Como propietario de un pequeño negocio, por supuesto, te esfuerzas por atender a tus clientes donde se encuentren, ya sea teniendo la mercadería adecuada u ofreciendo opciones de pago convenientes. Procesar pagos móviles es bastante sencillo para un comerciante, pero requiere un poco de esfuerzo inicial. Esto incluye invertir en un sistema de punto de venta que pueda manejar pagos sin contacto y transacciones de billeteras digitales.
¿Qué es un pago móvil?
Un pago móvil es un método de transacción digital que utiliza teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles para pagar bienes o servicios, ofreciendo una opción de pago rápida y conveniente.
Estos dispositivos pueden ejecutar aplicaciones de billetera móvil o aplicaciones de pago móvil entre pares. O, pueden habilitar transacciones a través de SMS. Los consumidores pueden utilizar aplicaciones de pago móvil o su tarjeta de crédito para pagar en sitios de comercio electrónico móvil.
Las aplicaciones de billetera móvil más populares incluyen Apple Pay y Google Pay, así como aplicaciones de pago acelerado como Shop Pay. Algunas de las aplicaciones de pago móvil entre pares más conocidas son Bizum, PayPal y Mercado Pago.
5 tipos de pagos móviles
Los pagos móviles se presentan en cinco formas principales. Si bien cada uno tiene sus características únicas, todos logran una transferencia casi instantánea de dinero de una cuenta a otra.
1. Billetera móvil
Los servicios de billetera móvil incluyen aplicaciones como Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay. Estos servicios funcionan en computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas y relojes inteligentes, y se vinculan a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria del cliente.
Una vez que una persona configura su cuenta de billetera móvil, puede usar estos dispositivos de manera similar a como usaría una tarjeta de crédito. En una tienda física, puede tocar su dispositivo en un reloj inteligente o una tableta en un terminal de pago equipado con un radio NFC (comunicación de campo cercano). En línea, puede usar su cuenta de billetera móvil en muchas páginas de pago de comerciantes seleccionando un ícono de billetera móvil (como Apple Pay) entre las opciones de pago.
Shop Pay, de Shopify, es un pago acelerado que guarda la información del cliente para facilitar los pagos tanto en móvil como en escritorio. Funciona de manera similar a una billetera móvil al facilitar pagos móviles rápidos cuando los clientes compran en línea.
2. Comercio electrónico móvil
Esta categoría, también conocida como m-commerce, describe cualquier tipo de transacción que uno hace en un dispositivo móvil. Si un comprador realiza una compra en el navegador de su dispositivo móvil o en la aplicación de un comerciante, eso califica como un pago de comercio electrónico móvil. Los pagos móviles en tiendas de comercio electrónico se pueden completar utilizando una tarjeta de crédito, una billetera móvil o un pago acelerado como Shop Pay.
3. Pago móvil entre pares
Este tipo de transacción, que se ejecuta en aplicaciones de pago móvil como Bizum, PayPal y Mercado Pago, permite a las personas transferir dinero a otras personas a través de una aplicación móvil o una página web. Algunos de estos servicios disfrutan de una amplia aceptación entre los minoristas de pequeños negocios.
4. Pagos por SMS
Los pagos por SMS permiten a las personas hacer pagos enviando un SMS a un número de teléfono específico. En Estados Unidos, donde la mayoría de la población tiene teléfonos inteligentes, rara vez se efectúan pagos por SMS. Sin embargo, en partes del mundo en desarrollo, los pagos por SMS son prevalentes y ampliamente confiables.
5. Pagos móviles en un punto de venta
En un supuesto uso del punto de venta móvil (mPOS), un cliente utiliza su tarjeta de crédito o dispositivo móvil para tocar y pagar en un terminal de pago móvil, que por lo general está conectado a un dispositivo móvil como una tableta. Los clientes también pueden insertar una tarjeta de crédito en el lector de chip o deslizarla en el mPOS para una transacción NFC. En este punto, tu software de punto de venta toma el control, transmitiendo los datos del pago móvil a las instituciones financieras y transfiriendo dinero a tu cuenta.
Shopify ofrece un mPOS llamado POS Go que te permite liberarte del mostrador de pago y cerrar ventas en el piso, o en la acera. Para utilizar Shopify para pagos móviles, necesitarás activar Shopify Payments en tu tienda y tener instalado el canal de Punto de Venta.
