En algún momento, la mayoría de vendedores en línea se enfrentarán a la decisión de ofrecer descuentos, cuándo hacerlo y qué valor deberían tener.
Ofrecer descuentos puede ser una herramienta poderosa para fomentar la fidelidad de tus clientes. Pero si se utiliza mal, podría causar un daño importante a tu marca o, peor aún, volverse no rentable.
A continuación, verás las mejores ideas para códigos de descuento y cupones que podrás utilizar para fomentar la fidelidad de tus clientes.
21 ideas para códigos de descuento para tiendas de ecommerce
- Descuentos semanales/mensuales
- Ofertas previas al lanzamiento
- Ofertas por festividades y temporadas
- Código de cupón para carritos abandonados
- Oferta por suscripción a correo electrónico/newsletter
- Incentivos por dar "me gusta", seguir y compartir en redes sociales
- Código promocional por referencia
- Oferta para clientes nuevos
- Descuento por compra mínima
- Ofertas sociales exclusivas
- Ofertas por fidelidad del cliente
- Oferta de último minuto
- Promociones de retargeting
- Ofertas de influencers (blogueros, celebridades, etc.)
- Ofertas por compras en línea
- Cupones por compras en persona
- Ofertas por asistir a eventos
- Descuentos por logros del cliente
- Descuento por venta flash
- Descuento ecológico
- Descuento para militares/estudiantes
Existen muchas maneras de utilizar ofertas, descuentos y promociones para fomentar la lealtad del cliente, la compra y las conversiones. Aquí tienes algunas de las opciones más populares, junto con un ejemplo de cada una.
1. Descuentos semanales/mensuales
A menudo, se aplican al final del mes o trimestre para aumentar los ingresos y cumplir con los objetivos comerciales.
Los descuentos semanales o mensuales son perfectos para aplicarlos al final de un trimestre o temporada, especialmente si necesitas liquidar inventario estacional para dar paso a nuevos productos.
Consejos y mejores prácticas:
- Utiliza una aplicación de temporizador para crear urgencia sobre el stock limitado.
- Mejora la oferta con promociones tipo BOGO y paquetes de productos.
- Enfatiza la naturaleza de “última oportunidad” de la oferta, también para crear urgencia.
2. Ofertas previas al lanzamiento
Si aún estás en la etapa de pre-lanzamiento de tu negocio o vas a lanzar un nuevo producto, puedes utilizar ofertas previas al lanzamiento para atraer tráfico y generar interés, convirtiendo a los clientes nuevos en clientes fieles.
Las ofertas previas al lanzamiento son perfectas para crear conciencia de marca antes de la apertura de tu tienda o para promocionar productos nuevos.
Consejos y mejores prácticas:
- Mantén el contacto con los clientes recopilando direcciones de correo electrónico para poder informarles cuando tu producto esté más cerca del lanzamiento
- Utiliza una aplicación de pedidos anticipados para permitir que un grupo de clientes tenga acceso anticipado a tu producto nuevo.
3. Ofertas por festividades y temporadas
La temporada festiva, incluyendo Black Friday y Cyber Monday, es la temporada del año donde se realizan más compras. Las ofertas especiales por festividades están perfectamente sincronizadas para aumentar la media total del carrito cuando los compradores están deseando hacerlo.
Consejos y mejores prácticas:
- La gente suele comprar para otros en estas temporadas, así que si vendes productos destinados a un público específico (como juguetes para niños), deberás dirigir tu marketing a las personas que van a comprar (en este caso, los padres).
- Los productos originales y novedosos se benefician más de este tipo de ventas, ya que los compradores quieren que sus regalos sean especiales.
4. Código de cupón para carritos abandonados
Cerca del 70 % de los clientes abandonan sus carritos, por lo que las ofertas de correo electrónico para carritos abandonados pueden ser una buena táctica para recuperar a esos clientes. Enviar códigos de cupones para carritos abandonados puede ser una forma genial de recuperar esas ventas perdidas.
Consejos y mejores prácticas:
- Personaliza tus correos electrónicos de carritos abandonados con el nombre de tu cliente y el producto que añadieron a su carrito.
- Incluye un botón de llamada a la acción (CTA) para que tus clientes puedan acceder fácilmente a su carrito y completar la compra.
