Nessuno avrebbe potuto prevedere ciò che gli ultimi anni avevano in serbo. Eppure, gli imprenditori hanno tenuto duro. Intere aziende hanno adottato il lavoro da remoto da un giorno all'altro e i team si sono affrettati ad adattare i prodotti e i servizi ai tempi che cambiano.
Alla base di questa stimolante resilienza e intraprendenza c'è il potere della comunità: comunità di sostenitori del brand, di amici e familiari fidati e di reti di imprenditori. In un periodo in cui i proprietari di piccole imprese sono più isolati che mai, costruire una comunità è particolarmente importante.
Scopri come costruire una comunità intorno a te, al tuo brand o alla tua mission. Scopri perché la comunità è sempre preziosa, non solo quando le cose vanno male. Ascolta ciò che i leader della comunità e gli esperti hanno da dire su tutto ciò che riguarda la generazione di capitale sociale e la costruzione di fiducia e valore per la comunità del brand.
Perché è importante costruire una comunità?
La comunità è importante, anche quando non ci troviamo di fronte a difficoltà. Combatte la solitudine, offre un punto di riferimento per le tue idee e ti mantiene connesso con le persone che sono fondamentali per il tuo successo: clienti, esperti del settore, mentori e amici.
Costruisci una comunità come imprenditore
Senzo un intervento dall’esterno, gli imprenditori occupati potrebbero trascurare completamente i propri bisogni personali. E senza una connessione con una comunità di fan, un brand può perdere di vista la propria missione.
Per un imprenditore, la comunità può assumere due connotazioni:
- Un gruppo di pari fidati, amici, familiari o colleghi imprenditori che forniscono supporto, feedback e idee per mantenere la tua attività in movimento.
- Una comunità online di fan e clienti del tuo brand, uniti da un interesse comune.
Entrambi i tipi di comunità sono fondamentali per il successo di un imprenditore. Per il primo gruppo, avere un outlet e una prospettiva esterna può garantire che tu non perda il contatto con il mondo esterno. Amici e familiari possono darti un feedback onesto senza dover essere coinvolti nella tua attività. E i colleghi del settore dispongono della conoscenza e dello spirito di condivisione necessari per offrirti la prospettiva di un esperto.
Una comunità di fan del brand conferisce credibilità alla tua attività, genera vendite ripetute e crea un focus group interno per il lancio di nuovi prodotti. Le comunità online possono unirsi attorno a un brand e le migliori diventano veri e propri partner nella tua attività.
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9 modi per costruire una comunità come imprenditore
Abbiamo chiesto alla nostra comunità: “Come si fa a costruire una comunità attorno al proprio brand?” Non avremmo potuto avere risposte migliori. Ecco alcune best practice per aiutarti a costruire una comunità per il tuo brand, con consigli di fondatori, esperti di marketing, community manager, creatori di contenuti e brand di successo.
1. Sii accessibile e umano 🤝
“Sii accessibile” afferma la direttrice marketing Heather Nix. Quando sei agli inizi, rispetto ai brand più grandi hai il vantaggiio di avere accesso diretto alla tua comunità e ai tuoi clienti. Metti il tuo volto in primo piano nella tua attività e racconta una storia del brand che sia verosimile.
Come proprietario di una piccola impresa, potresti ricoprire molti ruoli, tra cui servizio clienti e supporto sociale. Non ignorare i primi sostenitori del brand: sono fondamentali per costruire la tua comunità. “Fai in modo di conoscere i clienti che ti contattano sui social per dirti quanto amano il tuo brand” consiglia il community manager Moly Milosovic, “e chiedi loro di cosa hanno bisogno oltre al tuo prodotto.”
2. Collabora spesso 👨🏻🤝👨🏽
Questo consiglio viene da chi sta dietro al brand di abbigliamento Local Laundry, che ha twittato: “Dai ai tuoi clienti la possibilità di interagire con il tuo brand al di fuori dei prodotti che acquistano da te. Inoltre, collabora. Collabora, collabora, collabora. È importante.”
Trovare brand compatibili o complementari con cui collaborare può essere vantaggioso per entrambi: puoi consolidare le tue comunità e accedere a potenziali clienti con interessi sovrapposti. Collabora su prodotti, campagne o giveaway social.
3. Approfitta delle comunità esistenti 💻
Perché reinventare qualcosa che esiste già? Comunità che potrebbero adattarsi al tuo brand potrebbero già essere là fuori. “Scopri dove si riuniscono e diventa un contributore attivo” dice il creatore di contenuti e copywriter Nathan Ojaokomo: “Unisciti a una comunità esistente. Aggiungi così tanto valore alla comunità. Crea costantemente contenuti che rispondano alle domande delle persone.”
