblicità a pagamento.
Il marchio di prodotto per la cura della pelle Dieux ha costruito un seguito fedele con i suoi video brevi creati dalla cofondatrice Charlotte Palermino e condivisi su Instagram e TikTok. Charlotte consiglia di creare contenuti propri sui social media se si ha un budget di marketing limitato.
“Se stai avviando un'azienda e non provieni da una famiglia benestante e non hai fondi istituzionali, sii intraprendente”, dice Charlotte in un'intervista su Shopify Masters. “È incredibile quello che si può fare e costruire da soli. TikTok, per esempio, è praticamente marketing a costo zero se si riesce a capirlo”.
Invece di inseguire le ultime tendenze sui social media, Charlotte suggerisce di concentrarsi sulla storia del proprio brand.
“Gli algoritmi sono davvero imprevedibili, quindi devi essere sempre all’altezza con la tua narrazione”, dice Charlotte. “Per Dieux, il focus è sempre sul raccontare una storia”.
Charlotte afferma che uno dei video più virali di Dieux è uno in cui discute gli impatti ambientali dei diversi tipi di imballaggio dei prodotti.
“È solo un video di cinque minuti in cui si parla di plastica e alluminio, e sta avendo un successo incredibile perché racconta una storia”, dice.
Il genuino interesse di Charlotte per gli argomenti del brand emerge nei suoi post, e ciò aiuta Dieux a entrare in contatto con i propri clienti e a rafforzare la brand awareness. Consiglia di creare contenuti su qualcosa che ti appassiona.
“Se pensi di poter parlare di qualcosa per 10 minuti, allora fai un video e dividilo in due parti”.
Influencer marketing
Quando devono decidere di acquistare qualcosa, i consumatori tendono a fidarsi più delle persone che delle pubblicità. L’influencer marketing può assumere molte forme, tra cui la collaborazione con una celebrità per creare una versione in edizione limitata del tuo prodotto o la sponsorizzazione dei post di un creator con un seguito fedele tra il tuo pubblico di riferimento.
Rachel Karten, consulente di social media e autrice della newsletter Link in Bio, suggerisce alle piccole imprese di lavorare con creator che hanno un formato standard o una serie ricorrente.
“È molto più facile inserirsi in qualcosa che già ottiene visualizzazioni e che il pubblico già adora”, dice Rachel.
CAVA, una catena di ristoranti mediterranei fast-casual con cui Rachel collabora, ha usato questa strategia per collaborare con Sabrina Brier, una creatrice nota per i suoi sketch sull'amicizia. “Abbiamo lavorato con lei ed era una specie di ‘amica che fa gossip durante la pausa pranzo’”, dice Rachel. “Puoi semplicemente adattarti al loro stile invece di provare qualcosa di nuovo o chiedere loro di fare qualcosa che il loro pubblico non conosce”.
L’affiliate marketing è simile all’influencer marketing, ma ha un modello di pagamento diverso. Mentre gli influencer di solito sono pagati a tariffa fissa per ogni post, gli affiliati che presentano il tuo prodotto vengono pagati in base alle vendite o ai clic, quando indirizzano i clienti al tuo sito.
Email marketing
Quando un cliente si iscrive alla tua mailing list, ti offre un canale di comunicazione diretto, motivo per cui l'email marketing è una delle tipologie più popolari di internet marketing.
“Adoro l'email come canale di marketing”, afferma Curt Nichols, fondatore e CEO di Glade Optics, in un'intervista su Shopify Masters. “Ogni volta che hai un canale del genere, in cui la relazione con il cliente è tua e non dipendi da terzi per far arrivare il tuo messaggio, è sempre un vantaggio”.
Il trucco dell'email marketing è riuscire a differenziarsi in una casella di posta affollata.
Per Glade, ciò che ha funzionato sono state email molto semplici, “il corpo dell'email è un testo semplice, senza foto, magari uno o due hyperlink”, inviate direttamente dal fondatore. “L'email arriva come se fosse un messaggio da un amico o un familiare”, dice Curt.
“È un ottimo modo per sviluppare relazioni con le persone nel nostro ecosistema. Inoltre, i fornitori di servizi email (ESP) considerano queste email più vicine a quelle di amici e familiari, rispetto a quelle di un brand”.
Tuttavia, non si è lanciato in questo tipo di email marketing senza pensarci; Curt ha condotto test A/B per vedere quali tipi di email avessero una maggiore presa sui clienti. Inoltre, Curt invia una serie di email di benvenuto brandizzate in modo più tradizionale ai nuovi iscritti. Le email con solo testo sono per i clienti che già conoscono il marchio.
Content marketing
Il content marketing è una strategia di marketing digitale che prevede la creazione e la distribuzione di contenuti di valore online per attrarre e coinvolgere potenziali clienti. Può includere i social media, ma spesso si riferisce al blog di un brand, dove puoi condividere storie e casi studio legati ai tuoi prodotti, al settore e ad altri argomenti di interesse per i tuoi clienti.