5. Oferta por suscripción a correo electrónico/newsletter
Construir una lista de correos electrónicos es muy importante. Al hacer una oferta a cambio de las direcciones de correo electrónico de los visitantes, aumentas la posibilidad de una conversión. También consigues su correo electrónico, lo que te da la oportunidad de construir una relación, fomentar la fidelidad del cliente y que compren en el futuro.
Consejos y mejores prácticas:
- Informa a los clientes sobre lo que pueden esperar de tu newsletter; por ejemplo, podrías decir algo como: "Obtén ofertas exclusivas y sé el primero en conocer nuestros últimos lanzamientos".
- Incluye opciones para compartir en tu newsletter para que los destinatarios puedan difundir tu marca y productos a través de las redes sociales y el correo electrónico.
6. Incentivos por dar "me gusta", seguir y compartir en redes sociales
Una de las partes más difíciles de administrar una tienda en línea nueva es hacer que corra la voz. Ofrecer a los visitantes y a los clientes un incentivo para compartir tu tienda con sus círculos sociales puede ser una forma efectiva y barata de fomentar el boca a boca.
7. Código promocional por referencia
La gente es mucho más propensa a comprarte si se lo recomienda un amigo o un familiar. Utilízalo a tu favor y aprovecha las ofertas para fomentar las referencias. Puedes dar algún beneficio a la persona que refiere, a la persona referida o a ambos.
Consejos y mejores prácticas:
- Utiliza una aplicación de referencia como ReferralCandy para crear un programa de marketing de referencia que anime a los compradores a compartir tus productos a cambio de descuentos.
8. Oferta para clientes nuevos
Muchos clientes potenciales pueden dudar en comprarte si no están muy familiarizados con tu marca. Ofrecer una oferta para clientes nuevos podría ser el empujón que necesitan para convertirse en clientes reales.
Consejos y mejores prácticas:
- Las primeras impresiones son importantes, así que asegúrate de que después de completar la compra, el pedido del cliente se envíe rápidamente; una buena primera experiencia es crucial para aprovechar al máximo este tipo de descuento.
9. Descuento por compra mínima
Una oferta basada en el valor total del carrito es una táctica efectiva de upselling y cross-selling para animar a los clientes a gastar más, aumentando así el tamaño medio de tu pedido. Una forma estratégica de incorporar esto en tu tienda en línea es calcular tu valor promedio de pedido de los meses anteriores y ofrecer un descuento o envío gratis en todos los pedidos que superen entre un 10 % y un 20 % tu valor promedio.
También puedes ofrecer descuentos por compra mínima para colecciones y productos específicos. Si hay una colección particular en la que quieres que se fijen los clientes, intenta añadir un descuento por compra mínima.
Consejos y mejores prácticas:
- Utiliza una aplicación de descuentos por cantidad para aplicar descuentos automáticamente a pedidos que superen un cierto umbral.
- Los productos que necesitan volver a llenarse aprovechan más este tipo de descuento, ya que los clientes deberán actuar rápidamente para conseguir un descuento que podría no estar disponible más adelante.
10. Ofertas sociales exclusivas
Las ofertas exclusivas en tus redes sociales pueden ser una gran forma de mejorar la fidelidad de los clientes que te siguen. Además, esta idea animará a que más personas se suscriban a tus redes sociales, lo que te permitirá venderles en el futuro.
Consejos y mejores prácticas:
- Piensa en ampliar el alcance de tu campaña mejorando tus ofertas de descuento con anuncios pagados en redes sociales.
11. Ofertas por fidelidad del cliente
Recompensar la fidelidad del cliente puede construir un vínculo aún más fuerte mientras ofreces descuentos a los clientes que ya gastan dinero en tu tienda. Puedes hacer que los códigos de descuento sean exclusivos para grupos específicos de clientes con Shopify.
Consejos y mejores prácticas:
- Es tan fácil como enviar a tus mejores clientes un correo electrónico personal con un descuento, utilizando una aplicación de marketing por correo electrónico automatizada como Klaviyo para enviar ofertas por correo electrónico cuando alguien realiza un cierto número de compras.
- También puedes pensar en utilizar un programa de fidelidad del cliente utilizando una aplicación de lealtad como LoyaltyLion.
