Para la mayoría de los negocios en el sector retail, llegar a nuevos clientes y expandir su presencia a nuevos mercados puede ser un desafío; los programas de afiliados para minoristas ofrecen una manera eficiente, rentable y sencilla de hacer exactamente eso.
No por nada más del 80 % de expertos en marketing lo utilizan, y es que se trata de la versión moderna de una estrategia de probada efectividad: a grandes rasgos, ofreces comisiones a cambio de recomendaciones que deriven en ventas, clics o suscripciones.
Utilizar programas de afiliados en tu estrategia de marketing puede ser una excelente oportunidad para potenciar las ventas de tu ecommerce minorista, sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad. Descubre cómo hacerlo.
Qué es un programa de afiliados para minoristas
Un programa de afiliados para minoristas consiste en diseñar un sistema de referencias en el cual ofreces una comisión a tus afiliados a cambio de que consigan un determinado resultado a partir de promocionar tu negocio.
Puedes ofrecer comisiones a cambio de suscripciones, ventas o reservas, visitas o clics, que se originen en las recomendaciones de un afiliado a tu programa de afiliados minorista.
A su vez, las comisiones que ofreces pueden consistir en un porcentaje de cada venta que han originado o en un monto fijo.
Algo que deberías considerar en este punto es que tu programa de afiliados minorista debe ser lo suficientemente rentable y atractivo para tus afiliados como para motivarlos a promocionar tus productos.
Mira cómo lo hacen en la tienda online de suplementos deportivos naturales Xtratus, que compagina su programa de afiliados minorista con la filosofía de su negocio y, a su vez, una comisión bastante alta, del 20 % por venta.
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Cómo funcionan los programas de afiliados minoristas
Una vez que estableces los parámetros de tu programa de afiliados minorista, su funcionamiento es sencillo: los afiliados promocionan tus productos o tu negocio y ganan una comisión de acuerdo al modo de compensación que hayas definido.
La mayoría de los afiliados son creadores de contenido o influencers que cuentan con audiencias receptivas en redes sociales, blogs, canales de YouTube o newsletters, alineadas con el nicho de mercado o con el buyer persona del negocio que promocionan.
¿Cómo puedes saber si una venta procede de las recomendaciones de un afiliado en particular? Fácil, gracias a los enlaces de afiliado.
Enlaces de afiliados
En la práctica, los afiliados tienen acceso a una herramienta que les permite crear enlaces de afiliado, enlaces que cuentan con un identificador que te permite saber quién fue el afiliado que originó la visita o la acción que estás recompensando.
Imagina que un influencer comparte su enlace de afiliado en una historia de Instagram, enlazado a un producto de tu tienda online; cuando uno de sus seguidores haga clic en su enlace de afiliado y complete una compra en tu ecommerce, podrás rastrear la compra al identificador que la originó, es decir, al afiliado correspondiente.
La cuestión, en este punto, es determinar qué acción (o qué acciones) quieres recompensar con el pago de comisiones.
¿Pago por venta, por cliente potencial o por clic?
En un programa de afiliados minorista, hay 2 aspectos que serán fundamentales para el éxito: qué acciones son recompensadas, y cómo.
En cuanto a las acciones que puedes recompensar, las posibilidades son 3:
- Pago por venta: ofreces una comisión por cada venta originada en el enlace de afiliado.
- Pago por cliente potencial: ofreces una comisión por cada cliente potencial que accede a tu sitio web y concreta una acción particular, como suscribirse a tu newsletter, a partir del enlace de afiliado.
- Pago por clic: ofreces una comisión por cada clic que recibe el enlace de afiliado; es decir, por cada persona que visita tu ecommerce gracias al afiliado.
La forma en que recompensas a tus afiliados suele estar determinada por la acción que recompensas. Por lo general, los programas de afiliados minoristas que ofrecen pagos por clientes potenciales o por clic, suelen ofrecer una comisión fija.
Los que ofrecen pagos por ventas, en cambio, pueden elegir entre ofrecer un porcentaje de cada venta originada en los enlaces del afiliado, como es el caso del programa de afiliados de Amazon, o una comisión fija por venta.
Puedes implementar modalidades diferentes de recompensas, ofreciendo comisiones tanto por ventas como por clics y por clientes potenciales. También puedes diseñar un sistema escalonado que premie con comisiones más altas a los afiliados más exitosos, por ejemplo.
La vida útil de las cookies
Las cookies son archivos de texto que se almacenan en los dispositivos de las personas que visitan tu ecommerce. En el marketing de afiliados minorista, se utilizan cookies para determinar, a partir del código de afiliado, a quién se le debe atribuir cada venta, visita o suscripción.
Un factor clave en todo programa de afiliados es la duración de las cookies: mientras más larga sea la vida útil de las cookies de afiliado, más ventajoso es el programa para los afiliados; y viceversa.