Il content marketing può essere uno strumento valido per educare e coinvolgere i tuoi clienti e può attirare un pubblico più vasto sul tuo sito se abbinato a una strategia SEO efficace. Il content marketing non è solo un modo per attirare nuovi utenti sul tuo sito. Può essere utile anche ai clienti esistenti.
La compagnia di biciclette e attrezzature outdoor Retrospec pubblica contenuti che spaziano dai consigli per ricaricare una bicicletta elettrica a guide pratiche per effettuare una manutenzione o riparare una gomma bucata.
“Usiamo le nostre guide come risorse per educare i nostri clienti e assicurarci che l'esperienza post-acquisto sia piacevole”, afferma il fondatore e CEO Ely Khakshouri in un'intervista su Shopify Masters. “E lo usiamo anche come strumento per raccogliere informazioni, infatti possiamo vedere quali ricerche e query non stiamo soddisfacendo e ne traiamo spunto per individuare i contenuti da affrontare per soddisfare le richieste più frequenti.”
SEO
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un insieme di pratiche progettate per rendere il tuo sito più facilmente reperibile dai motori di ricerca. Uno dei principali vantaggi della SEO è che il pubblico arriva sul tuo sito attraverso i motori di ricerca senza pagare per spazi pubblicitari.
Per Connor Meakin, fondatore di Bluebird Provisions, integrare le migliori pratiche SEO ha aiutato a portare nuovi clienti sul sito della compagnia.
“Ho iniziato a scrivere articoli sul brodo di ossa, sui benefici del brodo di ossa e anche sul collagene. Ho trovato un processo che mi ha permesso di posizionare gli articoli nella prima pagina”, afferma Connor in un'intervista su Shopify Masters. “E senza accorgermene, un paio di mesi più tardi, abbiamo iniziato ad acquisire clienti a costo zero. È stato incredibile”.
Connor consiglia, per prima cosa, di assicurarsi che i clienti possano facilmente trovare la tua homepage e le pagine dei prodotti.
“La prima cosa che direi ai proprietari di negozi è di occuparsi della SEO on-page”, dice Connor. “Queste sono le basi per me. Assicurati di avere il sito in ordine, che si carichi rapidamente, o che perlomeno non sia troppo lento. Poi puoi investire in un’app di terze parti per assicurarti che i tuoi title tag e tutto il resto siano ottimizzati per i tuoi termini di ricerca”.
Una volta che il tuo sito è ottimizzato, puoi dedicarti al content marketing SEO. Connor suggerisce di creare contenuti a grappolo.
“La tecnica a grappolo consiste nel creare un gruppo di articoli attorno a un contenuto chiave”, afferma Connor. “Nel nostro caso, si trattava del brodo di ossa”.
Ha iniziato con un articolo più lungo sui benefici del brodo di ossa, poi ha creato molti articoli più brevi che rimandavano all'articolo principale.
“Da lì, in pratica, si risponde alle domande che ricevi o che qualcuno potrebbe avere quando legge un articolo sui benefici del brodo di ossa”.
Pubblicità online
Anche se il tuo focus è sui contenuti organici, la maggior parte delle aziende investe una parte del proprio budget di marketing nella pubblicità. Ecco alcune opzioni:
- Pay-per-click (PPC): uno dei molti vantaggi della pubblicità PPC è che ti consente di monitorare le prestazioni meglio rispetto ad altre piattaforme.
- Search engine marketing (SEM): la pubblicità sui motori di ricerca ti permette di raggiungere i primi posti nei risultati di ricerca. Questa tattica può essere utile quando il tuo sito è nuovo o hai molta concorrenza per la quota di mercato, poiché queste condizioni rendono difficile ottenere un buon posizionamento in modo organico.
- Pubblicità sui social media: i post a pagamento sui social media ti danno la possibilità di raggiungere i potenziali clienti in base ai dati demografici, agli interessi e ai comportamenti, in modo da raggiungere le persone potenzialmente più interessate ai tuoi prodotti o servizi.
Come sviluppare una strategia di marketing su internet
- Identifica obiettivi e stabilisci metriche
- Definisci il tuo pubblico target
- Elabora un piano di marketing
- Esegui e monitora
Internet è vasto e con così tanti diversi tipi di marketing su internet da esplorare, l’inizio può intimidire. Prima di lanciarti in tutte le piattaforme contemporaneamente, prenditi del tempo per valutare quali potrebbero essere le più adatte per costruire la tua presenza online.
1. Identifica obiettivi e stabilisci metriche
Considera cosa vuoi ottenere dal marketing su internet e come misurerai il tuo successo. I tuoi obiettivi di marketing devono essere in linea con quelli aziendali, come l'aumento delle vendite, del traffico, della brand awareness o del coinvolgimento.