Se stai cercando di costruire una comunità per te stesso, ad esempio un gruppo di supporto per altri imprenditori alle prime armi, non andare oltre i gruppi di Facebook. I ragazzi di DIOSA Designs hanno twittato: “È il modo migliore per trovare persone con idee simili che possono anche fungere da focus group per il tuo prodotto! È una vittoria da qualunque punto di vista la si guardi!”
4. Metti insieme le idee 🫱🏾🫲🏼
Cerca gruppi di imprenditori attivi o un collettivo di aziende locali dove puoi trovare supporto reciproco, condivisione di conoscenze e magari la prossima grande idea. Inoltre, prova a contattare persone nel tuo settore tramite LinkedIn o Twitter. In ogni caso, è meglio costruire una comunità insieme. Le collaborazioni con altri brand possono essere un modo efficace per accedere a comunità online attive che condividono caratteristiche simili alle tue.
5. Sii autentico ✨
Il brand lifestyle attivo Outdoor Tech offre questo saggio consiglio via Twitter: “Sii autentico. Coinvolgi tutti. Comprendi che non a tutti piacerai.”
Se stabilisci una visione chiara, una voce e un insieme di valori per il tuo brand, guadagnerai più facilmente la fiducia dei potenziali clienti. La tua comunità rimarrà se sa cosa aspettarsi. Sii coerente e rimani fedele a te stesso nella creazione di contenuti e nell'interazione con la tua comunità online. Costruisci una comunità di successo con autenticità e non sembrerà uno sforzo mantenerla.
6. Scegli il giusto mezzo 🎮
Dove si riunisce già il tuo cliente ideale? Quali piattaforme sono più adatte per il tuo prodotto e mercato? Valuta il tuo pubblico: hai bisogno di essere presente su TikTok per essere rilevante per una comunità più giovane o il tuo cliente è più adulto ed è più probabile che sia su Facebook?
Su Twitter, Morning Brew ha condiviso quattro passaggi per costruire una comunità:
Passo 1: concentrati incessantemente sulla creazione di un ottimo prodotto.
Passo 2: costruisci un sistema di referral estremamente potente che trasformi gli utenti in mini-macchine di hype del brand. Fai girare la ruota.
Passo 3: scrivi articoli che spieghino esattamente come hai eseguito i passaggi 1-2.
Passo 4: sii divertente su Twitter.
7. Partecipa di persona 📍
Se ti senti a tuo agio a interagire in gruppi più grandi, probabilmente prospererai in un incontro tra imprenditori con fondatori affini nel tuo settore. Gli eventi virtuali sono un ottimo modo per costruire comunità al di fuori della tua area geografica. Segui alcuni dei tuoi fornitori di conferenze preferiti per rimanere aggiornato sui loro eventi.
Per i tuoi brand esclusivamente online, trova modi per connetterti con i fan offline. Organizza un pop-up o un tour dello studio, vendi di persona a un mercato o evento, o sponsorizza un incontro a una convention. Sii aperto a incontrare persone e creare connessioni ovunque tu vada, dalla biblioteca locale al supermercato fino agli eventi del settore.
8. Crea una comunità basata su un interesse di nicchia 🎳
Vendi un prodotto di nicchia o i tuoi clienti condividono un hobby unico? Puoi creare comunità dove potrebbero non esistere e utilizzare la tua passione per attrarre altri con interessi simili.
Interagisci su piattaforme social e creative come Instagram o TikTok, dove puoi connetterti con altri che condividono gli stessi interessi. Adotta un approccio conversazione con i tuoi contenuti e invita gli altri a unirsi, commentare e condividere. Se hai difficoltà a trovare la tua comunità: creane una tua.
9. Costruisci un business attorno alla comunità 💡
Se costruire comunità è qualcosa che ti viene naturale, perché non trasformarlo in un business? C'è un'idea che soddisfa il bisogno collettivo di connessione? Puoi monetizzare la tua abilità di riunire le persone? Crea opportunità attorno a una comunità e hai già risolto la parte più difficile di avviare una nuova attività: trovare un pubblico.
Domande e risposte sulla costruzione di comunità: Blackstock & Weber
Chris Echevarria ha scoperto la sua passione imprenditoriale da giovane, utilizzando il tosaerba di suo padre per avviare un'attività di giardinaggio. “In casa mia non esisteva la paghetta.”