12. Oferta de último minuto
A veces, todo lo que necesitas para convertir a un visitante en cliente es una oferta de último minuto antes de que se vayan. Una oferta así aparecerá justo cuando el visitante esté a punto de abandonar tu sitio o de cerrar la pestaña, presentándoles una oferta final para realizar la compra.
Consejos y mejores prácticas:
- Las ofertas de último minuto deben transmitir un mensaje claro que anime a los visitantes a completar su compra antes de irse.
- Utiliza una aplicación como Optimonk para crear ventanas emergentes de último minuto en tu tienda de ecommerce.
13. Promociones de retargeting
Las ofertas de retargeting son efectivas porque solo se muestran a personas que ya han estado en tu sitio antes. Eso significa que ya saben quién eres. Los anuncios sirven como recordatorio para volver, y la oferta les da un empujón para comprar.
Consejos y mejores prácticas:
- Los descuentos de retargeting funcionan mejor si son específicos para un tipo de cliente, así que intenta segmentar tu audiencia en grupos y crear promociones de retargeting específicas para cada segmento.
14. Ofertas de influencers (blogueros, celebridades, etc.)
Asociarse con personas influyentes que tienen una audiencia grande es una forma genial de aumentar la exposición de tu marca. Y al proporcionar una oferta exclusiva a la red del influencer, es más probable que conviertas a sus seguidores en tus clientes.
Consejos y mejores prácticas:
- Crea un código de descuento relevante para la audiencia de tu influencer para que sea más fácil que sus seguidores lo recuerden y lo usen.
- Trabaja con influencers que tengan un público objetivo similar al de tu marca.
15. Ofertas por compras en línea
Si quieres impulsar las ventas en línea, incentiva las compras en línea. Tanto si quieres utilizar tu sitio de ecommerce para complementar tus ventas físicas, como si prefieres crear una base de clientes fuera de Amazon, puedes impulsar las conversiones en línea ofreciendo algo a cambio.
Consejos y mejores prácticas:
- Considera utilizar una aplicación de ventanas emergentes que ofrezca un descuento a los visitantes tan pronto como lleguen a tu página.
16. Cupones por compras en persona
Al igual que puedes impulsar las ventas en línea con ofertas, también puedes hacerlo con las ventas en persona. Puedes hacerlo en tu ubicación física, si tienes una, o en eventos presenciales, como festivales, ferias o exposiciones.
Consejos y mejores prácticas:
- Las experiencias en persona son una excelente manera de construir conciencia de marca, porque los compradores suelen recordar los encuentros en persona de manera más vívida.
- Piensa en incluir anuncios pagados de Google o Facebook que geo-dirijan a los visitantes de la tienda en línea que viven cerca a tus ubicaciones físicas.
17. Ofertas por asistencia a eventos
Si organizas eventos, ya sea en persona o virtualmente, puedes premiar a los asistentes con descuentos o regalos. Puedes ofrecer estos descuentos durante el evento o después del mismo. Esto ayuda a seguir mejorando la relación con los clientes y a fortalecer su fidelidad. Además, los animarás a que asistan a tu próximo evento.
Consejos y mejores prácticas:
- Durante los días previos al evento, promociónalo en redes sociales y mediante marketing por correo electrónico para avisar a tu audiencia.
- El miedo a perderse algo puede jugar un papel importante a la hora de asistir a tu evento, así que asegúrate de enfatizar la exclusividad de tu oferta.
18. Descuentos por logros del cliente
Si tienes un programa de fidelidad del cliente, los logros son especialmente importantes. Puedes personalizarlos para cada cliente, como en cumpleaños o aniversarios.
Otros logros pueden celebrar la relación que has construido con ellos. Estos incluirían el aniversario de la primera compra o la fecha en que se unieron a tu programa de fidelización, gastar una cierta cantidad de dinero, realizar un cierto número de compras o varios compromisos con tu marca.
Consejos y mejores prácticas:
- Agradece su lealtad a los clientes en tu marketing para estos tipos de descuentos; muéstrales tu agradecimiento para mantener su fidelidad a la marca.
19. Descuentos por venta flash
Las ventas flash son promociones por tiempo limitado donde los productos o servicios se ofrecen a un gran precio durante un corto período de tiempo. Es una estrategia de descuento efectiva porque genera urgencia y aprovecha el miedo de los clientes a perderse algo (FOMO), lo que los lleva a comprar de manera impulsiva.
