Las marcas de éxito destacan frente a su competencia directa. Piensa en McDonald's y Burger King, o Apple y Microsoft. Es casi imposible confundir una con la otra, a pesar de que venden productos similares.
Esto se debe a que cada una tiene una identidad distintiva que conecta con los consumidores y deja una impresión duradera. A continuación, examinaremos con atención de qué se compone una identidad de marca sólida.
¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es el diseño y el mensaje específicos que utiliza una empresa, incluyendo el logotipo, la paleta de colores, la tipografía, la voz y el tono. Si vendes productos físicos, la identidad de marca también puede incluir elementos tangibles, como la apariencia del propio producto y los materiales de empaquetado que utilices.
Pensar en tu propia identidad como individuo es útil: es lo que te hace tú. De manera similar, la identidad de marca es el conjunto de rasgos que caracteriza a una empresa en particular y la distingue de cualquier otra.
La identidad de marca se determina a través del proceso de branding, que es un trabajo continuo que debes realizar para definir y refinar continuamente tu identidad de marca. Esto implica tomar decisiones importantes sobre todo lo que componen tu identidad de marca, como los colores, el tono y la voz.
¿Tu marca y tu identidad de marca son lo mismo? No exactamente. Tu marca es la manera en que el mundo percibe tu empresa, producto o servicio. Esta, además, se verá influenciada por tu identidad y por cómo presentas tu empresa. Pero, al final, es la percepción del cliente la que define tu marca.
6 elementos de la identidad de marca
La identidad de marca incluye muchos componentes. Los elementos visuales son a menudo los más evidentes al pensar en la identidad de marca, pero otros aspectos como la voz y el tono son igualmente importantes.
1. Logotipo
Un logotipo bien diseñado puede durar décadas y traspasar barreras lingüísticas y culturales. Por ejemplo, no necesitas ver la palabra Nike para saber el fabricante de una deportiva con un swoosh. Es, en esencia, una forma abreviada de tu marca. Por esta razón el diseño del logotipo lleva mucho trabajo.
Los logotipos suelen ser marcas pictóricas o lingüísticas, cada cual con sus ventajas y desventajas. También puedes desarrollar un logotipo combinado que incluya tanto un símbolo como una representación tipográfica del nombre de la empresa.
2. Paleta de colores
Los colores son un componente esencial de tu marca y pueden distinguirte visualmente de tus competidores al instante. También pueden influir en la percepción y la toma de decisiones de los clientes gracias a la psicología del color. Por ejemplo, las personas pueden asociar el rojo o el rosa con el amor y el amarillo o el naranja con la alegría.
Reflexiona sobre lo que deseas transmitir con la paleta de colores de tu marca y busca la armonía en lugar del contraste entre los colores que elijas.
3. Tipografía
La tipografía de tu marca es el tipo de letra y fuente que elijas para tu identidad de marca. También incluye las pautas que determinan su uso. La mayoría de las marcas eligen dos tipografías distintas, ya que si tienes más de dos, tu diseño podría terminar siendo desordenado o confuso. Algunas tipografías son de uso gratuito, mientras que otras requieren una licencia. También puedes contratar a un diseñador para que cree una fuente personalizada para ti.
4. Voz y tono
La voz y el tono son la forma en que transmites tu personalidad de marca y actitud por escrito. Si los elementos visuales son lo que hacen que tu marca se parezca a ti, la voz y el tono son lo que hacen que tu marca suene a ti.
5. Empaquetado
Si fabricas productos físicos (y especialmente si envías esos productos a los clientes) el empaquetado de tus productos también forma parte de tu identidad de marca. El empaquetado debe alinearse visualmente con tu identidad, llevar el logotipo de tu marca y utilizar los colores y tipografías de tu marca siempre que sea posible. Cualquier contenido escrito del empaquetado debe reflejar tu voz de marca. Ya ves que incluso el material de embalaje puede servir como una oportunidad de branding.