Beneficios de los pagos móviles
Ya sea que aceptes pagos móviles en línea, pagos sin contacto en un punto de venta, o utilices aplicaciones de pago como Apple Pay y Google Pay, hay varias ventajas tanto para ti como para tus clientes. Los beneficios de aceptar métodos de pago móviles incluyen:
Comodidad para el cliente
Los pagos móviles eliminan una barrera para finalizar las compras de un cliente. Los clientes pueden pagar de manera conveniente tocando un teléfono o tarjeta de crédito en un punto de venta, o pueden realizar transacciones en línea utilizando su tarjeta de crédito u otras aplicaciones de pago como Google Pay, Shop Pay o Apple Pay.
Un tipo de pago seguro
Los pagos móviles son una de las formas más seguras de comercio. Esto se debe a que se realizan en dispositivos móviles que tienden a requerir algún tipo de autenticación, por lo general en forma de huella dactilar, reconocimiento facial o un código de acceso. Los dispositivos también encriptan sus transmisiones, lo que brinda a los ladrones una oportunidad muy mínima de interceptar los datos del cliente.
Velocidad de la transacción
Las instituciones financieras procesan los pagos móviles en un abrir y cerrar de ojos. Esto hace que el pago móvil sea tan rápido como una transacción con tarjeta de crédito, si no más rápido. Cuando aceptas pagos móviles, eliminas fricciones y barreras para tus clientes.
Popularidad entre los consumidores
Más clientes están gastando más dinero utilizando pagos móviles. Para 2027, se espera que los consumidores globales gasten $6007 mil millones al año utilizando pagos móviles. Los analistas financieros esperan que esta cifra se triplique en los próximos cinco años.
Acepta pago móvil para tu negocio
A medida que más y más compras se trasladan a plataformas móviles, los sistemas de pago harán un cambio similar. Los clientes, siempre en busca de conveniencia y flexibilidad, están adoptando cada vez más los pagos móviles; en particular, dado el nivel de seguridad que ofrecen.
Los comerciantes también se beneficiarán. Algunas aplicaciones de pago móvil como Venmo y Square cobran tarifas a los comerciantes, que son muy similares a las tarifas de las tarjetas de crédito. Otras aplicaciones, como Apple Pay, no cobran a los comerciantes en absoluto. Esto permite a los propietarios de negocios beneficiarse de la conveniencia y seguridad de los pagos móviles sin sufrir un impacto financiero mayor al habitual.
Los propietarios de pequeñas empresas que permitan a su empresa aceptar métodos de pago móviles quizás cosechen los beneficios que estos traen aparejados.
Preguntas frecuentes sobre el pago móvil
¿Qué es el pago móvil y cómo funciona?
Un pago móvil es una forma de pago sin contacto que implica el uso de un dispositivo móvil como un teléfono móvil, un reloj inteligente o una tableta. Los pagos móviles se completan típicamente utilizando una billetera digital o una aplicación móvil, y pueden estar vinculados a cuentas bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago. El proceso de pago por lo general implica escanear un código QR o tocar un dispositivo móvil en un lector NFC para iniciar el pago de manera segura.
¿Cuáles son los tres tipos de pagos móviles?
Los tres tipos de pagos móviles son:
- Pagos NFC (comunicación de campo cercano): Estos pagos se realizan tocando una tarjeta de crédito o dispositivo móvil en un terminal de punto de venta (POS). Ejemplos: Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
- Facturación directa del operador: Este método de pago permite a los clientes cargar sus compras a su factura de teléfono móvil.
- Billeteras móviles: Estas son billeteras digitales que almacenan información de pago y pueden usarse para realizar pagos en tiendas participantes a través de una aplicación o sitio web. Ejemplos: PayPal, Venmo y Cash App.
¿Cómo se utilizan los pagos móviles?
Los pagos móviles se pueden usar para comprar bienes y servicios en persona o en línea. En persona, un cliente puede pagar con una aplicación de billetera móvil o servicio de pago móvil en su teléfono inteligente escaneando un código QR o tocando su teléfono contra un reloj inteligente o una tableta habilitada para NFC en un terminal de pago. Los pagos en línea se pueden realizar ingresando tu información de pago en un sitio web o aplicación. También puedes usar pagos móviles para enviar dinero a amigos y familiares o para pagar facturas.