Dovrai anche scegliere gli indicatori chiave di prestazione (KPI), ovvero le metriche che utilizzerai per misurare il successo della tua campagna di marketing. Neil Hoyne, chief strategist di data e measurement per Google, mette in guardia dal costruire una strategia di marketing sulla base di KPI a breve termine come i clic e le conversioni.
“Le metriche che molte aziende utilizzano non sono sono state create perché si sono dimostrate efficaci. Sono state adottate perché gli ingegneri potessero inserirle in un report”, afferma Neil su Shopify Masters.
Invece di concentrarsi sui tassi di conversione, Neil consiglia di utilizzare il valore del cliente nel tempo (CLV), l'importo totale che un cliente spenderà durante la sua relazione con la tua azienda, per guidare la tua strategia di marketing.
Per esempio, se il tuo obiettivo è acquisire clienti migliori, “guarda il valore medio dei clienti che hai acquisito il mese scorso”, dice Neil. “Supponiamo che il valore sia di 500 euro. La sfida che mi pongo per qualsiasi azienda è quella di vedere se il mese successivo riesce a far aumentare quel numero anche solo di poco”.
2. Definisci il tuo pubblico di riferimento
Le tue campagne di marketing saranno molto più efficaci se sono personalizzate per il tuo pubblico target. Crea buyer personas per rappresentare il tipo di cliente che vuoi attirare. Non sai da dove cominciare? In questi casi, il CLV può tornare utile.
“Si tratta di acquisire le conoscenze necessarie per poter dire, ‘Queste sono le persone in linea con la tua azienda. Queste sono le persone che non sono così interessate’. Una volta capito questo, puoi iniziare a modificare i tuoi piani di marketing di conseguenza”, dice Neil.
Una volta identificati i tuoi migliori clienti, stabilisci cosa li contraddistingue. Da dove vengono? Cosa acquistano? Quando acquistano? Le risposte a queste domande ti diranno in quali canali investire, quali prodotti promuovere e quando promuoverli.
Se stai costruendo una strategia di marketing per un prodotto o un'azienda completamente nuova, puoi rispondere a queste domande basandoti sulla ricerca di mercato. Man mano che la tua attività cresce, puoi raccogliere dati reali sui clienti per garantire la coerenza delle tue campagne.
3. Elabora un piano di marketing
Ora che hai gli obiettivi e le buyer personas, puoi creare un piano per raggiungere il tuo obiettivo. Se il tuo obiettivo è aumentare il valore medio dei clienti per il mese successivo, puoi utilizzare le buyer personas che hai creato basandoti sui dati dei clienti ad alto CLV per decidere su quali canali e tattiche concentrarti questo mese.
Per esempio: “Se mi accorgo che un canale porta clienti migliori rispetto a un altro, potrei decidere di investire un po' di più in quel canale per vedere se ciò può migliorare il mix dei miei clienti”, dice Neil.
Adegua il tuo budget di marketing di conseguenza e crea le risorse nuove di cui potresti avere bisogno per la campagna di questo mese. Può essere utile modificare una sola variabile alla volta, altrimenti, potrebbe essere difficile determinare a quale tattica o canale siano dovuti i cambiamenti osservati.
4. Esegui e monitora
Prima di implementare una nuova campagna di marketing, assicurati di avere un modo per monitorarne il successo.
Per esempio, supponiamo che il tuo obiettivo sia quello di attrarre clienti migliori aumentando il tuo investimento nel canale che attira clienti ad alto CLV. Dovrai monitorare sia il CLV che i canali da cui provengono i clienti.
Potresti esaminare le tue vendite mensili e attribuirle a singoli clienti (anziché agli ordini). Potresti utilizzare una combinazione di report di dati provenienti dal canale in cui hai investito e i tuoi sondaggi post-acquisto per determinare se l'aumento dell'investimento sta funzionando.
Alla fine del mese, sarai in grado di confrontare il valore medio dei clienti di questo mese con quello del mese precedente e saprai se il cambiamento è dovuto alla tua strategia o a qualcos'altro. A quel punto, puoi utilizzare i risultati per modificare la tua strategia di marketing, se necessario.
Marketing su internet: domande frequenti
Qual è un esempio di marketing su internet?
Pubblicare annunci a pagamento su Instagram e TikTok per la tua attività online è un esempio di marketing su internet.
Quali sono i diversi tipi di marketing su internet?
Esistono diversi tipi di marketing su internet, alcuni dei più comuni sono l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la pubblicità pay-per-click (PPC), il marketing sui social media e l'email marketing.
Qual è lo scopo del marketing su internet?
Lo scopo del marketing su internet è aiutare le aziende a promuovere i loro prodotti e servizi online. In questo modo, le aziende possono raggiungere un pubblico più vasto e generare più vendite.
