Las Rebajas del Black Friday-Cyber Monday (BFCM) son sin duda un evento comercial muy relevante. Las empresas de Shopify batieron un récord de 9300 millones de dólares en ventas y captaron a más de 61 millones de clientes durante el fin de semana del BFCM de 2023. Además, según la investigación de la Federación Nacional de Minoristas de EE. UU., el 72 % de los consumidores admite que acudir a la tienda física forma parte de su principal método de consumo.
Para exprimir al máximo el periodo de rebajas, los vendedores tienen que discurrir estrategias promocionales persuasivas para los clientes de sus tiendas. Los descuentos efectivos tienen el poder de generar más conversiones, aumentar el valor medio de cada pedido y seducir a los compradores para que adquieran más artículos. Si ofreces descuentos diferenciados, también puedes aumentar tu margen competitivo y atraer más tráfico a tu tienda, sobre todo mientras los clientes se dedican a ojear antes de lanzarse a comprar.
- En las Rebajas del BFCM de 2023, los vendedores de Shopify facturaron 9300 millones de dólares y captaron a más de 61 millones de consumidores.
- El 72 % de los consumidores sigue acudiendo a la tienda física como parte de su método principal de consumo, según la Federación Nacional de Minoristas.
Las mejores marcas confían en el POS de Shopify y en su paquete de herramientas sólido y personalizable. Así es como aumentan sus ventas en la tienda física, sobre todo en las épocas de más demanda para el comercio. Con Shopify, puedes dirigir una estrategia de promoción omnicanal y anunciar tus descuentos en tu tienda física y en la online. Así garantizas una experiencia de compra coherente para tus clientes y un sistema de descuentos fácil y eficaz para tu equipo.
A continuación, descubrirás con más detalle cinco consejos básicos sobre las funciones del POS de Shopify, y cómo usarlas para crear ofertas que conquistarán a tus clientes en épocas de rebajas o en cualquier otro momento.
1. Descuentos automáticos
Las rebajas del Black Friday y del Cyber Monday sólo son dos días al año, así que los vendedores tienen muy poco tiempo para aprovechar la ventaja de estas rebajas. Los vendedores pueden acelerar las transacciones aplicando descuentos directamente en caja con las funciones de descuento del POS de Shopify. Así, el personal de tienda puede ahorrar tiempo, evitar la introducción manual de datos, minimizar los errores y además estas funciones contribuyen a que los clientes confíen más en el proceso de compra.
Cómo funciona
El POS de Shopify puede activar descuentos automáticos en el inventario y en caja. Al activarse los descuentos automáticos, el personal de tienda puede marcar los artículos de un cliente y los descuentos correspondientes se aplicarán en el carrito del cliente. Por lo tanto, para aplicar los descuentos basta con que los clientes añadan artículos con descuento a su carrito.
Si eres minorista, puedes ofrecer descuentos automáticos basándote en el criterio que tú decidas. Podrías ofrecer descuento en productos específicos, para un tipo de producto, para pedidos enteros o para las condiciones de envío. Los descuentos pueden ser un porcentaje o una cantidad fija por pedido.
Cómo se activa
Si estás usando el POS de Shopify, puedes activar los descuentos automáticos para las ventas en persona a través del panel de control de Shopify en la sección “Descuentos”. Ahí podrás decidir:
- La cantidad fija y el porcentaje de descuento.
- Cuándo finaliza el descuento.
- A qué productos, colecciones o modelos se aplicará el descuento.
- La cantidad mínima de compra o de artículos comprados.
- Si ese descuento puede combinarse con otros.
2. Códigos de descuento
Los códigos de descuento son otra manera de incentivar a los compradores para que escojan tu marca frente a la competencia y que así aumente tu facturación en rebajas. Los compradores podrían ofrecer códigos de descuento como parte de campañas de marketing por tiempo limitado, como recompensa a determinados comportamientos como suscribirse a una lista de correo, o para segmentar a sus clientes, por ejemplo, entre clientes nuevos y clientes de toda la vida. Durante las rebajas del BFCM puedes utilizar códigos de descuento a través del POS de Shopify, puesto que es una forma eficaz de incentivar las ventas en tienda y de atraer a clientes nuevos.
Cómo funciona
El POS de Shopify te permite configurar códigos de descuento. Con los códigos de descuento de Shopify puedes hacer ofertas especiales para tus clientes en productos, en colecciones y en artículos de tu tienda. Para aplicar los descuentos en tienda, el personal puede introducir un código de descuento manualmente o seleccionar el descuento en el Tablero Inteligente cuando está realizando el cobro para que tus clientes ahorren en su compra final. Los códigos de descuento de Shopify te permiten hacer una gran variedad de ofertas, como la de “Compra X, llévate el descuento Y”, y ofertas de descuento.