Consejos y mejores prácticas:
- Promociona tu venta flash con anticipación a través de correo electrónico, SMS y redes sociales para captar la atención de tu audiencia.
- Cuanto más corto sea el periodo de la oferta, más motivados estarán los clientes para comprar de inmediato.
- Asegúrate de tener suficiente inventario y de que tu página web pueda manejar el aumento de tráfico.
20. Descuentos ecológicos
Las promociones por descuentos ecológicos animan a los clientes a comprar de manera más sostenible. Los clientes pueden conseguir descuentos por elegir productos ecológicos, opciones de envío respetuosas con el medio ambiente o participar en el reciclaje o la reutilización.
Consejos y mejores prácticas:
- Ofrece grandes descuentos o puntos de fidelidad a los clientes que seleccionen opciones ecológicas.
- Colabora con organizaciones ambientales con buena reputación para ofrecer descuentos vinculados a donaciones o compras.
21. Descuentos para militares/estudiantes
Los descuentos para militares en servicio activo, veteranos y estudiantes existen para honrar su servicio o educación. Estos descuentos suelen ser continuos en lugar de limitados en el tiempo, y a menudo requieren una verificación del estado militar o estudiantil.
Nike, por ejemplo, ofrece un 10 % de descuento a militares y estudiantes en la mayoría de los artículos. Para conseguir el descuento, el personal militar debe verificar su estado a través de SheerID, mientras que los estudiantes deben hacerlo a través de UNiDAYS. Pueden ahorrar en la popular marca de ropa deportiva y calzado tanto en las tiendas físicas como en línea con estos descuentos.
Consejos y mejores prácticas:
- Utiliza un sistema de verificación fiable como SheerID para asegurarte de que solo las personas elegibles puedan conseguir el descuento.
- Promociona tus descuentos militares y estudiantiles a través de tu página web y en la tienda, ya que muchos clientes buscan estos descuentos de manera activa.
Tipos de ofertas, cupones y descuentos
Todos se pueden ofrecer en Shopify utilizando dos tipos diferentes de descuentos:
Descuento basado en porcentaje
Una forma popular de ofrecer descuentos es a través de descuentos basados en porcentaje. Por ejemplo, con porcentajes de incentivo más pequeños como un 5 % o un 10 %, descuentos más grandes para impulsar realmente las ventas como un 20 % y un 25 %, o porcentajes significativos como un 50 % o más para liquidar mercancía antigua o que no se está moviendo. También puedes aplicar fácilmente estos descuentos a varias colecciones, productos y ubicaciones en Shopify, u ofrecerlos en base a una compra específica, como "Compra dos pares de zapatillas y consigue un 50 % de descuento en cualquier sudadera".
Descuento basado en valor monetario
Las ofertas basadas en valor monetario pueden verse como un crédito haciendo que los clientes sientan que están desperdiciando dinero si no lo utilizan. Puedes combinarlas con una cantidad de compra mínima para aumentar su impacto, como "Gasta 200 euros y consigue 20 euros de descuento".
Un truco fácil a tener en cuenta al decidir entre un descuento porcentual o de cantidad fija para un producto específico es la "regla de 100". Si tu artículo cuesta menos de 100 euros, usa un descuento porcentual; si cuesta más, utiliza un descuento de cantidad fija. Es un desencadenante psicológico que aumentará el valor percibido por tus clientes.
Envío gratis
Los costes de envío son una de las razones principales por las que se suele abandonar el carrito. Ofrecer envío gratis es una manera muy buena de evitarlo y aumentar las conversiones.
Utiliza el envío gratis junto con un requisito de compra mínima para aumentar el valor promedio de pedido, el cual puedes configurar como una opción de envío en Shopify. Incluso puedes combinar tu oferta de envío gratis con otras promociones de temporada, como un código de descuento del 20 % para suscriptores de correo electrónico, para aumentar el valor de tu oferta.
Regalos
Un regalo con una compra puede ser una manera genial de proporcionar más valor a los clientes. Si se utiliza estratégicamente, también puede usarse para aumentar el tamaño promedio del pedido y/o para deshacerse de productos que no se están moviendo. Puedes establecer un requisito de compra mínima o de volumen utilizando un descuento de “Compra X, consigue Y” en Shopify para ofrecer un regalo en pedidos superiores a 200 euros, o cuando alguien compre 5 artículos.