Piensa por ejemplo en el icónico empaquetado que utiliza la marca de joyería PDEPAOLA, lo que hace totalmente reconocibles sus productos a simple vista.
6. Imágenes
La imagen de marca incluye la fotografía, la iconografía y la ilustración. Piensa en cómo las imágenes de fondo y la fotografía de producto en tu sitio web pueden afectar a tu marca. Danaturaldog, una tienda en línea de accesorios para perros, incluye imágenes e ilustraciones con mucha personalidad en su web, todo centrado en torno a los perros.
Cómo desarrollar una identidad de marca sólida en 6 pasos
- Define lo que representas
- Elige un nombre
- Inicia el proceso de branding
- Comprueba que funciona con tu público
- Crea tus activos de marca
- Pon tus pautas de marca por escrito
1. Define lo que representas
Cuando comienzas desde cero, céntrate en la misión, la visión, los valores y el público objetivo de la empresa. Puedes usar estos elementos como guía al desarrollar tu identidad de marca.
2. Elige un nombre
Si aún no tienes un nombre para tu negocio, el generador de nombres de empresas de Shopify puede ayudarte a encontrar ideas. Lee nuestra guía sobre cómo crear un nombre de marca si elegir un nombre te resulta abrumador.
3. Inicia el proceso de branding
Desarrollar una estrategia de marca requiere mucho tiempo y reflexión. Debes tomar decisiones conscientes sobre cada elemento de tu identidad de marca.
4. Comprueba que funciona con tu público
Para tener éxito, tu marca necesita conectar con tu público objetivo. Muestra tus progresos en el trabajo de marca a colaboradores de confianza o incluso a un grupo focal compuesto por personas de tu público objetivo para asegurarte de que se sienten identificados con tu marca.
5. Crea tus activos de marca
A medida que vayas desarrollando tu identidad de marca y vayas creando tus activos de marca, las herramientas gratuitas de Shopify para logotipos, eslóganes y tarjetas de visita pueden ser de gran ayuda. También hay otras herramientas gratuitas, como Coolors (en inglés) para explorar paletas de colores y Fontpair (en inglés) para encontrar fuentes que funcionen bien juntas.
6. Pon tus pautas de marca por escrito
Una vez que desarrolles los elementos de tu identidad de marca, puedes crear tus pautas de marca sobre cómo presentar tu empresa al público, así como una guía de estilo. Estos a menudo se reúnen en un solo documento o conjunto de estándares que tus empleados pueden consultar a la hora de tomar decisiones.
Preguntas frecuentes sobre la identidad de marca
¿Cómo puede una identidad de marca ayudar a diferenciar tu empresa de los competidores?
Tu identidad de marca determina la apariencia y sensaciones únicas que produces con ella. Piensa en la imagen de marca de Apple. Ahora piensa en cualquier otra marca de móviles u ordenadores. Posiblemente, la impresión que tienes de Apple es muy diferente de la de sus competidores, a pesar de que fabrican productos similares.
¿Puede una identidad de marca actualizarse o cambiar con el tiempo?
La identidad de marca no está destinada a ser estática, sino que está destinada a evolucionar con el tiempo. Muchas empresas cambian su marca a medida que crecen y su público objetivo cambia o se expande. Sin embargo, comenzar con una identidad de marca que pueda crecer al mismo tiempo que tu empresa puede ayudarte a evitar la necesidad de rebranding frecuente.
¿Cómo puede una identidad de marca impactar la lealtad y confianza del cliente?
Una identidad de marca puede ayudar a crear una experiencia consistente y memorable para los clientes. Si además tienes un gran producto y un servicio al cliente atento, los compradores pueden comenzar a confiar en tu marca, volver a comprar, recomendar tu empresa y publicar reseñas favorables en línea.
¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar al desarrollar una identidad de marca?
No tengas prisa. Evita imágenes y mensajes inconsistentes. Reflexiona sobre lo que quieres que tu marca represente y luego crea una identidad de marca que lo refleje. Utiliza y aplica pautas de marca para evitar confundir a los consumidores o empañar tu voz y tono.