💡 CONSEJO DE PROFESIONAL: En el POS de Shopify, puedes configurar los recuadros del Tablero Inteligente para visualizar los códigos de descuento y que tu personal pueda acceder y aplicar los descuentos con facilidad. Aquí puedes aprender más sobre los descuentos del Tablero Inteligente.
Cómo se activa
Puedes activar los códigos de descuento fácilmente para el POS de Shopify. En tu panel de control de Shopify, puedes activar descuentos según las necesidades de tu empresa, así que puedes decidir:
- La duración de un descuento.
- Cuántas veces se puede usar un descuento.
- Si hay una cantidad mínima de pedido para aplicar un descuento.
- Qué segmentos de tu público, qué productos, qué colecciones y qué modelos llevarán descuento.
- Si el descuento se puede combinar con otros.
💡 CONSEJO DE PROFESIONAL: El POS de Shopify permite aplicar códigos de descuento a segmentos específicos. Así puedes ofrecer descuentos VIP para grupos como clientes nuevos, clientes que reinciden o clientes de toda la vida.
3. Compra X, llévate el descuento Y
“Compra X, llévate el descuento Y” puede ser una parte esencial de tu estrategia de descuentos para las rebajas del BFCM. Como estas rebajas son casi a finales de año, es un buen momento para que los vendedores muevan inventario antiguo y hacer sitio para artículos nuevos. Durante estas fechas, los compradores irán explorando sus opciones mientras los vendedores pueden atraer a clientes nuevos con atractivas ofertas que merezcan la pena como las del tipo “Compra X, llévate el descuento Y”.
Estas ofertas tienen muchísimo potencial para beneficiar a las empresas, como afianzar la fidelidad de los clientes, atraer a nuevos clientes, fomentar las compras por lotes, promocionar productos nuevos y vender un inventario que se había quedado atascado o que era de otra temporada.
Cómo funciona
El POS de Shopify te ofrece la opción de crear ofertas del tipo “Compra X, llévate el descuento Y” a través de descuentos automáticos o códigos de descuento. El clásico 2x1 es un buen ejemplo de oferta “Compra X, llévate el descuento Y”. Con estos descuentos, los vendedores podrían ofrecer a sus clientes la opción de:
- Compra X, llévate Y gratis.
- Compra X, llévate Y por una cantidad fija.
- Compra X, llévate Y con un porcentaje de descuento.
También podrías ofrecer tipos de descuento únicos hechos a medida para tu empresa. Por ejemplo, una marca de moda podría ofrecer una bolsa de tela gratis por cada compra que supere los 50 dólares. O una marca de cosméticos podría ofrecer el 50 % de descuento en su nuevo labial por cada compra de un limpiador facial determinado.
Cómo se activa
Los vendedores pueden usar el POS de Shopify para ofrecer descuentos del tipo “Compra X, llévate el descuento Y” para las compras en tienda. El POS de Shopify puede aplicar automáticamente este tipo de descuento y ahorrarle tiempo al personal de tienda. Puedes aplicar tus propios descuentos en el Panel de control de Shopify. Este vídeo en inglés te aclara brevemente el proceso paso a paso.
4. Combinaciones de descuentos
Tu estrategia de descuento puede ser un diferenciador clave cuando la competencia es cada vez mayor en rebajas. Tu empresa podría tener una ventaja competitiva si dejas que tus clientes combinen y acumulen varios descuentos. Con las combinaciones de descuentos, el POS de Shopify permite a los vendedores una mayor flexibilidad para desarrollar una estrategia de precios y descuentos más sofisticada y a medida.
Porque a fin de cuentas, si los clientes encuentran una oferta mejor contigo que con tu competencia, tú recibirás más tráfico, venderás más y cumplirás tus objetivos de facturación en época de rebajas.
Cómo funciona
El POS de Shopify permite al personal de tienda procesar varios descuentos en un solo cobro. Escoge qué tipo de descuentos son combinables entre sí. Se pueden combinar descuentos de tres clases principales:
- Descuento por pedido.
- Descuento por producto.
- Descuento por envío.
Por ejemplo, si creas un código de descuento del 10 % para un pedido, también puedes permitir que ese código de descuento se combine con un 30 % de descuento de un producto que está incluido en ese pedido.
Cómo se activa
Los vendedores con POS de Shopify pueden designar qué descuentos combinar desde el Panel de control de Shopify. Shopify ofrece cinco combinaciones de descuento:
- Descuentos en pedido con oferta de envío gratis.
- Descuentos en producto con oferta de envío gratis.