Descuentos automáticos
Los descuentos automáticos se aplican a cada carrito compatible, y los clientes los ven en la página del carrito antes de iniciar el proceso de pago. Es una gran forma de realizar una promoción para un producto, categoría o todos tus productos sin que tus clientes tengan que escribir un código de descuento.
Además, cuando ya se aplica un descuento al carrito, no es necesario que los clientes salgan del proceso de pago para buscar un código de descuento, o que te envíen un correo electrónico porque no han podido encontrar el código que les enviaste. Todo esto se traduce en una experiencia más fluida para tus clientes y en tasas de conversión más altas para ti.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento son códigos que los clientes introducen durante el proceso de pago para canjear una oferta específica. Son una buena forma de ofrecer descuentos a las personas adecuadas, ya sea a todos los clientes de tu lista de correo electrónico o a un segmento específico como clientes nuevos o recurrentes.
Utilizar códigos de descuento también puede ayudarte a hacer un seguimiento del éxito de tus estrategias de marketing. Si estás llevando a cabo varias campañas, crear un código de descuento diferente para cada una puede facilitar comprobar su impacto en las ventas.
¿Los descuentos y códigos de cupones ayudan con las ventas?
Sí, los descuentos, cupones y códigos promocionales ayudan a aumentar las ventas. Los precios más bajos atraen a clientes que podrían no haber pensado anteriormente en comprar tus productos.
Ofrecer descuentos a los clientes actuales también mejora la fidelidad hacia la marca y las ventas recurrentes. Por ejemplo, si un cliente compra frecuentemente un jabón de manos específico, ofrecerle un código de cupón para ese jabón puede hacer que se sientan valorados.
Estos beneficios dependen de una planificación muy cuidadosa. Usar demasiados códigos promocionales podría arruinar la reputación de tu marca. Polysleep, una marca de colchones de espuma antimicrobiana, utilizó estos códigos de manera inteligente durante Black Friday y Cyber Monday.
En un episodio de Shopify Masters, el fundador explica cómo filtraron intencionalmente códigos de descuento a su lista de correo electrónico tres días antes de los días señalados. Esto provocó un efecto dominó a medida que la gente compartía el correo electrónico con familiares y amigos, lo cual llevó a un aumento masivo en las ventas para el equipo durante la campaña.
Maximiza tus ofertas, cupones y descuentos
Las ofertas y descuentos no son convenientes para todos los negocios en línea. Si empiezas con un objetivo claro en mente, una comprensión firme de la marca y estás dispuesto a experimentar, podrás utilizar las ofertas de manera más efectiva para cumplir tus objetivos, fomentar la fidelidad del cliente y aumentar las ventas.
Preguntas frecuentes sobre ideas de códigos de descuento y cupones
¿Qué es un código de descuento único?
Un código de descuento único es un código que creas y compartes con tus clientes, y que ellos pueden aplicar manualmente en el proceso de pago. Los códigos de descuento pueden ofrecer una cantidad de dinero o un porcentaje de descuento, y pueden aplicarse a productos, colecciones o clientes específicos.
¿Cómo se crea un código de descuento?
En Shopify, puedes crear un código de descuento desde tu Admin de Shopify seleccionando Descuentos en el menú del lado izquierdo. Desde allí, selecciona Crear Descuento y sigue las indicaciones del tipo de descuento que quieres crear.
¿Qué tipos de descuentos hay?
En Shopify, puedes utilizar 2 tipos de descuentos; códigos de descuento únicos y descuentos automáticos. Puedes crear códigos de descuento únicos desde tu Admin de Shopify y compartirlos con tus clientes. Los descuentos automáticos se aplican automáticamente en el proceso de pago para carritos que cumplen con los requisitos del código.
¿Cómo se usan los códigos únicos?
Una vez que compartes tu código con tus clientes, podrán introducirlo en el campo Código de Descuento de tu página de pago. Si el pedido cumple con los requisitos del descuento, este se aplicará antes de realizar el pago. Si no cumple con los requisitos, se mostrará un mensaje de error.
Un ejemplo de un código promocional
Un código promocional podría ser algo como "VERANO20", que ofrece un 20 % de descuento en compras durante el verano. Los clientes lo aplican durante el proceso de pago para ahorrar dinero.