Si en tu programa de afiliados defines una duración de cookies de 60 días, significa que pagarás la comisión a tu afiliado incluso si el cliente referido concreta la compra hasta 60 días después de haber hecho clic en su enlace.
La tienda Shopify de indumentaria de baile Axionfit Dance, por ejemplo, ofrece una comisión fija de 5 € por venta, con una duración de cookies de 30 días.
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Cómo montar tu programa de afiliados minorista
A la hora de montar tu propio programa de afiliados minorista tienes 2 opciones muy diferentes: montarlo y gestionarlo tú mismo o utilizar una red de afiliados.
Únete a una red de marketing de afiliados para minoristas
Las redes de marketing de afiliados son plataformas online que ponen a tu disposición las herramientas necesarias para implementar un programa de afiliados para tu negocio minorista, dispuesto en una interfaz amigable.
Así cómo Shopify te lo pone fácil para montar una tienda online, las redes de afiliados, como la de Rakuten o Awin, te lo ponen fácil para montar tu programa de afiliados minorista.
Con una red de afiliados, solo debes configurar los parámetros de tu programa de afiliado; muchos afiliados acuden a estas redes a buscar programas de afiliados rentables con los que trabajar. La contrapartida de utilizar estas plataformas, sin embargo, es que suelen ser costosas.
Crea tu propio programa de afiliados minorista
Crear tu propio programa de afiliados minorista es más sencillo de lo que parece. Si ya tienes una tienda online Shopify, dispones de una variedad de aplicaciones que puedes integrar en tu ecommerce para añadir funciones de marketing de afiliados a tu ecommerce.
Estos son, a grandes rasgos, los pasos a seguir para montar tu propio programa de afiliados minorista:
- Lo primero es comprender quién es tu cliente objetivo, qué tipo de contenido consume, dónde pasa su tiempo en internet.Partiendo de ese punto, tendrás una idea más clara de quiénes son los afiliados que buscas, qué influencers y creadores de contenido ofrecen un mayor potencial de éxito para tu programa de afiliados.
- Lo que sigue, es definir el tipo de comisión. Al tratarse de un negocio minorista, es muy probable que optes por implementar una comisión por venta; ahora debes definirla: cuánto estás dispuesto a pagar por cada venta originada en un enlace de afiliado.
A menos que se trate de un programa de afiliado de alto valor, las comisiones en el marketing de afiliados minorista suelen ser relativamente bajas, en torno al 10 %, y pueden variar según cada producto o categoría de producto.
La tienda online de muebles Top Nimbos, por ejemplo, ofrece una comisión del 10 % por cada venta referida a través de un enlace de afiliado.
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Puedes ofrecer una comisión más alta por ventas de productos más caros o por ventas de productos en categorías que quieres potenciar; otra opción es ofrecer comisiones más altas por ventas de productos nuevos, por ejemplo.
- A continuación, crea una lista de afiliados potenciales y contáctalos para «venderles» tu programa. Además de intentar negociar las comisiones, es posible que te pidan muestras de productos, y es que la mayoría de los comunicadores tienen cuidado de promocionar únicamente productos que puedan respaldar sin miedo a defraudar a sus audiencias.
- Con varios influencers y creadores de contenido afiliados a tu programa, puedes utilizar las apps de Shopify para automatizar las tareas de seguimiento, pago y generación de enlaces de tu programa de afiliados minorista.
Potencia tus ventas con el marketing de afiliados minorista
Incluso si ofreces un producto innovador, no alcanza con montar tu ecommerce y sentarte a esperar las ventas. El marketing de afiliados minorista constituye una de las estrategias más rentables para potenciar tu negocio, y es muy fácil de implementar.
Diseña un programa de afiliados minorista atractivo que sirva a tu ecommerce y a tus afiliados por igual y lleva tu negocio a nuevos clientes y mercados.
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Preguntas frecuentes sobre los programas de afiliados para minoristas
¿Cómo defino las comisiones de mi programa de afiliados minorista?
Las comisiones que ofreces en el programa de afiliados minorista de tu tienda online deberían ser a su vez rentables para los afiliados, para atraer y motivar a influencers y creadores de contenido, y rentables para tu negocio; si tu margen de ganancia por la venta de un producto es del 20 %, no puedes ofrecer un 20 % de comisión por venta de ese producto en tu programa de afiliados.
¿Dónde encuentro afiliados potenciales para mi programa de afiliados?
Si conoces a tu cliente objetivo, debes saber en donde pasa su tiempo en internet, en cuáles redes sociales, plataformas, foros online, sitios web o canales de streaming suele encontrarse. Busca influencers y creadores cuyo contenido se alinee con tus productos y con los valores de tu marca allí donde se encuentre tu cliente objetivo.
¿Cuáles son las formas más comunes de compensación en un programa de afiliados?
La amplia mayoría de los programas de afiliados ofrecen comisiones fijas o variables por cada venta referida por un afiliado; también son normales, según cada negocio, las modalidades de pago por cliente potencial y de pago por clic.