Dopo il college e un decennio di lavoro nel settore dell'abbigliamento maschile, Chris afferma che l'imprenditorialità ha bussato di nuovo alla sua porta. “Sapevo che non sarei mai stato pagato quanto valgo realmente da qualcun altro” dice. “Quindi dovevo fare da me.” Ora è il fondatore di Blackstock & Weber, un brand di moda che vende mocassini moderni con “un forte legame con ll'abbigliamento maschile tradizionale.”
Chris ha una comprovata esperienza nel concentrarsi e muoversi incessantemente verso i suoi obiettivi. “La mia riluttanza a lasciare andare la mia visione o a continuare a spingere fino a quando non è perfetta ad alcuni può sembrare testardaggine” dice. “Ma non potrei farlo in nessun altro modo.”
Abbiamo chiesto a Chris di parlare delle sue esperienze riguardo alla comunità che ha creato attorno a sé e alla sua attività:
Come utilizzi personalmente la comunità per aiutarti a crescere come persona e come imprenditore?
Chris: L'unico gruppo che approvo è Lean Luxe. Il mio amico Paul Munford ha curato un gruppo davvero interessante di persone che sono al vertice delle loro industrie per discutere dell'ultimo prodotto, brand o campagna di marketing in modi estremamente riflessivi. A parte questo, non sono un grande fan dell'era del networking digitale. Andiamo a prendere una birra o un whisky e parliamo di qualsiasi cosa.
Come è cambiata la “comunità” per te da quando è iniziato il COVID?
Chris: Io e le persone che frequento siamo comunque in contatto. Ho un gruppo di amici che vedo settimanalmente e con cui abbiamo deciso di mantenere il nostro cerchio ristretto. Quando faceva più caldo, andavamo al bar per bere all'aperto. Direi che la pandemia ci ha avvicinati e ci ha costretti a essere più intenzionali riguardo al tempo che trascorriamo insieme.
Qual è il tuo consiglio per altri fondatori per costruire una comunità?
Chris: Non chiamarla comunità. Fai cose straordinarie. Crea contenuti che il tuo cliente ideale apprezzerà, poi siediti e guarda come ti portano più persone.
Comunità fiorente, business fiorente
Costruire comunità, che si tratti di una comunità online per il tuo brand o di un gruppo di pari di supporto, è una parte vitale della tua crescita come imprenditore. Ovunque trovi connessioni significative, non lasciartele sfuggire. Costruire comunità richiede uno sforzo continuo per curare relazioni che sono fondamentali per la tua salute mentale e il tuo successo.
Costruire comunità: domande frequenti
Perché è importante costruire una comunità?
Costruire una comunità è importante per il business perché le persone che supportano la tua attività sono essenziali per la sua sopravvivenza. Costruire comunità all'interno della tua attività può migliorare la felicità dei dipendenti, aumentare le vendite e costruire fedeltà tra i clienti e i fan che sono investiti nei tuoi valori di marca.
Qual è il segreto per costruire una comunità?
La maggior parte delle comunità vivaci e sostenibili sono quelle attive. Favorisci un coinvolgimento continuo con il tuo cliente target e consenti loro di creare connessioni significative all'interno di una nuova comunità. Considera l'esperienza della comunità e assicurati di promuovere uno spazio che sia accogliente, diversificato e che offra un beneficio ai suoi membri.
Come costruire una comunità forte?
Per costruire comunità forti e fiorenti, ci sono alcune best practice da seguire:
- Sii accessibile: interagisci direttamente con la tua comunità regolarmente.
- Collabora spesso con i tuoi fan e altri brand
- Approfitta delle comunità esistenti piuttosto che partire da zero.
- Siiìautentico.
- Scegli il giusto mezzo (Come puoi entrare in contatto con i membri della comunità?)
- Comprendi l'identità e le esigenze della comunità.
Quali sono esempi di costruzione della comunità?
Costruire comunità può significare molte cose. Può riferirsi al networking con i pari per trovare benefici e apprendimento reciproci. Può anche riferirsi alla creazione di un gruppo di fan leali e connessi attorno a un brand, un'attività, un interesse o una causa. Per quest'ultimo, ecco alcuni esempi di modi per costruire comunità:
- Avvia una comunità online attraverso forum di discussione e interagisci spesso con i membri.
- Organizza club del libro o altri incontri dal vivo nel tuo spazio.
- Partecipa a discussioni con membri della comunità di gruppi con un pubblico sovrapposto.