- Descuentos en producto con otros descuentos de producto.
- Descuentos en producto con descuentos de pedido (solo disponible para vendedores elegibles).
- Descuentos en pedido con otros descuentos de pedido (solo disponible para vendedores elegibles).
Aquí puedes aprender más sobre las combinaciones de descuentos en el POS de Shopify.
5. Funciones de descuentos
Las rebajas del BFCM son una oportunidad para ofrecer descuentos de forma creativa. Por eso Shopify empodera a los vendedores para que hagan ofertas que se ajusten a necesidades específicas, con sus funciones de descuentos.
Shopify va más allá de las soluciones fuera de lo común para que se puedan ofrecer descuentos personalizados para casos específicos. Por ejemplo, se podrían ofrecer descuentos por volumen, por membresía o por fidelidad. Con las funciones de descuentos de Shopify tienes la opción y la oportunidad que necesitas para ofrecer los descuentos que se te ocurran.
Cómo funciona
Con las funciones de descuento para el POS de Shopify, las empresas pueden crear descuentos únicos más allá de las herramientas nativas de Shopify a través de aplicaciones de terceros validadas que sean flexibles, escalables y rápidas de implementar. Los vendedores con conocimientos o recursos de desarrollo web también pueden construir su propia app de descuentos a través de las funciones de Shopify. Veamos un par de ejemplos para cada opción.
Tomlinson’s, el vendedor texano de artículos para mascotas, optó por crear su propia app. Tomlinson’s contó con los servicios de una agencia de diseño web para construir una app de descuentos personalizada a través de las funciones de Shopify, que permite a los desarrolladores personalizar la lógica backend de Shopify. Kate Knecht, la dueña y directora de la empresa, afirma que las funciones de descuentos de Shopify son “una maravilla”.
“La app nos brindó una funcionalidad para los descuentos con la que no contábamos en nuestro POS anterior”, dice Kate. “Nuestros descuentos se generan automáticamente, y eso le ahorra a nuestro equipo mucho tiempo y esfuerzo”.
Los vendedores también pueden escoger entre una amplia selección de apps listas para usar que están disponibles en la app store de Shopify. Por ejemplo, imagínate que tienes una marca de moda y quieres ofrecer un descuento por volumen basado en un producto. En este caso, quieres incentivar que los consumidores gasten más. Así que cuanto más gaste un cliente, mayor porcentaje de descuento consigue. Si usas una app aprobada por Shopify, podrás ofrecer un descuento por volumen de este tipo:
- Si un cliente compra una camiseta, se lleva un 5 % de descuento.
- Si compra dos camisetas, se lleva un 10 % de descuento.
- Si compra tres camisetas, se lleva un 20 % de descuento.
La app [creada con las funciones de Shopify] nos brindó la funcionalidad para los descuentos que no teníamos con nuestro POS anterior. Nuestros descuentos se generan automáticamente, y eso le ahorra a nuestro equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Cómo se activa
Los vendedores pueden visitar la app store de Shopify y escoger entre más de 20 app populares, como la app Discount Kit de Optizio, que ofrece precios escalonados, descuentos por volumen, descuentos adicionales y otras opciones de descuento personalizado. Para saber más, léete este caso de éxito que habla de cómo Optizio ayuda los vendedores de Shopify a implementar su estrategia de ofertas.
Simplifica los descuentos en la tienda con los recuadros del Tablero Inteligente
Cuando llegan las prisas de las rebajas del BFCM, los vendedores tienen que preparar a su personal de tienda para atender al flujo de clientes. Las empresas que utilizan el sistema POS de Shopify tienen una ventaja especial porque pueden preparar a su personal con herramientas que facilitan el proceso de aplicación de descuento.
Los recuadros del Tablero Inteligente del POS de Shopify permiten que el personal de tienda pueda acceder fácilmente a los códigos de descuento y a las ofertas al realizar el cobro. Así se agiliza el proceso de pago tanto para el personal como para los clientes. En lugar de que tu personal tenga que andar buscando el código de descuento, puedes configurar tu Tablero Inteligente con un recuadro de descuento. Una vez que los recuadros estén configurados con los descuentos, el personal puede utilizar el Tablero Inteligente del POS de Shopify para encontrar y aplicar el descuento sin problema.
Herramientas de descuento del POS de Shopify: Para arrasar en rebajas
La carrera por vender durante el BFCM es brutal. Pero la estrategia de oferta adecuada puede ayudarte a atraer más tráfico a tu tienda y llevarte más victorias. El POS de Shopify y sus herramientas de descuento omnicanal estarán ahí contigo para ayudarte a que la temporada más ajetreada sea tu mejor momento.
